Referent ds. Obsługi klienta

5 dni temu

Warszawa, Polska ITLT Pełny etat
W ITLT pomagamy naszym zaprzyjaźnionym firmom przekształcać ambitne pomysły w cyfrową rzeczywistość.
Z nastawieniem na wyzwania, ciekawość technologii i zwinność - współtworzymy wyjątkowe rozwiązania IT i zapewniamy najlepszych specjalistów - którzy pomagają przyspieszyć cyfrową transformację.
 
Miejsce pracy/praca zdalna: Zapewniamy dużą swobodę pracy zdalnej, przy czym: 2x/tydzień zapraszamy do warszawskiego biura. Wymiar pracy: Fulltime
Projekt:  Customer Success & API Integration Specialist, będzie kluczowym punktem kontaktu między userami API a zespołem programistów. Rola ta ma zasadnicze znaczenie dla zapewnienia płynnego wdrażania i integracji osób korzystających z interfejsów API, takich jak transakcje, usługi petrol/convenience i inne.
Rola ta oferuje wyjątkową możliwość bycia w centrum implementacji technicznej, jednocześnie zdobywając głęboki wgląd w stronę biznesową, ściśle współpracując z menedżerami produktu i programistami.
Proces rekrutacji: 1-etapowy (spotkanie zdalne via MS Teams). Sporadycznie może pojawić się też drugie (krótkie) spotkanie zdalne - połączone z decyzją
Szacowany czas trwania projektu: Długoterminowo/bezterminowo
Czas pracy/Strefa czasowa : Standardowe polskie godziny pracy
Technologie na projekcie: Jira, Slack, Confluence, Outlook, MS Teams, Excel, and Word (user level)

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Komunikacja i wsparcie klienta
Pełnienie roli pierwszego punktu kontaktowego (first point of contact) dla klientów API, obsługa przychodzących zapytań i przeprowadzanie klientów przez proces wdrażania.
Zapewnianie wsparcia poziomu 1 (tier 1 support), odpowiadanie na typowe pytania związane z API i w razie potrzeby eskalowanie kwestii technicznych do zespołu programistów
Utrzymywanie jasnej, profesjonalnej i skutecznej komunikacji za pośrednictwem poczty elektronicznej, czatu i rozmów wideo
Budowanie silnych relacji z klientami, zapewniając, że czują się wspierani i informowani podczas całej podróży integracyjnej.
 
Koordynacja i zarządzanie projektami
Zapewnienie, że userzy otrzymują na czas aktualizacje, w tym zmiany API, informacje o wydaniach i najlepsze praktyki
Wiedza biznesowa i techniczna
~ Pomaganie innym w zrozumieniu możliwości API, przepływów uwierzytelniania i najlepszych praktyk bez konieczności posiadania dogłębnej wiedzy technicznej
~ Działanie jako pomost między zespołami technicznymi i nietechnicznymi, przekładanie potrzeb użytkowników na wykonalne żądania dla deweloperów
~Bycie zorganizowanym i proaktywnym, zapewniając wydajną obsługę wszystkich punktów kontaktu z klientem

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Przynajniej trzyletnie doświadczenie w obsłudze klienta IT, wsparciu technicznym, wsparciu integracji lub koordynacji projektów
Język angielski (przynajmniej na poziomie C1-) - cała komunikacja z użytkownikami i znaczna część wewnętrznych dyskusji jest prowadzona w języku angielskim.
Umiejętność zarządzania wieloma projektami i interakcjami jednocześnie
Znajomość narzędzi takich jak Jira, Slack, Confluence, Outlook, MS Teams, Excel i Word (poziom użytkownika)
Nice to have: doświadczenie zawodowe związane z koordynacją/analizą IT (np. zdobyte na stanowisku Junior Test Coordinator czy Junior Technical Product Owner)

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Dużą swobodę pracy zdalnej
Długofalowe stabilne zatrudnienie
Szansę na uczestniczenie w kluczowych projektach dla dużej firmy działającej w bardzo stabilnym sektorze

  • Referent ds. administracyjnych

    3 tygodni temu

    Warszawa, Bielany, ul. Dewajtis, Polska Uniwersytet Kardynała Stefana Wyszyńskiego w Warszawie Pełny etat

    Jeżeli jesteś osobą dynamiczną i zaangażowaną, dobrze się czujesz w zadaniach wymagających dobrej organizacji, lubisz pracę z dokumentami i profesjonalnie obsługujesz interesantów, mamy dla Ciebie ciekawą ofertę. Poszukujemy osoby na stanowisko Referenta ds. administracyjnych w Centrum Systemów Informatycznych w Uniwersytecie Kardynała Stefana...

  • Asystent ds. obsługi klienta

    4 tygodni temu

    Warszawa, Polska Randstad Polska Sp. z o.o. Pełny etat

    Poszukujesz pierwszych doświadczeń zawodowych w obszarze obsługi klienta? Jesteś osobą komunikatywną, która bez problemu nawiązuje relacje z innymi i dobrze odnajduje się w pracy zespołowej? Jeśli tak, to ta oferta pracy właśnie na Ciebie czeka! :) Dla naszego klienta, który jest liderem na rynku firm zapewniających usługi i rozwiązania...

