Specjalista Rozwoju Kariery w Contact Center

4 dni temu


Lublin, Lubelskie, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etat

Stanowisko

Poszukujemy doświadczonego specjalisty rozwoju kariery w dziale Treningi i Rozwój Zawodowy w Voice Contact Center Sp. z o.o.

Cel naszego działania to stale rozwijanie kompetencji kadry, poprzez dostarczanie wysokiej jakości treningów i szkoleń, a także wspieranie ich w osiąganiu celów zawodowych.

Oto co oferujemy:

  • współpracę w stabilnej firmie o ugruntowanej pozycji na rynku;
  • bogaty pakiet benefitów dla pracowników, m.in.: prywatną opiekę medyczną, ubezpieczenia, finansowanie szkoleń i ogólnofirmowe programy motywacyjne;
  • samodzielność w realizacji powierzonych zadań oraz wpływ na politykę i standardy firmy;
  • możliwość zdobywania nowych kwalifikacji i rozwoju zawodowego.

Nasz zakres obowiązków:

  1. opracowywanie i prowadzenie szkoleń wewnętrznych dla różnych grup odbiorców (Kierowników/Koordynatorów, Liderów Zespołów, Specjalistów, Doradców Klienta);
  2. prowadzenie warsztatów tematycznych i webinariów w ramach ogólnofirmowych inicjatyw rozwojowych dla Kadry niższego i wyższego szczebla;
  3. tworzenie materiałów szkoleniowych i biuletynów;
  4. współpraca z działami Operacji i HR m.in. w zakresie analizy potrzeb szkoleniowych oraz opracowywania planów rozwoju kompetencji;
  5. prowadzenie bieżącej kontroli jakościowej w tym odsłuch rozmów, monitoring rozmów i coaching;
  6. monitorowanie efektywności szkoleń oraz wprowadzanie niezbędnych zmian i ulepszeń;
  7. aktywne uczestnictwo w bussiness review z Klientami;
  8. prowadzenie szkoleń onboardingowych i wdrażanie nowych Współpracowników;
  9. opracowywanie materiałów szkoleniowych, narzędzi ewaluacyjnych.

Nasze wymagania:

  • posiadanie minimum 2-letniego doświadczenia w pracy Trenera wewnętrznego - preferowane w branży Contact Center;
  • potrafić budować zaangażowanie uczestników szkolenia i skutecznie przekazywać wiedzę;
  • potrafić pracować ze wskaźnikami jakościowymi (m.in. NPS, CSAT) oraz efektywnościowymi;
  • dobre czuwanie się w pracy zespołowej i samodzielnym zarządzaniem czasem;
  • posiadanie Agile mindset - elastyczność i zdolność przystosowania się do dynamicznego i stale zmieniającego się środowiska pracy;
  • jakość komunikacji verbalnej;
  • umiejętność podejmowania decyzji pod presją czasu;
  • kompetencje sprzedażowe;
  • płynna obsługa języka polskiego i angielskiego;
  • ukończona szkoła trenerska lub dodatkowe kursy i doszkolenia.

Dlaczego warto?

  • bezpośredni wpływ na politykę i standardy firmy;
  • mieszanka telepracy i biura przygotowanych dla Twoich potrzeb;
  • prostota komunikacji z wszystkimi działami;
  • fascynujący świat kontaktów z klientami;
  • realizacja potrzeby społecznego rozwoju i udostępniania najlepszych praktyk w biznesie;
  • miłe atmosferę w biurze.

Zapraszamy



  • Lublin, Lubelskie, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etat

    Specjalista ds. obsługi klienta z językiem francuskimNasza firma oferuje stabilne warunki pracy dla specjalistów, którzy chcą współpracować z klientami w języku francuskim.Zakres naszych obowiązków:Obejmuje profesjonalną obsługę klientów w języku francuskim.Wsparcie klientów w użyciu aplikacji do jazdy na rowerze.Rozwiązywanie problemów...


  • Lublin, Lubelskie, Polska SCALO Sp. z o.o. Pełny etat

    Kariera w SCALO Sp. z o.o.Jesteśmy dynamiczną firmą technologiczną, poszukującą doświadczonych specjalistów, którzy będą potrafili dorobić się do naszego zespołu.Zamierzamy zapewnić ci najlepsze warunki do rozwoju zawodowego i osobistego. Nasza firma to miejsce, gdzie Twoje umiejętności i doświadczenie będą docenione.Oto co możesz...


