Aktualne oferty pracy związane z IT Service Delivery Manager - Warszawa, Mazovia - ITFS

  • Service Delivery Manager

    1 tydzień temu

    Warszawa, Mazovia, Polska Solvex Solutions Pełny etat

    Service Delivery Manager – MES / Manufacturing SystemsLocation:Warsaw, Poland (On-Site – In Plant Only)Languages: Polish (Mandatory) + EnglishEngagement:Contract / Long-TermAbout the RoleWe are looking for an experienced Service Delivery Manager to oversee the delivery and performance of application support services within a large manufacturing...

  • Service Delivery Manager

    4 dni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska Totum Partners Pełny etat

    Service Delivery Manager - ITIL - GlobalPermanent Employment ContractPoland - Warsaw - Office 3 days per weekWe are recruiting on behalf of a consultancy who are looking for an experienced IT Service Delivery Manager to establish and define their IT service management framework. This role involves creating and implementing IT processes, procedures, and SLAs,...

  • Service Delivery Manager

    2 tygodni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska NTT Pełny etat

    Continue to make an impact with a company that is pushing the boundaries of what is possible. At NTT DATA, we are renowned for our technical excellence, leading innovations, and making a difference for our clients and society. Our workplace embraces diversity and inclusion – it's a place where you can continue to grow, belong, and thrive.Your career here...

  • Service Delivery Manager

    2 dni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska Gazelle Global Pełny etat

    We are looking for an experiencedService Delivery Managerto oversee and ensure high-quality application support services for a critical enterprise environment. The role is fully onsite and requires strong ownership of service performance, stakeholder management, and continuous service improvement.The successful candidate will act as the primary interface...

  • Service Delivery Manager

    7 dni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska Hemmersbach Pełny etat

    Role:Oversee application support delivery, ensure high service performance, manage incidents and changes.Ensure high performance of application support servicesMonitor SLAs & KPIs and drive service quality improvementsManage incidents, problems, and change processesCoordinate with internal teams and external vendorsBuild strong client relationships and act...

  • Junior Service Delivery Manager

    2 dni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska Square One Resources Sp. z o.o. Pełny etat

    W Square One wierzymy, że ludzie są sercem każdej zmiany. To oni napędzają rozwój, tworzą jakość i sprawiają, że ambitne projekty stają się rzeczywistością. Wchodzimy właśnie w kolejny etap naszej organizacyjnej transformacji, dlatego poszukujemy osoby, która dołączy do nas w roli Junior Service Delivery Managera/-ki i wesprze nas w...

  • Technology Service Delivery Manager

    2 dni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska JLL Pełny etat

    JLL empowers you to shape a brighter way.  Our people at JLL and JLL Technologies are shaping the future of real estate for a better world by combining world class services, advisory and technology for our clients. We are committed to hiring the best, most talented people  and empowering them to  thrive, grow meaningful careers and to find a place where...

  • Enterprise Service Manager, Global Delivery

    7 dni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska VISTRA Pełny etat

    Job DescriptionIt's never been a more exciting time to join Vistra.At Vistra our purpose is progress. We believe that our clients have the power to change the world and to do great things for global progress, and we exist to remove the friction that comes from the complexity of global business – to help our clients achieve progress without friction.But...

  • Senior Service Delivery Manager

    2 dni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska F5 Pełny etat

    At F5, we strive to bring a better digital world to life. Our teams empower organizations across the globe to create, secure, and run applications that enhance how we experience our evolving digital world. We are passionate about cybersecurity, from protecting consumers from fraud to enabling companies to focus on innovation.  Everything we do centers...

  • International - Service Delivery Manager D365 F&O

    7 dni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska HSO Pełny etat

    Role:Service Delivery Manager D365 F&ODepartment:Global Managed ServicesVisa Sponsorship:You must have legal working rights in the country of your residence within the EMEA region. Sponsorship is only available within the Netherlands.What is your goal?As a Service Delivery Manager, you will lead a multidisciplinary team to provide exceptional managed...

IT Service Delivery Manager

2 tygodni temu

Warszawa, Mazovia, Polska ITFS Pełny etat

Charakterystyka oferty:

  • Miejsce pracy: praca hybrydowa (2-3 dni w tygodniu z biura w Warszawie)
  • Start: ASAP
  • Współpraca: B2B z ITFS
  • Wynagrodzenie: pln/h netto + VAT
  • Proces rekrutacyjny: krótka rozmowa z ITFS (ok. 15 min) rozmowa miękko-techniczna z klientem decyzja
  • Klient: branża dużego producenta wyrobów

Zadania na stanowisku:

  • Przeprowadzanie przeglądów wydajności z zespołami platform.
  • Wspieranie współpracy, odpowiedzialności oraz kultury zorientowanej na klienta.
  • Nadzorowanie codziennych operacji usług IT w przypisanym regionie.
  • Zapewnienie zgodności z umowami SLA, procesami ITIL oraz standardami jakości usług.
  • Zarządzanie zgłoszeniami serwisowymi oraz procesami obsługi incydentów i problemów.
  • Koordynowanie eskalacji z zespołami globalnymi lub regionalnymi. Pełnienie funkcji głównego punktu eskalacyjnego dla klientów regionalnych.
  • Budowanie i utrzymywanie silnych relacji z klientami w celu zapewnienia ich satysfakcji i utrzymania współpracy.
  • Przeprowadzanie przeglądów usług oraz spotkań dotyczących wyników z kluczowymi klientami.
  • Zbieranie opinii w celu identyfikacji możliwości ulepszeń usług. Przygotowywanie regularnych raportów dotyczących realizacji SLA, wolumenów zgłoszeń oraz wskaźników satysfakcji klientów.

Wymagania:

  • Minimum 10 lat doświadczenia w obszarze IT Service Management i obsługi klienta na stanowiskach takich jak: IT Service Delivery Manager, Service Operations Manager, Senior IT Service Manager lub pokrewnych.
  • Doświadczenie w zarządzaniu usługami IT w regionie w ramach IT Service Management (ITSM).
  • Znajomość procesów ITIL oraz doświadczenie w nadzorowaniu SLA, zgłoszeń serwisowych, incydentów i problemów.
  • Umiejętność budowania i utrzymywania relacji z klientami, zarządzania eskalacjami oraz raportowania wyników i poziomu satysfakcji klienta.
  • Doświadczenie w koordynacji działań z zespołami globalnymi i regionalnymi, odpowiedzialność na poziomie średniego lub senior menedżera w strukturze międzynarodowej firmy.
  • Orientacja na jakość usług, raportowanie i analizę wskaźników KPI.
  • Bardzo dobra znajomość języka angielskiego C1

Mile widziane:

  • Doświadczenie w pracy z SAP i GCP
  • Doświadczenie w globalnych firmach produkujących wybory/produkty.