Praktykantka / Praktykant w zespole usług posprzedażowych i dodatkowych

1 dzień temu

Łódź, Łódź Voivodeship, Polska mBank S.A. Pełny etat

lokalizacja i tryb pracy:
pracujemy hybrydowo - dwa razy w tyg. spotykamy się w biurze Łódź ul. Kilińskiego 74

forma zatrudnienia
: umowę o pracę

wymiar pracy:
40h/tyg przez 12 miesięcy, z wynagrodzeniem 4666 zł brutto/msc (stawka zmieni się zgodnie z wynagrodzeniem minimalnym w 2026 roku)

zespół / dział:
Wydział Usług Posprzedażowych i Dodatkowych / Departament Usług i Spraw Klienta

Jesteśmy zespołem rozwoju usług posprzedażowych i dodatkowych, który działa w ramach Departamentu Usług i Spraw Klienta. Tworzymy doświadczoną, dynamiczną grupę 17 osób, otwartą na nowe wyzwania. Naszą misją jest budowanie wyjątkowego doświadczenia klienta w obszarze usług posprzedażowych i dodatkowych. Wyznaczamy kierunek ich rozwoju zgodnie ze strategią banku, tworzymy standardy działania i monitorujemy ich realizację.

Twój zakres zadań:

  • wsparcie w analizie raportów, wyciąganie wniosków i przygotowywanie rekomendacji usprawnień dla usług posprzedażowych i dodatkowych
  • pomoc w generowaniu raportów cyklicznych dla Zespołu oraz udział w automatyzacji raportów i tworzeniu prostych dashboardów
  • współudział w kreowaniu usprawnień podnoszących doświadczenie klientów w obszarze usług posprzedażowych i dodatkowych
  • wsparcie przy testach biznesowych – przygotowanie danych, dokumentacji i obserwacja procesu testowania.

dzięki tym praktykom zdobędziesz wiedzę z zakresu:

  • analizy raportów i formułowania rekomendacji usprawnień dla usług posprzedażowych i dodatkowych,
  • podstaw automatyzacji i budowy dashboardów KPI,
  • wdrażania usprawnień podwyższających doświadczenie klientów,
  • przygotowania danych i dokumentacji do testów biznesowych,
  • współpracy w zespole projektowym w dynamicznym środowisku.

Aplikuj jeśli:

  • masz status studenta/ki ostatnich lat, bądź właśnie skończyłeś/aś studia na kierunku: ekonometria, matematyka, matematyka finansowa, ekonomia, finanse i rachunkowość, analityka gospodarcza lub pokrewne
  • masz podstawową wiedzę i/lub interesujesz się: zarządzaniem projektami, analizą danych, , modelowaniem procesów biznesowych
  • znasz pakiet MS Office (szczególnie xls), SQL i PowerBI będą dodatkowymi atutami
  • znasz język angielski na poziomie min. B2
  • w pełni angażujesz się w realizację powierzonych zadań
  • jesteś otwarty/a na pracę zespołową
  • wyróżnia Cię samodzielność i otwartość na naukę
  • cenisz sobie kreatywność - szukasz niesztampowych rozwiązań

Jesteśmy partnerem, nie tylko pracodawcą.
W Grupie mBanku doceniamy to, że każdy z nas jest inny.

Czy wiesz, że:

  • 96% pracowników i pracowniczek potwierdza, że w naszej organizacji cenimy różnorodność?
  • 94% pracowników i pracowniczek uważa, że w tej firmie może być w pełni sobą?
  • Ponad 90% pracowników i pracowniczek jest przekonanych, że w naszej organizacji każdy ma równe szanse awansu i rozwoju zawodowego niezależnie od poglądów, wieku czy płci?*

W procesach rekrutacyjnych tworzymy bezpieczną przestrzeń.

Jeśli chcesz zapytać o proces rekrutacji i zatrudnienie osób z niepełnosprawnościami w mBanku skontaktuj się z rekruterką - Agnieszką Szostek. Masz pytania w obszarze dobrych praktyk wspierających osoby z niepełnosprawnością w pracy? Napisz do Izabelli Jóźwiak.

  • Dane z badania Pulse Check, 2024 (mBank, mTFI, mIB, mLeasing, mFaktoring, mBank Hipoteczny)

Cześć tu Ola :)

Zapraszam do kontaktu i rozmowy na LinkedIn: kliknij tutaj

  • Praktykantka / Praktykant w zespole procesów Compliance Bankowości Detalicznej

    7 dni temu

    Łódź, Łódź Voivodeship, Polska mBank S.A. Pełny etat

    lokalizacja i tryb pracy:pracujemy hybrydowo - 2 razy w tyg. spotykamy się w biurze w Łodzi na ul. Kilińskiego 74forma zatrudnienia:umowę o pracęwymiar pracy:40h/tyg przez 12 miesięcy , z wynagrodzeniem 4666 zł brutto/msczespół / dział: Zespół Compliance / Bankowość DetalicznaJesteśmy zespołem, który łączy wiedzę regulacyjną, produktową...

  • Praktykantka / Praktykant w zespole współpracy z partnerami zewnętrznymi

    1 dzień temu

    Łódź, Łódź Voivodeship, Polska mBank S.A. Pełny etat

    lokalizacja i tryb pracy:pracujemy hybrydowo – 2 dni w tyg. jesteśmy w biurze w Łodzi, ul. Kilińskiego 74forma zatrudnienia:umowa o pracęwymiar pracy:40h/tyg przez 12 miesięcy , z wynagrodzeniem 4666 zł brutto/msczespół:Departament Jakości i Efektywności Sprzedaży w Omnichannel / Wydział Współpracy z Partnerami ZewnętrznymiJesteśmy...

