Zarządca Obsługi Klienta w Profice

1 tydzień temu


Warszawa, Mazovia, Polska Grupa Profika Pełny etat
O nas:

Grupa Profika jest dynamicznym przedsiębiorstwem specjalizującym się w kompleksowej obsłudze usług brokerskich, szkód komunikacyjnych oraz wynajmu pojazdów zastępczych. Naszym priorytetem jest zapewnienie klientom indywidualnym i biznesowym pełnego wsparcia w sytuacjach kryzysowych, oferując nie tylko pojazdy zastępcze, ale także profesjonalną pomoc w procesie likwidacji szkód.

W związku z rozwojem poszukujemy do naszego kilkuosobowego zespołu osoby na stanowisko Team Leaderka/Koordynator Zespołu Pojazdów Zastępczych. Jeśli masz doświadczenie w zarządzaniu zespołem, a także w obszarze obsługi szkód ubezpieczeniowych i wynajmu pojazdów zastępczych, to właśnie Ciebie szukamy

Twoje obowiązki:
  • Zarządzanie małym, 5-osobowym zespołem konsultantów telefonicznych wspierających klientów w procesie podstawiania pojazdów zastępczych (samochody osobowe, dostawcze, specjalistyczne, ciągniki siodłowe i inne).
  • Koordynowanie pracy zespołu, dbanie o efektywność i jakość działań.
  • Wsparcie zespołu w codziennym procesowaniu zleceń na podstawienie aut zastępczych klientom indywidualnym i biznesowym, których pojazdy brały udział w wypadkach i kolizjach drogowych.
  • Prowadzenie szkoleń i coachingów dotyczących telefonicznej obsługi klienta oraz przestrzegania procedur.
  • Monitorowanie i kontrola jakości rozmów oraz obsługi zgłoszeń.
  • Wdrażanie rozwiązań mających na celu podnoszenie efektywności i jakości pracy zespołu.
  • Bezpośrednia współpraca z Klientem w trudniejszych przypadkach.
Nasze wymagania:
  • Doświadczenie w zarządzaniu zespołami telefonicznej obsługi Klienta – warunek konieczny.
  • Doświadczenie w obszarze likwidacji szkód ubezpieczeniowych, branży automotive lub zespołach assistance.
  • Bardzo wysokie umiejętności komunikacyjne, nastawienie na relacje, asertywność, sprawczość, niezależność, proaktywność.
  • Umiejętność efektywnego zarządzania zespołem i motywowania pracowników.
  • Znajomość procesów związanych z wynajmem pojazdów zastępczych oraz naprawami powypadkowymi.
  • Dobra organizacja pracy i umiejętność szybkiego podejmowania decyzji.
To co oferujemy:
  • Pracę w młodym, dynamicznym i otwartym zespole specjalistów w swojej dziedzinie.
  • Możliwość realnego wpływu na rozwój firmy i usprawnianie procesów.
  • Atrakcyjne wynagrodzenie adekwatne do posiadanych kompetencji i doświadczenia - około 60-80 tys. PLN rocznie (w zależności od Twoich uprawnień i doświadczenia)
  • Możliwość rozwoju zawodowego poprzez szkolenia i coaching.
  • Przyjazną atmosferę i bliską współpracę z zarządem.
Benefity:
  • prywatna opieka medyczna
  • ubezpieczenie na życie
  • elastyczny czas pracy
  • zniżki na firmowe produkty i usługi
  • spotkania integracyjne
  • służbowy telefon do użytku prywatnego
  • służbowy samochód do użytku prywatnego
  • brak dress code'u
  • kawa/herbata
  • parking dla pracowników
  • możliwość uzyskania uprawnień


  • Warszawa, Mazovia, Polska Grupa Profika Pełny etat

    Kim jesteśmy?Grupa Profika to firma, która oferuje kompleksową obsługę w zakresie usług brokerskich, szkód komunikacyjnych oraz wynajmu pojazdów zastępczych. Naszym priorytetem jest zapewnienie klientom najlepszej obsługi w trudnych sytuacjach, oferując nie tylko pojazdy zastępcze, ale także profesjonalne wsparcie w procesie likwidacji szkód.W...


  • Warszawa, Mazovia, Polska Grupa Profika Pełny etat

    O co chodzi w tej roli?W Grupie Profika poszukujemy doświadczonego lidera, który zapewni skuteczne zarządzanie zespołem obsługi klientów. Celem jest zapewnienie usług najwyższej jakości podczas procesu likwidacji szkód ubezpieczeniowych i wynajmu pojazdów zastępczych.Zadaniem jest efektywne zarządzanie małym zespołem konsultantów...