  • Asystent ds. obsługi klienta

    4 tygodni temu

    Warszawa, Polska Randstad Polska Sp. z o.o. Pełny etat

    Poszukujesz pierwszych doświadczeń zawodowych w obszarze obsługi klienta? Jesteś osobą komunikatywną, która bez problemu nawiązuje relacje z innymi i dobrze odnajduje się w pracy zespołowej? Jeśli tak, to ta oferta pracy właśnie na Ciebie czeka! ???? Dla naszego klienta, który jest liderem na rynku firm zapewniających usługi i rozwiązania...

  • asystent ds. obsługi klienta

    4 tygodni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska Randstad Pełny etat

    Poszukujesz pierwszych doświadczeń zawodowych w obszarze obsługi klienta? Jesteś osobą komunikatywną, która bez problemu nawiązuje relacje z innymi i dobrze odnajduje się w pracy zespołowej? Jeśli tak, to ta oferta pracy właśnie na Ciebie czeka ?Dla naszego klienta, który jest liderem na rynku firm zapewniających usługi i rozwiązania...

  • Specjalista ds. Obsługi Klienta

    1 dzień temu

    Warszawa, Mazovia, Polska DP Business Solutions LLC Pełny etat

    Opis stanowiskaW DP Business Solutions LLC, szukamy doświadczonego Specjalisty ds. Obsługi Klienta, który będzie odpowiadał za rozwiązywanie problemów klientów oraz budowanie pozytywnych relacji.

  • Specjalista ds. Obsługi Klienta

    3 dni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska Euro Net Sp. z o.o. Pełny etat

    Doradca KlientaW naszej firmie Euro Net Sp. z o.o. poszukujemy doświadczonego Specjalisty ds. Obsługi Klienta, który będzie odpowiedzialny za zapewnienie najwyższego poziomu obsługi klientów w dziedzinie sprzętu i produktów RTV/AGD.O nasNasza firma jest liderem na rynku sprzętu RTV/AGD i oferuje szeroki asortyment produkcyjnych oraz usług wsparcia...

  • specjalista ds. obsługi klienta

    3 tygodni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska Randstad Pełny etat

    Dla naszego klienta, lidera w zakresie innowacyjnych rozwiązań diagnostycznych w medycynie laboratoryjnej, poszukujemy osoby na stanowisko Specjalisty ds. Obsługi Klienta.Masz doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku? Jesteś osobą skrupulatną i sumienną? Z łatwością komunikujesz się w języku angielskim? Jeśli tak, ta oferta jest właśnie...

  • Specjalista ds. Obsługi Klienta

    4 dni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska TN Poland Pełny etat

    Doradca Klienta, Sprzedawca - Warsztat Profesjonalnej SprzedażyW naszej firmie, Agata S.A., pragniemy stać się częścią przestrzeni, która wyraża charakter, styl i wartości naszych Klientów. Naszą pasją są wnętrza, a więc chcemy pomagać tworzyć niepowtarzalną atmosferę domu.Aby to osiągnąć, poszukujemy specjalisty ds. obsługi klienta,...

  • Specjalista ds. Obsługi Klienta

    4 tygodni temu

    Warszawa, Polska HAYS Pełny etat

    Specjalista ds. Obsługi Klienta (z językiem niemieckim)WarszawaNR REF.: 1184208Obecnie dla klienta z branny finansowej, poszukujemy Specjalisty ds. Obsługi Klienta, który będzie wspierał naszych klientów mówiących po niemiecku. Główne obowiązki: Zapewnienie wyjątkowej obsługi klienta przez telefon, e-mail i czat na żywo. Zrozumienie potrzeb...

  • Referent ds. obsługi konferencyjnej w Zespole Usług Administracyjnych Warszawa​

    3 tygodni temu

    Warszawa, Polska ORLEN S.A. (Bliska) Pełny etat

    Referent ds. obsługi konferencyjnej w Zespole Usług Administracyjnych Warszawa​56_4460262Obowiązki Zapewnienie właściwej obsługi cateringowej w gabinetach oraz salach konferencyjnych zgodnie z obowiązującymi standardami Bieżący nadzór nad powierzonymi artykułami spożywczymi oraz ich rozliczanie według zapotrzebowania...

  • Specjalista ds. Obsługi Klienta

    3 dni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska Randstad Polska Sp. z o.o. Pełny etat

    Przedstawiamy ofertę pracy na stanowisko Specjalisty ds. obsługi klienta dla naszego lidera w zakresie innowacyjnych rozwiązań diagnostycznych w medycynie laboratoryjnej.Wchodzi w skład grupy firm randerskich, poszukujemy doświadczonego specjalisty, który zapewni kompleksową obsługę klienta w zakresie zarządzania flotą samochodową i współpracy...

