Sales Operations Specialist

Jesteśmy LiveKid i tworzymy oprogramowanie dla przedszkoli i żłobków. Z naszej aplikacji korzysta ponad 4000 żłobków i przedszkoli w Polsce, Hiszpanii i Meksyku. Co trzeci rodzic w Polsce, którego dziecko uczęszcza do prywatnego żłobka i przedszkola to nasz użytkownik a płatności za czesne, które przepływają przez apkę to ponad miliard złotych rocznie.

Brzmi ciekawie? Jeżeli tak to super, bo tak się składa, że aktualnie poszukujemy
Sales Operations Specialist
do zaopiekowania całej tej części naszej firmy, której nie widzą nasi użytkownicy, a jest przecież kluczowa do tego żebyśmy mogli dostarczać naszą aplikację, a nasza Załoga miała zawsze bezproblemowo działające sprzęty i dostępy do wszystkich niezbędnych narzędzi. Twoja rola będzie łączyć dwa obszary (zarządzanie CRM i tematami Soft- i Hardware'owymi), a jej core to solidne umiejętności analityczne, organizacyjne i techniczne.

Jako Sales Operations Specialist Będziesz Odpowiedzialny/a Za
Zadania związane z obszarem RevOps & Sales Operations (ok 65 %):

• Zarządzanie systemami związanymi ze wsparciem sprzedaży: systemy CRM (Pipedrive, Hubspot), systemy do wykonywania połączeń (Thulium, JustCall, AirCall) oraz kontakt z dostawcami tych rozwiązań.
• Tworzenie i zarządzanie automatyzacją i procesami w systemie CRM (np. Tworzenie nowych lejków sprzedaży, tworzenie procesów i działań w CRM).
• Wsparcie zespołów sprzedaży i opieki klienta w zakresie efektywnego korzystania z narzędzi.
• Koordynację wdrażania usprawnień i integracji z innymi systemami (np. ZOHO).

Zadania związane z obszarem IT Support (35%):

• Obsługę i zarządzanie komputerami: inwentaryzacja, zamówienia nowych komputerów, kontakt z biurami leasingowymi i serwisami gwarancyjnymi.
• Koordynowanie i prowadzenie procesu zdalnego zarządzania komputerami (MDM/RMM).
• Monitorowanie stanu technicznego urządzeń i planowanie wymian/zakupów.

Te wszystkie operacje prowadzimy w czterech spółkach w Polsce, Hiszpanii, Meksyku.*

(* nie musisz wiedzieć nic o Hiszpanii/Meksyku - wszystkiego Cię nauczymy).

Nasze Wymagania
Must have:

• Doświadczenie w działach wsparcia sprzedaży / Sales Operations.
• Doświadczenie w obsłudze systemu CRM i zrozumienie, jak działają takie systemy.
• Komunikatywny i płynny język angielski (będziesz współpracować z zespołem i księgowymi w Hiszpanii i Meksyku).
• Podstawowa wiedza z zakresu IT i administracji sprzętem komputerowym.
• Płynność w nowoczesnych narzędziach typu slack, notion, google workspace itp.
• Terminowość, systematyczność i skłonność do utrzymywania porządku w podległych obszarach.
• Chęć rozwoju i uczenia się nowych rzeczy (faktyczna chęć, nie tylko na poziomie deklaracji).
• Otwartość na nowe podejścia (np. że można zrobić lepiej/szybciej).

Nice To Have

• Język hiszpański
• Doświadczenie w pracy z zespołami w innych kulturach, strefach czasowych itp.
• Umiejętności automatyzacji procesów (narzędzia typu zapier, n8n, make)

Nasze wartości
Wartości, którymi się kierujemy to: Ownership, Growth mindset, Get it done, Transparency oraz Teamwork and Communication. No i super (pewnie sobie myślisz), ale co to właściwie znaczy?

Ownership
oznacza, że każdy potrafi wziąć odpowiedzialność za swoje działania i decyzje. Traktujemy się wzajemnie jak dorośli.

Growth mindset
to przekonanie, że zawsze jest coś nowego do nauczenia się i rozwijania swoich umiejętności.

Get it done
po prostu dowozimy to na co się umawiamy.

Transparency
to kluczowa wartość, która pozwala nam na budowanie zaufania i otwartości w relacjach z klientami oraz w naszym zespole.

Teamwork and Communication
wszyscy gramy do jednej bramki więc komunikujemy sie wprost, szczerze i bez owijania w bawełnę.

Co możemy Ci zaoferować?
Wynagrodzenie podstawowe
PLN netto na FV B2B (+ VAT)
(lub odpowiednik na umowie zlecenie).

Pracę na dowolnym wybranym przez Ciebie sprzęcie (macbook, windows, 3 monitory - co potrzebujesz)

Jeżeli czujesz, że musisz trochę zmienić klimat to niezależnie od typu umowy mamy dla Ciebie 21 płatnych dni wolnych w ciągu roku (w zależności od Twojego doświadczenia).

Pracę w jednym z najszybciej rozwijających się startupów w Polsce (prześledź kariery osób, które dołączały do nas kilka lat temu żeby zrozumieć czemu to może być realny benefit vs firma w stagnacji).

Dofinansowanie prywatnej opieki medycznej (Warta), karty sportowej (FitProfit) oraz nauki angielskiego.

Miejsca parkingowe tuż pod biurem.

Liczne imprezy integracyjne: w biurze, na mieście, wyjazdowe… No będzie się działo

Pracę w biurze w centrum Starego Podgórza w Krakowie z genialną atmosferą i dużą ilością kawy. I cukierków