Service Desk

1 tydzień temu

Warszawa, Mazovia, Polska Hays Pełny etat 124 800 zł - 254 400 zł rocznie

Obecnie dla naszego Klienta poszukujemy Kandydatów na stanowisko:

Service Desk

Lokalizacja: Warszawa / Rondo ONZ

Model pracy: hybrydowy (3 dni z biura)

Rodzaj umowy: kontrakt (B2B przez Hays Poland)

Stawka: do 60PLN/h net+VAT

Start date: ASAP / max. 1 miesiąc okresu wypowiedzenia

Angielski: min. B2

Branża: bankowość / finanse

Proces rekrutacji: 2 etapy

Poszukujemy proaktywnej i samodzielnej osoby, która będzie wspierać zespół klienta w codziennym utrzymaniu i zapewnianiu sprawnego działania środowiska IT w firmie.

Wymagane umiejętności i kwalifikacje:

  • Doświadczenie w pracy na stanowisku Service Desk / IT Support lub w podobnej roli
  • Komunikatywna znajomość j.angielskiego na poziomie min. B2
  • Znajomość systemów ticketowych oraz podstawowych technologii IT (Windows, Office 365, urządzenia mobilne).
  • Rozwinięte umiejętności komunikacyjne, nastawienie na współpracę i skuteczne rozwiązywanie problemów.
  • Umiejętność samodzielnej organizacji pracy oraz proaktywne podejście do zadań.

Zakres obowiązków:

Wsparcie użytkowników

  • Obsługa zgłoszeń i komunikacja z użytkownikami.
  • Diagnoza, rozwiązywanie i eskalacja incydentów.
  • Monitorowanie aplikacji i infrastruktury IT.

Utrzymanie sprzętu i oprogramowania

  • Instalacja, konfiguracja i inwentaryzacja urządzeń.
  • Udział w onboardingu/offboardingu.
  • Obsługa materiałów eksploatacyjnych.

Procesy w aplikacji finansowej

  • Obsługa cyklicznych procesów (End of Day/Month/Year).

Zarządzanie użytkownikami

  • Realizacja zleceń w systemach IAM.
  • Obsługa wniosków i procesów dostępu.

Co otrzymasz:

  • Długofalową współpracę z Klientem realizującym projekty dla największych graczy z sektora IT, farmaceutycznego, bankowego, ubezpieczeniowego, telco i nie tylko
  • Szybki proces rekrutacyjny: 2 spotkania (przez MS Teams)
  • Standardowe benefity – preferencyjne stawki pakietów LuxMed i Multisport

Jak będzie wyglądał proces rekrutacyjny:

  1. Twoje CV trafi do weryfikacji przez Rekrutera Hays
  2. Rekruter skontaktuje się z Tobą telefonicznie – 15-minutowa rozmowa o projekcie i Twoim doświadczeniu
  3. Rozmowa z klientem – 2 etapy rekrutacji
  4. Oferta
  5. Witamy w projekcie

Hays Poland sp. z o.o. jest agencją zatrudnienia zarejestrowaną w rejestrze prowadzonym przez Marszałka Województwa Mazowieckiego pod numerem 361.

  • IT Service Desk Team Lead

    8 godzin temu

    Warszawa, Mazovia, Polska Experis Pełny etat

    For our client we are looking for aIT Service Desk Team Leadto take on a key role in leading a IT support team. This person will act not only as a leader and mentor but also as a hands-on contributor - staying close to technology and end-users while supporting the Service Desk Director in day-to-day operations.Responsibilities:Lead and manage a Service Desk...

  • Service Desk Team Leader

    1 tydzień temu

    Warszawa, Mazovia, Polska IT Solution Factor Pełny etat 40 000 zł - 60 000 zł rocznie

    Kogo szukamy?Poszukujemy doświadczonej osoby na stanowisko Koordynatora Service Desk, która będzie odpowiedzialna za zarządzanie projektami serwisowymi oraz koordynację prac zespołu świadczącego wsparcie IT na poziomie 1L, 1,5L i 2L (24/7). Idealny kandydat/kandydatka powinien/powinna posiadać umiejętność efektywnego planowania i organizacji...