  • Specjalista ds. Obsługi Klienta Indywidualnego @ Devire

    3 tygodni temu

    Warszawa, Polska Devire Pełny etat

    Twoja przyszła firma Dla naszego Klienta - skandynawskiego lidera produkcji sprzętu AGD, organizacji wyróżnionej jako jedno z Najlepszych Miejsc Pracy w 2023 roku w plebiscycie TOP Employer Europe, poszukujemy osoby na stanowisko Specjalisty ds. Obsługi Klienta. Obowiązki - Zapewnienie wysokiej jakości obsługi Klienta korzystającego z produktów...

  • Specjalista ds. obsługi klienta

    3 tygodni temu

    Warszawa, Polska Trenkwalder & Partner Sp.z.o.o. Pełny etat

    Aktualnie dla naszego Klienta, sklepu internetowego z branży rowerowej, poszukujemy osób na stanowisko Specjalista ds. obsługi klienta (m/k). Specjalista ds. obsługi klienta (m/k) – sklep internetowy Miejsce pracy: Warszawa (mazowieckie) Numer referencyjny: a0tbI00000Fl2x5QAB/jobs.pl Opis stanowiska: - komunikacja z klientami – telefoniczna oraz...

  • Specjalista/ka ds. obsługi klienta z językiem angielskim

    3 tygodni temu

    Warszawa Mokotów, Polska HAYS Pełny etat

    Specjalista/ka ds. obsługi klienta z językiem angielskimWarszawa MokotówNR REF.: 1191836Dla naszego Klienta, światowego lidera w zakresie usług leasingu i zarządzania flotą samochodową poszukujemy osoby na stanowisko Specjalisty/ki ds. obsługi klienta z językiem angielskim.Osoba zatrudniona na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za: Obsługę...

  • Specjalista ds. obsługi klienta ORKE

    3 tygodni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska Wydawnictwa Szkolne i Pedagogiczne S.A. Pełny etat

    Segment sprzedaży produktów szkoleniowych dla szkółMiejsce pracy: WarszawaZakres obowiązków:- Kontakt telefoniczny (połączenia wychodzące i przychodzące) z Klientami firmy- Zapewnienie najwyższej jakości procesu obsługi organizacji szkoleń z nastawieniem na sukces i satysfakcję klienta- Realizacja celów sprzedażowych i jakościowych-...

  • Specjalista ds. Obsługi Klienta

    4 tygodni temu

    Warszawa, Polska Super Prezenty Sp. z o.o. Pełny etat

    Specjalista ds. Obsługi KlientaTwój zakres obowiązków Obsługa posprzedażowa Klienta poprzez kontakt mailowy Procesowanie reklamacji, zwrotów, przedłużeń i wymian voucherów Budowanie relacji z klientami wewnętrznymi i zewnętrznymi ...

  • Eksperci Technicznej Obsługi Klienta

    5 dni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska Randstad Polska Sp. z o.o. Pełny etat

    Firma Randstad Polska Sp. z o.o. poszukuje eksperta technicznego do kadry Specjalisty ds. Obsługi Klienta.Czego oczekujemyOdpowiedzialność za rozprowadzenie materiałów do klientów oraz ich śledzenie.Koordynacja wysyłek zapasowych materiałów.Uzupełnianie danych w systemie ERP i monitorowanie stanu produktów w magazynach.Poza tym sporządzanie...

  • Specjalista ds. obsługi klienta e-commerce

    4 dni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska Beluro Pełny etat

    Opis PracyW naszym zespole poszukujemy Specjalisty ds. obsługi klienta e-commerce, który będzie odpowiedzialny za zapewnienie klientom pozytywnego doświadczenia na każdym etapie procesu zakupowego.ZadaniaOdpowiadanie na zapytania klientów za pośrednictwem różnych kanałów (e-mail, czat online, telefon, media społecznościowe).Rozwiązywanie...

  • REFERENT/SPECJALISTA DS. KADR I PŁAC

    3 tygodni temu

    Warszawa, Polska Narodowy Instytut Geriatrii, Reumatologii i Rehabilitacji Pełny etat

    NARODOWY INSTYTUT GERIATRII, REUMATOLOGII I REHABILITACJIIM. PROF. DR HAB. MED. ELEONORY REICHERposzukuje kandydata na stanowisko:REFERENT/SPECJALISTA DS. KADR I PŁAC REFERENT/SPECJALISTA DS. KADR I PŁACOgólny zakres obowiązków: sporządzanie deklaracji: PFRON, ZUS (Płatnik),...

  • Specjalista ds. obsługi klienta w języku niemieckim

    5 dni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska TN Poland Pełny etat

    Stanowisko Specjalisty ds. obsługi klienta w języku niemieckim oferuje możliwość pracy wdynamicznym środowisku, gdzie samodzielnie będziecie odpowiadać za obsługę Klientów naszej organizacji.Warunkiem powodzenia jest zapewnienie wysokiej jakości usługi Klientom poprzez profesjonalną komunikację w języku niemieckim, zarówno pisemnie jak...