ServiceNow Business Analyst

5 dni temu

Warsaw, Polska Michael Page Pełny etat

O naszym kliencie

Naszym klientem jest firma z branży biotechnologicznej specjalizująca się w rozwijaniu metod leczenia nowotworów.

Opis stanowiska

Zbieranie wymagań:

- Współpraca z interesariuszami biznesowymi w celu zbierania, dokumentowania i analizowania wymagań dotyczących aplikacji i procesów ServiceNow.

- Przeprowadzanie wywiadów, warsztatów i ankiet w celu zrozumienia potrzeb użytkowników i przekształcenia ich w specyfikacje techniczne.

Analiza procesów:

- Analiza istniejących procesów biznesowych i przepływów pracy w celu identyfikacji możliwości ich usprawnienia oraz rekomendowania najlepszych praktyk.

- Mapowanie i dokumentowanie obecnych oraz przyszłych procesów w celu skutecznego komunikowania zmian interesariuszom.

Projektowanie rozwiązań:

- Współpraca z zespołami technicznymi w celu przekształcenia wymagań biznesowych w funkcjonalne specyfikacje dla rozwiązań ServiceNow.

- Pomoc w tworzeniu historyjek użytkownika, przypadków użycia i kryteriów akceptacji wspierających działania deweloperskie.

Testowanie i walidacja:

- Opracowywanie i realizacja planów testów, przypadków testowych i skryptów w celu walidacji zmian systemowych, ulepszeń i nowych wdrożeń.

- Prowadzenie testów akceptacyjnych użytkownika (UAT) i zapewnienie zgodności rozwiązań z potrzebami biznesowymi przed wdrożeniem.

Szkolenia i wsparcie:

- Przygotowywanie materiałów szkoleniowych i prowadzenie szkoleń dla użytkowników końcowych w celu zapewnienia skutecznego wdrożenia aplikacji ServiceNow.

- Zapewnienie bieżącego wsparcia i rozwiązywanie problemów użytkowników.

Współpraca i komunikacja:

- Pełnienie roli łącznika między działem IT a jednostkami biznesowymi, zapewniając jasną komunikację celów i rezultatów.

- Udział w spotkaniach projektowych, przekazywanie aktualizacji statusu oraz informacji o postępach i ryzykach.

Ciągłe doskonalenie:

- Śledzenie najlepszych praktyk ServiceNow, trendów branżowych i nowości technologicznych w celu rekomendowania ulepszeń i optymalizacji.

- Monitorowanie wydajności systemu i opinii użytkowników w celu identyfikacji obszarów do usprawnień i automatyzacji.

Profil kandydata

- Minimum 3 lata doświadczenia jako analityk biznesowy, najlepiej w środowisku ServiceNow

- Znajomość modułów ServiceNow (ITSM, ITOM, ITBM) i ich funkcjonalności

- Silne umiejętności analityczne i podejmowania decyzji na podstawie danych

- Doskonałe umiejętności komunikacyjne, interpersonalne i prezentacyjne

- Doświadczenie w zbieraniu wymagań i dokumentowaniu specyfikacji funkcjonalnych

- Znajomość procesów ITIL i zasad zarządzania usługami IT będzie dodatkowym atutem

- Biegłość w pakiecie Microsoft Office oraz doświadczenie z narzędziami do zarządzania projektami

- Certyfikat ServiceNow Certified System Administrator lub podobny będzie plusem

Oferujemy

- Praca w 100% zdalna.

- Umowa B2B za pośrednictwem Michael Page.

  • Business Analyst

    3 tygodni temu

    Warsaw, Polska 1dea Pełny etat

    Dla jednego z dużych klientów poszukujemy osoby do roli: Business Analyst - ServiceNow! Warunki zaangażowania: Lokalizacja: 100% zdalnie Start: ASAP (akceptujemy kandydatury z max 1msc okresem wypowiedzenia) Stawka (ustalana indywidualnie): 140 - 160 PLN net / h Zaangażowanie: B2B (outsourcing z 1dea), full-time, długofalowo Zakres obowiązków Analiza...

