Partner Obsługi Klienta

4 tygodni temu

Warszawa, Mazovia, Polska Roche Pełny etat

Opis Stanowiska

Partner Obsługi Klienta

Poszukujemy doświadczonego profesjonalisty, który będzie odpowiedzialny za monitoring i/lub realizację optymalnego procesu- i planowania zasobów dla aktywności usługowych i współpracy z klientami oraz partnerami biznesowymi.

Obowiązki:

  • Monitoring i/lub realizacja optymalnego procesu- i planowania zasobów dla aktywności usługowych i współpracy z klientami oraz partnerami biznesowymi.
  • Wsparcie procedur logistycznych dla instalacji systemów i zarządzania urządzeniami pomiarowymi na rynkach krajowych i rozwijających się.
  • Wsparcie koordynacji wewnętrznej dostaw, umieszczania i likwidacji instrumentów Roche u klientów i partnerów biznesowych.
  • Monitoring i/lub realizacja optymalnego procesu- i planowania zasobów dla aktywności usługowych i współpracy z klientami oraz partnerami biznesowymi.
  • Współpraca z Centrum Obsługi Klienta.
  • Współpraca z partnerami biznesowymi i wszystkie zadania związane z zarządzaniem wydajnością, komunikacją i gotowością systemów.
  • Aktywne wsparcie w realizacji wyników CJT.
  • Rejestrowanie informacji w istniejących rozwiązaniach usługowych (Field) i systemie CRM.
  • Wprowadzanie narzędzi usługowych w celu optymalizacji procesów, raportowania i lepszej obsługi klienta.
  • Rejestrowanie i obsługa reklamacji.
  • Obsługa reklamacji stron trzecich.
  • Przygotowanie ofert usługowych.
  • Przygotowanie i archiwizacja dokumentów.

    Umiejętności:

    • Przetwarzanie informacji.
    • Samodzielność.
    • Planowanie i organizacja.
    • Wydajność.
    • Decyzje.
    • Rozwiązywanie problemów i obsługa konfliktów.
    • Aktywne słuchanie i komunikacja.
    • Współpraca z zespołem.
    • Dobrye umiejętności komunikacyjne.
    • Centrowanie się na klientach.

      Wymagania:

      • Wykształcenie: Wyższe.
      • Wiedza o logistyce i procesach usługowych.
      • Wiedza o aspektach ekonomicznych i organizacyjnych (laboratoria szpitalne - plus).
      • Umiejętności językowe: poziom zaawansowany w języku polskim i angielskim.

      Oferta:

      • Umowa na podstawie umowy zastępczej.
      • Pakiet socjalny.
      • Praca w międzynarodowym środowisku.
      • Możliwość rozwoju zawodowego.

      Uwaga:

      Roche zastrzega sobie prawo do odpowiedzi tylko na wybrane oferty.

      Prosimy o dołączenie do aplikacji oświadczenia:

      1. Administratorem danych osobowych zebranych w procesie rekrutacji jest Roche Diagnostics Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (dalej jako "Administrator"). Z administratorem można się skontaktować poprzez adres e-mail: pod@roche.com lub numer telefonu +48 22 481 55 55 lub pisemnie (adres siedziby administratora).

      2. Administrator wyznaczył inspektora ochrony danych, z którym można się skontaktować poprzez e-mail: inspektor@roche.com lub pisemnie (adres siedziby administratora), we wszystkich sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych oraz korzystania z praw związanych z przetwarzaniem danych.

      3. Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest:

      · przepis prawa – w odniesieniu do zakresu danych osoby ubiegającej się o zatrudnienie określonego w przepisach Kodeksu pracy: imię, nazwisko, data urodzenia, dane kontaktowe, wykształcenie, kwalifikacje zawodowe, przebieg dotychczasowego zatrudnienia;

      · prawnie uzasadniony interes administratora danych, w zakresie danych zebranych podczas ewentualnej rozmowy kwalifikacyjnej na potrzeby przeprowadzenia procesu bieżącej rekrutacji;

      · zgoda na przetwarzanie danych:

      o jeżeli podane zostaną dodatkowe dane, których zakres nie wynika z przepisów Kodeksu pracy – zgoda na ich przetwarzanie zostanie wyrażona poprzez zachowanie kandydata polegające na przesłaniu aplikacji;

      o w zakresie przetwarzania danych podanych w aplikacji oraz zebranych podczas ewentualnej rozmowy kwalifikacyjnej dla celów udziału w przyszłych procesach rekrutacyjnych prowadzonych przez administratora danych - zamieszczona w oświadczeniu przesłanym w aplikacji.

