CRM & IT Operations Specialist

Jesteśmy LiveKid i tworzymy oprogramowanie dla przedszkoli i żłobków. Z naszej aplikacji korzysta ponad 4000 żłobków i przedszkoli w Polsce, Hiszpanii i Meksyku. Co trzeci rodzic w Polsce, którego dziecko uczęszcza do prywatnego żłobka i przedszkola to nasz użytkownik a płatności za czesne, które przepływają przez apkę to ponad miliard złotych rocznie.

Brzmi ciekawie? Jeżeli tak to super, bo tak się składa, że aktualnie poszukujemy
CRM & IT Operations Specialist
zaopiekowania całej tej części naszej firmy, której nie widzą nasi użytkownicy, a jest przecież kluczowa do tego żebyśmy mogli dostarczać naszą aplikację, a nasza Załoga miała zawsze bezproblemowo działające sprzęty i dostępy do wszystkich niezbędnych narzędzi. Twoja rola będzie łączyć dwa obszary (zarządzanie CRM i tematami Soft- i Hardware'owymi), a jej core to solidne umiejętności analityczne, organizacyjne i techniczne.

Jako
CRM & IT Operations Specialist
będziesz odpowiedzialny/a za:
Zadania związane z obszarem RevOps & Sales Operations (ok 65 %):

• Zarządzanie systemami związanymi ze wsparciem sprzedaży: systemy CRM (Pipedrive, Hubspot), systemy do wykonywania połączeń (Thulium, JustCall, AirCall) oraz kontakt z dostawcami tych rozwiązań.
• Tworzenie i zarządzanie automatyzacją i procesami w systemie CRM (np. Tworzenie nowych lejków sprzedaży, tworzenie procesów i działań w CRM).
• Wsparcie zespołów sprzedaży i opieki klienta w zakresie efektywnego korzystania z narzędzi.
• Koordynację wdrażania usprawnień i integracji z innymi systemami (np. ZOHO).

Zadania związane z obszarem IT Support (35%):

• Obsługę i zarządzanie komputerami: inwentaryzacja, zamówienia nowych komputerów, kontakt z biurami leasingowymi i serwisami gwarancyjnymi.
• Koordynowanie i prowadzenie procesu zdalnego zarządzania komputerami (MDM/RMM).
• Monitorowanie stanu technicznego urządzeń i planowanie wymian/zakupów.

Te wszystkie operacje prowadzimy w czterech spółkach w Polsce, Hiszpanii, Meksyku.*

(* nie musisz wiedzieć nic o Hiszpanii/Meksyku - wszystkiego Cię nauczymy).

Nasze Wymagania
Must have:

• Doświadczenie w działach wsparcia sprzedaży / Sales Operations.
• Doświadczenie w obsłudze systemu CRM i zrozumienie, jak działają takie systemy.
• Komunikatywny i płynny język angielski (będziesz współpracować z zespołem i księgowymi w Hiszpanii i Meksyku).
• Podstawowa wiedza z zakresu IT i administracji sprzętem komputerowym.
• Płynność w nowoczesnych narzędziach typu slack, notion, google workspace itp.
• Terminowość, systematyczność i skłonność do utrzymywania porządku w podległych obszarach.
• Chęć rozwoju i uczenia się nowych rzeczy (faktyczna chęć, nie tylko na poziomie deklaracji).
• Otwartość na nowe podejścia (np. że można zrobić lepiej/szybciej).

Nice To Have

• Język hiszpański
• Doświadczenie w pracy z zespołami w innych kulturach, strefach czasowych itp.
• Umiejętności automatyzacji procesów (narzędzia typu zapier, n8n, make)

Nasze wartości
Wartości, którymi się kierujemy to: Ownership, Growth mindset, Get it done, Transparency oraz Teamwork and Communication. No i super (pewnie sobie myślisz), ale co to właściwie znaczy?

Ownership
oznacza, że każdy potrafi wziąć odpowiedzialność za swoje działania i decyzje. Traktujemy się wzajemnie jak dorośli.

Growth mindset
to przekonanie, że zawsze jest coś nowego do nauczenia się i rozwijania swoich umiejętności.

Get it done
po prostu dowozimy to na co się umawiamy.

Transparency
to kluczowa wartość, która pozwala nam na budowanie zaufania i otwartości w relacjach z klientami oraz w naszym zespole.

Teamwork and Communication
wszyscy gramy do jednej bramki więc komunikujemy sie wprost, szczerze i bez owijania w bawełnę.

Co możemy Ci zaoferować?
Wynagrodzenie podstawowe
PLN netto na FV B2B (+ VAT)
(lub odpowiednik na umowie zlecenie).

Pracę na dowolnym wybranym przez Ciebie sprzęcie (macbook, windows, 3 monitory - co potrzebujesz)

Jeżeli czujesz, że musisz trochę zmienić klimat to niezależnie od typu umowy mamy dla Ciebie 21 płatnych dni wolnych w ciągu roku (w zależności od Twojego doświadczenia).

Pracę w jednym z najszybciej rozwijających się startupów w Polsce (prześledź kariery osób, które dołączały do nas kilka lat temu żeby zrozumieć czemu to może być realny benefit vs firma w stagnacji).

Dofinansowanie prywatnej opieki medycznej (Warta), karty sportowej (FitProfit) oraz nauki angielskiego.

Miejsca parkingowe tuż pod biurem.

Liczne imprezy integracyjne: w biurze, na mieście, wyjazdowe… No będzie się działo

Pracę w biurze w centrum Starego Podgórza w Krakowie z genialną atmosferą i dużą ilością kawy. I cukierków