Kierownik Działu Sprzedaży Cyfrowej i Zarządzania Relacjami z Klientem

1 tydzień temu

Warszawa, Mazovia, Polska Volkswagen Financial Services (Poland) Pełny etat 40 000 zł - 80 000 zł rocznie

Na tym stanowisku będziesz odpowiedzialny/a za całościowe doświadczenie klienta oraz rozwój cyfrowych kanałów sprzedaży. Twoim głównym celem będzie strategiczne zarządzanie i integracja działań zespołów Sprzedaży Cyfrowej, CRM oraz Customer Experience (CX), aby zapewnić spójne, spersonalizowane i efektywne ścieżki klienta – od pierwszego kontaktu online aż po długoterminowe utrzymanie relacji i wzrost wartości klienta.

Główne zadania:

Sprzedaż Cyfrowa – realizacja celów i rozwój kanałów online

  • Tworzenie i wdrażanie strategii sprzedaży cyfrowej dla produktów VWFS, VWB i VWSU
  • Realizacja planów sprzedaży w kanałach online i modelach hybrydowych
  • Wprowadzanie innowacyjnych rozwiązań cyfrowych (narzędzia, platformy) we współpracy z HQ i innymi departamentami

Customer Relationship Management (CRM) – personalizacja i wartość klienta

  • Zarządzanie procesami CRM w celu zwiększenia retencji i Customer Lifetime Value (CLV)
  • Projektowanie i wdrażanie segmentacji oraz strategii komunikacji różnymi kanałami (email, SMS, powiadomienia)
  • Tworzenie, realizacja i analiza kampanii sprzedażowych do baz klientów, monitorowanie KPI (ROI, wskaźniki retencji, konwersji)

Customer Experience (CX) – zadowolenie i lojalność

  • Projektowanie i doskonalenie ścieżek klienta (Customer Journeys) we wszystkich punktach styku
  • Zarządzanie programami Voice of Customer (VoC) i wdrażanie działań na podstawie feedbacku
  • Nadzór nad badaniami klienckimi i rynkowymi oraz analizą pozycji cenowej
  • Budowanie kultury organizacyjnej ukierunkowanej na Klienta (CSAT, NPS)

Jesteś idealnym kandydatem, jeśli:

  • Cechuje Cię
    myślenie strategiczne i analityczne
    – potrafisz podejmować decyzje w oparciu o dane i przekładać analizy rynkowe na strategie biznesowe
  • Masz
    doświadczenie w zarządzaniu zespołami
    i integracji działań sprzedaży, technologii i relacji z klientem
  • Znasz
    branżę finansową i rynek automotive
    oraz rozumiesz specyfikę produktów finansowych
  • Cechują Cię
    innowacyjność, kreatywność, energia
    w działaniu oraz wysoka kultura osobista i nastawienie na współpracę
  • Bardzo dobrze komunikujesz się w
    języku angielskim
  • Posiadasz doświadczenie w obszarach
    Sprzedaży Cyfrowej, CRM i/lub CX
    , szczególnie w branży finansowej lub ubezpieczeniowej (duży atut)

Oferujemy:

  • umowę o pracę
  • hybrydowy model pracy (3 dni z biura w tygodniu) i bardzo dobrą lokalizację biura (Rondo ONZ 1)
  • pakiet medyczny (pełny pakiet specjalistyczny ze stomatologią)
  • auto służbowe
  • Akademia Zdrowia
  • multikafeterię - każdy znajdzie coś dla siebie
  • kartę lunchową
  • ubezpieczenie na życie
  • Pracowniczy Program Emerytalny
  • produkty i usługi firmowe w specjalnej cenie
  • ciekawe szkolenia
  • dofinansowanie studiów
  • zajęcia językowe online (angielski/niemiecki)

  • Kierownik Działu Sprzedaży

    1 tydzień temu

    Warszawa, Mazovia, Polska HRK S.A. Pełny etat 60 000 zł - 80 000 zł rocznie

    HRK Technical Sales and Servicereprezentuję firmę produkcyjną, która jest producentem opakowań z tworzyw sztucznych dedykowanych do branży kosmetycznej. Obecnie poszukujemy osoby, która obejmie zarządzanie zespołem oraz wdroży nową strategię sprzedażową.Kierownik Działu Sprzedaży - opakowania kosmetyczneMiejsce pracy: Warszawa...

  • Kierownik Działu Sprzedaży

    1 tydzień temu

    Warszawa, Mazovia, Polska NWIC Pełny etat 50 000 zł - 60 000 zł rocznie

    New Wave International Cargo to amerykańska firma z branży TSL, działająca na terenie USA, Indii i Polski, specjalizująca się w spedycji morskiej, drogowej i lotniczej.Obecnie do naszego zespołu poszukujemy osoby na stanowisko:Kierownik Działu Sprzedaży / Sales Department ManagerTwój zakres obowiązkówZarządzanie zespołem sprzedaży, w tym:...

