Specjalista ds. Procesów i Obsługi Klienta

12 godzin temu


Warszawa, Mazovia, Polska PZU S.A. Pełny etat

Opis stanowiska

Zakres odpowiedzialności

  • Rejestrujemy i rozpatrujemy reklamacje klientów oraz organów nadzoru, takich jak Rzecznik Finansowy, NFZ lub Rzecznik Pacjenta.
  • Sporządzamy odpowiedzi reklamacyjne zgodnie z przyjętymi standardami w PZU.
  • Prowadzimy rejestr reklamacji klientów i zapewniamy odpowiednią jakość jego danych.
  • Prowadzimy pisemną korespondencję, tj. przygotowujemy i drukujemy pisma, wysyłamy je i odbieramy pakiety kurierskie.
  • Współpracujemy z innymi jednostkami organizacyjnymi w ramach procesu reklamacyjnego, pozyskując informacje, uzyskując opinie, monitorując termin, jakość i kompletność uzyskanych opinii.
  • Dokonywujemy analizy reklamacji i zgłoszeń pacjentów pod względem identyfikacji potencjalnych nieprawidłowości, przyczyn i miejsc ich występowania.
  • Uczestniczymy w usprawnianiu procesów biznesowych.
  • Weryfikujemy roszczenia i dokonywamy zwrotu kosztów likwidacji świadczeń zdrowotnych poniesionych przez klientów bezprawnie.

Wymagania

  • Mniej niż jeden rok doświadczenia zawodowego w obsłudze klienta, ubezpieczeń bądź reklamacji; preferowane doświadczenie w branży ubezpieczeń zdrowotnych.
  • Umiejętność redagowania merytorycznie argumentowanego tekstu.
  • Dobra znajomość obsługi komputera oraz pakietu Microsoft Office.
  • Dokładność, skrupulatność i rzetelność w wykonywanej pracy.
  • Dobre organizowanie czasu i miejsca pracy, umiejętności nadawania priorytetów.
  • Znajomość rynku świadczeniodawców medycznych i zasad udzielania świadczeń zdrowotnych – dodatkowa wiedza pożadana.
  • Znajomość procesów reklamacyjnych na rynku usług ubezpieczeniowych i świadczeń medycznych – dodatkowa wiedza pożadana.
  • Wykształcenie wyższe.

Czym oferujemy?

  • Pracę w modelu hybrydowym z elastycznymi godzinami rozpoczęcia.
  • Umowę o pracę.
  • Motywujący system wynagrodzeń.
  • Program emerytalny pracowników.
  • Opiekę medyczną dla naszych pracowników.
  • Zniżkę na ubezpieczenia (np. PZU DOM, PZU AUTO).
  • Kartę sportową.
  • Bilety do kin i teatrów.
  • Vouchery zakupowe.
  • Oferujemy grupowe ubezpieczenie na życie.
  • Nasze szkolenia są dostępne online.
  • Jesteśmy liderem rozwoju kompetencji w przyszłości.
  • Oferujemy programy wellbeingowe dla naszych pracowników.
  • 2 dni na wolontariat.
  • Mogą Państwo wesprzeć akcje fundacji naszego zakładu.
  • Mogą Państwo rozwijać swoje pasje sportowe wraz z nami.
  • Nasz biuro jest najbardziej ekologiczne w Warszawie.


  • Warszawa, Mazovia, Polska 4Specialist Sp. z o.o. Pełny etat

    Stanowisko Specjalisty ds. Administracji i Obsługi KlientaW 4Specialist Sp. z o.o. szukamy specjalistów ds. administracji i obsługi klienta, aby wesprzeć naszych kluczowych partnerów w codziennych procesach biznesowych. Nasza firma czerpie korzyści z elastyczności i doświadczenia takich specjalistów, jak Ty. Chcemy zaoferować Ci możliwość...


  • Warszawa, Mazovia, Polska UNIBEP S.A. Pełny etat

    **Oto nasza oferta pracy:**Pracuj z nami w **UNIBEP S.A.!**W naszej firmie szukamy doświadczonego specjalisty ds. obsługi klienta, który będzie odpowiadał za koordynowanie procesu reklamacyjnego od przyjęcia zgłoszenia do jego zamknięcia.Zadania:Koordynacja procesu reklamacyjnego, uwzględniająca terminowość i efektywność.Nadzór nad...


