Kierownik Projektu Contact Center

12 godzin temu


Łódź, Łódź Voivodeship, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etat
Opis Stanowiska

Kierownik Projektu Contact Center w Voice Contact Center Sp. z o.o.

Zakres Obowiązków
  • Zarządzanie Zespołem Koordynatorów, Liderów oraz Doradców kilku projektów.
  • Wyznaczanie, nadzorowanie i koordynacja celów projektowych (m.in. efektywnościowych, budżetowych, jakościowych).
  • Realizowanie, delegowanie oraz weryfikowanie wykonania zadań przez Zespół.
  • Kontrolowanie realizacji postanowień umowy z Klientem Zlecającym.
  • Monitorowanie postępów realizacji zadań i przyjętego planu prac dla projektów.
  • Raportowanie wyników finansowych projektów, przygotowywanie budżetu oraz dbanie o jego realizację.
  • Stała współpraca ze wszystkimi działami w firmie.
  • Budowanie i utrzymywanie relacji biznesowych z Klientem ukierunkowanych na pozytywną ocenę współpracy.
  • Dbanie o wysoką motywację Zespołu, pozytywny wizerunek firmy oraz zapewnienie wysokiej jakości funkcjonowania projektów.
Wymagania
  • Doświadczenie w branży Contact Center na stanowiskach managerskich - warunek konieczny.
  • Znajomość języka angielskiego (min. poziom B2).
  • Znajomość KPI w branży Contact Center i umiejętność wpływania na wskaźniki.
  • Znajomość procesów Contact Center, kanałów obsługi i narzędzi pracy.
  • Decyzyjność w kwestiach kadrowych dotyczących członków Zespołu oraz postanowień wpływających na funkcjonowanie i rozwój projektów.
  • Umiejętność pracy w zmiennym i dynamicznym środowisku oraz zarządzania dużymi Zespołami projektowymi.
  • Doświadczenie w pracy z systemami technologicznymi (m.in. systemy ticketowe, Contact Center, CRM).
  • Skuteczna komunikacja z Zespołem i wysoki poziom komunikacji biznesowej.
  • Zdolności przywódcze, umiejętność budowania i motywowania Zespołu.
  • Rozbudowane zdolności negocjacyjne i perswazyjne oraz zorientowanie na realizację założonych celów.
  • Samodzielność w działaniu oraz umiejętność podejmowania decyzji i rozwiązywania problemów.
  • Otwartość na zmiany i umiejętność szybkiej adaptacji do nowych warunków.
Oferta Pracy
  • Stabilne zatrudnienie - kontrakt B2B.
  • Atrakcyjny system motywacyjny uzależniony od osiąganych wyników.
  • Pracę od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-18:00 (8 godzin dziennie).
  • Kompleksowy system wdrożeniowy i płatne szkolenia.
  • Programy szkoleń i warsztatów dla kadry menadżerskiej.
  • Bogaty pakiet benefitów: dofinansowanie do karty MultiSport, prywatnej opieki medycznej, ubezpieczenie na życie.
  • Darmowe lekcje języka angielskiego, finansowanie szkoleń.
  • Komfortowe warunki - biuro w samym centrum Łodzi (praca stacjonarna).


  • Łódź, Łódź Voivodeship, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etat

    StanowiskoOto opis tego, co możesz spodziewać się na tym stanowisku:Jeśli szukasz pracy, która pozwoli Ci wykorzystać Twoje umiejętności zarządzania zespołem i koordynacji projektów, to ta oferta jest idealna dla Ciebie.Naszym kandydatem na to stanowisko są osoby doświadczone w branży contact center na stanowiskach managerskich. Chcemy...


  • Łódź, Łódź Voivodeship, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etat

    Praca w dynamicznie rozwijającej się firmieW rolę Lidera Zespołu w projekcie T-Mobile zaprasza Voice Contact Center Sp. z o.o.Opis StanowiskaZarządzanie zespołem doradców i odpowiedzialność za wyniki sprzedaży.Monitorowanie jakości rozmów (coachingi) oraz analiza wyników zespołu i działania z nią związane.Prezentowanie wyników zespołu na...


  • Łódź, Łódź Voivodeship, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etat

    Opis Stanowiska:Oto zwiększone wymagania zawodowe, jakie powinien spełniać kandydat na stanowisko Specjalisty ds. obsługi klienta w naszym centrum obsługi telefonicznej.Stawka godzinowa: 28,10 zł dla studentów oraz 31,25 zł brutto dla umów z ZUSemPraca w tym miejscu: Stałe wsparcie techniczne i merytoryczne podczas wykonywania swoich zadań,...


