Customer Success Specialist

Activy — robimy wellbeing, który naprawdę działa

Zamiast owocowych wtorków i nudnych kart na siłownię – proponujemy realną motywację do ruchu i zdrowego stylu życia. Activy to aplikacja, która integruje i motywuje pracowników poprzez grywalizację, a firmom zdejmuje z głowy ciężar organizacji programu.

W samym 2025 roku zachęciliśmy do ruchu ponad 200 firm Allegro, DHL, T-Mobile, Santander). Działamy głównie w Polsce i Hiszpanii, ale coraz mocniej wchodzimy na kolejne rynki. Wierzymy w zasadę User Success = Company Success – rośniemy tylko wtedy, gdy nasi klienci i użytkownicy są zadowoleni.

Kogo szukamy? Rekrutujemy na jedno z dwóch stanowisk, w zależności od Twojego doświadczenia:

1. Customer Success Specialist: Jeśli masz min. 1-2 lata doświadczenia w pracy z klientem B2B (najlepiej w branży HR, SaaS lub agencji), potrafisz samodzielnie prowadzić projekty i negocjować warunki współpracy.

2. Junior Customer Success Specialist: Jeśli masz pierwsze doświadczenia w realizacji projektów (biznesowych, w organizacjach studenckich lub wolontariatach), a do tego chłoniesz wiedzę i chcesz się rozwijać w obszarze CS.

Będziesz pracować przede wszystkim z klientami biznesowymi (firmy polskie i zagraniczne), dbając o sukces wyzwań sportowych, zadowolenie klienta (CSAT), upsell (dosprzedaż kolejnych miesięcy lub rozszerzenie grupy odbiorców) oraz renewal (przedłużenie współpracy na kolejny rok).

Twoje główne zadania jako Customer Success Specialist (wszystkiego Cię nauczymy): 

• Realizacja programów sportowych dla klientów biznesowych: bieżący kontakt z koordynatorem po stronie firmy (zazwyczaj osoby z działów HR), bycie konsultantem podczas przygotowania programów sportowych przez firmę, wsparcie w promocji akcji i budowaniu zaangażowania wśród pracowników, podsumowanie wyników i zebranie opinii o satysfakcji ze współpracy
• Formalne i finansowe aspekty współpracy z klientem: podpisywanie umów, przedstawianie ofert na rozszerzenie/kontynuację współpracy (upsell) z elementem negocjacji, finansowe rozliczenie programu 
• Dbanie o dobrą relację z klientem: rozmowy feedbackowe, prowadzenie warsztatów z koordynatorami firmowymi, zapraszanie do udziału lub współprowadzenia webinarów, interakcje na LinkedIn, konferencjach czy spotkaniach stacjonarnych, które realizujemy jako Activy
• Proaktywny udział w rozwoju zespołu Customer Success: udział/prowadzenie spotkań i warsztatów, dzielenie się doświadczeniami, wdrażanie we własne działania rekomendacji i nowych technologii, inicjatywa w optymalizacji procesów i testowaniu nowych rozwiązań wpływających na satysfakcję klientów, użytkowników i naszego zespołu
• Samodzielne zarządzenie zadaniami i projektami: prowadzenie Notion, priorytetyzacja zadań, statusowanie realizacji projektów, regularne spotkania 1:1 z managerem funkcyjnym
• Pełne zrozumienie i bieżące korzystanie z naszego produktu — aplikacji mobilnej do wyzwań sportowych = musisz być choć trochę aktywny/a 
• Realizacja dodatkowych projektów z obszarów m.in. marketingu, sprzedaży, rozwoju aplikacji mobilnej czy optymalizacji procesów — w zależności od Twoich umiejętności i preferencji rozwoju. 