  • Warszawa, Mazovia, Polska Jeronimo Martins Biedronka Pełny etat

    Opis stanowiska\W zespole Jeronimo Martins Biedronka poszukujemy kandydatów na stanowisko specjalisty ds. obsługi klienta w sklepie na warszawskiej Żelaznej 32.\Stanowisko to obejmuje obsługę klientów przy kasie fiskalnej oraz dbanie o porządek w sklepie. Do obowiązków specjalisty ds. obsługi klienta należy również wykładanie towaru i jego...


  • Warszawa, Mazovia, Polska SGP - Sorting Group Poland Sp. z o.o. Pełny etat

    Praca dla Specjalisty ds. Obsługi Klienta w Zakresie Przesyłek w SGP - Sorting Group Poland Sp. z o.o.Nasz zakres obowiązkówWspółpracujemy z klientami oraz przedstawicielstwami przewoźników, aby zapewnić kompleksowe rozwiązanie obsługi przesyłekZarządzamy procesem załadunku i rozładunku bagażu, poczty i frachtu na płycie lotniskaPożądane...


  • Warszawa, Mazovia, Polska Devire Pełny etat

    Devire - Twoja przyszła firmaDołącz do naszego zespołu i przejmij rolę Specjalisty ds. Obsługi Klienta! Nasz klient jest globalnym liderem w branży sprzętu laboratoryjnego. Wysokie standardy świadczą o tym, że pracujemy na najwyższym poziomie.Jasne zasady firmy oraz wspierający klimat pracy ułatwiają nam codzienne wyzwania i dają szansę na...


  • Warszawa, Mazovia, Polska Inter Cars S.A. Pełny etat

    Przedstawiamy Ci ogólne informacje o firmie:Firma Inter Cars S.A. poszukuje doświadczonego specjalisty ds. obsługi klienta, który będzie odpowiedzialny za utrzymanie wysokiej jakości relacji z naszymi klientami.Pensja: 35 000 - 45 000 PLN rocznie (w zależności od doświadczenia)Opis stanowiska: Poszukujemy kandydata, który będą mógł zapewnić...


  • Warszawa, Mazovia, Polska Wydawnictwa Szkolne i Pedagogiczne S.A. Pełny etat

    Opis Stanowiska:Sekretarz sprzedaży w Wydawnictwach Szkolnych i Pedagogicznych SA działa na rzecz realizacji strategii biznesowej firmy poprzez obsługę klientów, dbanie o ich satysfakcję oraz wspieranie procesu sprzedaży produktów szkoleniowych.Odpowiedzialności:Kontakt z klientami - głównie telefonicznie - celem nawiązywania relacji i...


  • Warszawa, Mazovia, Polska UNIBEP S.A. Pełny etat

    **Stanowisko: Specjalista ds. obsługi klienta**W **UNIBEP S.A.** poszukujemy doświadczonego specjalisty ds. obsługi klienta, który będzie odpowiedzialny za prowadzenie bieżących czynności reklamacyjnych.Zadania:Koordynacja procesu reklamacyjnego, obejmującego przyjęcie zgłoszenia, identyfikację przyczyn reklamacji, ustalenie terminu realizacji...


  • Warszawa, Mazovia, Polska XTB Pełny etat

    Krótki przegląd firmy\/br>XTB to firma innowacyjna i dynamicznie rozwijająca się międzynarodowa instytucja finansowa, specjalizująca się w obrocie instrumentami finansowymi. Firma działa na ponad 15 rynkach min. w Europie, Azji i Ameryce Południowej, zatrudniając ponad 1000 osób.\/p>Prowadzenie transakcji dla KlientówTelefoniczne zawieranie...


  • Warszawa, Mazovia, Polska Bemondi Sp. z o.o. Pełny etat

    Opis Stanowiska">Dołącz do zespołu Bemondi Sp. z o.o. jako specjalista ds. rozwoju obsługi klienta i przejmij odpowiedzialność za rozwój naszej strategii obsługiwania klientów.Współpracujemy z:działem logistyki, aby zapewnić płynne realizowanie zamówień;działem sprzedaży, aby zapewnić osiągnięcie celów sprzedażowych;zespołem wsparcia...


  • Warszawa, Mazovia, Polska PZU S.A. Pełny etat

    Dołącz do zespołu, który buduje świadomość o klientachJesteśmy liderem na rynku ubezpieczeń i poszukujemy kogoś, kto pomaga nam zrozumieć potrzeby naszych klientów. Głównym zadaniem specjalisty ds. kultury obsługi klienta jest syntetyzowanie wniosków z badań i reklamacji oraz opracowywanie działań budujących świadomość pracowników nt....