  • Łódź, Łódź Voivodeship, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etat

    Stanowisko: Dział specjalisty ds. obsługi klienta w dziedzinie finansów, którym jesteś szansa na realizację interesujących zadań i doznania niepowtarzalnego doświadczenia zawodowego.Jeśli chcesz pracować w środowisku biznesowym, gdzie twoje umiejętności komunikacyjne będą mogły się rozwinąć i doskonalić, to oto świetna okazja!Czym...

  • Kierownik Projektu

    2 tygodni temu


    Łódź, Łódź Voivodeship, Polska Beso Lux Sp. z o.o. Pełny etat

    Opis stanowiskaBes Lux Sp. z o.o. szuka do swojego zespołu Kierownika Projektu – Biznesowego Specjalistę, który będzie odpowiedzialny za zarządzanie projektami od fazy koncepcyjnej do wdrożenia.Zakres obowiązków:Prowadzenie i koordynacja projektów biznesowych oraz analiza wymagań klientów.Tworzenie dokumentacji projektowej, specyfikacji...


  • Łódź, Łódź Voivodeship, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etat

    Specjalista ds. Sprzedaży Telefonicznej - Twoja Praca OczekiwanaCelnie ukierunkowani na sukces, członkowie naszego zespołu w Voice Contact Center Sp. z o.o. mają jedną przyświecającą im filozofię: dbać o każdego klienta i starać się spełniać jego potrzeby. To nie lada wyzwanie, ale twój talent oraz entuzjazm sprawią, że stworzysz jeszcze...


  • Łódź, Łódź Voivodeship, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etat

    Pracownikiem naszego zespołu może zostać osoba, która jest zainteresowana pracą jako Dyrektor Sprzedaży Telefonicznej T-Mobile. Na tej pozycji będziesz odpowiedzialny za sprzedaż produktów i usług T-Mobile przez telefon.Nasz zakres obowiązków:Prowadzenie rozmów telefonicznych w oparciu o najwyższe standardy branżowe;Sprzedaż topowych...


  • Łódź, Łódź Voivodeship, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etat

    Praca na stanowisku Team LeaderOpis pośredniego kierownika zespołu sprzedażowego w sektorze telekomunikacyjnymZarządzanie i motywacja zespołu doradców do osiągania celów sprzedażowych Prowadzenie regularnych spotkań zespołu w celu monitorowania postępów i identyfikacji obszarów do poprawy Analiza wyników sprzedaży i działania podejmowane w...


  • Łódź, Łódź Voivodeship, Polska Jarex Sp.z.o.o Pełny etat

    Jarex Sp. z o.o. szuka osoby do pracy na stanowisku Kierownika Robót Branży ElektrycznejStanowiskoNa tym stanowisku pracuje się jako Kierownik Projektu, odpowiedzialny za kompleksowe kierowanie całym procesem realizacji inwestycji, od przygotowania dokumentacji poprzez negocjacje kontraktu aż do końcowego dostarczenia gotowego obiektu.Oczekiwane...

  • Kierownik Budowy

    2 tygodni temu


    Łódź, Łódź Voivodeship, Polska MKL BAU sp. z o.o. Pełny etat

    Dołącz do zespołu MKL BAU jako Kierownik Budowy i przejmij odpowiedzialność za realizację ambitnych projektów budowlanych na terenie całej Europy!Opis stanowiska:Poszukujemy wybitnego specjalisty, który będzie odpowiadał za nadzór nad realizacją budowy zgodnie z dokumentacją projektową oraz warunkami technicznymi wykonania i odbioru. Do Twoich...


  • Łódź, Łódź Voivodeship, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etat

    Stanowisko: Telekomunikacyjny Specjalista ds. SprzedażyOczekiwane Wyniki: Współpracujemy w elastycznym środowisku, przy czym oczekujemy: wysokiej dyspozycyjności do udziału w szkoleniu stacjonarnymmiesięcznej dyspozycyjności minimum 160 godzinWymagania: Dołączysz do naszego zespołu, jeśli: posiadasz doświadczenie w sprzedaży telefonicznej i/lub...


