Specjalistka / Specjalista ds. obsługi przedsiębiorcy

Od 2008 dostarczamy aplikację ułatwiającą prowadzenie firmy, kontakt z księgowymi, wystawianie faktur, dodawanie kosztów i dokonywanie płatności. Rozwijany przez nas mechanizm sztucznej inteligencji pozwala automatycznie rozpoznawać i księgować nowe dokumenty, co znacząco upraszcza pracę przedsiębiorcom, tak, aby mogli zająć się tym, co dla nich najważniejsze. Jesteśmy liderem na polskim rynku rozwiązań dla księgowości i należymy do norweskiej Grupy Visma.

Obecnie szukamy do zespołu Specjalistki / Specjalisty ds. obsługi przedsiębiorcy, czyli osoby, która jest gotowa pobiec dodatkową milę dla klienta i poświęcić tyle uwagi i czasu ile trzeba, żeby rozwiązać sprawę. Szukam osoby zaangażowanej, głodnej wiedzy i nowych wyzwań. Jeśli tak jak my wierzysz, że otwartość i komunikacja są kluczem do sukcesu, potrafisz się dzielić pomysłami i nie boisz się przyjmować feedbacku - być może szukam właśnie Ciebie

Jako Specjalistka / Specjalista ds. obsługi przedsiębiorcy  będziesz:

• wspierać merytoryczne i techniczne przedsiębiorców i poprzez email, telefon, czat,
• analizować, rozwiązywać lub zgłaszać błędy techniczne dotyczące działania aplikacji,
• realizować zmiany systemowe - samodzielnie lub przez zgłoszenie w dedykowanym systemie,
• aktualizować własną wiedzę oraz dbać o aktualność informacji udostępnionych Klientom i w wewnętrznych procedurach,
• kontaktować się z Klientami, w ramach realizacji zadań zespołu (np. windykacja, badanie przyczyn braku płatności),
• pozostawać do dyspozycji w ustalonych godzinach pracy. 

Aplikuj, jeśli:

• masz podstawową wiedzę z księgowości JDG,
• jesteś dyspozycyjna/y do pracy zmianowej, w wymiarze pełnego etatu, 
• jesteś otwarty/a na pracę w modelu hybrydowym (4 dni z biura, 1 dzień z domu, każda sobota z domu),
• masz min. 2 lata doświadczenia w obsłudze klienta (najlepiej zdalnej) i wiesz, jak dbać o jakość klienckich doświadczeń,
• jesteś osobą otwartą, komunikatywną - budujesz pozytywną atmosferę w rozmowie,
• umiesz powiedzieć "nie wiem" i chcesz to nadrobić, wrócić z rozwiązaniem,
• chcesz i umiesz być na bieżąco ze zmianami (produktu, branży, przepisów),
• chcesz pomagać innym i dzielić się z nimi wiedzą,
• dbasz o udzielanie klientom wyczerpujących, poprawnych merytorycznie odpowiedzi,
• umiesz "wejść w buty klienta" i zaprezentować rozwiązanie, które tą perspektywę uwzględnia,
• zachowujesz spokój i umiesz rozwiązywać trudne sytuacje z klientami, którzy wyrażają niezadowolenie,
• w sytuacjach problemowych szukasz najlepszych i najprostszych rozwiązań. 

Świetnie, jeśli także: 

• masz wykształcenie związane z księgowością, np. finanse i rachunkowość,
• masz ukończony kurs księgowy,
• masz doświadczenie w branży księgowej. 

O produkcie inFaktu:

• od 2008 roku zmieniamy rynek księgowości w Polsce,
• od kilku lat skutecznie wprowadzamy rozwiązania oferowane przez open banking – łączymy świat księgowości ze światem finansów,
• upraszczamy proces założenia firmy i ułatwiamy prowadzenie działalności dzięki naszej aplikacji,
• mamy ponad 800 księgowych, którzy używają naszej aplikacji do księgowania klientów inFaktu.

Oferujemy:

• pracę w innowacyjnej firmie technologiczno-księgowej, dla której liczą się wartości,
• klarowne rozmowy o wynikach i rozwoju,
• luźne środowisko pracy, spotkania i wyjazdy integracyjne,
• komfortowe biuro w centrum Krakowa – 10 minut spacerem od Dworca Głównego,
• niezbędne narzędzia: MacBook Pro lub Air,
• dofinansowanie do prywatnej opieki medycznej dla Ciebie i Twojej rodziny/partnera,
• dofinansowanie do karty MultiSport Benefit dla Ciebie i bliskiej osoby,
• dofinansowanie do usług księgowych inFakt,
• możliwość dołączenia do ubezpieczenia na życie,
• grupowe zajęcia z języka angielskiego,
• pakiet relokacyjny, jeśli zdecydujesz się na przeprowadzkę do Krakowa,
• elektryczne regulowane biurko, wygodne ergonomiczne krzesło biurowe,
• codzienne lunche w biurze na koszt firmy, świeże owoce i dobra kawa,
• treningi biegowe z profesjonalnym trenerem,
• możliwość parkowania samochodu, zadaszony parking rowerowy.

Przesyłając swoją aplikację przekazujesz dane osobowe spółce inFakt sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, ul. Szlak 49, Kraków, która z chwilą otrzymania Twoich danych stanie się administratorem Twoich danych osobowych. Twoje dane będą przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu inFakt w celu wyboru odpowiedniego kandydata na stanowisko, na które prowadzona jest rekrutacja oraz dochodzenia i roszczeń inFakt. Więcej informacji znajdziesz w klauzuli informacyjnej dla kandydatów.

W inFakt sp. z o.o. wdrożyliśmy procedurę wewnętrzną zgłaszania informacji o naruszeniach prawa. Więcej informacji o naszych kanałach zgłoszeniowych i procedurze zgłaszania naruszeń znajdziesz tutaj.