Junior Key Account Manager

Zaczynaliśmy w 2012 roku, jako mały polski start-up. Dziś jesteśmy obecni na 4 kontynentach, a w 13 krajach świata jako liderzy w swojej branży. ZnanyLekarz to nie tylko portal z wiarygodnymi opiniami o specjalistach, ale też dostawca oprogramowania SaaS, które wspiera lekarzy w ich codziennej pracy w gabinecie. Zgodnie z naszą misją: wspieramy dłuższe, zdrowsze życie

Brzmi ciekawie?

To nie wszystko

Według "Badania Wizerunku Marki ZnanyLekarz" przeprowadzonego w styczniu 2024 przez niezależna agencję badawczą Chili Insights:

• Ponad 75% klientów potwierdza, że ZnanyLekarz skutecznie pomaga dotrzeć do pacjentów,
• Ponad 70% lekarzy deklaruje, że nasze usługi pomagają w organizacji czasu pracy, a profil na ZnanyLekarz ma pozytywny wpływ na wizerunek profesjonalisty,
• 71% klientów ma dobrą lub bardzo dobrą opinię o naszej marce

ale to tylko dane… przekonaj się sam, dlaczego warto być częścią Docplanner

Do jakiego zespołu dołączysz?

Customer Care to dział, który troszczy się o swoich klientów - lekarzy, specjalistów oraz placówki medyczne. Osoba na stanowisku Junior Key Account Manager będzie odpowiedzialna za zarządzanie relacjami z kluczowymi klientami firmy, zapewniając im najwyższy poziom obsługi oraz wspierając ich w efektywnym wykorzystaniu oferowanych rozwiązań.

Jakie zadania na Ciebie czekają?

• Utrzymywanie i rozwijanie relacji z kluczowymi klientami firmy - managerami, dyrektorami, właścicielami placówek medycznych.
• Reaktywne odpowiadanie na potrzeby klienta, jak i proaktywne budowanie zaangażowania w dalszej współpracy - będziesz na bieżąco monitorować wyniki i proponować kolejne kroki w celu zwiększania efektywności wykorzystania naszych rozwiązań. Poinformujesz również o istotnych zmianach w produkcie.
• Bieżący kontakt z klientami i gotowość do szybkiej reakcji na ich potrzeby - będziesz osobą, do której klient może zgłosić się w każdej sprawie - niezależnie czy jest to błąd techniczny, czy zmiany we współpracy - zaopiekujesz się daną kwestią i wrócisz do klienta z gotowym rozwiązaniem.
• Dbanie o sprawny przepływ informacji wewnątrz organizacji.

• Organizowanie i prowadzenie Business Review, podczas którego:

• Będziesz prezentować wyniki wykorzystania przez klienta oferowanego rozwiązania.

• Zaproponujesz optymalizacje i zmiany w ustawieniach systemu.
• Zidentyfikujesz potrzeby i potencjalne obszary usprawnień.
• Zaproponujesz nowe produkty i usługi dostosowane do specyfiki klienta.
• Zorganizujesz warsztaty wspierające klienta w korzystaniu z produktu.
• Poinformujesz klienta o zachodzących zmianach w produkcie.

Sprawdź, czy to właśnie Ciebie szukamy:

• Masz doświadczenie we współpracy z klientami B2B (mile widziane w branży medycznej lub technologicznej).
• Bardzo dobrze odnajdujesz się w analizie danych - potrafisz przygotować raport, wyciągnąć z niego wnioski, przeanalizować trendy, a na koniec - zaprezentować je w sposób zrozumiały dla klientów.
• Cechujesz się wysoką dyspozycyjnością i gotowością do częstych kontaktów z klientami.
• Potrafisz prowadzić spotkania biznesowe i negocjacje.
• Masz bardzo dobrą organizację w pracy, samodzielność oraz proaktywne podejście do rozwiązywania problemów.
• Znasz język angielski na poziomie umożliwiającym swobodną komunikację.

Co możemy Ci zaproponować?

• Umowę o pracę lub kontrakt B2B(najpierw 3-miesięczny okres próbny, potem możliwość przejścia na czas nieokreślony),
• Wynagrodzenie pomiędzy 7500 a 8000 zł brutto oraz dodatkowo system premiowy w wysokości około zł brutto. Kwota, którą Ci finalnie zaproponujemy, zależeć będzie od Twojego doświadczenia i kompetencji,
• Pracę hybrydową w Warszawie z możliwością podróży służbowych do klientów,
• Elastyczny grafik - jesteśmy dostępni dla naszych klientów od poniedziałku do piątku w godzinach 8 - 18,
• Zaplanowany czas wdrożeniowy,
• Dwutygodniowe szkolenie wstępne pod okiem naszych trenerów (nauczymy Cię jak pracować z naszym produktem, korzystać z dostępnych narzędzi i systemów), a później wsparcie buddiego i przełożonego,
• Dodatkowy dzień wolny z okazji rocznicy zatrudnienia,
• Bezpłatne zajęcia z j. angielskiego,
• Dofinansowanie karty Multisport,
• Ubezpieczenie medyczne Signal Iduna Pakiet Premium,
• Opcje na udziały - wówczas stajesz się realnym współwłaścicielem firmy Więcej dowiesz się tutaj ),
• Niezbędne narzędzia pracy,
• Wyjścia integracyjne.

Dotarł_ś do tego miejsca i masz poczucie, że to dokładnie to, czego szukasz? Czekamy na Twój ruch - wyślij nam swoje CV