Specjalista ds. wsparcia IT

Dołącz do naszego zespołu jako
Specjalista ds. Wsparcia IT

Chcesz rozpocząć lub rozwijać karierę w IT, a do tego lubisz pomagać innym i rozwiązywać techniczne zagadki?

Do naszego zespołu ServiceDesk poszukujemy osoby, która będzie pierwszym kontaktem dla użytkowników i zadba o sprawne działanie ich środowiska pracy.

To świetna okazja, aby zdobywać doświadczenie w obszarze wsparcia IT i rozwijać swoje umiejętności w kierunku administracji systemami i infrastrukturą.

Co na Ciebie czeka?

• Obsługa zgłoszeń użytkowników (telefon, e-mail, system zgłoszeniowy) w ramach 1. i 2. linii wsparcia.
• Rozwiązywanie problemów związanych ze sprzętem komputerowym, systemami operacyjnymi (Windows, Linux) oraz aplikacjami biurowymi.
• Instalacja, konfiguracja i aktualizacja oprogramowania oraz urządzeń peryferyjnych.
• Analiza i eskalacja bardziej złożonych incydentów do zespołów specjalistycznych.
• Tworzenie i aktualizacja dokumentacji oraz baz wiedzy dla użytkowników.
• Współpraca z zespołami IT przy wdrażaniu nowych systemów i usług.
• Udział w projektach optymalizujących procesy wsparcia IT.

Co oferujemy?

• Stabilne zatrudnienie w firmie rozwijającej się w obszarze nowych technologii.
• Możliwość nauki od doświadczonych administratorów i specjalistów.
• Elastyczność w godzinach pracy i przerwach – zależy nam na Twojej efektywności, nie na sztywnych regułach.
• Udział w ciekawych projektach oraz kontakt z nowoczesnymi technologiami.
• Świetny zespół ludzi, którzy zawsze chętnie pomogą i podzielą się wiedzą.

Co będzie Ci potrzebne?

• Wykształcenia średnie lub wyższe (mile widziane w obszarze IT).
• Podstawowej znajomości systemów operacyjnych (Windows, Linux) oraz zagadnień sieciowych (TCP/IP, DNS, DHCP).
• Umiejętności diagnozowania i rozwiązywania problemów technicznych.
• Zdolności komunikacyjnych i nastawienia na pomoc użytkownikom.
• Gotowości do nauki i rozwijania się w branży IT.
• Prawo jazdy kat. B.

Mile widziane:

• Doświadczenie w pracy w ServiceDesk / HelpDesk,
• Znajomość narzędzi do zdalnej obsługi użytkowników,
• Podstawowa wiedza o systemach ticketowych (np. Jira, ServiceNow).

Dlaczego my?

Pracując z nami, nie tylko rozwijasz się zawodowo, ale też masz realny wpływ na działanie całej infrastruktury IT u wielu klientów. Stawiamy na ludzi z pasją, którzy chcą się uczyć i mierzyć z nowymi wyzwaniami. Jeśli szukasz miejsca, gdzie możesz się rozwijać, a przy tym być częścią zgranego zespołu, to czekamy właśnie na Ciebie

Nie czekaj – aplikuj już dziś i pokaż, co potrafisz

=============================================

Klauzula informacyjna dotycząca przetwarzania danych osobowych w procesie rekrutacji

Zgodnie z art. 13 ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO), informujemy, że:

• Administratorem danych osobowych jest SupportIT z siedzibą w Poznaniu, ul. St. Zwierzchowskiego 5.
• Dane osobowe są przetwarzane w celu przeprowadzenia procesu rekrutacji na stanowisko Administratora IT na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO (podjęcie działań przed zawarciem umowy) oraz art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązki wynikające z przepisów prawa).
• Odbiorcami danych mogą być podmioty współpracujące z administratorem, wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji procesu rekrutacji.
• Dane będą przechowywane do zakończenia rekrutacji, a w przypadku wyrażenia zgody na przyszłe procesy rekrutacyjne – przez okres 1 roku od momentu ich przekazania.
• Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania.
• Dane osobowe nie będą przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy ani przetwarzane w sposób zautomatyzowany, w tym nie będą podlegać profilowaniu.
• W przypadku wątpliwości lub skarg związanych z przetwarzaniem danych osobowych, można skontaktować się z administratorem pod adresem e-mail: [adres e-mail] lub złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
• Zgoda na przyszłe rekrutacje: Jeżeli kandydat wyraża zgodę na wykorzystanie swojego CV w przyszłych rekrutacjach, prosimy o dodanie w aplikacji następującej klauzuli:

"Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez SupportIT w celu udziału w przyszłych procesach rekrutacyjnych przez okres 1 roku."