W Activy czekają na Ciebie:

• Praca w formie hybrydowej: Ty decydujesz, kiedy pracujesz z biura (przy Marszałkowskiej w Warszawie). Natomiast ze względu na stacjonarny onboarding (3 pierwsze dni) i okres wdrożenia - 3 miesiące (min. 1 dzień w tygodniu w biurze), preferujemy osoby z Warszawy. Mieszkasz dalej? Jeśli jesteś mocnym kandydatem/ką, jesteśmy otwarci na 100% zdalną współpracę.
• Elastyczne godziny pracy - nie musisz zaczynać swojego dnia od 7:00 (chyba, że od porannego spaceru). W ramach pełnego etatu najczęściej pracujemy od 8/9:00 do 16/17:00. 
• Płatny urlop: 26 dni + Personal Day + przerwa świąteczna (5 dni) oraz w pełni płatne chorobowe
• Wynagrodzenie i forma umowy:
  
  a. Customer Success Specialist: zł netto (B2B)/ brutto (UZ)
  
  b. Junior Customer Success Specialist: netto (B2B)/ brutto (UZ)
• Samorozwój w godzinach pracy - w myśl naszej wartości Grow Fast, Learn Always - stawiamy na rozwój przede wszystkim w tematyce AI/ produktywność/ usprawnianie pracy, szkolenia sprzedażowe z firmą Casbeg
• Kompleksowy onboarding - w formie interaktywnej platformy i warsztatów na żywo, shadowing, zapoznanie się z aplikacją i naszym modelem biznesowym, nauka korzystania z narzędzi niezbędnych do pracy, wsparcie buddiego
• Regularne integracje - w myśl naszej wartości Share the win. Shape the culture - wspólne wyjścia, np. warsztaty ceramiczne, padel, siatkówka
• Multisport - 100% opłacony przez nas, jeżeli z niego faktycznie korzystasz
• Przyjazna i otwarta atmosfera startupowa w niedużym młodym zespole (20 osób)
• Praca w międzynarodowym środowisku - rozwijamy zespół hiszpański, dlatego większość spotkań wewnętrznych prowadzimy w języku angielskim

MUST HAVE - jak buty do biegania

• Dla stanowiska CS Specialist: Minimum 1-2 lat doświadczenia na podobnym stanowisku (CS, Account Management) w sektorze B2B.

• Dla stanowiska Junior: Udokumentowanego doświadczenia w koordynacji projektów lub wydarzeń (również w ramach działalności studenckiej) – szukamy osób przedsiębiorczych.

• Biegła znajomość polskiego (język podstawowy) oraz angielskiego w mowie i piśmie
• Samodzielność w zakresie zarządzania swoją pracą i odpowiedzialność wobec powierzonych projektów - w myśl naszej wartości Do what matters. Prioritize more
• Otwarta komunikacja zarówno w zespole, jak i łatwość budowania relacji z klientami
• Chęć do nauki i rozwoju, duża proaktywność i własna inicjatywa do działania oraz testowania nowych rozwiązań - w myśl naszej wartości Own it. Act on it
• Łatwość korzystania z narzędzi takich jak/podobnych do: Google Drive, Google Sheets / Excel, ChatGPT, Notion / Trello / Asana / Jira, Slack, aplikacji mobilnych w codziennym życiu i nadążanie za rewolucją AI w myśl naszej wartości Ride the change

NICE TO HAVE - jak błotniki rowerowe w deszcz

• Umiejętności/zainteresowanie w obszarze rozwiązań low code no code, najnowszych technologii, wykorzystania narzędzi AI
• Trzeci język - najlepiej hiszpański na poziomie minimum B2
• Umiejętność prowadzenia prezentacji i szkoleń - dobra prezencja i dykcja
• Sportowa zajawka 

Jak aplikować?

Cenimy Twój czas, dlatego proces jest konkretny. Warunkiem koniecznym rozpatrzenia zgłoszenia jest przesłanie:

1. CV - w formacie PDF
2. Krótkiej wiadomości, w której napiszesz o jednej rzeczy, której ostatnio się nauczyłeś/aś (i która przyda Ci się w pracy CS) oraz podasz jeden konkretny powód, dlaczego to właśnie Ciebie powinniśmy zatrudnić.
3. Max. 3-minutowego filmiku (forma dowolna: link do YouTube / Loom / Google Drive lub plik – upewnij się, że mamy do niego dostęp). Twoje zadanie: Wciel się w rolę CS-a w Activy i zasymuluj konsultację z klientem B2B (Dyrektorka HR firmy produkcyjnej) na temat: "Jak zwiększyć zaangażowanie pracowników w firmowe wyzwanie sportowe".

Harmonogram:

• Zgłoszenia przyjmujemy do 8.12 (I tura) lub do 6.01 (II tura).

• Rozmowy online: lub

• Start pracy: początek lutego 2026.

Czekamy na Ciebie w Activy