  • Praktykantka / Praktykant w zespole analitycznym eCommerce

    1 tydzień temu

    Łódź, Łódź Voivodeship, Polska mBank S.A. Pełny etat 30 000 zł - 60 000 zł rocznie

    lokalizacja i tryb pracy:hybrydowy – dwa razy w tygodniu spotykamy się w biurze w Łodzi, ul. Kilińskiego 74forma zatrudnienia:umowę o pracęwymiar pracy:40h/tyg przez 12 miesięcy, z wynagrodzeniem 4666 zł brutto/msczespół / dział: Departament E-commerce / Wydział Oferty Usług E-commercew tej roli będziesz odpowiadać za:prowadzenie segmentacji...

  • Praktykant/Praktykantka w zespole zarządzania projektami IT

    5 dni temu

    Łódź, Łódź Voivodeship, Polska mBank S.A. Pełny etat 40 000 zł - 80 000 zł rocznie

    lokalizacja i tryb pracy:pracujemy hybrydowo – 2 dni w tyg. jesteśmy w biurze w Warszawie, ul. Prosta 18 lub Łodzi, ul. Kilińskiego 74.forma zatrudnienia:umowa o pracęwymiar pracy:40h/tyg przez 12 miesięcy , z wynagrodzeniem 4666 zł brutto/msczespół: Departament COO Governance / Zespół Zarządzania ProjektamiJesteśmy zespołem zarządzania...

  • Praktykant w Dziale Księgowości Zobowiązań

    1 tydzień temu

    Łódź, Łódź Voivodeship, Polska BSH Home Appliances Pełny etat 20 000 zł - 40 000 zł rocznie

    Tomorrow is our home.Jako wiodący producent sprzętu gospodarstwa domowego i twórca nowych, przyszłościowych rozwiązań, BSH przyczynia się do poprawy jakości życia na całym świecie. Cenione, globalne marki Bosch, Siemens i Gaggenau oraz szereg marek regionalnych stanowią podstawę naszego sukcesu. Dzięki licznym innowacjom, technologii...

  • Koordynator ds. Usług

    1 dzień temu

    Łódź, Łódź Voivodeship, Polska KOMFORT Pełny etat

    Komfort to najszybciej rozwijająca się firma w branży wykończenia i dekoracji wnętrz w Polsce i jedna z najszybciej rozwijających się firm w Europie. Zarządzamy siecią 160 sklepów oraz kanałami E-Commerce (www, Contact Center, market place), których rozwój jest jednym z naszych najważniejszych celów strategicznych. Realizujemy ten cel z dużym...

  • Zleceniobiorczyni/Zleceniobiorca w zespole sprzedaży i obsługi contact center

    1 dzień temu

    Łódź, Łódź Voivodeship, Polska PKO Bank Polski Pełny etat

    W PKO Banku Polskim masz na dzień dobry:zatrudnienie oparciu o umowę zlecenie,przyjazne środowisko pracy,dużą samodzielność i możliwość rozwoju zawodowegoW naszym zespole na co dzień:telefonicznie obsługujesz klientów Banku - rozmowy wychodzące,sprzedajesz produkty i usługi bankowe, udzielasz informacji na temat produktów,dbasz o dobrą...

  • Konsultant/-ka ds. Telesprzedaży

    1 tydzień temu

    Łódź, Łódź Voivodeship, Polska T-Mobile Pełny etat 4 000 zł - 8 000 zł rocznie

    Konsultant/-ka ds. Telesprzedaży (Łódź)Formalna nazwa stanowiska: Konsultant/-ka ds. TelesprzedażyLokalizacja: Łódź, ul. Ogrodowa 8,Forma zatrudnienia: umowa o pracęForma wynagrodzenia: podstawa plus premiaWidełki: zł bruttoTryb pracy: hybrydowa (po okresie szkolenia)System pracy: praca zmianowa, pn-pt 8:30-20:00Sprzedaż pełnej gamy produktów i...

  • Inżynier/-ka Sekcji Dostarczania i Wsparcia Usług

    7 dni temu

    Łódź, Łódź Voivodeship, Polska T-Mobile Polska Pełny etat 30 000 zł - 60 000 zł rocznie

    Lokalizacja: Łódź, ul. Wersalska 50Forma współpraca: Direct B2BTryb współpracy: Hybrydowy (2/3 dni z biura w tygodniu)Nasza Sekcja Dostarczania i Wsparcia Usług zajmuje się dostarczaniem wysokiej jakości usług dla Klientów B2B.Wdrażamy usługi Dostępu do Internetu, VPN, usługi DC, SD-WAN dla największych firm z sektora publicznego i...

  • Praktykant w Dziale Księgowości Zobowiązań

    1 tydzień temu

    Łódź, Łódź Voivodeship, Polska BSH Sprzęt Gospodarstwa Domowego Polska Pełny etat 15 000 zł - 30 000 zł rocznie

    BSH Sprzęt Gospodarstwa Domowego Sp. z o.o.Miejsce pracy: ŁódźRegion: łódzkieNumer referencyjny: Opis stanowiskaWsparcie w procesie księgowania faktur w systemie SAPWsparcie w procesie kontroli faktur spedycyjnychWsparcie działu w realizacji bieżących zadań (aktualizacja danych dostawcy, pomoc w wyjaśnianiu różnic wynikających z raportów...