Specjalista ds. wsparcia IT

5 dni temu


Warszawa, Mazovia, Polska HRK S.A. Pełny etat 35 200 zł - 53 200 zł rocznie

Stawka:
35–53 PLN/h netto + VAT (B2B) lub umowa zlecenie

Praca hybrydowa:
2/3 dni z biura, Warszawa

Proces rekrutacyjny:
w 100% zdalny

Kim jesteśmy?

HRK IT Contracting, część grupy kapitałowej HRK S.A., działająca na rynku od ponad 25 lat. Posiadamy kilka wyspecjalizowanych linii biznesowych w obszarze usług IT.

Kogo szukamy?

Aktualnie poszukujemy
Specjalisty 1 linii wsparcia (1st Line Support Specialist)
do jednego z naszych kluczowych, globalnych klientów.

Rola koncentruje się na obsłudze incydentów w ServiceNow, wsparciu użytkowników poprzez live chat oraz zdalnej pomocy technicznej (Zoom) dla międzynarodowej bazy użytkowników. Wsparcie obejmuje środowiska Windows, macOS, iOS i Android oraz narzędzia takie jak Okta, Active Directory i Workspace One.

Zakres obowiązków:


• Obsługa 1. linii wsparcia z wykorzystaniem usługi Live Chat w ServiceNow — szybka reakcja jest kluczowa.


• Zdalne wsparcie użytkowników poprzez Zoom lub inne narzędzia dostępne dla techników.


• Realizacja incydentów i zgłoszeń z globalnego Service Desk, kierowanych do Service Desk US i innych kolejek w ServiceNow.


• Dokładna i terminowa rejestracja incydentów w systemie ServiceNow.


• Współpraca z zespołami 2. linii wsparcia w zakresie follow-upów lub eskalacji.


• Weryfikacja i aktualizacja dokumentacji oraz bazy wiedzy.


• Informowanie użytkowników o statusie otwartych zgłoszeń.


• Wykorzystanie dodatkowych narzędzi IT w rozwiązywaniu zgłoszeń 1. linii: Okta Admin, Active Directory, Workspace One, ServiceNow, Zoom itp.


• Wsparcie systemów Windows, macOS, iOS i Android.


• Wsparcie urządzeń Apple, Dell i Lenovo.


• Obsługa konfiguracji drukarek i urządzeń wielofunkcyjnych (MFP)

Brzmi interesująco?

Prześlij proszę swój adres e-mail lub CV przez link poniżej:

I podaj, proszę, dogodny termin na krótką, 20-minutową rozmowę przez MS Teams — opowiem Ci więcej szczegółów.

Do usłyszenia



  • Warszawa, Mazovia, Polska Verdit Pełny etat 30 000 zł - 60 000 zł rocznie

    Miejsce pracyWarszawaRodzaj umowyUmowa o pracę, B2BOferta ważna do31 grudzień 2025Zakres obowiązkówBezpośrednie i zdalne wsparcie użytkowników w rozwiązywaniu codziennych problemów.Zarządzanie użytkownikami w hybrydowym środowisku Active Directory.Zarządzanie systemem HelpDesk i obsługa/realizacja zgłoszeń.Diagnozowanie i rozwiązywanie...


  • Warszawa, Mazovia, Polska IT FACTORY SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ Pełny etat 60 000 zł - 80 000 zł rocznie

    IT Factory dynamiczna firma z doświadczeniem w zakresie rozwoju, wdrażania i wsparcia rozwiązań IT, prowadzi rekrutację dla sektora publicznego na stanowisko:Specjalista ds. bezpieczeństwa IT Nr ref.: Zakres obowiązków:Przygotowywanie analiz, raportów z audytów oraz dokumentacji technicznej.Realizacja projektów z obszaru bezpieczeństwa...


  • Warszawa, Mazovia, Polska Totalizator Sportowy Sp. z o.o. Pełny etat 30 000 zł - 70 000 zł rocznie

    Główny Specjalista IT ds. wsparcia informatycznego3975Obowiązkizarządzanie urządzeniami końcowymi z wykorzystaniem Microsoft Intune (Endpoint Manager) – konfiguracja, rejestracja, monitorowanie i egzekwowanie polityk bezpieczeństwa (MDM/MAM), przygotowanie, wdrażanie i zarządzanie środowiskiem Azure Virtual Desktop (AVD) – tworzenie i...