  • ServiceNow Analyst

    3 tygodni temu

    Warsaw, Polska Sii Sp. z o.o. Pełny etat

    ServiceNow Analyst Miejsce pracy: Warszawa Technologies we use Operating system - Windows About the project The ServiceNow Team at Sii provides comprehensive services to clients across various industries in Europe and the United States. We specialize in enhancing customer platforms, optimizing and digitizing process flows, and expanding platform usage...

  • ServiceNow Analyst

    7 dni temu

    Warsaw, Polska Sii Sp. z o.o. Pełny etat

    ServiceNow Analyst Miejsce pracy: Warszawa Technologies we use Operating system Windows About the project The ServiceNow Team at Sii provides comprehensive services to clients across various industries in Europe and the United States. We specialize in enhancing customer platforms, optimizing and digitizing process flows, and expanding platform usage within...

  • CRM Business Analyst

    3 dni temu

    Warsaw, Polska RITS Professional Services Pełny etat

    Join RITS Digital as a CRM Business Analyst and grow your career in Creatio! About us RITS Digital is a trusted partner in digital transformation. We deliver modern CRM and process automation solutions for international clients. As an official Creatio partner , we develop projects on this fast-growing low-code platform. We are looking for CRM experts who...

  • System Analyst ServiceNow

    6 dni temu

    Warsaw Metropolitan Area, Polska Connectis_ Pełny etat

    – PLN + vat na B2B Lokalizacja: hybryda Warszawa (4 dni zdalnie, 1 dzień z biura / tyg.)Wspólnie z naszym Partnerem,liderem w dziedzinie ubezpieczeń,poszukujemy osoby na stanowiskoSystem Analyst ServiceNow.Projekt dotyczy wdrożenia platformy ServiceNow jako systemu klasy ESM co ma na celu usprawnienie zarządzania usługami IT i korporacyjnymi w...

  • Senior ServiceNow Analyst

    3 dni temu

    Warsaw, Polska P&P Solutions Pełny etat

    Zakres zadań: Usuwanie duplikatów i czyszczenie danych: identyfikacja i czyszczenie zduplikowanych rekordów zasobów oprogramowania w ServiceNow SAM Pro (wydawcy, produkty, dostawcy, modele oprogramowania). Utrzymanie umów i katalogu: tworzenie i utrzymywanie rekordów umów; tworzenie elementów katalogu. Onboarding uprawnień: wgrywanie i weryfikacja...

  • ServiceNow

    1 tydzień temu

    Warsaw, Polska DCV Technologies Pełny etat

    We are looking for a Service Now on behalf of our client, a well-known and fast-growing technology company offering a stable, long-term project in a modern environment. Contract: B2B Remote from Poland Overview As a ServiceNow Developer specializing in Event Management, you will be responsible for designing, developing, and maintaining ServiceNow ITOM...

  • ServiceNow HRSD Developer

    3 tygodni temu

    Warsaw, Polska Link Group Pełny etat

    About the Role: We are looking for an experienced ServiceNow Developer specializing in the Human Resources Service Delivery (HRSD) module. In this role, you will be responsible for designing, developing, and implementing ServiceNow HRSD solutions that streamline and automate HR processes, enhance employee experiences, and improve service efficiency. You will...

  • inżynier ServiceNow

    3 dni temu

    Warsaw, Polska P&P Solutions Pełny etat

    Szukamy inżyniera ServiceNow odpowiedzialnego za rozwój, administrację i integrację platformy ServiceNow (ITSM, CMDB, IRM/GRC) w środowisku korporacyjnym, z naciskiem na bezpieczeństwo, zgodność i skalowalność rozwiązań. Obowiązki: Prowadzenie projektowania i wdrażania rozwiązań ServiceNow w zakresie ITSM, CMDB i IRM/GRC Tworzenie, testowanie...

  • Senior ServiceNow Developer

    4 tygodni temu

    Warsaw, Polska ScienceSoft sp. z o.o. Pełny etat

    We are looking for an experienced ServiceNow Senior Developer to join our team. In this role, you will be responsible for implementing, configuring, and optimizing ServiceNow applications and workflows to meet business objectives and align with ITIL best practices. The ideal candidate combines deep technical expertise with strong analytical and communication...