      4. Administrator będzie przechowywał dane osobowe:

      · do chwili zakończenia procesu rekrutacji lub do chwili wycofania przez Panią/Pana zgody na przetwarzanie danych osobowych.

      · W razie wyrażenia dodatkowej zgody na przetwarzanie danych osobowych dla celów przyszłych procesów rekrutacji, administrator będzie przechowywał dane do momentu wycofania zgody, jednak nie dłużej niż przez 1 rok.

      5. W sytuacji nawiązania stosunku pracy dane osobowe zgromadzone w związku z ubieganiem się o zatrudnienie, zostaną włączone w całości do akt osobowych pracownika na podstawie przepisów wykonawczych do Kodeksu pracy w sprawie prowadzenia dokumentacji pracowniczej.

      6. Administrator będzie przekazywał dane osobowe podmiotom przetwarzającym dane na swoje zlecenie,
      w zakresie realizacji usług związanych z prowadzeniem rekrutacji pracowników lub udostępnianiem systemów informatycznych dla celów rekrutacji – przy czym takie podmioty przetwarzają dane osobowe na podstawie umowy z administratorem i wyłącznie zgodnie z jego osoba, której dane dotyczą, ma prawo: dostępu do swoich danych, żądania ich sprostowania, usunięcia, oraz ograniczenia ich przetwarzania. W zakresie przetwarzania danych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu administratora danych, ma Pani/Pan prawo do wyrażenia sprzeciwu na przetwarzanie danych.

      7. W zakresie w jakim podstawą przetwarzania jest zgoda, każda osoba ma:

      · prawo wycofania zgody - poprzez wysłanie wiadomości na adres e-mail: wycofanie@roche.com wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem;

      · prawo do przenoszenia swoich danych osobowych, tj. do otrzymania od administratora swoich danych osobowych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego. Każda osoba może przesłać te dane innemu administratorowi danych.

      8. Każda osoba ma również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

      9. Obowiązek podania danych osobowych jest wymogiem ustawowym w zakresie określonym w przepisach Kodeksu pracy, w pozostałym zakresie jest dobrowolny. Bez podania obowiązkowych danych nie będzie możliwy udział w procesie rekrutacji.

      10. Osoba, która wyrazi chęć, aby zachować jej dane w bazie administratora na potrzeby przyszłych rekrutacji, ma obowiązek umieścić w aplikacji następujące oświadczenie zgody na przetwarzanie danych:

      "Wyrażam zgodę na przetwarzanie przez Roche Diagnostics Polska Sp. z o.o. moich danych osobowych podanych w dokumentach rekrutacyjnych (np. CV, list motywacyjny) oraz zebranych podczas ewentualnej rozmowy kwalifikacyjnej na potrzeby udziału w przyszłych procesach rekrutacyjnych."

      Każda osoba może wycofać zgodę w każdym momencie poprzez wysłanie wiadomości na adres e-mail: wycofanie@roche.com Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania przed wycofaniem zgody."

  • Partner Zarządzający Obsługą Klienta

    3 tygodni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska Roche Pełny etat

    Opis StanowiskaPartner Zarządzający Obsługą KlientaWspółpracujemy z ciekawymi ludźmi!Zadania:Monitorowanie i/lub wdrażanie optymalnych procedur zarządzania zasobami i planowania dla aktywności obsługi klienta i współpracy biznesowejWsparcie w procedurach logistycznych dla instalacji systemów i zarządzania urządzeniami pomiarowymi na rynkach...

  • Partner Wspierający Obsługę Klienta

    4 tygodni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska Roche Pełny etat

    Opis StanowiskaPartner Wspierający Obsługę KlientaW ramach tej roli będziesz odpowiedzialny za monitorowanie i/lub realizację optymalnego procesu- i planowania zasobów dla aktywności usługowych i obsługi klienta oraz współpracę z Kolegami z Działu Obsługi Klienta i Partnerami Biznesowymi.Obowiązki:Monitorowanie i/lub realizacja optymalnego...

  • Partner Klienta ds. Obsługi Zamówień

    1 miesiąc temu

    Warszawa, Mazovia, Polska Roche Pełny etat

    StanowiskoPartner Klienta ds. Obsługi ZamówieńMiejsce pracy: biuro RDP w WarszawieDo obowiązków osoby zatrudnionej na tym stanowisku będzie należało między innymi:Rejestracja zamówień klientów firmy w systemie SAPKompleksowa realizacja zamówień klientów firmy na aparaty Coaguchek i Accutrend, zgodnie z warunkami umowy i procedurami przyjętymi...

