Inżynier oprogramowania 2 linii wsparcia

7 dni temu

Kraków, Lesser Poland Comarch Pełny etat 40 000 zł - 60 000 zł rocznie

Szukasz wyzwań w świecie nowoczesnych technologii telekomunikacyjnych? Myślisz analitycznie, grasz zespołowo i sumiennie podchodzisz do swoich obowiązków? Dołącz do naszego zespołu jako konsultant asysty technicznej Będziesz odpowiadać za wsparcie techniczne (L2), rozwiązywanie problemów oraz błędów oprogramowania, a także optymalizowanie pracy systemów telekomunikacyjnych. Jeśli zależy Ci na rozwoju umiejętności technicznych i pogłębieniu kompetencji – aplikuj już dziś

Profil pracownika

  • Wykształcenie wyższe techniczne (preferowane kierunki informatyka, matematyka, telekomunikacja lub pokrewne)
  • Minimum 3 lata doświadczenia w pracy w zespole świadczącym usługi wsparcia klienta IT lub w zespole inżynierów systemowych jako m.in. System Engineer/ IT Specialist lub IT Support Specialist
  • Praktyczna umiejętność zarządzania zgłoszeniami w systemach ticketowych
  • Komunikatywna znajomość języka angielskiego

  • Znajomość w stopniu podstawowym/średnim:

  • Scala, Javascript

  • IntelliJ GraphQL / RestAPI
  • Git & gitlab
  • środowiska Linux

  • Kafka

  • Doświadczenie w programowaniu (GUI, API, Backend)

  • Mile widziana znajomość:

  • Docker, Kubernetes, Jenkins

  • Elastic Search

  • Doświadczenie z wykorzystaniem narzędzi AI do optymalizacji pracy

  • Umiejętność efektywnej pracy w zespole, umiejętności analityczne i zdolność do rozwiązywania problemów, otwartość i komunikatywność

Twoje zadania

  • Wsparcie techniczne (L2) klientów, analiza i rozwiązywanie błędów oprogramowania zgłaszanych przez pracowników działów technicznych operatorów
  • Obsługa zgłoszeń w systemie, a także monitorowanie ich statusu i dotrzymywanie ustalonych terminów reakcji (SLA)
  • Monitorowanie i utrzymanie środowiska produkcyjnego oraz reakcja na zdarzenia wykryte przez systemy
  • Zarządzanie aplikacjami i danymi, instalacja aplikacji w postaci pełnego release lub pojedynczych poprawek
  • Ścisła współpraca z działem produkcyjno-rozwojowym (R&D) oraz z działem Delivery
  • Tworzenie i aktualizowanie dokumentacji technicznej, opisującej procesy rozwiązywania problemów

Dla Ciebie

  • Rozwój umiejętności technicznych i miękkich przy pracy z największymi operatorami i specjalistami z branży telekomunikacyjnej
  • Możliwość poznania od wewnątrz działania dużych i złożonych platform OSS klasy Enterprise
  • Styczności z kulturami z różnych rejonów świata, w tym po zdobyciu niezbędnego doświadczenia możliwość wyjazdów zagranicznych do klientów
  • Rozwój kariery w innych działach w dalszej przyszłości – R&D, wdrożeniowych, konsultingowych
  • Zróżnicowane zadania Service Desk – analiza, konfiguracja, kontakt z klientem, odpowiadanie na zgłoszenia, testowanie
  • Kultura pracy nastawiona na współpracę i wzajemną pomoc
  • Elastyczne godziny pracy i możliwość pracy w modelu hybrydowym po okresie wdrożenia (2 dni pracy zdalnej, 3 dni z biura)
  • Opieka medyczna dla pracowników, a także ich rodzin
  • Indywidualny program rozwoju pracownika wraz z planem szkoleń

  • Młodszy specjalista ds. wsparcia technicznego oprogramowania

    5 dni temu

    Kraków, Lesser Poland Stigo Sp. z o.o. Pełny etat 30 000 zł - 70 000 zł rocznie

    Młodszy specjalista ds. wsparcia technicznego oprogramowaniaTwój zakres obowiązkówWsparcie techniczne/merytoryczne klienta w zakresie obsługi oprogramowania SigmaNEST, Czynny udział w realizacji projektów wdrożeniowych, Prowadzenie szkoleń w zakresie obsługi systemu SigmaNEST, Współpraca z zespołem sprzedażowym (merytoryczne prezentacje...

  • Inżynier wsparcia technicznego

    5 dni temu

    Kraków, Lesser Poland Zuken Pełny etat 40 000 zł - 80 000 zł rocznie

    Firma Zuken założona w 1976 roku jest globalnym dostawcą najnowocześniejszego oprogramowania typu CAD oraz usług doradztwa w zakresie projektowania instalacji elektrycznych oraz urządzeń elektronicznych. to wiodąca na świecie najwyższej klasy technologia przeznaczona do projektowania schematów elektrycznych, wiązek przewodów, okablowania, paneli...

