Specjalista ds. Analizy i Planowania w Dziale Obsługi Klienta

3 dni temu


Kraków, Polska InPost Pełny etat

Pracownik tej pozycji będzie odpowiedzialny za przygotowanie raportów, analizy danych oraz planowanie harmonogramów w dziale obsługi klienta.

**Cele główne:

  • Sporządzanie cyklicznych i ad-hoc raportów dotyczących efektywności procesów w biurze obsługi klienta.
  • Analiza natężenia ruchu na infolinii przychodzącej w różnym rozkładzie czasowym (godzinowym, dziennym, tygodniowym, miesięcznym).
  • Wypracowywanie rekomendacji wspierających management w kwestiach procesów decyzyjnych oraz analiza wskaźników kluczowych (KPI).

**Wymagania:

  • Bardzo dobra znajomość programu MS Excel – warunek konieczny.
  • Doświadczenie zawodowe w analizie danych i raportowaniu.
  • Umiejętności analitycznego myślenia i wnioskowania.
  • Doświadczenie w planowaniu harmonogramów.
  • Umiejętność pracy w Contact Center.
  • Otwartość na pracę w trybie zmianowym, również w weekendy i święta.

**Benefity:

  • Praca w innowacyjnej firmie technologicznej o międzynarodowym zasięgu.
  • Mozliwość poszerzania kompetencji i zdobywania nowych.
  • Partnerska współpraca, która jest dla nas najważniejsza.
  • Kafeteria benefitów ze szerszym wyborem.
  • Platforma e-learningowa z dostępem do szkoleń.


  • Kraków, Polska InPost Pełny etat

    W dziale Analiz i Planowanie InPost szukamy doświadczonego Specjalisty, który będzie odpowiedzialny za Zarządzanie zespołem, sporządzanie analiz oraz raportów. Zadania naszego specjalisty obejmują:RaportowanieSporządzanie cyklicznych i ad-hoc raportów oceniających efektywność procesów w biurze Obsługi Klienta.Analiza danych historycznych i...


  • Kraków, Lesser Poland BARWA SPÓŁKA Z O.O. Pełny etat

    Treść Pracy:Nasz system szukania talentów poszukuje wykwalifikowanego Specjalisty ds Obsługi Klienta do pracy w naszej spółce BARWA SPÓŁKA Z O.O. Lokalizacja Kraków, stacjonarnie od poniedziałku do piątku 7:30 - 15:30Praca na tym stanowisku ma na celu zapewnienie kompleksowej obsługi klienta poprzez odpowiedź na ich potrzeby, rozwiązywanie...


  • Kraków, małopolskie, Polska InPost Pełny etat

    Twoje zadania: Zarządzanie zespołem Specjalistów ds. Planowania i Raportowania Sporządzanie cyklicznych i ad-hoc raportów oceniających efektywność procesów w biurze Obsługi Klienta. Analizowanie danych, identyfikowanie trendów oraz wyciąganie wniosków, które wspierają rozwój firmy. Workforce Management - analiza danych historycznych i...


  • Kraków, Lesser Poland Jeronimo Martins Biedronka Pełny etat

    Stanowisko: Specjalista ds. Handlu i Obsługi KlientaZarobki: W zależności od doświadczenia, opłaca się pomiędzy 3500 a 5500 zł brutto miesięcznie.O nas:Jeronimo Martins Biedronka jest liderem rynku handlowego w Europie Środkowo-Wschodniej. Pracujemy na masową skalę i ciągle poszukujemy osób dobrej wyobraźni, motywacji i innowacyjności.Opis...


  • Kraków, Lesser Poland Jeronimo Martins Biedronka Pełny etat

    Pracownik otrzymuje wynagrodzenie w wysokości około 7-10 tysięcy złotych brutto miesięcznie, w zależności od doświadczenia.Jeronimo Martins Biedronka szuka specjalisty ds. obsługi klienta. Osoba odpowiedzialna będzie za zapewnienie profesjonalnej obsługi klienta, planowanie i organizowanie pracy zespołu, funkcjonowanie sklepu zgodnie z...


  • Kraków, Lesser Poland Jeronimo Martins Biedronka Pełny etat

    Wsparcie Pracy Sklepu | Sprawdz, dlaczego warto pracować w sklepie BiedronkaW naszym sklepie szukamy Specjalisty ds. Obsługi Klienta do współpracy z klientami w salonie sprzedaży i przy kasach samoobsługowych. Wymagania to nie tylko profesjonalna obsługa klientów, ale również dbanie o właściwy sposób ekspozycji produktów, przygotowywanie...


  • Kraków, Polska Polska Flora Sp. z o.o. Pełny etat

    Specjalista / Specjalistka ds. obsługi klientaObowiązki Zapewnienie wysokiej jakości obsługi klienta i utrzymywanie długotrwałych relacji z klientami. Wprowadzanie danych do systemu CRM a także wystawianie faktur i innych dokumentów sprzedaży. ...


  • Kraków, Lesser Poland Alior Bank S.A. Pełny etat

    Opis StanowiskaNasz klient, Alior Bank S.A., poszukuje Specjalisty ds. Obsługi Klienta Wielokrotnej. Cel zadania: współpraca z klientami w ramach swojego portfela, przygotowanie aplikacji kredytowych i ich procesowanie w systemach bankowych oraz dbanie o najwyższe standardy obsługi klienta.Oczekiwane umiejętności:- doświadczenie w obsłudze klientów...