  • IT Service Desk Analyst

    2 dni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska Tata Consultancy Services Pełny etat

    Your daily tasks:Provide first level support to customer in relation to IT requests and incidents including software and hardware related issuesAssist users over the telephone, through e-mail, voice mail, chat, over web interface and other channels customers reach out to Service Desk seeking IT support.Identify and solve software and hardware problems by...

  • IT Service Desk Analyst

    1 tydzień temu

    Warszawa, Mazovia, Polska DLA Piper Pełny etat 35 000 zł - 45 000 zł rocznie

    IT Service Desk is the Front Line of the IT department, providing a single point of contact for colleagues requiring IT support or Access to IT systems.We control the delivery of Services into the business ensuring it meets the customer's needs and our acceptance criteria. The area is available to support the Firm on a 24/5 basis and has an international...

  • Service Desk Specialist

    1 tydzień temu

    Warszawa, Mazovia, Polska Nordea Bank Pełny etat 7 000 zł - 12 000 zł rocznie

    Job ID: 31080Welcome to Group Technology, where we pride ourselves on engineering solutions and direct Nordea's transformation by providing a holistic technological view and structured understanding of the bank, and its surrounding environment to enable the Customer Vision and the Business Strategy.We are looking for a Service Desk Specialist who will be...

  • Service Desk Team Leader

    7 godzin temu

    Warszawa, Mazovia, Polska IT Solution Factor Pełny etat

    Kogo szukamy?Poszukujemy doświadczonej osoby na stanowisko Team Leadera zespołu Service Desk, która będzie odpowiedzialna za zarządzanie projektami serwisowymi oraz koordynację prac teamu świadczącego wsparcie IT na poziomie 1L, 1,5L i 2L (24/7). Idealny kandydat powinien posiadać umiejętność efektywnego planowania i organizacji pracy, a także...

  • IT Service Desk Specialist

    1 tydzień temu

    Warszawa, Mazovia, Polska KMD Pełny etat 30 000 zł - 60 000 zł rocznie

    About the job:Service Desk, as part of KMD Group IT, coordinates IT support services for internal KMD employees across Poland and Denmark. We ensure that all support tickets are properly handled and escalated to other support groups when needed. Our mission is to maintain customer satisfaction at the highest level.The team currently consists of three...

  • Service Desk Operator

    1 tydzień temu

    Warszawa, Mazovia, Polska Ricoh Pełny etat 25 000 zł - 40 000 zł rocznie

    About our Global CompanyRicoh is a global technology company that has been transforming the way people work for more than 80 years. We empower companies and individuals with services and technologies that inspire innovation, enhance sustainability and boost business growth.The RICOH Way is our global corporate philosophy and it provides the framework and...

  • Junior HR Service Desk Analyst

    1 tydzień temu

    Warszawa, Mazovia, Polska DLA Piper Pełny etat 30 000 zł - 60 000 zł rocznie

    The HR Service Desk Junior Analyst works within our HR Service Desk Team as the first point of contact for all Partners and Employees, responding to HR enquiries and requests via various customer channels including email, employee portal, telephony, and chat (when technologies permit). You will carry out all tasks within specified time scales in order to...

  • Middle Service Desk Engineer

    1 tydzień temu

    Warszawa, Mazovia, Polska GamblingCareers Pełny etat 35 000 zł - 55 000 zł rocznie

    GR8 Tech is a leading B2B provider of iGaming solutions that empowers operators to grow, lead, and win.We deliver high-impact, full-cycle tech solutions designed to scale. From seamless integration and expert consulting to long-term operational support, our platform powers millions of active players and drives real business growth. It's more than just a...