Kierownik/ Kierowniczka Call Center Szpitali

21 godzin temu

Warszawa, Mazovia, Polska LUX MED Pełny etat

LUX MED Sp. z o.o.

Kierownik/ Kierowniczka Call Center Szpitali

Miejsce pracy: Warszawa

Region: mazowieckie

Opis stanowiska

Praca w wewnętrznym Call Center Sprzedaży LUX MED

przy ul. Szturmowej 2 w Warszawie.

Twoją rolą będzie:

  • zarządzanie rozproszonym zespołem konsultantów i koordynatorów – planowanie, motywowanie, rozwój kompetencji,
  • nadzór nad realizacją wskaźników efektywności operacyjnej (KPI) oraz sprzedażowych,
  • planowanie grafików pracy i efektywności wykorzystania zasobów,
  • udział w opracowywaniu i wdrażaniu procedur, skryptów, szkoleń i standardów jakości,
  • analiza danych z raportów CC, przygotowywanie rekomendacji i wprowadzanie usprawnień,
  • wdrażanie innowacji (np. automatyzacja procesów, AI, itp.),
  • odpowiedzialność za zgodność działań zespołu z obowiązującymi przepisami (RODO, standardy bezpieczeństwa informacji).
Wymagania

Oczekiwania wobec Ciebie:

  • wykształcenie wyższe – preferowane kierunki: zarządzanie, ekonomia, psychologia, komunikacja lub pokrewne,
  • minimum 3–5 lat doświadczenia w zarządzaniu zespołem w strukturach call/contact center (inbound/outbound),
  • doświadczenie w realizacji i optymalizacji KPI operacyjnych (SLA, AHT, FCR, occupancy, abandon rate),
  • umiejętność pracy z systemami CRM i narzędziami raportowania,
  • mile widziane doświadczenie w projektach wdrożeniowych (np. CRM, automatyzacje, AI, chatboty),
  • znajomość języka angielskiego na poziomie co najmniej B2 (czytanie dokumentacji, kontakt z partnerami zewnętrznymi),
  • wysokie kompetencje przywódcze i zdolność do motywowania zespołu,
  • analityczne myślenie i orientacja na wyniki,
  • umiejętność podejmowania decyzji w dynamicznym środowisku,
  • wysoka kultura osobista i odporność na stres,
  • umiejętność pracy projektowej i koordynacji wielu zadań równocześnie,
  • nastawienie na ciągłe doskonalenie procesów i standardów.
Oferujemy

My zadbamy o:

  • szeroki pakiet benefitów dla Ciebie i Twoich bliskich m.in. opieka medyczna, ubezpieczenie szpitalne LUX MED – Pełna Opieka, karta sportowa, dostęp do platformy kursów językowych.
  • wynagrodzenie podstawowe oraz premię zależną od realizacji założonych celów jakościowych i sprzedażowych,
  • samochód służbowy,
  • rozwój to nasza codzienność – zapewniamy szkolenia i ścieżkę awansu,
  • wdrożenie do pełnienia nowej roli,
  • work-life balance – wiemy, jak ważne jest zachowanie równowagi,
  • zdobycie doświadczenia w dużej, znanej firmie – jesteśmy liderem branży medycznej,
  • dobrą atmosferę – po prostu lubimy ze sobą pracować

  • Kierownik/Kierowniczka budowy

    7 dni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska Spec Bau Polska Pełny etat

    Miejsce pracy: WarszawaTwój zakres obowiązkówzarządzanie budową w oparciu o wymagania kontraktu, zgodnie z wyznaczonymi standardami firmy oraz prawem budowlanym i warunkami technicznymi,bieżący nadzór nad grupą podwykonawców,bezpośrednie zarządzanie zespołem kierowników oraz inżynierów,monitorowanie postępu prac, terminowości oraz kosztów...

  • Kierownik Projektów IT

    1 tydzień temu

    Warszawa, Mazovia, Polska GOLDENORE ITC Sp. z o.o. Pełny etat 70 000 zł - 90 000 zł rocznie

    Hybryda WarszawaMiejsce pracy: Warszawa / praca hybrydowaPoszukujemy doświadczonego Kierownika Projektów IT, który będzie odpowiedzialny za prowadzenie projektów infrastrukturalnych w sektorze finansowym. Rola obejmuje zarządzanie projektami w obszarze systemów operacyjnych, storage, sieci oraz Data Center, a także współpracę z dostawcami i...

