Specjalista Obsługi Doświadczenia Użytkownika

2 dni temu


Warszawa, Polska Primaris Services Sp. z o.o. Pełny etat

Pracuj z nami w Primaris Services Sp. z o.o., jednym z liderów na rynku IT, jako specjalista ds. obsługi doświadczenia użytkownika.

Opis stanowiska

Zadaniem naszego zespołu jest zapewnienie najwyższej jakości obsługi klienta poprzez wsparcie techniczne i rozwiązywanie problemów użytkowników aplikacji mobilnych.

Oto nasze podstawowe obowiązki:

  • Analizowanie zgłoszeń użytkownika i udzielanie odpowiedzi na opinie i pytania poprzez platformę dystrybucji aplikacji mobilnych oraz inne kanały komunikacji (np. email, czat, media społecznościowe).
  • Veryfikacja problemów technicznych i użytkowych oraz zarządzanie zgłoszeniami.
  • Eskalacja niektórych zgłoszeń wewnątrz organizacji i zespołów technicznych.
Wymagania

Naszym celem jest znalezienie kogoś, kto ma:

  • Min. 3 lata doświadczenia na podobnym stanowisku.
  • Doświadczenie w obsłudze produktów mobilnych (administracja/monitoring zgłoszeń/opinii użytkowników).
  • Doświadczenie na stanowisku moderatora/administratora mediów społecznościowych dla produktów software/mobilnych.
  • Komunikatywność i umiejętność obsługi klienta.
  • Znajomość Jiry.
  • Znajomość platform do dystrybucji aplikacji mobilnych.
  • Zdolność do pracy zespołowej, jednocześnie z odpowiedzialnym podejściem do indywidualnych zadań.
  • Bardzo dobra znajomość j. angielskiego (B2+/C1).
  • Komunikatywna znajomość języka polskiego.
Zapewniamy

Cały proces rekrutacyjny prowadzony jest zdalnie. Oto nasza procedura:

  1. Rozmowa telefoniczna z osobą z działu Rekrutacji & HR (do 30 min.).
  2. Zdalna rozmowa video - weryfikacja techniczno-biznesowa (60-90 min.).
  3. Finalna decyzja dotycząca oferty.

Jesteśmy zadowoleni z posiadanych osiągnięć i wciąż szukamy osób z pasją do IT i marketingu. Wierzymy, że tylko zgrany zespół może osiągnąć sukces. Dlatego ciągle poszerzamy nasze szeregi najlepszych specjalistów.



  • Warszawa, Mazovia, Polska Bank Pekao Pełny etat

    Specjalista ds. Projektowania Doświadczeń UżytkownikaOpis stanowiskaZajmijesz się prowadzeniem projektów, mając na uwadze potrzeby użytkowników. Będziesz odpowiedzialny za projektowanie zgodnie z wytycznymi design systemu oraz przygotowywanie klikalnych prototypów pod badania.WymaganiaMinimum 5 lat doświadczenia w tworzeniu produktów...


  • Warszawa, Polska Primaris Services Sp. z o.o. Pełny etat

    Opis StanowiskaJesteśmy Primaris Services Sp. z o.o., firmą z ponad 250 ekspertami i 14-letnim doświadczeniem na rynku IT w Polsce i za granicą. Poszukujemy Specjalisty ds. Obsługi Użytkownika w aplikacjach mobilnych, który będzie odpowiedzialny za wsparcie użytkowników oraz rozwiązywanie problemów technicznych i użytkowych.Oczekiwane...


  • Warszawa, Mazovia, Polska Bank Pekao Pełny etat

    Specjalista ds. Doświadczenia Użytkownika w Banku PekaoAby osiągnąć sukces, szukamy doświadczonych specjalistów do naszego zespołu!Zarobki: Na podstawie naszych badań oceniamy, że wynagrodzenie towarzyszące tej pozycji zawodowej wynosi około 120 000 PLN rocznie.Nasze wymagania:Długoletnie doświadczenie w projektowaniu produktów cyfrowych i...