  • Łódź, Łódź Voivodeship, Polska Jarex Sp.z.o.o Pełny etat

    StanowiskoJarex Sp. z o.o. poszukuje kandydata na stanowisko Kierownika Branży Elektrycznej. Oto obowiązki tego stanowiska: Współpraca i KoordynacjaCała koordynacja realizacji powierzonego kontraktu wraz z nadzorem techniczno-finansowym. Planowanie projektu, tworzenie budżetu i harmonogramu jego realizacji. Bieżące monitorowanie przebiegu projektu...

  • Kierownik Projektu

    1 miesiąc temu


    Łódź, Łódź Voivodeship, Polska CERI International Sp. z o.o. Pełny etat

    Pracuj z nami w CERI International Sp. z o.o.O nasNasza firma oferuje pracę zdalną, hybrydową i stacjonarną w Łodzi lub Białymstoku. Chcemy znaleźć doświadczonych liderów, którzy chcą rozwinąć swoje umiejętności i współpracować z nami.Zakres obowiązkówJako Koordynator / Koordynatorka Zespołu Zespół Dokumentenmanagment Kredit...

  • Kierownik Montażu

    4 tygodni temu


    Łódź, Łódź Voivodeship, Polska M.M-BUD MACIEJ MISZTALD Pełny etat

    Firma M.M. METAL-BUD to dynamiczna firma budowlana, działająca na terenie całego kraju oraz za granicą. Od 2004r. zajmujemy się montażem konstrukcji prefabrykowanej betonowej oraz produkcją i montażem konstrukcji stalowej. Poszukujemy doświadczonego kierownika, który będzie odpowiadał za prowadzenie robót zgodnie ze sztuką i przepisami prawa...


  • Łódź, Łódź Voivodeship, Polska Jarex Sp.z.o.o Pełny etat

    Firma Jarex Sp. z o.o. poszukuje kandydata na stanowisko Kierownika Projektów Elektroenergetycznych. Opis StanowiskaJest to przykładowe stanowisko w firmie, a firma jest stabilna i młoda.OczekiwaniaAplikant powinien być doświadczonym profesjonalem z co najmniej 5-letnim stażem pracy w podobnym zakresie.Kandydat powinien posiadać umiejętności...


  • Łódź, Łódź Voivodeship, Polska Hays Poland Pełny etat

    Oferta pracy: Wyszukiwana jest osoba, która obejmie funkcję kierownika zespołu projektów w naszym oddziale w Łodzi. Osoby zainteresowane pozostającą ofertą powinny dysponować minimum 5-letnim doświadczeniem zawodowym na stanowisku kierowniczym oraz wykształceniem wyższym technicznym. Kandydat musi mieć biegłą znajomość języka angielskiego,...

  • Kierownik Rozwoju Biznesu

    3 tygodni temu


    Łódź, Łódź Voivodeship, Polska Grafton Recruitment Sp. z o.o. Pełny etat

    Pracodawca: Grafton Recruitment Sp. z o.o.Szczegółowe informacje na temat stanowiska pracyOto niektóre kluczowe informacje na temat naszego stanowiska:Jasne i przejrzyste przepisy dotyczące zarządzania projektami rozwojowymi produktów, koordynowania prac zespołowych i wdrażania strategii rozwoju rynku są stosowane od lat przez firmę Grafton...


  • Łódź, Łódź Voivodeship, Polska Rossmann Pełny etat

    Rossmann - Oto NasJesteśmy jedną z największych w Polsce sieci sklepów spożywczych, odkąd nasza firma powstała w 1993 roku. W 2022 roku osiągnęliśmy sprzedaż rzędu ponad 6,8 mld złotych.


  • Łódź, Łódź Voivodeship, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etat

    Finanse to nie tylko liczbyKto szuka nowych wyzwań? Kto chce się rozwijać zawodowo? Jesteśmy odpowiedzią na twoje pytania!Zatrudniamy Specjalistę ds. Obsługi Infolinii, który będzie odpowiadał za obsługę połączeń przychodzących z klientami w branży finansowej. Twoim głównym zadaniem będzie udzielanie odpowiedzi na pytania dotyczące...


  • Łódź, Łódź Voivodeship, Polska CERI International Sp. z o.o. Pełny etat

    Pracujemy w CERI International Sp. z o.o.Wakują jest stanowisko Koordynatora/Zespołu, odpowiedzialnego za koordynowanie zespołu realizującego projekty dokumentacji kredytowej. Twoje obowiązkiOkreślanie priorytetów dla zespołu i motywowanie pracowników do osiągania wyników.Wsparcie merytoryczne i operacyjne pracownikom w realizowaniu...