  • Specjalista ds. Obsługi Klienta

    4 tygodni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska InPost Pełny etat

    **Twoje zadania w roli Specjalisty ds. Obsługi Klienta w InPost:****Prowadzenie procesu obsługi zgłoszeń** zgodnie z obowiązującymi procedurami i przepisami prawa, aby zapewnić najlepsze rozwiązania dla naszych Klientów.**Współpraca z Partnerami Biznesowymi** poprzez prowadzenie korespondencji i rozmów telefonicznych, aby budować silne relacje i...

  • Partner Klienta ds. Obsługi Zamówień

    3 tygodni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska Roche Pełny etat

    Informacje o Stanowisku Partner Klienta ds. Obsługi Zamówień Miejsce pracy: biuro RDP w Warszawie Do obowiązków osoby zatrudnionej na tym stanowisku będzie należało między innymi: Rejestracja zamówień klientów firmy w systemie SAP Kompleksowa realizacja zamówień klientów firmy na aparaty Coaguchek i Accutrend, zgodnie z warunkami...

  • Specjalista ds. Obsługi Klienta

    3 tygodni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska InPost Pełny etat

    Opis stanowiska:Poszukujemy doświadczonego specjalisty ds. obsługi klienta, który będzie odpowiedzialny za skuteczną obsługę klientów InPost. Głównym zadaniem będzie postępowanie z zgłoszeniami klientów w oparciu o procedury i przepisy prawa. Ponadto, będziesz prowadzić korespondencję i rozmowy telefoniczne z partnerami biznesowymi,...

  • Specjalista ds. Obsługi Klienta

    3 tygodni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska InPost Pełny etat

    Opis StanowiskaZadaniem Specjalisty ds. Obsługi Klienta jest zapewnienie wysokiej jakości obsługi klientów. W tym celu będziesz pracować w ramach Działu Klienta, współpracując z partnerami biznesowymi, aby dostarczać odpowiedzi na potrzeby naszych klientów.Działania w Dziale KlientaProwadź proces obsługi zgłoszeń wraz z partnerami...

  • Specjalista ds. Obsługi Klienta

    1 miesiąc temu

    Warszawa, Mazovia, Polska Super Prezenty Sp. z o.o. Pełny etat

    Specjalista ds. Obsługi KlientaTwój zakres obowiązkówObsługa posprzedażowa Klienta poprzez kontakt mailowy oraz telefoniczny Procesowanie reklamacji, zwrotów, przedłużeń i wymian voucherów Budowanie relacji z klientami wewnętrznymi i zewnętrznymi Kontakt z partnerami biznesowymi w celu zapewnienia jak największej satysfakcji naszych klientów...

  • Specjalista ds. Obsługi Klienta

    4 tygodni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska AUTO1 Group Pełny etat

    Opis oferty pracyZakres obowiązków: Kontakt z partnerami handlowymi i pomoc w rozwiązywaniu bieżących problemów w zakresie obsługi posprzedażowej (m.in. dbanie o efektywną kooperację z dealerami w zakresie otrzymywania niezbędnej dokumentacji) Obsługa zgłoszeń zgodnie z obowiązującymi procedurami operacyjnymi, w tym kontakt z...

  • Specjalista Obsługi Klienta

    4 tygodni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska Poczta Polska Spółka Akcyjna Pełny etat

    Pracownik Obsługi KlientaPoczta Polska S.A. poszukuje doświadczonego pracownika, który będzie odpowiedzialny za obsługę klientów w urzędzie pocztowym.Twoje zadania:obsługa klientów w urzędzie pocztowym,sprzedaż usług i produktów oferowanych przez Pocztę Polską,rejestracja operacji w systemach informatycznych,sporządzanie/prowadzenie...

  • Specjalista Obsługi Klienta

    4 tygodni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska Poczta Polska Spółka Akcyjna Pełny etat

    Opis Stanowiska:Pracownik Obsługi Klienta w Poczcie Polskiej S.A. jest odpowiedzialny za obsługę klientów w urzędzie pocztowym. Zadania:obsługa klientów w urzędzie pocztowym,sprzedaż usług i produktów oferowanych przez Pocztę Polską,rejestracja operacji w systemach informatycznych,sporządzanie/prowadzenie dokumentacji w zakresie wykonywanych...

