Specjalista / Specjalistka ds. obsługi klienta (Hotline & Online Technician)

1 dzień temu

Warszawa, Mazovia, Polska Tomra Pełny etat
Opis firmy

Firma TOMRA została założona w Norwegii w 1972 roku i jest jednym z wiodących dostawców automatyzacji zwrotów opakowań w branży detalicznej żywności i napojów. Dzisiaj działamy na ponad 80 rynkach na całym świecie i pracujemy zgodnie z naszą naczelną zasadą "Pracujmy razem dla planety". Poprzez nasze systemy zbiórki pustych opakowań pomagamy chronić naszą planetę, minimalizując zanieczyszczenie tworzywami sztucznymi i odpadami. Nasze doświadczenie oraz ciągły rozwój ułatwia branży, właścicielom systemów, sprzedawcom detalicznym i konsumentom recykling i przyczynia się do bardziej zrównoważonego rozwoju planety.

Obecnie poszukujemy osób nna stanowisko:

Specjalista / Specjalistka ds. obsługi klienta (Hotline & Online Technician)

 

Opis stanowiska

Zakres obowiązków:

  • Obsługa i rozwiązywanie zapytań klientów zarówno telefonicznie, jak i przez system zgłoszeń.
  • Rozwiązywanie problemów, diagnoza i usuwanie usterek poprzez wsparcie zdalne.
  • Delegowanie techników terenowych w sytuacjach, gdy problemów nie można rozwiązać zdalnie.
  • Identyfikacja zgłaszanego przez klienta problemu i zapewnianie pierwszej linii wsparcia.
  • Tworzenie oraz zamykanie zleceń serwisowych w systemie oraz monitorowanie ich przebiegu.
  • Działania administracyjno-operacyjne (tworzenie zleceń, monitorowanie statusu zleceń, finalizowanie zleceń roboczych w systemie, obsługa części zamiennych, logistyka wewnętrzna itp.)
  • Podłączanie sklepów klientów do sieci TOMRA oraz wsparcie w integracji urządzeń.
  • Finalizowanie instalacji online – podłączanie automatów zwrotnych do systemów IT w sklepach i ich centralach.
  • Wgrywanie baz danych i oprogramowania oraz konfiguracja systemów zgodnie z organizacją systemu depozytowego.
  • Szkolenie i rozwój nowych pracowników.
Kwalifikacje

Wymagania:

  • Wykształcenie techniczne (elektrotechnika, mechatronika, informatyka lub pokrewne). 
  • Bardzo dobra znajomość języka polskiego oraz dobra znajomość języka angielskiego niezbędne do komunikacji z międzynarodowymi współpracownikami. 
  • Doswiadczenie w pracy na tożsamym stanowisku.
  • Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne, wysoka kultura osobista oraz łatwość w kontakcie z klientem. 
  • Nastawienie na rozwiązywanie problemów oraz dobre umiejętności organizacyjne. 
Dodatkowe informacje

Oferujemy:

  • Oferujemy stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę.
  • Atrakcyjny pakiet wynagrodzenia, w tym prywatną opiekę zdrowotną oraz dostęp do platformy MyBenefit Cafeteria.
  • Płatny program poleceń pracowniczych.
  • Przyjazny zespół, który wspiera rozwój TOMRA z pasją, innowacyjnością i odpowiedzialnością.

  • Specjalista / Specjalistka ds. obsługi klienta (Hotline & Online Technician)

    24 godzin temu

    Warszawa, Mazovia, Polska TOMRA Pełny etat

    Opis firmyFirma TOMRA została założona w Norwegii w 1972 roku i jest jednym z wiodących dostawców automatyzacji zwrotów opakowań w branży detalicznej żywności i napojów. Dzisiaj działamy na ponad 80 rynkach na całym świecie i pracujemy zgodnie z naszą naczelną zasadą "Pracujmy razem dla planety". Poprzez nasze systemy zbiórki pustych...

  • Młodszy/a specjalista/specjalistka ds. obsługi Klienta

    2 tygodni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska UNIQA TU S.A. Pełny etat

    Młodszy/a specjalista/specjalistka ds. obsługi Klienta (Ubezpieczenia Życiowe)4691013Obowiązkiuszczęśliwianie naszych Klientów, który posiadają ubezpieczenie na życie oraz OFE poprzez bieżące rozwiązywanie ich problemów w obsłudze telefonicznej. Wiemy jak to robić i Ci powiemy – kierujemy się zasadą: zawsze dawaj ludziom więcej niż się...

