it service desk junior technician

1 dzień temu


Wrocław, Województwo dolnośląskie, Polska AmRest Pełny etat

Opis stanowiska:

Zakres obowiązków:

  • Monitorowanie wewnętrznego
    systemu ticketowego
    ,
  • Obsługa infolinii
    oraz kontakt z restauracjami w celu wsparcia ich bieżących potrzeb,
  • Rozwiązywanie zgłoszeń
    i jeśli konieczne, przekierowanie do 2-giej linii wsparcia,
  • Zdalne rozwiązywanie zgłaszanych problemów,
  • Współpraca z firmami zewnętrznymi
    rozwiązującymi problemy IT,
  • Bieżący
    kontakt z 2 linią wsparcia
    i monitorowanie postępu realizacji zgłoszeń,
  • Dbałość o satysfakcję klienta wewnętrznego.

Wymagania:

  • Umiejętność pracy z systemami operacyjnymi
    Windows
    oraz rozwiązywanie problemów z nimi związanych,
  • Wiedza o
    systemach sieciowych
    ,
  • Wiedza o środowisku
    Azure Active Directory
    ,
  • Znajomość
    języka angielskiego
    na poziomie komunikatywnym,
  • Umiejętność jasnego przekazywania informacji
    oraz rozwiązywania problemów w kontakcie z użytkownikami,
  • Zrozumienie i troska o potrzeby pracowników w zakresie wsparcia technicznego,
  • Otwartość na ciągłe doskonalenie swoich umiejętności i zdobywanie nowej wiedzy,
  • Gotowość do pracy w
    systemie zmianowym
    ,
  • Doświadczenie w zakresie wsparcia systemów sprzedażowych – mile widziane,
  • Wykształcenie w obszarze IT – mile widziane.

Benefity:

  • Rozwój zawodowy w globalnej organizacji, która została uznana za
    nr 1 na liście 2022 World's Best Employers
    wśród firm restauracyjnych (The Forbes & Statista),
  • Premię roczną - 10%
    rocznych zarobków brutto,
  • Spersonalizowany
    pakiet benefitów
    : prywatna opieka medyczna, karta Multisport i wiele innych,
  • 25% zniżki
    w naszych restauracjach i kawiarniach,
  • Przyjazną atmosferę i kulturę dzielenia się wiedzą.


  • Wrocław, Województwo dolnośląskie, Polska HICRON Pełny etat 26 600 zł - 76 800 zł rocznie

    Opis stanowiskaJunior Service Desk Specialist w Hicron, to rola odpowiedzialna za rejestrację i monitorowanie zgłoszeń klientów oraz zgłoszeń wewnętrznych, zapewniając wsparcie w ramach pierwszej linii. Do zadań na tym stanowisku należy opieka nad pełnym cyklem życia zgłoszeń, bieżący monitoring systemów klientów oraz analiza danych i...


  • Wrocław, Województwo dolnośląskie, Polska Smith+Nephew Pełny etat

    Life Unlimited. At Smith+Nephew we design and manufacture technology that takes the limits off living.The role of IT Service Desk Agent will be to contact with user via phone chat and web forms, gather all the relevant and required information on an incident or request as per ServiceNow knowledge base, fixing and resolving users' issues and requests...


  • Wrocław, Województwo dolnośląskie, Polska EMC Instytut Medyczny SA Pełny etat 20 000 zł - 40 000 zł rocznie

    Specjalista Service Desk - WrocławEMC Szpitale to wiodąca grupa w branży medycznej. Jesteśmy największym w Polsce właścicielem szpitali i przychodni na rynku prywatnych usług medycznych. Posiadamy wieloletnie doświadczenie i ugruntowaną pozycję, dlatego nasz zespół zasilają najlepsi specjaliści. Obecnie do naszej Centrali we Wrocławiu...


  • Wrocław, Województwo dolnośląskie, Polska Hemmersbach GMBH & Co sp.k. Oddział w Polsce Pełny etat 60 000 zł - 120 000 zł rocznie

    Ready to Kickstart Your IT Career? Join Our Multilingual Service Desk TeamAt Hemmersbach, we don't just solve tech problems—we create exceptional customer experiences. If you speak Spanish and English, love helping people, and have a knack for troubleshooting, we want YOU to be part of our fast-paced, fun, and supportive teamService Desk Agent with Spanish...


  • Wrocław, Województwo dolnośląskie, Polska Hemmersbach GMBH & Co sp.k. Oddział w Polsce Pełny etat 40 000 zł - 50 000 zł rocznie

    Service Desk Agent with German and English (m/f/d)Your responsibilitiesRemotely connect with end-users to provide L1 support via phone or email in a timely manner Analyze and troubleshoot basic technical problems and implement correct resolutions Review customer feedback related to customer entitlement and case management and analyze the relevant statistics...


  • Wrocław, Województwo dolnośląskie, Polska Aptean Pełny etat 25 000 zł - 60 000 zł rocznie

    OverviewAre you ready for what's next, now?About the roleOur Field Services Technician will work supporting various functional teams within IT to perform IT related tasks. Will be responsible for work that is less defined in scope, but has the understanding and experience to execute business objectives. This role can effect short-term and some long-term...


  • Wrocław, Województwo dolnośląskie, Polska ABB Pełny etat 30 000 € - 60 000 € rocznie

    W ABB pomagamy przemysłowi wyprzedzać konkurencję - działać sprawniej i ekologicznie. U nas postęp to standard – dla Ciebie, Twojego zespołu i całego świata. Jako globalny lider dajemy Ci to, czego potrzebujesz, by to osiągnąć. Nie zawsze będzie łatwo, rozwój wymaga determinacji. Ale w ABB nigdy nie będziesz działać sam. Zarządzaj tym,...

  • IT Service Manager

    5 dni temu


    Wrocław, Województwo dolnośląskie, Polska Lapp Business Services Pełny etat 20 000 € - 80 000 € rocznie

    LAPPLAPP is a family-owned company headquartered in Stuttgart and a global leader in cable and connection technology. Founded in 1959, we are still fully family-owned today. With around 5,700 employees, we are operating in over 80 countries – globally connected and regionally rooted. Working at LAPP means more: this is where inventive spirit and a hands-on...


  • Wrocław, Województwo dolnośląskie, Polska NATEK Pełny etat 30 000 zł - 60 000 zł rocznie

    As aService Coordinator, you will ensure smooth operation of daily IT processes, coordinate change and service requests, and support effective utilization of internal technical resources. You will also be responsible for initiating and coordinatingHealthCheck process changesacross various platforms.Location:RemoteStart Date:1 December 2025Shifts:Flexible...


  • Wrocław, Województwo dolnośląskie, Polska Santander Pełny etat 30 000 zł - 40 000 zł rocznie

    junior IT system administratorCountry: Polandjunior IT system administratorZadania, które będziesz realizować:administrowanie systemami w oparciu o nowoczesne i cenione na świecie technologiewspieranie projektów technologicznych oraz biznesowych swoją wiedzą i doświadczeniembudowanie i rozwijanie kompetencji DevOps poprzez automatyzację...