  • Zarządca Nieruchomości

    4 tygodni temu


    Warszawa, Mazovia, Polska MVGM Pełny etat

    Stanowisko: Zarządca Nieruchomości / Starszy Zarządca NieruchomościOpis stanowiska: Szukamy doświadczonego Zarządcy Nieruchomości lub Starszego Zarządcy Nieruchomości do naszego zespołu Property Management w Warszawie. Stanowisko będzie zależało od zaprezentowanego doświadczenia, wiedzy i umiejętności.O firmie MVGM: MVGM - lider w...


  • Warszawa, Mazovia, Polska MVGM Pełny etat

    Stanowisko: Zarządca Nieruchomości MieszkaniowejDo naszego zespołu MVGM szukamy doświadczonego Zarządcę Nieruchomości Mieszkaniowej, który będzie odpowiedzialny za zarządzanie dużą, prestiżową nieruchomością mieszkaniową w okresie deweloperskim i następnie nieruchomością wspólnoty mieszkaniowej.Odpowiedzialności:Zarządzanie...


  • Warszawa, Mazovia, Polska MVGM Pełny etat

    Wyszukiwane są kandydaci na stanowisko Zarządca Nieruchomości Mieszkaniowej w naszym zespole w Warszawie. Do Twoich zadań będziesz zarządzał dużą, prestiżową nieruchomością mieszkaniową w okresie deweloperskim i następnie nieruchomością wspólnoty mieszkaniowej. Oto Twoje kluczowe obowiązki: Zarządzanie nieruchomością w celu...


  • Warszawa, Mazovia, Polska Jeronimo Martins Biedronka Pełny etat

    Sprzedawca - Zarządca Kaszy I TowaruW Jelonkach Bemowo poszukujemy doświadczonego Sprzedawcy - Zarządcy Kaszy I Towaru, który będzie odpowiedzialny za obsługę klienta przy kasie fiskalnej, dbanie o właściwy sposób ekspozycji towaru oraz wykładania produktów.Otrzymasz:Zatrudnienie w popularnej sieci sklepów Jeronimo Martins Biedronka,Atrakcyjne...

  • Zarządca nieruchomości

    4 tygodni temu


    Warszawa, Mazovia, Polska Acresta Sp. z o.o. Pełny etat

    Zarządca nieruchomości - AdministratorPraca w naszej firmie Acresta Sp. z o.o. jako Zarządca nieruchomości - Administrator jest doskonałą okazją dla osób, które poszukują nowych wyzwań i chcą rozwijać swoje umiejętności w dziedzinie zarządzania nieruchomościami.W naszej firmie Acresta Sp. z o.o. poszukujemy osoby, która będzie...

  • Zarządca biurowy

    4 tygodni temu


    Warszawa, Mazovia, Polska Diebold Nixdorf Pełny etat

    Oczekuj więcej. Połącz się z innymi. Bądź bardziej w Diebold Nixdorf. Nasze zespoły automatyzują, cyfryzują i przekształcają sposób, w jaki ponad 75 milionów ludzi na całym świecie bankuje i kupuje w tym hiperpołączonym, konsumpcyjnym świecie. Dołącz do nas w połączeniu ludzi z handlem w tym istotnym, satysfakcjonującym miejscu pracy....


  • Warszawa, Mazovia, Polska asc Pełny etat

    Oferta Pracy w ascOto szczegóły dotyczące stanowiska Zarządcy IT oraz Koordynatora Procesów Biznesowych.Opis StanowiskaZarządca IT oraz Koordynator Procesów Biznesowych jest odpowiedzialny za zarządzanie zespołem wsparcia IT, zapewnienie jakości pracy i ciągłe doskonalenie procesów biznesowych. Odpowiedzialność ta obejmuje m.in. organizację...


  • Warszawa, Mazovia, Polska MSL Pełny etat

    Opis StanowiskaNaszym kandydatem szukamy doświadczonego Dyplomowanego Zarządcę Mediami Społecznościowymi, który pomoże nam w tworzeniu i wdrażaniu skutecznych strategii w mediach społecznościowych.Nadzór nad treściami w mediach społecznościowych, zarówno w języku polskim, jak i angielskim.Samodzielne tworzenie treści, w tym zdjęć i...


  • Warszawa, Mazovia, Polska Grupa Profika Pełny etat

    Opis stanowiska:Poszukujemy Specjalisty ds. obsługi pełnomocników, który będzie odpowiedzialny za mailową komunikację z pełnomocnikami w zespole Assistance.Wymagania:Świadomość obowiązujących przepisów z zakresu prawa cywilnego.Doświadczenie w obsłudze klienta, preferowane w branży motoryzacyjnej, ubezpieczeniowej lub...


