Customer Success Specialist

2 dni temu

Wrocław, Województwo dolnośląskie, Polska UPS Pełny etat

Zanim złożysz podanie o pracę, wybierz preferowany język z opcji dostępnych w prawym górnym rogu tej strony.
Sprawdź swoją kolejną możliwość w organizacji z listy Fortune Global 500. Wyobraź sobie innowacyjne możliwości, poznaj naszą satysfakcjonującą kulturę i pracuj z utalentowanymi zespołami, które pomagają Ci stawać się lepszą wersją siebie każdego dnia. Wiemy, czego potrzeba, aby wprowadzić UPS w przyszłość – ludzi z wyjątkowym połączeniem umiejętności i pasji. Jeśli masz odpowiednie cechy i motywację, aby kierować sobą lub zespołami, istnieją stanowiska, dzięki którym rozwiniesz swoje umiejętności i wzniesiesz się na wyższy poziom.

Opis Stanowiska
This role supports the US Sales organization through a proactive, and cross-functional approach to customer onboarding and retention. As part of the Success Enablement Team, the Specialist plays a critical role in driving faster customer acquisition, enhancing onboarding experiences, and supporting long-term retention efforts.

Key Responsibilities

  • Works closely with US based Customer Success Team, including Implementation Supervisors/Specialists and Success Enablement Supervisors to support new business wins and reduce churn
  • Works on technology solution setups (e.g., ex. CampusShip, WorldShip, Quantum View Manage, My Choice for Business, Billing Center, etc.)
  • Completes tasks within given SLAs accurately and efficiently
  • Documents activities in various UPS systems
  • Communicates task progress to appropriate parties for status visibility

Qualifications

  • Proven experience working in environments with a strong emphasis on efficiency, organization, and task management (UPS experience preferred)
  • Fluent in English with excellent verbal and written communication skills
  • Knowledge of shipping and, logistics solutions , and a solution-oriented mindset
  • Highly organized, detail-oriented, and able to manage multiple tasks in a project-driven environment
  • Quick learner with strong follow-through and problem-solving skills
  • Strong collaboration skills and ability to work effectively with internal partners across functions
  • Experience using customer success platforms (e.g., Salesforce) and making data-driven decisions
  • Available to work during US business hours (2 PM – 10 PM CET)
  • At least 6 months employment track at current position in UPS (for internal candidates only)

Benefits

  • Stable employment based on an employment contract
  • Social benefit package (including sport package, life insurance, health care, pension scheme, co-financing of corrective glasses, additional social benefits)
  • Wellbeing program – access to a platform of emotional support and coaching for our employees and their families
  • Access to a training platform enabling the development of various competences
  • Full training and support of the team after the implementation period
  • Equipment for work
  • Gaining valuable professional experience in an international environment
  • Using foreign language in daily business contacts
  • Employee referral program
  • Possibility to get involved and develop your passions by participating in employee committees (charity initiatives, sports committee, employee newsletter, etc.)

Before proceeding with the recruitment process, please familiarize yourself with the procedure at the following link:

Typ Pracownika Etatowego
Stały

UPS dokłada wszelkich starań, aby zapewnić miejsce pracy wolne od dyskryminacji, nękania i działań odwetowych.

  • Customer Success Specialist-2

    2 dni temu

    Wrocław, Województwo dolnośląskie, Polska UPS Pełny etat

    Zanim złożysz podanie o pracę, wybierz preferowany język z opcji dostępnych w prawym górnym rogu tej strony.Sprawdź swoją kolejną możliwość w organizacji z listy Fortune Global 500. Wyobraź sobie innowacyjne możliwości, poznaj naszą satysfakcjonującą kulturę i pracuj z utalentowanymi zespołami, które pomagają Ci stawać się lepszą...

  • Customer Success Manager

    2 tygodni temu

    Wrocław, Województwo dolnośląskie, Polska Infermedica Pełny etat

    In this role, we seek individuals with adept consulting abilities, an entrepreneurial spirit, and a dedication to customer satisfaction. We're in search of a committed Customer Success Manager who is enthusiastic about continuously enhancing our internal processes and fostering increased product adoption among our clients.The CSM role emphasizes the...