  • Kierownik/Kierowniczka Działu

    7 dni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska H&M Group Pełny etat 40 000 zł - 60 000 zł rocznie

    Opis stanowiska JAKIE BĘDĄ TWOJE OBOWIĄZKI​Jako Kierownik/Kierowniczka Działu będziesz zarządzać, wspierać i motywować swój zespół. Tworząc inkluzywną kulturę opartą na współpracy i przedsiębiorczym podejściu, zapewnisz środowisko, w którym każdy może się rozwijać. Działając zgodnie z naszymi wartościami, przyczynisz się...

  • Kierownik / Kierowniczka Kontraktu

    22 godzin temu

    Warszawa, Mazovia, Polska Mostostal Zabrze Pełny etat

    W związku z nieustającym rozwojem poszukujemy:Kierownik / Kierowniczka KontraktuSpółka: MOSTOSTAL ZABRZE Gliwickie Przedsiębiorstwo Budownictwa Przemysłowego S.A.Miejsce pracy: WarszawaCo będzie należało do Twoich zadań:Odpowiedzialność za realizację kontraktów, nadzór oraz koordynacja.Planowanie i kontrola budżetu oraz terminów...

  • Kierownik Robót

    7 dni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska Techbau Budownictwo Sp. z o.o. Pełny etat 60 000 zł - 100 000 zł rocznie

    Kierownik Robót / Majster Budowy (hale przemysłowe)Twój zakres obowiązkówplanowanie robót (harmonogramowanie) we współpracy z Kierownikiem Budowy bieżące monitorowanie stopnia zaawansowania robót i nadzór prac oraz działania naprawcze nadzór nad pracownikami oraz przestrzeganiem przez pracowników zasad BHP i bezpieczeństwa pracy koordynowanie...

  • Kierownik Projektu IT

    5 dni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska Astek Pełny etat 108 000 zł - 1 296 000 zł rocznie

    StanowiskoObecnie dla naszego klienta z sektora publicznego poszukujemy kandydata na stanowisko Kierownika Projektu IT.Oferowane wynagrodzenie10 900PLN brutto/miesiac Możliwa jest również współpraca w modelu B2B.Budżet B2B - 90zł/h (Netto + VAT)Sprawdzisz Się w Tej Roli, JeżeliPosiadasz minimum 3-letnie, udokumentowane doświadczenie w prowadzeniu...

  • Kierownik budowy

    22 godzin temu

    Warszawa, Mazovia, Polska Jobhouse Pełny etat

    Dla naszego Klienta, firmy z branży budowlanej, poszukujemy osoby na stanowisko Kierownika/Kierowniczki budowy.

  • Call Center Sales Supervisor B2C

    1 tydzień temu

    Warszawa, Mazovia, Polska Carazo Enterprise SL Pełny etat 15 000 zł - 20 000 zł rocznie

    About Adrian Magnus | Part of Carazo Enterprise SLAdrian Magnus is part of Carazo Enterprise SL, a premium cigar distribution company established in 2012. With over 40 professionals, we manage the distribution of 30+ premium cigar brands across Europe, the U.S., and Latin America. Our mission is to bring the world's finest handcrafted cigars to enthusiasts...

  • Asystent/-ka ds. Obsługi Pacjenta w Call Center

    3 dni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska LUX MED Pełny etat

    LUX MED Sp. z o.o.Asystent/-ka ds. Obsługi Pacjenta w Call Center - Bielany (ul. Podleśna 61)Miejsce pracy: WarszawaRegion: mazowieckieOpis stanowiskaPraca w Call Center Szpitala Specjalistycznego Centrum Medycznego MAVIT przy ulicy Podleśnej 61 w Warszawie.Zatrudnienie na podstawie umowy zlecenie.Twoją rolą będzie:telefoniczna obsługa Pacjentów...

  • Kierownik/Kierowniczka Działu 40h

    3 dni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska H&M Group Pełny etat

    Opis stanowiska Jako Kierownik/Kierowniczka Działu odgrywasz kluczową rolę w budowaniu wspaniałych doświadczeń klientów, które nie tylko zwiększają sprzedaż w sklepie, ale także zapewniają inspirującą i zachęcającą atmosferę. Mając u boku oddany zespół, przejmiesz inicjatywę w zapewnianiu wyjątkowej obsługi i doskonałości...