  • Lublin, Lubelskie, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etat

    Job Description:Posiadamy szerokie pole działania w dziedzinie telefonicznej obsługi Pacjentów. Nasza organizacja szuka kandydatów na stanowisko Specjalisty ds. obsługi Pacjenta z usługą Klienta.Opis Stanowiska:Dołącz do naszego zespołu jako Specjalista ds. obsługi Pacjenta z usługą Klienta! To interesujące i dynamiczne stanowisko to idealna...


  • Lublin, Lubelskie, Polska Centralna Baza Ofert Pracy Pełny etat

    Współpraca w branży reklamyOto Twoja szansa na rozwiniecie kariery zawodowej w sektorze marketingu i sprzedaży.Kariera w M-ProductionM-Production Spółka z o.o. oferuje stanowisko Specjalisty ds. Sprzedaży, które będzie Tobie umożliwić rozwoju w tej dziedzinie. Pracując u nas, będziesz mógł poszerzać swoją wiedzę i umiejętności w zakresie...


  • Lublin, Lubelskie, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etat

    Job DescriptionWe are seeking a highly skilled Customer Service Representative to join our team at Voice Contact Center Sp. z o.o.About the RoleTo provide exceptional customer service and support to English-speaking patients via phone, email, or other communication channels.To make inbound and outbound calls to patients and healthcare providers to schedule...


  • Lublin, Lubelskie, Polska TN Poland Pełny etat

    Opis stanowiskaNasza firma, TN Poland, poszukuje doświadczonego Specjalisty ds. Rozwoju AI, który będzie odpowiedzialny za rozwój oprogramowania i infrastruktury dla firm publicznych i rządowych.Cel nie jest prosty: zaprojektować system pozwalający na tworzenie kopii zapasowych i przywracanie danych.Aby osiągnąć ten cel, będziemy korzystać z...


  • Lublin, Lubelskie, Polska TN Poland Pełny etat

    Jeśli szukasz firmy, która będzie wspierała Twoją karierę i rozwój zawodowy, jesteśmy dla Ciebie idealnym miejscem do aplikowania. Na stanowisku Specjalisty ds. Obsługi Klienta będziesz miał możliwość rozwoju swoich umiejętności językowych i sprawiania pozytywnego wrażenia u naszych klientów.Oto niektóre z naszych atutów:Autorska metoda...


  • Lublin, Lubelskie, Polska TN Poland Pełny etat

    Pomoc w Rozwoju!Majątek każdego z nas może zmienić się dzięki spojrzeniu na sytuacje z innej strony. Współpracując z nami masz okazję nauczyć się tego artuku a także innego sposobu działania. Co nam sugerujecie?Wiemy, że podstawą każdej firmy są ludzie. Chcielibyśmy udostępnić ci kilka pomysłów jak zostawić trwały wpływ na plac...


  • Lublin, Lubelskie, Polska TN Poland Pełny etat

    Scalo - nasze oczekiwaniaOto co nasz idealny kandydat powinien mieć do zaoferowania:- Co najmniej 5 lat doświadczenia zawodowego jako FrontEnd Developer;- Silne doświadczenie w JavaScript;- Udokumentowane doświadczenie w bibliotece GoJS;- Sprawną komunikację w języku angielskim (min. B2+);- Mile widziane: doświadczenie z platformą ServiceNow.Nasza...


  • Lublin, Lubelskie, Polska TN Poland Pełny etat

    Poszukujemy inżyniera instalacji elektrycznychAktualnie dla jednej z firm wykonawczych specjalizujących się w instalacjach sanitarnych i elektrycznych, poszukujemy kandydata na stanowisko specjalisty ds. automatyki budynkowej.Stanowisko:Weryfikacja dokumentacji projektowych, specyfikacji technicznych, kosztorysów oraz przedmiarów robót;Planowanie prac...


  • Lublin, Lubelskie, Polska TeamQuest Sp. z o.o. Pełny etat

    Jeśli jesteś osobą pełną entuzjazmu i pragnieniem modyfikowania światu poprzez technologie, to oto twoja szansa! Nasza firma oferuje szereg korzyści dla naszych zatrudnionych w tym ciekawej roli. Zaczynając od atrakcyjnego wynagrodzenia po pełne wsparcie i narzędzia potrzebne do dalszego rozwoju. Jest to świetna okazja, by sprawdzić się jako...