  • Młodsza/y Specjalistka/Specjalista ds. Obsługi Klienta

    1 tydzień temu

    Warszawa, Mazovia, Polska UNIQA TU S.A. Pełny etat

    Młodsza/y Specjalistka/Specjalista ds. Obsługi Klienta4674775ObowiązkiTwoim głównym zadaniem będzie odbieranie połączeń przychodzących oraz udzielanie informacji na temat etapu szkody, podczas rozmów będziesz rejestrować szkody z ubezpieczeń komunikacyjnych jak i majątkowych, będziesz sprawdzać i modyfikować wprowadzone dane tak aby pomóc...

  • Młodszy/a specjalista/specjalistka ds. obsługi Klienta

    4 dni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska inhire Pełny etat

    Dla naszego klienta Uniqa poszukujemy osoby na stanowisko Młodszy/a specjalista/specjalistka ds. obsługi Klienta (ubezpieczenia majątkowe).Grupę UNIQA w Polsce reprezentują spółki UNIQA TU S.A. oraz UNIQA TU na Życie S.A., oferujące ubezpieczenia majątkowe, komunikacyjne i życiowe, zarówno dla klientów indywidualnych, jak i instytucjonalnych....

  • Pracownik ds. Obsługi Klienta Standu ELE Taxi

    4 dni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska ELE TAXI POLSKA - CENTRUM OBSŁUGI KLIENTA Sp. z o.o. Pełny etat

    ELE Taxi – jedna z największych i najbardziej rozpoznawalnych korporacji taksówkowych w Warszawie – poszukuje osoby do pracy na stanowisku:Pracownik ds. Obsługi Klienta Standu ELE Taxi Pracownik ds. Obsługi Klienta Standu ELE TaxiZakres obowiązkówbezpośrednia obsługa klientów korzystających z usług ELE Taxi, przyjmowanie i przekazywanie...

  • Specjalista / Specjalistka ds. obsługi reklamacji

    1 tydzień temu

    Warszawa, Mazovia, Polska Sun&Fun Holidays Pełny etat

    Do naszego zespołu Customer Service poszukujemy osoby, która dołączy do nas jako Specjalistka / Specjalista ds. obsługi reklamacji. Jeśli lubisz kontakt z ludźmi, potrafisz sprawnie analizować sytuacje i dążysz do znajdowania optymalnych rozwiązań - ta praca jest dla CiebieTwój zakres obowiązkówanalizowanie i udzielanie odpowiedzi na...

  • Młodszy Specjalista/Specjalistka ds. Obsługi Ubezpieczeń

    4 dni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska LUX MED Pełny etat

    LUX MED Sp. z o.o.Młodszy Specjalista/Specjalistka ds. Obsługi UbezpieczeńMiejsce pracy: WarszawaRegion: mazowieckieOpis stanowiskaTwoje zadaniaObsługa ubezpieczeń na etapie zawierania umowy;Bieżąca obsługa ubezpieczeń;Współpraca z Działami/Departamentami uczestniczącymi w procesie obsługi ubezpieczeń;Przygotowywanie i opracowywanie raportów...

  • Specjalista/Specjalistka ds. sprzedaży agencyjnej

    4 dni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska UNIQA TU S.A. Pełny etat

    Specjalista/Specjalistka ds. sprzedaży agencyjnej.4696107Obowiązkibezpośrednia współpraca z Agentami Ubezpieczeniowymi, telefoniczne i mailowe wsparcie w sprawach zgłaszanych przez Agentów, budowanie i utrzymywanie pozytywnych relacji z Agentami, monitorowanie wyników sprzedażowych u Agentów, motywowanie Agentów do zwiększenia realizacji celów...

  • Specjalista/Specjalistka ds. Wsparcia Oddziału_Warszawa

    2 tygodni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska UNIQA TU S.A. Pełny etat

    Specjalista/Specjalistka ds. Wsparcia Oddziału_Warszawa4692780ObowiązkiRejestracja umów ubezpieczeniowych, Bieżąca obsługa Klienta – przyjmowanie wniosków Klienta, Przygotowanie umów dla Agentów, Rejestracja zmiany danych osobowych Klientów w systemie, Obsługa administracyjna biura, Prowadzenie rejestru poczty przychodzącej i wychodzącej,...

  • Specjalista/Specjalistka ds. Kadr i Płac

    3 dni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska Halfing Petersen Pełny etat

    Rekrutujemy dla: naszego Klienta, wiodącej firmy z branży technicznej.Poszukujemy Kandydatek/Kandydatów na stanowisko:Specjalisty/Specjalistki ds. Kadr i PłacZakres obowiązków:Kompleksowa obsługa spraw kadrowo-płacowych (dokumentacja pracownicza, umowy, ewidencja czasu pracy, urlopy, zwolnienia)Naliczanie wynagrodzeń oraz przygotowywanie rozliczeń...