  • Warszawa, Mazovia, Polska Grupa Profika Pełny etat

    Opis stanowiskaW naszej Grupie Profika poszukujemy wybitnego Specjalisty ds. Obsługi Pełnomocników w zespole Assistance.Oto co oczekujemy od naszego idealnego kandydata:Osoba, która ma przynajmniej podstawowe doświadczenie w kontaktach z klientami oraz umiejętność analizowania dokumentacji i znajomości formalności związanych z wynajmem...


  • Warszawa, Mazovia, Polska Grupa Profika Pełny etat

    Twój zakres obowiązków:Pełnij rolę specjalisty ds. obsługi klienta w zespole Assistance, odpowiedzialnego za koordynację działań związanych z wynajmem pojazdów. Twoim zadaniem będzie obsługa klientów, w tym udzielanie informacji, wyjaśnianie procedur oraz zarządzanie formalnościami związanymi z procesem wynajmu.Nasze oczekiwania:Zapewniamy...


  • Warszawa, Mazovia, Polska Grupa Profika Pełny etat

    Stanowisko: Specjalista ds. AssistanceOpis stanowiska:Poszukujemy doświadczonej osoby na stanowisko Specjalisty ds. Assistance. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiadała za zarządzanie procesem wynajmu pojazdów zastępczych oraz wsparcie klientów w zakresie wynajmu pojazdów zastępczych Klientom towarzystw ubezpieczeniowych, którzy uczestniczyli w...

  • Zarządca nieruchomości

    4 tygodni temu


    Warszawa, Mazovia, Polska Acresta Sp. z o.o. Pełny etat

    Zarządca nieruchomości - AdministratorW naszej firmie Acresta Sp. z o.o. poszukujemy doświadczonego Zarządcy/Administratora nieruchomości, który będzie odpowiedzialny za koordynowanie procesów we wspólnotach mieszkaniowych. Praca obejmuje zarządzanie nieruchomościami, prace z właścicielami, użytkownikami oraz osobami opiekującymi się...

  • Zarządca Projektu

    2 tygodni temu


    Warszawa, Mazovia, Polska Polimex - Mostostal S.A. Pełny etat

    Zarządca ProjektuPolimex - Mostostal S.A. poszukuje doświadczonego Zarządcy Projektu, który będzie odpowiedzialny za kompleksowe zarządzanie projektem. Oczekujemy od kandydata doświadczenia w zarządzaniu kontraktem/projektem, umiejętności negocjacyjnych oraz zarządzania zespołem.Obowiązkinadzór nad realizacją inwestycji zgodnie z zatwierdzonym...


  • Warszawa, Mazovia, Polska Grupa Profika Pełny etat

    Opis stanowiskaGrupa Profika poszukuje doświadczonego lidera zespołu, który będzie odpowiedzialny za zarządzanie zespołem konsultantów telefonicznych w procesie podstawiania pojazdów zastępczych. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za koordynowanie pracy zespołu, dbanie o efektywność i jakość działań, a także za prowadzenie...

  • Zarządca Działu Serwisu

    2 tygodni temu


    Warszawa, Mazovia, Polska GRUPA Wanicki Pełny etat

    Stanowisko: Zarządca Działu SerwisuW ramach Grupy Wanicki poszukujemy doświadczonego Zarządcy Działu Serwisu, który będzie odpowiedzialny za zarządzanie zespołem serwisowym oraz pozyskiwanie nowych i obsługę aktualnych klientów.Zakres obowiązków:Zarządzanie zespołem serwisowymPozyskiwanie nowych i obsługa aktualnych klientówPoszukiwanie i...


  • Warszawa, Mazovia, Polska Grupa Profika Pełny etat

    Wynikiem naszej pracy jest ofertowanie elastycznych rozwiązań dla klientów, którzy potrzebują pomocy w załatwieniu spraw związanych z uszkodzonymi pojazdami. Grupa Profika szuka do swojego zespołu Specjalisty ds. Zarządzania Wypożyczeniami, który będzie odpowiedzialny za zarządzanie procesem wynajmu aut zastępczych.Nasza firma dąży do...


  • Warszawa, Mazovia, Polska Grupa Profika Pełny etat

    Oferta pracyGrupa Profika szuka Specjalisty ds. mailowej obsługi pełnomocników do zespołu Assistance w Warszawie. Ochotności poszukujemyOsoby zainteresowane pracą w branży motoryzacyjnej, która posiada doświadczenie w obsłudze klienta i umiejętność analizy dokumentacji. Preferowany kandydat to absolwent prawa lub miłośnik tej dziedziny,który...