Dyrektor Działu Obsługi Klienta

7 godzin temu


Warszawa, Mazovia, Polska Antal Sp. z o.o. Pełny etat
Opis Stanowiska

Poszukujemy doświadczonego Dyrektora Działu Obsługi Klienta, który będzie odpowiedzialny za tworzenie i realizację codziennych planów operacyjnych dla kampanii. Będzie współpracował z partnerami biznesowymi, zarówno wewnętrznymi, jak i zewnętrznymi, zapewniając płynny przepływ informacji.

Zadania
  • Odpowiedzialność za tworzenie i realizację codziennych planów operacyjnych dla kampanii.
  • Współpraca z partnerami biznesowymi, zarówno wewnętrznymi, jak i zewnętrznymi, zapewniając płynny przepływ informacji.
  • Przeprowadzanie rozmów oceniających i rozwojowych z pracownikami oraz planowanie działań motywacyjnych.
  • Przygotowywanie oraz analizowanie danych ilościowych i jakościowych, a także tworzenie regularnych raportów dziennych, tygodniowych i miesięcznych.
  • Udzielanie wsparcia członkom zespołu poprzez odpowiadanie na pytania, zarówno osobiście, jak i za pośrednictwem czatu czy e-maila.
  • Zgłaszanie oraz monitorowanie incydentów IT, zapewniając ich skuteczne rozwiązanie.
  • Zarządzanie harmonogramem pracy zespołu, aby wszystkie zadania były realizowane zgodnie z planem.
  • Udział w procesach rekrutacyjnych i selekcja kandydatów, rekomendując najlepsze osoby do zespołu.
  • Opracowywanie i aktualizowanie procedur operacyjnych oraz instrukcji dla zespołu.
  • Pomoc w onboardingu nowych pracowników, wspierając ich w adaptacji do nowych obowiązków.
Wymagania
  • Biegła znajomość języka francuskiego na poziomie C2 oraz umiejętność komunikowania się po angielsku i polsku.
  • Umiejętność budowania pozytywnych relacji w zespole oraz rozwiązywania trudnych sytuacji.
  • Zdolność do realizowania celów biznesowych oraz efektywne zarządzanie zadaniami.
  • Doskonałe umiejętności organizacyjne, umożliwiające sprawne zarządzanie czasem swoim i zespołu.
  • Dobra znajomość wskaźników jakości obsługi klienta, takich jak NPS czy FCR.
  • Analityczne myślenie i kreatywne podejście do zarządzania ryzykiem operacyjnym.
  • Dążenie do optymalizacji procesów i wprowadzania usprawnień w codziennej pracy.
  • Znajomość Excel i PowerPoint.
Oferta
  • Stabilne zatrudnienie oparte na długoterminowej współpracy z klientami.
  • Możliwość rozwoju zawodowego dzięki dostępowi do różnorodnych szkoleń.
  • Przyjazną atmosferę pracy, wspieraną przez wyjścia integracyjne, imprezy sportowe, bonusy oraz spotkania świąteczne.
  • Szansę na rozwój i realny wpływ na organizację pracy oraz kulturę zespołu.

Sprawdź inne ciekawe oferty pracy na: https://antal.pl/dla-kandydata



  • Warszawa, Mazovia, Polska Antal Sp. z o.o. Pełny etat

    Opis StanowiskaPoszukujemy doświadczonego Dyrektora Działu Obsługi Klienta, który będzie odpowiedzialny za zapewnienie najwyższej jakości obsługi klientów w naszym zespole.ZadaniaTworzenie i realizacja planów operacyjnych dla kampanii.Współpraca z partnerami biznesowymi wewnętrznymi i zewnętrznymi.Przeprowadzanie rozmów oceniających i...

  • Dyrektor Sukcesu Klienta

    24 godzin temu


    Warszawa, Mazovia, Polska RITS Professional Services spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Pełny etat

    Opis StanowiskaPoszukujemy doświadczonego Dyrektora Sukcesu Klienta, który będzie odpowiedzialny za budowanie i utrzymanie pozytywnych relacji z Klientami oraz zapewnienie im wartościowych doświadczeń związanych z usługami oferowanymi przez naszą firmę.ZadaniaZarządzanie relacjami z Klientami: trwałe budowanie relacji z Klientami poprzez...


