Customer Success Specialist

Kariera w Restimo – Customer Success Specialist (Ordering / Sklepy Internetowe)

Restimo
 to startup technologiczny, który zmienia sposób, w jaki restauracje i lokale gastronomiczne zarządzają zamówieniami online.Naszym celem jest uprościć życie restauratorów i sprawić, by ich biznes działał szybciej, sprawniej i bardziej dochodowo.

Na stanowisku 
Customer Success Specialist (Ordering)
 będziesz kluczową osobą odpowiedzialną za 
tworzenie i uruchamianie sklepów internetowych / stron zamówieniowych dla restauracji
 – w oparciu o nasze szablony – oraz za opiekę nad klientem po starcie.

Dlaczego warto?

• obsługujesz 
  innowacyjny produkt o globalnych ambicjach
• realnie wpływasz na to, jak wygląda 
  front sklepu i doświadczenie gości restauracji
   online
• łączysz obsługę 
  klienta, wdrożenia i design
   (UX/UI, estetyka, branding)
• masz duży wpływ na standardy tworzenia "zamawiarek" w Restimo
• pracujesz elastycznie – hybrydowo, z biura na Saskiej Kępie lub zdalnie

Twoja rola

Customer Success Specialist (Ordering) w Restimo to ktoś na styku 
wdrożenia, designu i obsługi klienta.

Z jednej strony rozumiesz potrzeby restauratora, a z drugiej – potrafisz przełożyć je na 
konkretny, estetyczny i wygodny sklep internetowy.
To rola dla osoby, która ma doświadczenie designerskie, lubi narzędzia typu website builder / no-code i jednocześnie świetnie dogaduje się z klientami.

Twoje zadania:

prowadzenie procesu wdrożenia klientów do modułu Orderingu

projektowanie i zakładanie sklepów internetowych / stron zamówieniowych w oparciu o nasze szablony (kolorystyka, układ, zdjęcia, copy)

dostosowywanie wyglądu sklepu do brandingu restauracji (logo, kolory, styl komunikacji)

testowanie, uruchamianie i optymalizacja "zamawiarek" (konwersja, UX)

codzienna obsługa klientów przez telefon, czat i e-mail (pytania, zmiany, aktualizacje)

zbieranie feedbacku od restauratorów i przekazywanie insightów do zespołu produktowo-technicznego

rozwiązywanie bieżących problemów w duchu "customer first"

Kogo szukamy?

• masz min. 
  2 lata doświadczenia w obsłudze klienta / Customer Success
   (B2B lub B2C)
• masz 
  doświadczenie designerskie
   – np. w projektowaniu stron www, landing page'y, e-commerce lub UI (mile widziane portfolio)
• masz 
  dobre wyczucie estetyki, kompozycji, typografii
   i UX, znasz Figmę
• masz zajawkę technologiczną – lubisz nowe narzędzia i szybko się ich uczysz
• świetnie się komunikujesz i budujesz relacje na różnych poziomach (od właściciela po kelnera / managera)
• działasz proaktywnie, dbasz o szczegóły i jesteś dobrze zorganizowany/a
• jesteś samodzielny/a i odnajdujesz się w dynamicznym środowisku
• korzystasz swobodnie z Dokumentów Google i systemów CRM
• umiesz podejmować decyzje w oparciu o dane i analizy
• jesteś gotowy/a pracować również w wybrane weekendy (np. przy startach sklepów lub większych wdrożeniach)

Mile widziane

• znajomość branży gastronomicznej,
  HoReCa lub foodtech
• doświadczenie w tworzeniu 
  sklepów internetowych / stron zamówieniowych
   dla restauracji lub e-commerce
• doświadczenie w pracy z aplikacjami dostaw jedzenia

Jakim jesteś człowiekiem?

• ambitnym i skutecznym – chcesz być najlepszy w tym, co robisz
• zespołowym graczem – wspólne cele osiągasz razem z innymi
• odpowiedzialnym i samodzielnym – bierzesz sprawy w swoje ręce
• otwartym i szczerym – cenisz prostą, transparentną komunikację
• pełnym pasji – widzisz sens w tym, co robisz i chcesz pomagać klientom

Co oferujemy

• pracę nad produktem o dużym, międzynarodowym potencjale
• realny wpływ na procesy wdrożenia, obsługi i standardy projektowania "zamawiarek"
• elastyczne godziny pracy i tryb hybrydowy
• przyjazne biuro na Saskiej Kępie z ping-pongiem, piłkarzykami i rzutkami

Nasze wartości

 
Możesz na nas liczyć
 – problemy i wyzwania klientów są zawsze priorytetem

 
Jesteśmy liderami
 – celujemy wysoko i mierzymy globalnie

 
Zaufanie i transparentność
 – otwarta komunikacja to fundament współpracy

 
Win-win
 – budujemy relacje, które są korzystne dla wszystkich stron

Jeśli rola 
Customer Success Specialist (Ordering) w Restimo
 brzmi jak coś dla Ciebie – aplikuj i dołącz do naszego zespołu.

Razem budujemy przyszłość zamówień online.