Dyrektor Działu Obsługi Klienta
7 godzin temu
Poszukujemy doświadczonego Dyrektora Działu Obsługi Klienta, który będzie odpowiedzialny za tworzenie i realizację codziennych planów operacyjnych dla kampanii. Będzie współpracował z partnerami biznesowymi, zarówno wewnętrznymi, jak i zewnętrznymi, zapewniając płynny przepływ informacji.
Zadania- Odpowiedzialność za tworzenie i realizację codziennych planów operacyjnych dla kampanii.
- Współpraca z partnerami biznesowymi, zarówno wewnętrznymi, jak i zewnętrznymi, zapewniając płynny przepływ informacji.
- Przeprowadzanie rozmów oceniających i rozwojowych z pracownikami oraz planowanie działań motywacyjnych.
- Przygotowywanie oraz analizowanie danych ilościowych i jakościowych, a także tworzenie regularnych raportów dziennych, tygodniowych i miesięcznych.
- Udzielanie wsparcia członkom zespołu poprzez odpowiadanie na pytania, zarówno osobiście, jak i za pośrednictwem czatu czy e-maila.
- Zgłaszanie oraz monitorowanie incydentów IT, zapewniając ich skuteczne rozwiązanie.
- Zarządzanie harmonogramem pracy zespołu, aby wszystkie zadania były realizowane zgodnie z planem.
- Udział w procesach rekrutacyjnych i selekcja kandydatów, rekomendując najlepsze osoby do zespołu.
- Opracowywanie i aktualizowanie procedur operacyjnych oraz instrukcji dla zespołu.
- Pomoc w onboardingu nowych pracowników, wspierając ich w adaptacji do nowych obowiązków.
- Biegła znajomość języka francuskiego na poziomie C2 oraz umiejętność komunikowania się po angielsku i polsku.
- Umiejętność budowania pozytywnych relacji w zespole oraz rozwiązywania trudnych sytuacji.
- Zdolność do realizowania celów biznesowych oraz efektywne zarządzanie zadaniami.
- Doskonałe umiejętności organizacyjne, umożliwiające sprawne zarządzanie czasem swoim i zespołu.
- Dobra znajomość wskaźników jakości obsługi klienta, takich jak NPS czy FCR.
- Analityczne myślenie i kreatywne podejście do zarządzania ryzykiem operacyjnym.
- Dążenie do optymalizacji procesów i wprowadzania usprawnień w codziennej pracy.
- Znajomość Excel i PowerPoint.
- Stabilne zatrudnienie oparte na długoterminowej współpracy z klientami.
- Możliwość rozwoju zawodowego dzięki dostępowi do różnorodnych szkoleń.
- Przyjazną atmosferę pracy, wspieraną przez wyjścia integracyjne, imprezy sportowe, bonusy oraz spotkania świąteczne.
- Szansę na rozwój i realny wpływ na organizację pracy oraz kulturę zespołu.
Sprawdź inne ciekawe oferty pracy na: https://antal.pl/dla-kandydata
-
Dyrektor Działu Obsługi Klienta
24 godzin temu
Warszawa, Mazovia, Polska Antal Sp. z o.o. Pełny etatOpis StanowiskaPoszukujemy doświadczonego Dyrektora Działu Obsługi Klienta, który będzie odpowiedzialny za zapewnienie najwyższej jakości obsługi klientów w naszym zespole.ZadaniaTworzenie i realizacja planów operacyjnych dla kampanii.Współpraca z partnerami biznesowymi wewnętrznymi i zewnętrznymi.Przeprowadzanie rozmów oceniających i...
-
Dyrektor Sukcesu Klienta
24 godzin temu
Warszawa, Mazovia, Polska RITS Professional Services spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Pełny etatOpis StanowiskaPoszukujemy doświadczonego Dyrektora Sukcesu Klienta, który będzie odpowiedzialny za budowanie i utrzymanie pozytywnych relacji z Klientami oraz zapewnienie im wartościowych doświadczeń związanych z usługami oferowanymi przez naszą firmę.ZadaniaZarządzanie relacjami z Klientami: trwałe budowanie relacji z Klientami poprzez...
-
Dyrektor Działu Obsługi Klienta
24 godzin temu
Warszawa, Mazovia, Polska Auchan Retail Pełny etatOpis StanowiskaPoszukujemy doświadczonego profesjonalisty, który będzie odpowiedzialny za zapewnienie profesjonalnej obsługi klientów i zarządzanie działem.Obowiązki:Zapewnienie profesjonalnej obsługi klientów i odpowiadanie na ich potrzeby;Dbanie o sprawne funkcjonowanie działu;Wsparcie Managera Sklepu w zarządzaniu sklepem;Rozliczanie kas i...