  • Warszawa, Mazovia, Polska Auchan Retail Pełny etat

    Opis StanowiskaPoszukujemy doświadczonego profesjonalisty, który będzie odpowiedzialny za zapewnienie profesjonalnej obsługi klientów i zarządzanie działem.Obowiązki:Zapewnienie profesjonalnej obsługi klientów i odpowiadanie na ich potrzeby;Dbanie o sprawne funkcjonowanie działu;Wsparcie Managera Sklepu w zarządzaniu sklepem;Rozliczanie kas i...


  • Warszawa, Mazovia, Polska Ekoenergetyka Polska S.A. Pełny etat

    Stanowisko: Dyrektor Doświadczeń KlientaW związku z dynamicznym rozwojem Ekoenergetyki Polska S.A., poszukujemy doświadczonego profesjonalisty na stanowisko Dyrektora Doświadczeń Klienta. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za opracowanie i wdrożenie strategii doświadczeń klienta, zapewnienie wysokiej jakości usług oraz ciągłe...


  • Warszawa, Mazovia, Polska LeasingTeam Group Pełny etat

    Stanowisko: Specjalista Działu Obsługi KlientaWspółpracujemy z wiodącą instytucją finansową w poszukiwaniu kandydatów na stanowisko Specjalisty Działu Obsługi Klienta. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za:Realizację operacji posprzedażnych (administracyjnych i finansowych) zlecanych przez klientów pożyczkowych i...


  • Warszawa, Mazovia, Polska LeasingTeam Group Pełny etat

    Stanowisko: Specjalista Działu Obsługi KlientaWspółpracujemy z wiodącą instytucją finansową w poszukiwaniu kandydatów na stanowisko Specjalisty Działu Obsługi Klienta. Oto nasze wymagania:Realizacja operacji posprzedażnych (administracyjnych i finansowych) zlecanych przez klientów pożyczkowych i leasingowych,Kontakty pisemne oraz mailowe z...


  • Warszawa, Mazovia, Polska Cloud Recruitment Pełny etat

    Stanowisko: Dyrektor Zespołu Sukcesu Klienta (AdTech)Miejsce pracy: WarszawaForma zatrudnienia: Pełny etatTryb pracy: hybrydowy (3 dni w biurze)Opis stanowiska:Poszukujemy doświadczonego Dyrektora Zespołu Sukcesu Klienta z wiedzą o reklamie digital i zarządzaniem zespołem. Twoim głównym celem będzie zwiększanie sprzedaży poprzez upselling,...


  • Warszawa, Mazovia, Polska Hrappka Pełny etat

    Opis StanowiskaPoszukujemy doświadczonego Koordynatora Działu Obsługi Klienta, który będzie odpowiedzialny za zapewnienie sprawnej i efektywnej pracy działu. Współpracujesz z zespołem, dbasz o odpowiedni poziom obsługi Pracowników i Klientów zgodny z polityką firmy.ObowiązkiZapewnienie sprawnej i efektywnej pracy działu.Aktywny udział w pracy...


  • Warszawa, Mazovia, Polska LeasingTeam Group Pełny etat

    {"h1": "Pracownik Działu Obsługi Klienta", "p1": "Wspieramy polskie i globalne przedsiębiorstwa w pozyskiwaniu kluczowych pracowników i zarządzaniu zasobami ludzkimi. Agencja specjalizuje się w rekrutacjach stałych na stanowiska średniego i wyższego szczebla oraz outsourcingu white-collar. Skutecznie realizujemy zlecenia, pracując w oparciu o...


  • Warszawa, Mazovia, Polska AIQLABS Sp. z o.o. Pełny etat

    Opis StanowiskaManager ds. Windykacji i Biura Obsługi KlientaWspółpracując z naszym zespołem, będziesz odpowiedzialny za zarządzanie całością procesów realizowanych w ramach działu Windykacji oraz Biura Obsługi Klienta. Twoim zadaniem będzie koordynowanie pracy podległego zespołu, motywowanie pracowników, wyznaczanie i kontrola celów.Twoje...

  • Dyrektor Handlowy

    24 godzin temu


    Warszawa, Mazovia, Polska Auchan Retail Polska Pełny etat

    Opis StanowiskaPoszukujemy doświadczonego Dyrektora Handlowego, który będzie odpowiedzialny za wyniki ekonomiczne działów handlowych w Auchan Supermarket.Współpracujesz z zespołem w celu osiągnięcia wyznaczonych celów handlowych, zapewnienia profesjonalnej obsługi klienta i motywowania zespołu do osiągania najlepszych wyników.Twoje...