  • Lublin, Lubelskie, Polska InterKadra Sp. z o.o. Pełny etat

    InterKadra to agencja pracy tymczasowej i doradztwa personalnego z 16-letnim doświadczeniem na rynku. Nr 3372 w Krajowym Rejestrze Agencji Zatrudnienia. Oferujemy pracę dostosowaną do Twoich kwalifikacji i potrzeb. Jesteśmy firmą godną zaufaniaMłodszy Specjalista ds. Rozwoju i RynkuMiejsce pracy: Lublin (lubelskie)Numer referencyjny: jobs.plMamy do...


  • Lublin, Lubelskie, Polska ManpowerGroup Sp. z o.o. Pełny etat

    Nowa fala rozwoju biznesu!Cię dalej powoli dochodziła pomyślna faza rozwoju Twojej kariery zawodowej, czyli moment, w którym przełamujesz progi wyższego poziomu sukcesu. Dlatego pragniemy Cię zaprosić do współpracy w charakterze przedstawiciela naukowego w naszej firmie Manpower (Agencja zatrudnienia nr 412). Naszym celem jest ciągłe osiąganie...


  • Lublin, Lubelskie, Polska Stokrotka Sp. z o.o. Pełny etat

    Prowadź interesującą karieręCieszymy się, że proponujemy Ci przepiękną okazję do rozwoju zawodowego w jednej z najszybciej rosnących sieci sklepów w Polsce!Stokrotka to wyjątkowa firma, która dba o każdego członka zespołu tak samo jak myślisz, że powinniśmy być traktowani. Wspólnie tworzymy nowoczesną organizację, która stwarza nam...


  • Lublin, Lubelskie, Polska TN Poland Pełny etat

    MS ServicesJesteśmy wszechstronnymi specjalistami od sprzedaży FMCG, oferując bogate doświadczenie oraz umiejętności, aby spełniać oczekiwania klientów, dbając o rozwój marketingu produktów w oparciu o zaawansowane technologie informacyjne. W naszej pracy posiadamy stabilne relacje z liderami rynku, szczególnie ze słynnymi firmami takimi jak...


  • Lublin, Lubelskie, Polska InterKadra Sp. z o.o. Pełny etat

    **Oferujemy stabilną pracę w jednej z najsilniejszych firm rynkowych**InterKadra Sp. z o.o. jest agencją pracy tymczasowej i doradztwa personalnego, która od 16 lat działa na rynku. Nasza firma została zaliczona do numer 3372 w Krajowym Rejestrze Agencji Zatrudnienia.Nasz dalszy rozwój- Pracę dostosowaną do Twoich kwalifikacji i potrzeb-...


  • Lublin, Lubelskie, Polska TN Poland Pełny etat

    Nasza firma oferuje ci możliwość rozwoju w zawodzie spawalniczym.Oferta obejmuje:szkolenia i kursy dotyczące nowych technologii i metod spawalniczych,współpracę z doświadczonymi specjalistami,możliwość podjęcia pracy na różnych stanowiskach w branży spawalniczej.Dzięki tym działań będziesz mógł:doskonalić swoje umiejętności...


  • Lublin, Lubelskie, Polska TN Poland Pełny etat

    Czego możesz oczekiwać?Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę;Atrakcyjne wynagrodzenie;Możliwość rozwoju zawodowego w międzynarodowym środowisku;Bogaty pakiet socjalny;TreśćPoszukujemy doświadczonego Specjalisty ds. Nieruchomości i Projektów, który będzie odpowiadał za rozwój sieci handlowej naszej firmy w Lubartowie.Zakres twoich...


  • Lublin, Lubelskie, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etat

    Patient Service Consultant with EnglishYour responsibilitiessupport and assistance for English speaking patients making inbound and outbound calls making appointments for medical tests working via clients medical software advising on a suitable offer...


  • Lublin, Lubelskie, Polska Eurofinance Pełny etat

    Eurofinance Sp. z o.o. jest multiagencją ubezpieczeniową, która dzięki doświadczeniu i współpracy z wieloma firmami, nie tylko ubezpieczeniowymi, pomaga klientom kompleksowo zabezpieczać ich mienie. Bogata gama produktów pozwala na dopasowanie odpowiedniego rozwiązania indywidualnie dla potrzeb danego klienta. W związku z dynamicznym...