Specjalista ds. Procesów i Obsługi Klienta
12 godzin temu
Opis stanowiska
Zakres odpowiedzialności
- Rejestrujemy i rozpatrujemy reklamacje klientów oraz organów nadzoru, takich jak Rzecznik Finansowy, NFZ lub Rzecznik Pacjenta.
- Sporządzamy odpowiedzi reklamacyjne zgodnie z przyjętymi standardami w PZU.
- Prowadzimy rejestr reklamacji klientów i zapewniamy odpowiednią jakość jego danych.
- Prowadzimy pisemną korespondencję, tj. przygotowujemy i drukujemy pisma, wysyłamy je i odbieramy pakiety kurierskie.
- Współpracujemy z innymi jednostkami organizacyjnymi w ramach procesu reklamacyjnego, pozyskując informacje, uzyskując opinie, monitorując termin, jakość i kompletność uzyskanych opinii.
- Dokonywujemy analizy reklamacji i zgłoszeń pacjentów pod względem identyfikacji potencjalnych nieprawidłowości, przyczyn i miejsc ich występowania.
- Uczestniczymy w usprawnianiu procesów biznesowych.
- Weryfikujemy roszczenia i dokonywamy zwrotu kosztów likwidacji świadczeń zdrowotnych poniesionych przez klientów bezprawnie.
Wymagania
- Mniej niż jeden rok doświadczenia zawodowego w obsłudze klienta, ubezpieczeń bądź reklamacji; preferowane doświadczenie w branży ubezpieczeń zdrowotnych.
- Umiejętność redagowania merytorycznie argumentowanego tekstu.
- Dobra znajomość obsługi komputera oraz pakietu Microsoft Office.
- Dokładność, skrupulatność i rzetelność w wykonywanej pracy.
- Dobre organizowanie czasu i miejsca pracy, umiejętności nadawania priorytetów.
- Znajomość rynku świadczeniodawców medycznych i zasad udzielania świadczeń zdrowotnych – dodatkowa wiedza pożadana.
- Znajomość procesów reklamacyjnych na rynku usług ubezpieczeniowych i świadczeń medycznych – dodatkowa wiedza pożadana.
- Wykształcenie wyższe.
Czym oferujemy?
- Pracę w modelu hybrydowym z elastycznymi godzinami rozpoczęcia.
- Umowę o pracę.
- Motywujący system wynagrodzeń.
- Program emerytalny pracowników.
- Opiekę medyczną dla naszych pracowników.
- Zniżkę na ubezpieczenia (np. PZU DOM, PZU AUTO).
- Kartę sportową.
- Bilety do kin i teatrów.
- Vouchery zakupowe.
- Oferujemy grupowe ubezpieczenie na życie.
- Nasze szkolenia są dostępne online.
- Jesteśmy liderem rozwoju kompetencji w przyszłości.
- Oferujemy programy wellbeingowe dla naszych pracowników.
- 2 dni na wolontariat.
- Mogą Państwo wesprzeć akcje fundacji naszego zakładu.
- Mogą Państwo rozwijać swoje pasje sportowe wraz z nami.
- Nasz biuro jest najbardziej ekologiczne w Warszawie.
-
Specjalista ds. Administracji i Obsługi Klienta
12 godzin temu
Warszawa, Mazovia, Polska 4Specialist Sp. z o.o. Pełny etatStanowisko Specjalisty ds. Administracji i Obsługi KlientaW 4Specialist Sp. z o.o. szukamy specjalistów ds. administracji i obsługi klienta, aby wesprzeć naszych kluczowych partnerów w codziennych procesach biznesowych. Nasza firma czerpie korzyści z elastyczności i doświadczenia takich specjalistów, jak Ty. Chcemy zaoferować Ci możliwość...
-
Specjalista ds. obsługi klienta
2 dni temu
Warszawa, Mazovia, Polska UNIBEP S.A. Pełny etat**Oto nasza oferta pracy:**Pracuj z nami w **UNIBEP S.A.!**W naszej firmie szukamy doświadczonego specjalisty ds. obsługi klienta, który będzie odpowiadał za koordynowanie procesu reklamacyjnego od przyjęcia zgłoszenia do jego zamknięcia.Zadania:Koordynacja procesu reklamacyjnego, uwzględniająca terminowość i efektywność.Nadzór nad...
-
Specjalista ds. Obsługi Klienta
12 godzin temu
Warszawa, Mazovia, Polska Jeronimo Martins Biedronka Pełny etatOpis stanowiska\W zespole Jeronimo Martins Biedronka poszukujemy kandydatów na stanowisko specjalisty ds. obsługi klienta w sklepie na warszawskiej Żelaznej 32.\Stanowisko to obejmuje obsługę klientów przy kasie fiskalnej oraz dbanie o porządek w sklepie. Do obowiązków specjalisty ds. obsługi klienta należy również wykładanie towaru i jego...