  • Kierownik/Kierowniczka Działu

    6 dni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska H&M Group Pełny etat 40 000 zł - 60 000 zł rocznie

    Opis stanowiska JAKIE BĘDĄ TWOJE OBOWIĄZKI​Jako Kierownik/Kierowniczka Działu będziesz zarządzać, wspierać i motywować swój zespół. Tworząc inkluzywną kulturę opartą na współpracy i przedsiębiorczym podejściu, zapewnisz środowisko, w którym każdy może się rozwijać. Działając zgodnie z naszymi wartościami, przyczynisz się...

  • Kierownik/Kierowniczka Działu 40h

    2 dni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska H&M Group Pełny etat

    Opis stanowiska Jako Kierownik/Kierowniczka Działu odgrywasz kluczową rolę w budowaniu wspaniałych doświadczeń klientów, które nie tylko zwiększają sprzedaż w sklepie, ale także zapewniają inspirującą i zachęcającą atmosferę. Mając u boku oddany zespół, przejmiesz inicjatywę w zapewnianiu wyjątkowej obsługi i doskonałości...

  • Kierownik Działu Transformacji Cyfrowej

    1 tydzień temu

    Warszawa, Mazovia, Polska MOSTOSTAL WARSZAWA SPÓŁKA AKCYJNA Pełny etat 60 000 zł - 120 000 zł rocznie

    Warszawa, mazowieckieZakres działańkoordynacja i wsparcie procesów cyfryzacji w firmie. Koordynacja wdrażania narzędzi w zakresie cyfryzacji i metodyki BIM,definiowanie i nadzór nad przestrzeganiem wewnętrznych standardów i procedur dotyczących metodyki BIM w firmie,wsparcie i doradztwo w wykorzystaniu metodyki BIM pracowników firmy oraz...

  • Kierownik sprzedaży

    1 tydzień temu

    Warszawa, Mazovia, Polska CreativeHarder Group Pełny etat 8 000 zł - 24 000 zł rocznie

    Jesteśmy dynamicznie rozwijającą się agencją marketingową 360°.W związku z rozwojem agencji oraz jej projektów poszukujemy doświadczonej osoby, która zasili naszą agencję kompetencjami sprzedażowymi b2b. Posiadasz portfolio realizacji projektów marketingowych i eventowych? Wyślij CV, chętnie porozmawiamyWynagrodzenie: Od 8 000 zł wzwyż...

  • kierownik/ kierowniczka projektów sprzedaży

    1 tydzień temu

    Warszawa, Mazovia, Polska LOTTE Wedel Pełny etat 90 000 zł - 120 000 zł rocznie

    KIEROWNIK/ KIEROWNICZKA PROJEKTÓW SPRZEDAŻYZarządzanie portfelem projektów poprzez klasyfikację, priorytetyzację i nadzór nad realizacją projektów w obszarze komercyjnym oraz zapewnienie spójności działań pomiędzy kategoriami, markami i pozostałymi obszarami organizacjiProwadzenie projektów od inicjacji po wdrożenie i ewaluację wyników...

  • Kierownik Zarządzania Kategorią

    6 dni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska Grupa Eurocash Pełny etat 30 000 zł - 60 000 zł rocznie

    KIEROWNIK ZARZĄDZANIA KATEGORIĄWarszawaSprawdź co możemy Ci zaoferowaćdofinansowanie do kart sportowychopieka medycznaubezpieczenie na życiekarty przedpłaconebiblioteka firmowakonkursyJESTEŚ CIEKAWY/A, JAK BĘDZIE WYGLĄDAŁA TWOJA PRACA? TWOJE ZADANIA TO:Tworzenie i realizacja strategii zarządzania kategoriami produktowymi.Analiza danych rynkowych,...

  • Kierownik ds. kluczowych klientów

    1 tydzień temu

    Warszawa, Mazovia, Polska Comarch Pełny etat 40 000 zł - 60 000 zł rocznie

    Na stanowisko Kierownika ds. kluczowych klientów szukamy osoby z doświadczeniem w obszarze B2B, dynamicznej i zdeterminowanej do osiągania wyników, która potrafi podejmować inicjatywy i razem z nami tworzyć nowe możliwości biznesowe.Jeśli masz doświadczenie w obszarze sprzedaży rozwiązań IT, a Twoją pasją jest budowanie trwałych relacji...

  • Kierownik ds. kluczowych klientów

    1 tydzień temu

    Warszawa, Mazovia, Polska Comarch Inc. Pełny etat 40 000 zł - 80 000 zł rocznie

    Numer referencyjny: KKK/ULokalizacje:WarszawaDoświadczenie:RegularNa stanowisko Kierownika ds. kluczowych klientów szukamy osoby z doświadczeniem w obszarze B2B, dynamicznej i zdeterminowanej do osiągania wyników, która potrafi podejmować inicjatywy i razem z nami tworzyć nowe możliwości biznesowe. Jeśli masz doświadczenie w obszarze sprzedaży...