  • Kraków, Polska foodcare Pełny etat

    Wynagrodzenie dla kandydata na stanowisko Specjalisty ds. rozliczeń i kontroli kosztów sprzedaży i promocji w FoodCare Sp. z o.o. wynosi około 60 000 - 80 000 zł brutto miesięcznie, przy czym do końca roku możesz liczyć na nagrody za osiągnięcia w wysokości 10 000 - 20 000 zł.Nasz system premiowy oparty jest na budżecie premii ogólnej firmy...


  • Kraków, Lesser Poland HRK S.A. Pełny etat

    Ogólna informacjaNa stanowisko Specjalisty ds. Obsługi Klienta z językiem niemieckim aplikujemy do osób posiadających biegłą znajomość języka niemieckiego w mowie i piśmie. Zajmujesz się obsługą klientów poprzez telefon i czat, identyfikując oraz efektywnie rozwiążasz zgłoszone sprawy dbając o satysfakcję klientów. Wyjaśniasz im...


  • Kraków, Lesser Poland Phinance S.A. Pełny etat

    Phinance S.A. poszukuje osoby o niepowtarzalnym sposobie myślenia, która chciałaby dołączyć do naszego zespołu jako Specjalista ds. Obsługi Klienta - Menedżer Relacji Finansowych.Odkrywaj swoją pasję w obsłudze klientów!Jako Specjalista ds. Obsługi Klienta - Menedżer Relacji Finansowych będziesz odpowiedzialny za zapewnienie najwyższej...


  • Kraków, Lesser Poland Super-Pharm Poland Sp. z o.o. Pełny etat

    Konsultant ds. Obsługi Klienta (Serenada, Kraków)W Super-Pharm Poland Sp. z o.o. poszukujemy osoby na stanowisko Specjalisty ds. Obsługi Klienta. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za profesjonalne doradzanie Klientom zgodnie ze standardami firmy.Oto nasze propozycje:Najwyższa stawka wynagrodzenia do 4371,21 zł netto miesięcznie dla osoby z...


  • Kraków, Polska Link Group Pełny etat

    Link Group poszukuje doświadczonego specjalisty ds. analizy finansowej z 2-10 latami doświadczenia w obszarze modeli ilościowych, ryzyka rynkowego i technologii wspierających analizy finansowe.Wymagania:Opanowanie zaawansowanych technik matematycznych i statystycznych w analizie produktów finansowych.Prowadzenie komponentów dużych projektów lub...


  • Kraków, Polska Gulermak Oddział w Polsce Pełny etat

    Gulermak Oddział w Polsce poszukuje doświadczonego Specjalisty ds. Zatrudnienia i Obsługi Kadrowej, który będzie odpowiedzialny za kompleksową obsługę kadrową.Opis stanowiska:Zadaniem Specjalisty jest samodzielne zarządzanie wszystkimi aspektami zatrudnienia pracowników, w tym przeprowadzanie procesu rekrutacji, organizowanie onboardingu nowo...


  • Kraków, Lesser Poland Jeronimo Martins Biedronka Pełny etat

    Opis stanowiska:Jeronimo Martins Biedronka poszukuje Specjalisty ds. Sprzedaży i Obsługi Klienta do swojego sklepu w Krakowie.Zadaniem głównym tego pracownika będzie prowadzenie sprzedaży towarów oraz świadczenie obsługi klientom na wysokim poziomie, zgodnie ze standardami firmy.


  • Kraków, Polska BARWA SPÓŁKA Z O.O. Pełny etat

    młodszy specjalista ds obsługi klientaTwój zakres obowiązków Zapewnienie właściwej obsługi klienta. Prowadzenie dokumentacji handlowej i sprzedażowej oraz nadzór nad jej właściwym obiegiem. Monitorowanie terminowości...


  • Kraków, Polska Schwinn Polska Sp. z o.o. Pełny etat

    Firma Schwinn Polska z siedzibą w Krakowie ul. Nad Drwiną 4 zajmująca się produkcją wyrobów z tworzyw sztucznych oraz znalu poszukuje pracowników na stanowisko: Specjalista ds. Zamówień i Obsługi Klienta Miejsce pracy: Kraków, ul. Nad Drwiną 4 ...


  • Kraków, Lesser Poland Rossmann Pełny etat

    Poszukujemy Specjalisty ds. Obsługi Klienta, który będzie odpowiedzialny za świadczenie usług na sali sprzedaży i podczas obsługi kasowej.Żebyś dobrze radził sobie w tym charakterze, będziesz musiał być kompetentnym fachowcem oraz skutecznym doradcą.Oczekujemy od Ciebie aktywnego podejścia do pracy z klientami, bieżącej pracy z towarem oraz...


  • Kraków, Polska Schwinn Polska Sp. z o.o. Pełny etat

    Firma Schwinn Polska z siedzibą w Krakowie ul. Nad Drwiną 4 zajmująca się produkcją wyrobów z tworzyw sztucznych oraz znalu poszukuje pracowników na stanowisko: Specjalista ds. Zamówień i Obsługi Klienta Miejsce pracy: Kraków, ul. Nad Drwiną 4 ...


  • Kraków, Lesser Poland Change of Scandinavia Poland Sp. zo.o. Pełny etat

    Specjalista Obsługi KlientaZakres naszej oferty zawodowej obejmuje:Aktualizacja wiedzy na temat oferowanych produktów, a także udział w szkoleniach i warsztatach z zakresu sprzedaży oraz obsługi klienta.dbałość o bardzo dobry wizerunek salonu Change of Scandinavia Poland Sp. zo.o., jego funkcjonowanie i wystrój, zapewniając nieustanne rozwijanie...