-
Dyrektor Doświadczeń Klienta
24 godzin temu
Warszawa, Mazovia, Polska Ekoenergetyka Polska S.A. Pełny etatStanowisko: Dyrektor Doświadczeń KlientaW związku z dynamicznym rozwojem Ekoenergetyki Polska S.A., poszukujemy doświadczonego profesjonalisty na stanowisko Dyrektora Doświadczeń Klienta. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za opracowanie i wdrożenie strategii doświadczeń klienta, zapewnienie wysokiej jakości usług oraz ciągłe...
-
Specjalista Działu Obsługi Klienta
7 godzin temu
Warszawa, Mazovia, Polska LeasingTeam Group Pełny etatStanowisko: Specjalista Działu Obsługi KlientaWspółpracujemy z wiodącą instytucją finansową w poszukiwaniu kandydatów na stanowisko Specjalisty Działu Obsługi Klienta. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za:Realizację operacji posprzedażnych (administracyjnych i finansowych) zlecanych przez klientów pożyczkowych i...
-
Specjalista Działu Obsługi Klienta
24 godzin temu
Warszawa, Mazovia, Polska LeasingTeam Group Pełny etatStanowisko: Specjalista Działu Obsługi KlientaWspółpracujemy z wiodącą instytucją finansową w poszukiwaniu kandydatów na stanowisko Specjalisty Działu Obsługi Klienta. Oto nasze wymagania:Realizacja operacji posprzedażnych (administracyjnych i finansowych) zlecanych przez klientów pożyczkowych i leasingowych,Kontakty pisemne oraz mailowe z...
-
Dyrektor Zespołu Sukcesu Klienta
24 godzin temu
Warszawa, Mazovia, Polska Cloud Recruitment Pełny etatStanowisko: Dyrektor Zespołu Sukcesu Klienta (AdTech)Miejsce pracy: WarszawaForma zatrudnienia: Pełny etatTryb pracy: hybrydowy (3 dni w biurze)Opis stanowiska:Poszukujemy doświadczonego Dyrektora Zespołu Sukcesu Klienta z wiedzą o reklamie digital i zarządzaniem zespołem. Twoim głównym celem będzie zwiększanie sprzedaży poprzez upselling,...
-
Koordynator Działu Obsługi Klienta
24 godzin temu
Warszawa, Mazovia, Polska Hrappka Pełny etatOpis StanowiskaPoszukujemy doświadczonego Koordynatora Działu Obsługi Klienta, który będzie odpowiedzialny za zapewnienie sprawnej i efektywnej pracy działu. Współpracujesz z zespołem, dbasz o odpowiedni poziom obsługi Pracowników i Klientów zgodny z polityką firmy.ObowiązkiZapewnienie sprawnej i efektywnej pracy działu.Aktywny udział w pracy...
-
Pracownik Działu Obsługi Klienta
24 godzin temu
Warszawa, Mazovia, Polska LeasingTeam Group Pełny etat{"h1": "Pracownik Działu Obsługi Klienta", "p1": "Wspieramy polskie i globalne przedsiębiorstwa w pozyskiwaniu kluczowych pracowników i zarządzaniu zasobami ludzkimi. Agencja specjalizuje się w rekrutacjach stałych na stanowiska średniego i wyższego szczebla oraz outsourcingu white-collar. Skutecznie realizujemy zlecenia, pracując w oparciu o...
-
Dyrektor ds. Windykacji i Obsługi Klienta
24 godzin temu
Warszawa, Mazovia, Polska AIQLABS Sp. z o.o. Pełny etatOpis StanowiskaManager ds. Windykacji i Biura Obsługi KlientaWspółpracując z naszym zespołem, będziesz odpowiedzialny za zarządzanie całością procesów realizowanych w ramach działu Windykacji oraz Biura Obsługi Klienta. Twoim zadaniem będzie koordynowanie pracy podległego zespołu, motywowanie pracowników, wyznaczanie i kontrola celów.Twoje...
-
Dyrektor Handlowy
24 godzin temu
Warszawa, Mazovia, Polska Auchan Retail Polska Pełny etatOpis StanowiskaPoszukujemy doświadczonego Dyrektora Handlowego, który będzie odpowiedzialny za wyniki ekonomiczne działów handlowych w Auchan Supermarket.Współpracujesz z zespołem w celu osiągnięcia wyznaczonych celów handlowych, zapewnienia profesjonalnej obsługi klienta i motywowania zespołu do osiągania najlepszych wyników.Twoje...
-
Kierownik Działu Sprzedaży
24 godzin temu
Warszawa, Mazovia, Polska Media Markt Polska Sp. z o.o. Pełny etatKierownik Działu SprzedażyMedia Markt Polska Sp. z o.o. poszukuje doświadczonego lidera, który będzie odpowiedzialny za organizację pracy działu sprzedaży i motywowanie zespołu. ObowiązkiOrganizacja pracy działu sprzedaży i zarządzanie zespołem, Zapewnienie wysokiej jakości obsługi klienta zgodnej ze standardami firmy, Dbanie o wysoki poziom...