  • Internship In Global Support and Customer Success

    3 dni temu

    Wrocław, Województwo dolnośląskie, Polska Trackforce Pełny etat

    At Trackforce, we're transforming how physical security operations are managed across the globe. As the world's leading SaaS platform for physical security workforce management, we empower security companies and organizations with a streamlined solution to manage their guard forces. Our technology helps teams respond faster, operate more efficiently, and...

  • Customer Deployment Specialist

    2 tygodni temu

    Wrocław, dolnośląskie, Polska SmartLunch Pełny etat 7 zł - 100 zł

    Opis stanowiskaJako Customer Deployment Specialist w SmartLunch będziesz na pierwszej linii kontaktu z naszymi klientami, prowadząc procesy wdrożenia nowych usług i produktów. Twoim zadaniem będzie konfiguracja systemu pod indywidualne potrzeby klienta, organizacja materiałów on-boardingowych oraz udział w spotkaniach, podczas których zbierzesz...

  • GBS SMB Support Specialist

    2 dni temu

    Wrocław, Województwo dolnośląskie, Polska UPS Pełny etat

    Zanim złożysz podanie o pracę, wybierz preferowany język z opcji dostępnych w prawym górnym rogu tej strony.Sprawdź swoją kolejną możliwość w organizacji z listy Fortune Global 500. Wyobraź sobie innowacyjne możliwości, poznaj naszą satysfakcjonującą kulturę i pracuj z utalentowanymi zespołami, które pomagają Ci stawać się lepszą...

  • Product Costing and Inventory Accounting Specialist

    3 dni temu

    Wrocław, Województwo dolnośląskie, Polska our future employee Pełny etat

    The positionAs a Product Costing & Inventory Accounting Specialist, you play a central role in the execution of daily PCIA activities. You ensure accurate and timely processing, contribute to continuous improvement initiatives, and collaborate closely with colleagues across Corporate, GBS, and local Operating Units. Your work supports operational excellence,...

  • GBS SMB Support Specialist

    2 dni temu

    Wrocław, Województwo dolnośląskie, Polska UPS Pełny etat

    Zanim złożysz podanie o pracę, wybierz preferowany język z opcji dostępnych w prawym górnym rogu tej strony.Sprawdź swoją kolejną możliwość w organizacji z listy Fortune Global 500. Wyobraź sobie innowacyjne możliwości, poznaj naszą satysfakcjonującą kulturę i pracuj z utalentowanymi zespołami, które pomagają Ci stawać się lepszą...

  • Know Your Business Partner Junior Specialist

    5 dni temu

    Wrocław, Województwo dolnośląskie, Polska our future employee Pełny etat

    The positionAre you eager to kickstart your career in Know Your Business Partner? Do you want to be part of a pioneering team within our Global Business Services (GBS) organization?If you are motivated, detail-oriented, and ready to learn, this is your opportunity to contribute to a dynamic and innovative team while developing your professional...

  • Salesforce Developer

    2 tygodni temu

    Wrocław, dolnośląskie, dolnośląskie, Polska UPVANTA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ Pełny etat

    Salesforce Developer (Einstein Specialist, Agentforce)Miejsce pracy: WrocławTechnologies we useExpectedSalesforceagentforceAbout the projectWe are seeking an Agentforce Developer with expertise in hands on implementation and Salesforce automation to enhance Belfius’ customer engagement capabilities. This role focuses on implementing intelligent workflows...

  • Accounts Payable Specialist with Romanian

    3 dni temu

    Wrocław, Województwo dolnośląskie, Polska DXC Technology Pełny etat

    Job Description: Job Description DXC Technology (NYSE: DXC) is the world's leading independent, end-to-end IT services company, helping clients harness the power of innovation to thrive on change. Created by the merger of CSC and the Enterprise Services business of Hewlett Packard Enterprise, DXC Technology serves nearly 6,000 private and public sector...