  • Inżynier ds. Automatyzacji Produkcji

    1 dzień temu

    Kraków, Lesser Poland FERCHAU Poland Pełny etat

    Ferchau Polandposzukuje Inżyniera ds. Automatyzacji Produkcji, który wesprze realizację strategii operacyjnej, dbając o utrzymanie maszyn i urządzeń w stanie zapewniającym bezpieczeństwo oraz ciągłą produkcję fotonicznych przełączników wykorzystywanych m.in. w nowoczesnych sieciach światłowodowych.Stanowisko koncentruje się na rozwoju i...

  • Inżynier Serwisu

    5 dni temu

    Kraków, Lesser Poland PIRIOS S.A. Pełny etat 800 000 zł - 1 200 000 zł rocznie

    Poszukujemy Inżyniera Serwisu Systemów CTI z Krakowa lub okolic, który będzie wspierał obsługę naszych kluczowych klientówInżynier Serwisu - ICTTwój zakres obowiązkówUdzielanie wsparcia technicznego (telefonicznego, mailowego) dla użytkowników naszych systemów IT w ramach pierwszej linii wsparcia. Klasyfikacja problemów zgłaszanych przez...

  • Inżynier lotnictwa

    5 dni temu

    Kraków, Lesser Poland Rock 'n Roll Pełny etat 40 000 zł - 60 000 zł rocznie

    Opis firmy Ta pozycja zapewni wsparcie i usługi dla inżynierów i naukowców, aby pomóc w opracowaniu strategii efektywnego parallelize problemów naukowych, optymalizacji kodu i debugowania kodu. Działając jako łącznik IT będzie doradzać klientom w rozwijaniu i określenia krytycznych specyfikacji oprogramowania i rozwiązań programowych...

  • Tester Oprogramowania

    7 dni temu

    Kraków, Lesser Poland Comarch Pełny etat 15 000 zł - 20 000 zł rocznie

    Masz doświadczenie jako tester/-ka oprogramowania, QA lub Test Engineer? Szukasz nowych wyzwań zawodowych oraz możliwości rozwoju w obszarze testów automatycznych? Aplikuj do ComarchDołącz do zespołu, który pioniersko rozwija rynek programów lojalnościowych na skalę międzynarodową i pomóż nam zadbać o najwyższą jakość naszych...

  • Tester Oprogramowania

    7 dni temu

    Kraków, Lesser Poland COMARCH Pełny etat 900 000 zł - 1 200 000 zł rocznie

    Masz doświadczenie jako tester/-ka oprogramowania, QA lub Test Engineer? Szukasz nowych wyzwań zawodowych oraz możliwości rozwoju w obszarze testów automatycznych? Aplikuj do Comarch Dołącz do zespołu, który pioniersko rozwija rynek programów lojalnościowych na skalę międzynarodową i pomóż nam zadbać o najwyższą jakość naszych...

  • Inżynier wsparcia systemów cyfrowych

    1 dzień temu

    Kraków, Lesser Poland TBS Consulting Pełny etat

    Opis Stanowiskaodpowiadanie na zapytania użytkowników dotyczące funkcjonalności i obsługi rozwiązań cyfrowych dla przemysłu,diagnoza i rozwiązywanie problemów w systemach produkcyjnych oraz infrastrukturze chmurowej i lokalnej,współpraca z zespołami programistów, właścicielami produktów i obsługą klienta w celu wdrażania...

  • Integrator Oprogramowania Android

    7 dni temu

    Kraków, Lesser Poland Square One Resources Sp. z o.o. Pełny etat 35 000 zł - 55 000 zł rocznie

    Integrator Oprogramowania Android odpowiada za realizację zadań związanych z integracją i konfiguracją w ramach projektu motoryzacyjnego systemu IVI (In-Vehicle Infotainment) opartego na układzie SoC firmy Qualcomm.System ten łączy ponad 40 komponentów oprogramowania i aplikacji pochodzących od różnych interesariuszy.Rola koncentruje się na...

  • Inżynier Projektu

    1 dzień temu

    Kraków, Lesser Poland Hitachi Pełny etat

    Location:Krakow, Lesser Poland, PolandJob ID: R0113689Date Posted: Company Name:HITACHI ENERGY POLAND SP. Z O.O.Profession (Job Category):Engineering & ScienceJob Schedule: Full timeRemote:NoJob Description: Wspieraj różnorodność i innowacjeGlobalna grupa produktów Grid & Power Quality Solutions and Service firmy Hitachi Energy jest wiodącym dostawcą...