  • Warszawa, Polska 1dea Pełny etat

    1dea szuka doświadczonego Specjalisty ds. Projektowania Doświadczenia Użytkownika, który będzie odpowiedzialny za tworzenie odzwierciedlenia potrzeb użytkowników w projektach dotyczących e-mobility.Warunki Zatrudnienia• Lokalizacja: Warszawa z możliwością pracy zdalnie lub elastycznie• Stawka godzinowa: 130-150 PLN netto + VAT/h• Rodzaj...


  • Warszawa, Mazovia, Polska EAGERDEVS Pełny etat

    Opis Stanowiska:W EAGERDEVS poszukujemy doświadczonego Specjalisty ds. Doświadczenia Użytkownika, który będzie odpowiedzialny za projektowanie intuicyjnych interfejsów użytkownika dla naszych klientów. Zakres Obowiązków:Pełna odpowiedzialność za poddomenę.Projektowanie intuicyjnych interfejsów użytkownika w oparciu o wymagania...


  • Warszawa, Polska Antal Sp. z o.o. Pełny etat

    Opis stanowiskaW ramach naszej oferty poszukujemy doświadczonego UX Designera, który pragnie rozwinąć swoje umiejętności w dziale UX. Jako członek naszego zespołu będziesz odpowiedzialny za tworzenie koncepcji oraz przekształcanie wymagań biznesowych w obsługę użytkownika (UX). Współpracujesz z zespołem biznesowym, projektowym oraz z...


  • Warszawa, Mazovia, Polska PZU S.A. Pełny etat

    Poszukujemy Specjalisty ds. Usług KlientaAby osiągnąć cel, stworzyć klientom czułą atmosferę i zrozumieć ich potrzeby, jesteśmy na poszukiwanie wysoko wykwalifikowanego specjalisty do naszego teamu w dziale obsługi klientów.Oto niektóre obowiązki tego stanowiska:Analizowanie opinii o produkcie i kierowanie tymi informacjami do poprawy jakości...


  • Warszawa, Polska Envirly Pełny etat

    Opis stanowiskaNasza firma Envirly szuka Specjalisty ds. Projektowania Interfejsów Użytkownika do współpracy z nami na stanowisku w Warszawie.Zapraszamy kandydatów, którzy posiadają przynajmniej 3-letnie doświadczenie w projektowaniu interfejsów użytkownika oraz umiejętności w narzędziach takich jak Figma.W naszym zespole będziesz...


  • Warszawa, Polska Connectis Pełny etat

    **Opis stanowiska:**Poszukujemy Specjalisty ds. Projektowania Użytkownika, który będzie odpowiedzialny za projektowanie powierzchni internetowych i aplikacji dostosowanych do potrzeb osób z różnymi rodzajami niepełnosprawności. **Zakres obowiązków:*Budowanie finalnych projektów wraz z zespołem deweloperskim,Sprawne budowanie prototypów oraz ich...


  • Warszawa, Polska Neontri Pełny etat

    Neontri to wyjątkowa firma z ponad 120 doświadczonymi pracownikami specjalizującymi się w tworzeniu systemów na zamówienie. Nasze klienci często zlecają nam nowe, od podstaw proekty lub rozbudowę istniejących funkcjonalności, głównie w obszarach finansowych, bankowych, fin-tech i e-commerce.Jako UX Designer w Neontri będziesz odpowiedzialny za...


  • Warszawa, Mazovia, Polska Plej Sp. z o.o. Pełny etat

    Oferta pracyNasz zakres obowiązkówTworzenie nowoczesnych aplikacji internetowych z wykorzystaniem technologii React i Next.js. Współpraca z zespołem backendowym w celu integracji interfejsów użytkownika z usługami API. Projektowanie i implementacja responsywnych interfejsów użytkownika, dbając o ich użyteczność oraz estetykę. Optymalizacja...


  • Warszawa, Mazovia, Polska Change of Scandinavia Poland Sp. zo.o. Pełny etat

    Opis stanowiskaZamieszczamy ofertę pracy na stanowisko Specjalisty Obsługi Klienta w Change of Scandinavia Poland Sp. zo.o.Poziom dochodowy:Oczekujemy od kandydatów posiadania minimum 3 lat doświadczenia zawodowego, a także umiejętności sprzedażowych i negocjacyjnych oraz przygotowania do obsługi złożonych klientów. Stabilne relacje biznesowe są...


