IT Service Manager

2 dni temu

Gdańsk, Pomerania, Polska inhire Pełny etat

Dla naszego klienta ERGO Technology & Services poszukujemy osoby na stanowisko IT Service Manager | f/m/d.

About The Role
As part of Global Service Management tower, we design and deliver comprehensive approach to managing IT services and processes across an entire organization on a global scale. This includes the establishment of standardized processes and practices to ensure consistent service delivery, regardless of location.

The IT Service Manager will play a crucial role in the IT Service Description Management area, ensuring adherence to standards and compliance with regulatory and internal regulations regarding the content of Service Description documents.

How you will get the job done

  • improving the Service Description Management processes
  • consulting and supporting Product Owners and Service Receivers regarding Service Description documents and contents
  • managing the Service Description change process, ensuring timely communication of changes to Service Receivers
  • ensuring the accuracy and up-to-date status of both Service Descriptions and the Service Description Catalogue
  • organizing and overseeing annual update cycles for Service Description documents

Skills And Experience You Will Need

  • fluent spoken and written English
  • bachelor's degree in Information Technology, Computer Science, or a related field
  • proven experience as an IT Service Manager or in a similar role
  • strong knowledge of ITIL and COBIT frameworks and service management best practices
  • excellent leadership and team management skills
  • strong analytical and problem-solving abilities
  • exceptional communication and interpersonal skills

About Us
ERGO Technology & Services S.A. (ET&S S.A.) was established in January 2021 following the integration of ERGO Digital IT and Atena into one entity, leveraging both companies' strengths and best practices. As a part of ERGO Technology & Services Management AG, the technology holding of ERGO Group AG, we support millions of internal and external customers with state-of-the-art IT solutions to everyday problems.

In October 2022, ET&S S.A. expanded its scope of operations by creating a Business Services unit to contribute in a new way to the growth of ERGO's business. Acting as a co-partner and internal consultant, it adds non-IT value and supports the development of the entire ERGO Group, currently offering skills in reporting, analysis, actuarial, and input management. We are committed to fostering innovation and meeting the evolving needs of our clients worldwide.

Discover how we implement AI, IoT, Voice Recognition, Big Data science, advanced mobile solutions, and business-related services to anticipate and address our customers' future needs.

  • Service Delivery Manager

    2 tygodni temu

    Gdańsk, Pomerania, Polska Ideamotive Pełny etat

    Stanowisko: Service Delivery ManagerLokalizacja: Gdańsk, PolskaForma zatrudnienia: Kontrakt B2B, Niepełen etat (3 dni w tygodniu, praca stacjonarna z biura w Gdańsku)Wynagrodzenie: zł/hCześć Jesteśmy Ideamotive, miło Cię poznaćOto krótki opis o nas - ale już podczas pierwszej rozmowy opowiemy Ci więcej. Przejdźmy do szczegółów ofertyDla...

  • Service Delivery Manager

    3 dni temu

    Gdańsk, Pomerania, Polska Wipro Pełny etat

    Job DescriptionJob Title: Service Delivery Manager (Contract)City: GdanskState/Province: pomorskiePosting Start Date: 12/18/25Wipro Limited (NYSE: WIT, BSE: 507685, NSE: WIPRO) is a leading technology services and consulting company focused on building innovative solutions that address clients' most complex digital transformation needs. Leveraging our...

  • Process Service Manager

    1 tydzień temu

    Gdańsk, Pomerania, Polska ERGO GROUP Pełny etat

    ERGO HestiaProcess Service ManagerMiejsce pracy: GdańskRegion: pomorskieOpis stanowiskaodpowiedzialność za pełen cykl życia procesu: Od definiowania, przez wdrażanie, po monitorowanie i ciągłe doskonalenie wyznaczonych procesów,wspieranie strategii zarządzania usługami IT poprzez zapewnienie, że procesy wspierają cele biznesowe i przynoszą...

  • Project Manager

    2 dni temu

    Gdańsk, Pomerania, Polska Net PC IT commandos team Pełny etat

    Net PCto renomowany IT Software House w którym technologia spotyka się z odpowiedzialnością i realnym wpływem. Specjalizujemy się w tworzeniu zaawansowanych systemów IT. Projektujemy i wdrażamy skalowalne systemy, które integrują się z zewnętrznymi systemami i wspierają złożone procesy biznesowe. Na co dzień realizujemy projekty...

  • Mid IT Project Manager

    2 dni temu

    Gdańsk, Pomerania, Polska Astek Pełny etat

    StanowiskoPoszukujemy Mid IT Project Managera, który wesprze kluczowe inicjatywy. Projekt obejmuje prowadzenie strategicznych i priorytetowych przedsięwzięć IT związanych z wdrażaniem nowych technologii, automatyzacją procesów, optymalizacją obszarów produkcyjnych i logistycznych oraz rozwojem systemów IT i cyberbezpieczeństwa. Rolą PM będzie...

  • IT Architecture Manager

    2 tygodni temu

    Gdańsk, Pomerania, Polska Global Enterprise Partners Pełny etat

    Role:IT Architecture ManagerLocation:Poland or England or NetherlandsOverview:We are seeking an experienced IT architecture leader to help shape the digital future of a global organisation. This role sits within a commercial IT and digital function, working across multiple product teams to define architectural strategies that enable innovative, secure, and...

  • Team Leader – People Service

    2 tygodni temu

    Gdańsk, Pomerania, Polska ManpowerGroup Talent Solutions Pełny etat

    Team Leader – People Service (HR Helpdesk)Location:Gdańsk, PolandType:Full-Time | HybridAbout the RoleAs aTeam Leader – People Service, you will support the day-to-day operations of the HR helpdesk team ("Ask the People") and act as the right hand to the People Service Manager. This role plays a key part in ensuring smooth workflow coordination, service...

  • Manager, Sourcing Indirect

    2 tygodni temu

    Gdańsk, Pomerania, Polska Kemira Pełny etat

    Kemira is a global leader in sustainable chemistry for water intensive industries. For more than 100 years, our chemistry has advanced human progress and quality of life. We call it chemistry with a purpose, better every day. At Kemira, we foster a collaborative and inclusive work culture that empowers our employees to thrive and make a difference. Learn...

  • Project Manager ds. Infrastruktury IT

    3 dni temu

    Gdańsk, Pomerania, Polska Jit Pełny etat

    Wynagrodzenie: PLN/h net+vat B2BTryb pracy: hybrydowy z biura klienta w GdańskuDlaczego warto wybrać tę ofertę?Realny wpływ na kierunek rozwoju infrastruktury IT - prowadzisz kluczowe inicjatywy (migracje, modernizacje, aktualizacje dużych platform), które widocznie zmieniają organizację.Duża autonomia i zaufanie - samodzielnie planujesz,...

  • Project Manager ds. Infrastruktury IT

    7 dni temu

    Gdańsk, Pomerania, Polska Jit Pełny etat

    Wynagrodzenie: PLN/h net+vat B2BTryb pracy: hybrydowy z biura klienta w Gdańsku (4 dni pracy z biura, 1 dzień zdalny)Dlaczego warto wybrać tę ofertę?Realny wpływ na kierunek rozwoju infrastruktury IT - prowadzisz kluczowe inicjatywy (migracje, modernizacje, aktualizacje dużych platform), które widocznie zmieniają organizację.Duża autonomia i...