  • Warszawa, Mazovia, Polska Media Markt Polska Sp. z o.o. Pełny etat

    Kierownik Działu SprzedażyMedia Markt Polska Sp. z o.o. poszukuje doświadczonego lidera, który będzie odpowiedzialny za organizację pracy działu sprzedaży i motywowanie zespołu. ObowiązkiOrganizacja pracy działu sprzedaży i zarządzanie zespołem, Zapewnienie wysokiej jakości obsługi klienta zgodnej ze standardami firmy, Dbanie o wysoki poziom...


  • Warszawa, Mazovia, Polska Media Markt Polska Sp. z o.o. Pełny etat

    Kierownik Działu SprzedażyW poszukiwaniu doświadczonego lidera, który zapewni sukces naszego sklepu.ObowiązkiOrganizacja pracy działu sprzedaży i zarządzanie zespołem, Zapewnienie wysokiej jakości obsługi klienta zgodnej ze standardami firmy, Dbanie o wysoki poziom satysfakcji klientów i pracowników, Koordynacja działań i kampanii...

  • Dyrektor Handlowy

    7 godzin temu


    Warszawa, Mazovia, Polska Auchan Retail Pełny etat

    Opis StanowiskaPoszukujemy doświadczonego dyrektora handlowego, który będzie odpowiedzialny za wyniki ekonomiczne działu handlowego. Oczekujemy od kandydata doświadczenia w zarządzaniu zespołem oraz umiejętności komunikacji i współpracy.ObowiązkiZarządzanie sprzedażą i zapewnienie sprawnego funkcjonowania podległego działuRealizacja...


  • Warszawa, Mazovia, Polska Giganci Programowania Pełny etat

    Poszukujemy doświadczonego lidera sprzedaży i obsługi klientaGiganci Programowania szukają osoby, która będzie mogła zarządzać zespołem konsultantów obsługujących ruch przychodzący oraz realizować serwisowe kampanie wychodzące. Oczekujemy od kandydata doświadczenia w zarządzaniu zespołem w startupie, umiejętności analityczno-operacyjnych...


  • Warszawa, Mazovia, Polska Makro Polska Pełny etat

    Opis StanowiskaPoszukujemy doświadczonego lidera, który będzie odpowiedzialny za zapewnienie wysokiej jakości obsługi klientów oraz organizację i nadzorowanie pracy zespołu.ObowiązkiZapewnienie wysokiej jakości obsługi klientów.Organizowanie i nadzorowanie pracy zespołu.Wsparcie kierownika w koordynowaniu pracy zespołu.Rozliczanie kasjerów i...


  • Warszawa, Mazovia, Polska Giganci Programowania Pełny etat

    Poszukujemy doświadczonego lidera sprzedaży i obsługi klientaGiganci Programowania szukają osoby, która będzie mogła zarządzać zespołem konsultantów obsługujących ruch przychodzący oraz realizować serwisowe kampanie wychodzące. Oczekujemy od kandydata doświadczenia w zarządzaniu zespołem w startupie, umiejętności analityczno-operacyjnych...


  • Warszawa, Mazovia, Polska Chylińscy sp z o.o. Pełny etat

    Stanowisko: Dyrektor Działu Sprzedaży FlotowejOpis stanowiska:Poszukujemy doświadczonego lidera, który będzie odpowiedzialny za rozwój i zarządzanie działem sprzedaży flotowej. Współpracujesz z zespołem, aby wypracować efektywne procesy i rozwijać kompetencje zespołów. Wspólnie z partnerami agencyjnymi będziesz promował usługi firmy i...

  • Dyrektor Sprzedaży

    24 godzin temu


    Warszawa, Mazovia, Polska LeasingTeam Group Pełny etat

    Stanowisko: Dyrektor SprzedażyW ramach naszej grupy LeasingTeam Group poszukujemy doświadczonego profesjonalisty na stanowisko Dyrektora Sprzedaży. Zadaniem kandydata będzie aktywne pozyskiwanie nowych partnerów biznesowych oraz sprzedaż rozwiązań firmy w obszarze gospodarki odpadów.Obowiązki:Aktywne pozyskiwanie nowych partnerów...


  • Warszawa, Mazovia, Polska Polenergia Fotowoltaika S.A. Pełny etat

    Opis StanowiskaPoszukujemy doświadczonego Dyrektora Działu Wsparcia Sprzedaży, który będzie odpowiedzialny za zarządzanie zespołem ok. 30 osób. Oczekujemy, że będzie on w stanie planować, organizować i kontrolować pracę swojego zespołu, aby osiągnąć najwyższe wyniki.ObowiązkiPlanowanie i organizowanie pracy zespołuPrzeprowadzanie...