  • Warszawa, Mazovia, Polska QualitySite Pełny etat

    **Zdalna praca dla Specjalisty ds. Jakości Klienta**QualitySite szuka osoby do pracy na stanowisku Specjalisty ds. Jakości Klienta.Nasza firma specjalizuje się w realizacji badań jakościowych dla swoich klientów.Jako Specjalista ds. Jakości Klienta będziesz odpowiedzialny za:Weryfikację obsługi klienta,Przejście procesu,Założenie kont...


  • Warszawa, Mazovia, Polska ManpowerGroup Sp. z o.o. Pełny etat

    Opis PracyW ManpowerGroup Sp. z o.o. poszukujemy doświadczonego Specjalisty ds. Obsługi Klienta z językiem niemieckim, który będzie odpowiadał za zarządzanie dokumentacją i korespondencją w tym języku, kontakt z klientami i partnerami biznesowymi z Niemiec oraz współpracę z innymi działami w firmie.Zadania


  • Warszawa, Mazovia, Polska Randstad Pełny etat

    Randstad szuka Specjalisty ds. Obsługi Biura!Chcesz rozwijać się w dynamicznej branży farmaceutycznej? Dołącz do naszego zespołu jako Specjalista ds. Obsługi Biura! Wierzymy, że kluczem do sukcesu są utalentowani i zaangażowani pracownicy - jako Specjalista ds. Obsługi Biura będziesz odgrywał kluczową rolę w zapewnieniu sprawnego...


  • Warszawa, Mazovia, Polska Ministerstwo Rozwoju i Technologii w Warszawie Pełny etat

    Opis stanowiskaZaangażuj się w pracę na rzecz rozwoju i technologii!Nasz Departament poszukuje wydajnego Specjalisty ds. Obsługi Klientów, który będzie odpowiedzialny za obsługę korespondencji, prowadzenie terminarza, a także zaopatrzenie w materiały biurowe i spożywcze.Cel pracy: Prowadzenie spraw administracyjnych związanych z obsługą...


  • Warszawa, Mazovia, Polska Randstad Pełny etat

    O nasPoszukujemy Specjalisty ds. Obsługi Klienta, który będzie odpowiedzialny za świadczenie wysokiej jakości usług klientom oraz współpracę z różnymi partnerami.Opis StanowiskaPoszukiwany kandydat powinien charakteryzować się świetnymi umiejętnościami komunikacyjnymi oraz być dobrze zorganizowanym/a. Współpracuje on/a także z różnymi...


  • Warszawa, Mazovia, Polska Chylińscy sp z o.o. Pełny etat

    Opis StanowiskaChylińscy Sp. z o.o. szuka do swojego zespołu wiodącego specjalisty ds. sprzedaży i obsługi klienta, który będzie odpowiedzialny za rozwój naszego biznesu.


  • Warszawa, Mazovia, Polska Jobman Group Sp. z o.o. Pełny etat

    Opis Pracy">Zatrudniamy do pracy na stanowisku specjalisty ds. magazynowania i obsługi klienta w marketach spożywczych.">Wymagania">Aby spełnić wymagania, kandydat musi być pełnoletni i posiadać aktualne orzeczenie do celów sanitarno-epidemiologicznych.">Muszą również mieć wysoką kulturę osobistą oraz odpowiedzialność i...


  • Warszawa, Mazovia, Polska Jeronimo Martins Biedronka Pełny etat

    Starszy Sprzedawca-Kasjer I Szwedzka 43 (Targówek)W naszym sklepie Biedronki szukamy doświadczonych Specjalistów ds. Sprzedaży i Obsługi Klienta, którzy z przyjemnością obsłużą naszych klientów w każdej dziedzinie.Praca w sklepie wymaga od Ciebie:Autonomii w podejmowaniu decyzji, Umiejętności pracy w zespole, Znajomości prawidłowych procedur...


  • Warszawa, Mazovia, Polska Mennica Polska Pełny etat

    Mennica Polska poszukuje do swojej firmy osoby na stanowisko specjalisty ds. obsługi administracyjnej.Pracownik ten będzie odpowiedzialny za kompleksowe podejście do procesu pozyskiwania i utrzymania umów najmu, dostawy energii i innych związanych z utrzymaniem.Współpracuje z uczestnikami procesu, aby zapewnić spójną i sprawną komunikację...