Kierownik/Kierowniczka Działu 40h

Jako Kierownik/Kierowniczka Działu odgrywasz kluczową rolę w budowaniu wspaniałych doświadczeń klientów, które nie tylko zwiększają sprzedaż w sklepie, ale także zapewniają inspirującą i zachęcającą atmosferę. Mając u boku oddany zespół, przejmiesz inicjatywę w zapewnianiu wyjątkowej obsługi i doskonałości operacyjnej. Wraz z zespołem stworzysz niepowtarzalną ścieżkę zakupową dla klientów, która będzie autentyczna, spersonalizowana i zawsze przyjazna.

Kluczowe obowiązki

• Oferowanie klientom wysokiego poziomu obsługi poprzez doradztwo w zakresie stylizacji, wiedzy o produktach i doświadczenia w sklepie
• Analizowanie raportów sprzedaży i współpraca z kierownikiem sklepu w celu maksymalizacji wyników sprzedaży działu
• Kierowanie zespołem doradców sprzedaży w celu osiągnięcia doskonałych standardów obsługi
• Wspieranie rekrutacji i zapewnienie wprowadzenia i szkolenia nowych pracowników
• Pomaganie kierownikowi sklepu w identyfikowaniu przyszłych talentów i opracowywaniu planów rozwoju
• Nadzorowanie działalności sklepu
• Bycie ambasadorem marki i zapewnianie najlepszych doświadczeń naszym klientom
• Wchodzenie w rolę Kierownika Sklepu pod ich nieobecność

Na stanowisko Kierownika Działu poszukujemy osób, które ucieleśniają ducha pracy zespołowej, przedsiębiorczości i ciągłego doskonalenia, wspierając środowisko współpracy i wspólnych osiągnięć. Optymistyczne spojrzenie i elastyczność w dostosowywaniu się do zmieniających się okoliczności i preferencji klientów to kluczowe cechy, które cenimy. Potrafisz podejmować niezależną inicjatywę, odpowiadając na potrzeby biznesowe i potrzeby klientów zarówno z wydajnością, jak i skutecznością.

Czego potrzebujesz, aby odnieść sukces:

Wiedza

• Rozumiesz, co składa się na doskonałe doświadczenie klienta
• Masz wcześniejsze doświadczenie w sprzedaży detalicznej lub obsłudze klienta
• Dobra znajomość języka polskiego i angielskiego

Motywacja

• Lubisz tworzyć pozytywne środowisko pracy i zarządzać zespołem
• Jesteś skoncentrowany/-a na wynikach i lubisz wielozadaniowość
• Lubisz rozwijać siebie i innych

Zachowanie

• Przyczyniasz się do budowania dobrze funkcjonującego zespołu i akceptujesz różne punkty widzenia
• Jesteś na bieżąco z najnowszymi trendami, potrzebami klientów, działaniami konkurencji i potrafisz przedstawić pomysły na maksymalizację sprzedaży i doświadczenia klienta
• Wspierasz innych w rozwoju poprzez udzielanie konstruktywnych informacji zwrotnych
• Cechuje Cię samoświadomość, rozumiesz, że działania mają konsekwencje, a w swoich interakcjach okazujesz szacunek i nie oceniasz innych
• Podejmujesz inicjatywę i ponosisz odpowiedzialność za realizację wyznaczonych zadań i zapewnianie naszym klientom wspaniałych doświadczeń
• Potrafisz skutecznie ustalać priorytety i dostosowywać się do nagłych zmian
• Komunikujesz się jasno i zwięźle, aktywnie słuchając innych perspektyw
• Dostrzegasz możliwości usprawnienia codziennych procesów

Dotychczasowe osiągnięcia

• Doświadczenie w zwiększaniu sprzedaży poprzez efektywne zarządzanie zespołem
• Doświadczenie w rekrutacji; zarządzanie talentami, wydajnością i rozwojem członków zespołu będzie dodatkowym atutem

Stanowisko na cały etat z umową na 40 godzin tygodniowo. Aplikuj, przesyłając swoje CV  w języku angielskim tak szybko, jak to możliwe. Ze względu na zasady dotyczące danych, akceptujemy tylko aplikacje za pośrednictwem naszej strony kariery. 

Benefity 

Wszystkim naszym pracownikom oferujemy atrakcyjne benefity z szerokimi możliwościami rozwoju. Wszyscy nasi pracownicy otrzymują 25% zniżki pracowniczej, możliwej do wykorzystania we wszystkich markach Grupy H&M w sklepach i online. Oprócz zniżki pracowniczej, wszyscy nasi pracownicy są objęci Programem Motywacyjnym H&M - HIP. Więcej informacji na temat programu motywacyjnego H&M można znaleźć tutaj. 

Oprócz tego, nasi współpracownicy otrzymują również:  

• 25% rabatu pracowniczego w markach grupy H&M 
• Programy MultiSport i MultiLife 
• H&M Incentive Program 
• Ubezpieczenie na życie UNUM 
• Allianz Prywatne ubezpieczenie medyczne 
• Program poleceń 
• Urlop jubileuszowy 
• Nieograniczone możliwości kariery i rozwoju

Inkluzywność i różnorodność  

W Grupie H&M jesteśmy zdeterminowani, aby tworzyć i utrzymywać inkluzywne, zróżnicowane i sprawiedliwe miejsca pracy w całej naszej organizacji. Nasze zespoły składają się z różnych osób, które dzielą się i łączą swoją wiedzę, doświadczenie i pomysły. Posiadanie zróżnicowanych zespołów ma pozytywny wpływ na to, jak radzimy sobie z wyzwaniami, co postrzegamy, jako możliwe i jak odnosimy się do naszych współpracowników i klientów na całym świecie, dlatego w naszym procesie rekrutacji bierzemy pod uwagę wszystkie wymiary różnorodności.    

Opis firmy

COS oferuje garderobę gotową do noszenia i akcesoria zakorzenione w wyjątkowej jakości i trwałym designie. Charakteryzuje się wyrafinowaną estetyką, która ucieleśnia luksus, kładąc nacisk na rzemiosło, innowacyjne podejście oraz inspirujące trendy w modzie.