-
Specjalista ds. Obsługi Klienta w Zakresie Przesyłek
12 godzin temu
Warszawa, Mazovia, Polska SGP - Sorting Group Poland Sp. z o.o. Pełny etatPraca dla Specjalisty ds. Obsługi Klienta w Zakresie Przesyłek w SGP - Sorting Group Poland Sp. z o.o.Nasz zakres obowiązkówWspółpracujemy z klientami oraz przedstawicielstwami przewoźników, aby zapewnić kompleksowe rozwiązanie obsługi przesyłekZarządzamy procesem załadunku i rozładunku bagażu, poczty i frachtu na płycie lotniskaPożądane...
-
Specjalista ds. Obsługi Klienta
2 dni temu
Warszawa, Mazovia, Polska Devire Pełny etatDevire - Twoja przyszła firmaDołącz do naszego zespołu i przejmij rolę Specjalisty ds. Obsługi Klienta! Nasz klient jest globalnym liderem w branży sprzętu laboratoryjnego. Wysokie standardy świadczą o tym, że pracujemy na najwyższym poziomie.Jasne zasady firmy oraz wspierający klimat pracy ułatwiają nam codzienne wyzwania i dają szansę na...
-
Specjalista ds. Obsługi Klienta
12 godzin temu
Warszawa, Mazovia, Polska Inter Cars S.A. Pełny etatPrzedstawiamy Ci ogólne informacje o firmie:Firma Inter Cars S.A. poszukuje doświadczonego specjalisty ds. obsługi klienta, który będzie odpowiedzialny za utrzymanie wysokiej jakości relacji z naszymi klientami.Pensja: 35 000 - 45 000 PLN rocznie (w zależności od doświadczenia)Opis stanowiska: Poszukujemy kandydata, który będą mógł zapewnić...
-
Dyplomowany Specjalista ds. Obsługi Klienta
2 dni temu
Warszawa, Mazovia, Polska Wydawnictwa Szkolne i Pedagogiczne S.A. Pełny etatOpis Stanowiska:Sekretarz sprzedaży w Wydawnictwach Szkolnych i Pedagogicznych SA działa na rzecz realizacji strategii biznesowej firmy poprzez obsługę klientów, dbanie o ich satysfakcję oraz wspieranie procesu sprzedaży produktów szkoleniowych.Odpowiedzialności:Kontakt z klientami - głównie telefonicznie - celem nawiązywania relacji i...
-
Koordynator procesu reklamacyjnego
2 dni temu
Warszawa, Mazovia, Polska UNIBEP S.A. Pełny etat**Stanowisko: Specjalista ds. obsługi klienta**W **UNIBEP S.A.** poszukujemy doświadczonego specjalisty ds. obsługi klienta, który będzie odpowiedzialny za prowadzenie bieżących czynności reklamacyjnych.Zadania:Koordynacja procesu reklamacyjnego, obejmującego przyjęcie zgłoszenia, identyfikację przyczyn reklamacji, ustalenie terminu realizacji...
-
Specjalista ds. Obsługi Klienta XTB
2 dni temu
Warszawa, Mazovia, Polska XTB Pełny etatKrótki przegląd firmy\/br>XTB to firma innowacyjna i dynamicznie rozwijająca się międzynarodowa instytucja finansowa, specjalizująca się w obrocie instrumentami finansowymi. Firma działa na ponad 15 rynkach min. w Europie, Azji i Ameryce Południowej, zatrudniając ponad 1000 osób.\/p>Prowadzenie transakcji dla KlientówTelefoniczne zawieranie...
-
Specjalista ds. Rozwoju Obsługi Klienta
2 dni temu
Warszawa, Mazovia, Polska Bemondi Sp. z o.o. Pełny etatOpis Stanowiska">Dołącz do zespołu Bemondi Sp. z o.o. jako specjalista ds. rozwoju obsługi klienta i przejmij odpowiedzialność za rozwój naszej strategii obsługiwania klientów.Współpracujemy z:działem logistyki, aby zapewnić płynne realizowanie zamówień;działem sprzedaży, aby zapewnić osiągnięcie celów sprzedażowych;zespołem wsparcia...
-
Specjalista ds. Kultury Obsługi Klienta
12 godzin temu
Warszawa, Mazovia, Polska PZU S.A. Pełny etatDołącz do zespołu, który buduje świadomość o klientachJesteśmy liderem na rynku ubezpieczeń i poszukujemy kogoś, kto pomaga nam zrozumieć potrzeby naszych klientów. Głównym zadaniem specjalisty ds. kultury obsługi klienta jest syntetyzowanie wniosków z badań i reklamacji oraz opracowywanie działań budujących świadomość pracowników nt....