  • Specjalista ds. Obsługi Klienta

    3 tygodni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska Super Prezenty Sp. z o.o. Pełny etat

    Specjalista ds. Obsługi KlientaNasz zespół w Super Prezenty Sp. z o.o. poszukuje Specjalisty ds. Obsługi Klienta, który będzie odpowiedzialny za obsługę posprzedażową Klienta poprzez kontakt mailowy oraz telefoniczny.Przyjmujesz reklamacje, zwroty, przedłużenia i wymiany voucherów.Budujesz relacje z klientami wewnętrznymi i...

  • Specjalista Obsługi Klienta w Poczcie Polskiej

    2 tygodni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska Poczta Polska Spółka Akcyjna Pełny etat

    Oferta pracy dla Specjalisty Obsługi KlientaPoczta Polska S.A. szuka kandydata na stanowisko Specjalisty Obsługi Klienta, który będzie odpowiedzialny za obsługę klientów w urzędach pocztowych oraz sprzedaż usług i produktów oferowanych przez Pocztę Polską.Umowa o pracęStanowisko dostępne jest na podstawie umowy o pracę na czas nieokreślony....

  • Partner Support Specialist

    3 tygodni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska Roche Pełny etat

    Współpraca w dziale obsługi klientówSpecyfikacja stanowiskaPoszukiwany jest specjalista, który będzie wspierał zespołowi ds. obsługi klientów w realizacji zadań związanych z utrzymaniem procesów obsługi klientów, udostępnianiem informacji i obsługą procesów logistycznych.ObowiązkiWspieranie zespołu ds. obsługi klientów w realizacji...

  • Pracownik obsługi klienta

    3 tygodni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska Poczta Polska Pełny etat

    Opis stanowiska Pracownik obsługi klienta Odpowiedzialności: Obsługa klientów w urzędzie pocztowym. Sprzedaż usług i produktów oferowanych przez Pocztę Polską. Rejestracja operacji w systemach informatycznych. Sporządzanie/prowadzenie dokumentacji w zakresie wykonywanych zadań. Wymagania Dołącz, jeśli: Masz...

  • Kierownik Działu Obsługi Klienta

    3 tygodni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska Antal Sp. z o.o. Pełny etat

    Opis stanowiskaPoszukujemy doświadczonego kierownika do pracy w naszym zespole obsługi klienta. Chcesz pracować w miłej atmosferze, rozwijać swoje umiejętności i być częścią dynamicznie rozwijającej się firmy?Do zadań naszego kierownika należy:Odpowiedzialność za tworzenie i realizację planów operacyjnych dla kampanii.Współpraca z...

  • Specjalista ds. Obsługi Klienta

    4 tygodni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska PZU S.A. Pełny etat

    Specjalista ds. Obsługi KlientaW PZU S.A. poszukujemy doświadczonego Specjalisty ds. Obsługi Klienta, który będzie odpowiedzialny za obsługę klientów w zakresie ubezpieczeń. ObowiązkiObsługa klientów w zakresie ubezpieczeń;Udzielanie informacji na temat zakresu zawartych ubezpieczeń;Sprawdzanie płatności;Organizowanie dla klientów pomocy w...

  • Specjalista ds. Obsługi Klienta

    3 tygodni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska AUTO1 Group Pełny etat

    Opis oferty pracy:Zadania:Kontakt z partnerami handlowymi oraz współpraca w rozwiązywaniu bieżących problemów związanych z obsługą posprzedażową, w tym dbanie o efektywną współpracę z dealerami w zakresie otrzymywania niezbędnej dokumentacji.Obsługa zgłoszeń zgodnie z obowiązującymi procedurami operacyjnymi, w tym kontakt z...

  • Pracownik obsługi klienta

    3 tygodni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska Poczta Polska Spółka Akcyjna Pełny etat

    Miejsce pracy: w urzędzie pocztowym w Bielanach w Warszawie.Opis stanowiska: Szukamy doświadczonego pracownika obsługi klienta, który będzie odpowiedzialny za obsługę klientów, sprzedaż usług i produktów oferowanych przez Pocztę Polską, rejestrację operacji w systemach informatycznych oraz sporządzanie dokumentacji w zakresie wykonywanych...

  • Specjalista Obsługi Klienta

    3 tygodni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska Poczta Polska Spółka Akcyjna Pełny etat

    Miejsce pracy: w strukturze Poczty Polskiej. Rodzaj zatrudnienia: umowa o pracę na czas zastępstwa za pracownika, pełny (1) etat, praca od poniedziałku do piątku (ew. jedna sobota pracująca w msc.).Twoje zadania:obsługa klientów w urzędzie pocztowym,sprzedaż usług i produktów oferowanych przez Pocztę Polską,rejestracja operacji w systemach...