  • Warszawa, Mazovia, Polska DNR Group Pełny etat

    DNR Group to nowoczesna firma IT koncentrująca się na kompleksowym wsparciu technologicznym oraz cyberbezpieczeństwie dla klientów biznesowych. Stawiamy na wiedzę, skuteczność i elastyczność – bez zbędnej hierarchii i formalizmu.W związku z rozwojem zespołu poszukujemy doświadczonego specjalisty, który będzie realnym wsparciem w codziennym...


  • Warszawa, Mazovia, Polska PKO Bank Polski Pełny etat 30 000 zł - 40 000 zł rocznie

    Jeśli chcesz rozwijać swoje kompetencje, zdobyć nowe umiejętności lub poznać inny obszar działalności banku, nie wahaj się.Specjalistka/Specjalista ds. wsparcia użytkownika IT Departament Wsparcia Użytkownika Na co dzień w naszym zespole:odpowiadasz za wsparcie użytkowników (w tym VIP) w zakresie potrzeb lub problemów dotyczących sprzętu...


  • Warszawa, Mazovia, Polska GOLDENORE ITC Sp. z o.o. Pełny etat 32 000 zł - 48 000 zł rocznie

    Hybryda – 2 x w miesiącu spotkanie zespołowe w WarszawieDo zespołu infrastruktury IT poszukujemy osoby, która będzie wspierać realizację zadań związanych z wdrożeniami, migracjami i instalacjami systemów w obszarze Data Center. Nie szukamy eksperta – najważniejsze są dla nas Twoje umiejętności interpersonalne, dobra organizacja pracy i...


  • Warszawa, Mazovia, Polska LeasingTeam Professional Pełny etat 30 000 zł - 50 000 zł rocznie

    LeasingTeam Professionalto wyspecjalizowana marka należąca doLeasingTeam Group– największej w Polsce grupy firm doradztwa personalnego z wyłącznie polskim kapitałem. Od ponad 21 lat skutecznie wspieramy krajowe i międzynarodowe przedsiębiorstwa w pozyskiwaniu kluczowych talentów oraz w zarządzaniu zasobami ludzkimi.Specjalizujemy się w...


  • Warszawa, Mazovia, Polska LUX MED Pełny etat 25 000 zł - 50 000 zł rocznie

    LUX MED Sp. z o.o.Specjalista ds. Wsparcia Sprzedaży IndywidualnejMiejsce pracy: WarszawaRegion: mazowieckieOpis stanowiskaTwoje zadania:Wsparcie pracowników i współpracowników Departamentu Sprzedaży Indywidualnej w zakresie: produktu, oferty, bazy wiedzy, narzędzi sprzedażowych, narzędzi informacyjnych, raportowania, dedykowanych systemów...


  • Warszawa, Mazovia, Polska Cartrack Polska Pełny etat 40 000 zł - 60 000 zł rocznie

    Specjalista ds. wsparcia sprzedaży. Dołącz do zespołu, który nie stoi w miejscuCartrack to globalny lider w zakresie usług zarządzania flotą oraz monitoringu aut.Obsługujemy ponad 2 miliony pojazdów w 24 krajach jesteśmy producentem urządzeń oraz oprogramowania, stale rozszerzając naszą ofertę produktową.Nasze biuro to nie call center to...


  • Warszawa, Mazovia, Polska Wirtualna Polska Pełny etat 30 000 zł - 40 000 zł rocznie

    Młodszy Specjalista ds. Wsparcia Sprzedaży / Młodsza Specjalistka ds. Wsparcia SprzedażyWarszawaCześćW Wirtualnej Polsce wierzymy, że nie ma jednej drogi do sukcesu - liczy się to, co wniesiesz i jak będziesz działać. Kreatywność, odwaga i innowacyjność to nasze DNA. Działamy w obszarach mediów, reklamy i e-commerce, łącząc te elementy w...