-
Doradca ds. Doświadczeń Klienta
24 godzin temu
Warszawa, Mazovia, Polska QualitySite Pełny etat**Zdalna praca dla Specjalisty ds. Jakości Klienta**QualitySite szuka osoby do pracy na stanowisku Specjalisty ds. Jakości Klienta.Nasza firma specjalizuje się w realizacji badań jakościowych dla swoich klientów.Jako Specjalista ds. Jakości Klienta będziesz odpowiedzialny za:Weryfikację obsługi klienta,Przejście procesu,Założenie kont...
-
Warszawa, Mazovia, Polska ManpowerGroup Sp. z o.o. Pełny etatOpis PracyW ManpowerGroup Sp. z o.o. poszukujemy doświadczonego Specjalisty ds. Obsługi Klienta z językiem niemieckim, który będzie odpowiadał za zarządzanie dokumentacją i korespondencją w tym języku, kontakt z klientami i partnerami biznesowymi z Niemiec oraz współpracę z innymi działami w firmie.Zadania
-
Specjalista ds. Obsługi Biura
2 dni temu
Warszawa, Mazovia, Polska Randstad Pełny etatRandstad szuka Specjalisty ds. Obsługi Biura!Chcesz rozwijać się w dynamicznej branży farmaceutycznej? Dołącz do naszego zespołu jako Specjalista ds. Obsługi Biura! Wierzymy, że kluczem do sukcesu są utalentowani i zaangażowani pracownicy - jako Specjalista ds. Obsługi Biura będziesz odgrywał kluczową rolę w zapewnieniu sprawnego...
-
Specjalista ds. Obsługi Klientów
12 godzin temu
Warszawa, Mazovia, Polska Ministerstwo Rozwoju i Technologii w Warszawie Pełny etatOpis stanowiskaZaangażuj się w pracę na rzecz rozwoju i technologii!Nasz Departament poszukuje wydajnego Specjalisty ds. Obsługi Klientów, który będzie odpowiedzialny za obsługę korespondencji, prowadzenie terminarza, a także zaopatrzenie w materiały biurowe i spożywcze.Cel pracy: Prowadzenie spraw administracyjnych związanych z obsługą...
-
Specjalista ds. Obsługi Klienta
2 dni temu
Warszawa, Mazovia, Polska Randstad Pełny etatO nasPoszukujemy Specjalisty ds. Obsługi Klienta, który będzie odpowiedzialny za świadczenie wysokiej jakości usług klientom oraz współpracę z różnymi partnerami.Opis StanowiskaPoszukiwany kandydat powinien charakteryzować się świetnymi umiejętnościami komunikacyjnymi oraz być dobrze zorganizowanym/a. Współpracuje on/a także z różnymi...
-
Specjalista ds. sprzedaży i obsługi klienta
12 godzin temu
Warszawa, Mazovia, Polska Chylińscy sp z o.o. Pełny etatOpis StanowiskaChylińscy Sp. z o.o. szuka do swojego zespołu wiodącego specjalisty ds. sprzedaży i obsługi klienta, który będzie odpowiedzialny za rozwój naszego biznesu.
-
Warszawa, Mazovia, Polska Jobman Group Sp. z o.o. Pełny etatOpis Pracy">Zatrudniamy do pracy na stanowisku specjalisty ds. magazynowania i obsługi klienta w marketach spożywczych.">Wymagania">Aby spełnić wymagania, kandydat musi być pełnoletni i posiadać aktualne orzeczenie do celów sanitarno-epidemiologicznych.">Muszą również mieć wysoką kulturę osobistą oraz odpowiedzialność i...
-
Specjalista ds. Sprzedaży i Obsługi Klienta
12 godzin temu
Warszawa, Mazovia, Polska Jeronimo Martins Biedronka Pełny etatStarszy Sprzedawca-Kasjer I Szwedzka 43 (Targówek)W naszym sklepie Biedronki szukamy doświadczonych Specjalistów ds. Sprzedaży i Obsługi Klienta, którzy z przyjemnością obsłużą naszych klientów w każdej dziedzinie.Praca w sklepie wymaga od Ciebie:Autonomii w podejmowaniu decyzji, Umiejętności pracy w zespole, Znajomości prawidłowych procedur...
-
Specjalista ds. Obsługi Administracyjnej
12 godzin temu
Warszawa, Mazovia, Polska Mennica Polska Pełny etatMennica Polska poszukuje do swojej firmy osoby na stanowisko specjalisty ds. obsługi administracyjnej.Pracownik ten będzie odpowiedzialny za kompleksowe podejście do procesu pozyskiwania i utrzymania umów najmu, dostawy energii i innych związanych z utrzymaniem.Współpracuje z uczestnikami procesu, aby zapewnić spójną i sprawną komunikację...