  • Warszawa, Mazovia, Polska ITIS Sp. z o.o. Pełny etat

    Wyszukiwanie i rekrutacja kandydatówOto co możesz się spodziewać od nas:Pracę jako Inżyniera Interfejsu Użytkownika w zespole ITIS Sp. z o.o. Możliwość pracy na różnych platformach, takich jak web, aplikacje mobilne oraz desktopowe Nasze wymaganiaDoświadczenie w tworzeniu interfejsów użytkownika poparte portfolio Znajomość najnowszych...


  • Warszawa, Polska BeeSpeaker AB Pełny etat

    Cel i misja firmy BeeSpeaker AB to stworzenie aplikacji, która pomoże użytkownikom w nauce języków.Szukamy doświadczonego Graficznego Projektanta Użytkownika, który z pasją podejmie wyzwania projektowania interfejsów dla naszej aplikacji mobilnej. Nasza firma przywiązana jest do spójności designu i funkcjonalności produktu. Współpracujemy w...


  • Warszawa, Mazovia, Polska ITIS Sp. z o.o. Pełny etat

    Wynagrodzenie: od 85 000 do 110 000 zł brutto rocznie.ITIS Sp. z o.o., jako jeden z czołowych dostawców rozwiązań IT w Polsce, poszukuje Szefa Projektów Interfejsu Użytkownika do swojej firmy w Warszawie.Opis stanowiskaPrzygotowywanie kompletnych interfejsów użytkownika poprzez projektowanie oraz prototypowanie.Współpraca z działem analizy i Web...


  • Warszawa, Mazovia, Polska Bank Pekao Pełny etat

    PracaW Banku Pekao szukamy Specjalisty w Obsłudze i Zaopatrzeniu. Stanowisko jest dostępne w naszym Biurze Obsługi i Zaopatrzenia.Stanowisko obejmuje następujące obowiązki:Obsługa klientów zewnętrznych i wewnętrznych.Wykonywanie czynności związanych z obsługą pocztową, przyjmowanie korespondencji, rozdział oraz ewidencjonowanie...


  • Warszawa, Polska PKO Bank Polski Pełny etat

    Dołącz do nas jako:  DYREKTOR BIURA WSPARCIA UŻYTKOWNIKA IT1147817901Obowiązki zarządzasz zespołami odpowiedzialnymi za bezpośrednie i zdalne wsparcie użytkowników w zakresie obsługi sprzętu i aplikacji i systemów na terenie całej Polski, w tym przez dostawców zewnętrznych, monitorujesz jakość i efektywność...


  • Warszawa, Mazovia, Polska Early Stage Pełny etat

    Early Stage poszukuje kandydata na stanowisko Junior UX/UI Designer. Oto niezbędne informacje:Zakres obowiązkówOdpowiedzialnością zawodową naszego nowego pracownika będzie współtworzenie i rozwój cyfrowych produktów, przeprowadzanie warsztatów z użytkownikami systemu oraz makietowanie, prototypowanie i testowanie w celu poprawy doświadczenia...


  • Warszawa, Polska Experis Manpower Group Pełny etat

    Opis StanowiskaJesteśmy Experis Manpower Group, a my poszukujemy doświadczonego Specjalisty ds. Obsługi Technicznej.O nasNasza firma jest znana z innowacyjnego podejścia do rozwiązywania problemów technicznych. Nasz zespół jest skuteczny i elastyczny, gotowy do adaptacji się na zmieniające się wyzwania.ZadaniaObsługa zgłoszeń wsparcia...


  • Warszawa, Mazovia, Polska Jobman Group Sp. z o.o. Pełny etat

    Stanowisko pracy w warszawskiej placówce markety spożywcze oferuje nam ogromną szansę na poprawienie swojego bezpieczeństwa finansowego. Zajmijesz się obsługą kasy fiskalnej, a także udzielaniem pomocy klientom wraz z standardami naszej firmy.Doświadczenie w tej roli nie jest niezbędne - wdrożymy ci odpowiednie szkolenia i przygotujemy Cię do...