-
Kierownik Działu Sprzedaży
24 godzin temu
Warszawa, Mazovia, Polska Media Markt Polska Sp. z o.o. Pełny etatKierownik Działu SprzedażyW poszukiwaniu doświadczonego lidera, który zapewni sukces naszego sklepu.ObowiązkiOrganizacja pracy działu sprzedaży i zarządzanie zespołem, Zapewnienie wysokiej jakości obsługi klienta zgodnej ze standardami firmy, Dbanie o wysoki poziom satysfakcji klientów i pracowników, Koordynacja działań i kampanii...
-
Dyrektor Handlowy
7 godzin temu
Warszawa, Mazovia, Polska Auchan Retail Pełny etatOpis StanowiskaPoszukujemy doświadczonego dyrektora handlowego, który będzie odpowiedzialny za wyniki ekonomiczne działu handlowego. Oczekujemy od kandydata doświadczenia w zarządzaniu zespołem oraz umiejętności komunikacji i współpracy.ObowiązkiZarządzanie sprzedażą i zapewnienie sprawnego funkcjonowania podległego działuRealizacja...
-
Dyrektor Sprzedaży i Obsługi Klienta
24 godzin temu
Warszawa, Mazovia, Polska Giganci Programowania Pełny etatPoszukujemy doświadczonego lidera sprzedaży i obsługi klientaGiganci Programowania szukają osoby, która będzie mogła zarządzać zespołem konsultantów obsługujących ruch przychodzący oraz realizować serwisowe kampanie wychodzące. Oczekujemy od kandydata doświadczenia w zarządzaniu zespołem w startupie, umiejętności analityczno-operacyjnych...
-
Dyrektor Działu Obsługi Klienta
24 godzin temu
Warszawa, Mazovia, Polska Makro Polska Pełny etatOpis StanowiskaPoszukujemy doświadczonego lidera, który będzie odpowiedzialny za zapewnienie wysokiej jakości obsługi klientów oraz organizację i nadzorowanie pracy zespołu.ObowiązkiZapewnienie wysokiej jakości obsługi klientów.Organizowanie i nadzorowanie pracy zespołu.Wsparcie kierownika w koordynowaniu pracy zespołu.Rozliczanie kasjerów i...
-
Dyrektor Sprzedaży i Obsługi Klienta
24 godzin temu
Warszawa, Mazovia, Polska Giganci Programowania Pełny etatPoszukujemy doświadczonego lidera sprzedaży i obsługi klientaGiganci Programowania szukają osoby, która będzie mogła zarządzać zespołem konsultantów obsługujących ruch przychodzący oraz realizować serwisowe kampanie wychodzące. Oczekujemy od kandydata doświadczenia w zarządzaniu zespołem w startupie, umiejętności analityczno-operacyjnych...
-
Dyrektor Działu Sprzedaży Flotowej
24 godzin temu
Warszawa, Mazovia, Polska Chylińscy sp z o.o. Pełny etatStanowisko: Dyrektor Działu Sprzedaży FlotowejOpis stanowiska:Poszukujemy doświadczonego lidera, który będzie odpowiedzialny za rozwój i zarządzanie działem sprzedaży flotowej. Współpracujesz z zespołem, aby wypracować efektywne procesy i rozwijać kompetencje zespołów. Wspólnie z partnerami agencyjnymi będziesz promował usługi firmy i...
-
Dyrektor Sprzedaży
24 godzin temu
Warszawa, Mazovia, Polska LeasingTeam Group Pełny etatStanowisko: Dyrektor SprzedażyW ramach naszej grupy LeasingTeam Group poszukujemy doświadczonego profesjonalisty na stanowisko Dyrektora Sprzedaży. Zadaniem kandydata będzie aktywne pozyskiwanie nowych partnerów biznesowych oraz sprzedaż rozwiązań firmy w obszarze gospodarki odpadów.Obowiązki:Aktywne pozyskiwanie nowych partnerów...
-
Dyrektor Działu Wsparcia Sprzedaży
24 godzin temu
Warszawa, Mazovia, Polska Polenergia Fotowoltaika S.A. Pełny etatOpis StanowiskaPoszukujemy doświadczonego Dyrektora Działu Wsparcia Sprzedaży, który będzie odpowiedzialny za zarządzanie zespołem ok. 30 osób. Oczekujemy, że będzie on w stanie planować, organizować i kontrolować pracę swojego zespołu, aby osiągnąć najwyższe wyniki.ObowiązkiPlanowanie i organizowanie pracy zespołuPrzeprowadzanie...