Team Leader/ka Zespołu Sprzedaży

S.A.

O pracy w – czym się kierujemy?

Jesteśmy organizacją, która od 25 lat spełnia podróżnicze marzenia Polaków. to największa w Polsce platforma e-commerce oraz sieć salonów sprzedaży z bogatą ofertą turystyczną. Od 2015 roku jesteśmy częścią największego polskiego holdingu spółek mediowych i e-commercowych – Wirtualna Polska Holding. W oferujemy tysiące różnorodnych wycieczek krajowych i zagranicznych, a także ubezpieczenia podróżne, parkingi przy lotniskach i bony wakacyjne. Stale rozwijamy naszą ofertę, by jak najlepiej odpowiadać na potrzeby klientów. Jeśli do życia podchodzisz z #ENERGIĄ , cenisz #SZCZEROŚĆ I OTWARTOŚĆ, a w pracy stawiasz na #ZROZUMIENIE KLIENTA i #WSPÓŁPRACĘ , realizując zadania z dużą #SKUTECZNOŚCIĄ i #ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ oraz chcesz mieć istotny wkład w to, że jesteśmy #INNOWACYJNI , dołącz do nas

Miejsce pracy: Gdańsk

Region: pomorskie

Numer referencyjny: SF/11/2025

Kim jesteśmy i jak pracujemy?

Jesteśmy około 10-osobowym zespołem Team Leaderów wspierających obszar sprzedaży w Call Center. Na co dzień kierujemy pracą konsultantów i koordynujemy ich działania, pracując w oparciu o jasno określone cele i stale udoskonalając nasze procesy. Dynamicznie się rozwijamy, aby jeszcze lepiej wspierać cały zespół i skuteczniej odpowiadać na potrzeby naszych Klientów. Stawiamy na zaangażowanie, współpracę i wspólne osiąganie ambitnych rezultatów.

W swojej codziennej pracy będziesz odpowiadać za:

• Realizację strategii telesprzedaży oferty firmy,
• Kierowanie zespołem sprzedażowym, wsparcie merytoryczne, dbanie o motywację i atmosferę w zespole,
• Zarządzanie procesem telefonicznej sprzedaży, w tym realizację celów krótko i długoterminowych,
• Analizę danych i przygotowywanie raportów sprzedażowych,
• Inicjowanie i realizowanie działań mających na celu wzrost sprzedaży i jakości obsługi Klienta,
• Zapewnienie wysokiego standardu obsługi Klienta obejmujące utrzymywanie pozytywnych relacji z touroperatorami,
• Udział w projektowaniu oraz optymalizacji procesów sprzedażowych, w tym procesów obsługi,
• Uczestniczenie w zarządzaniu procesem rozliczeń sprzedaży.

Oczekujemy od Ciebie:

• 2-letniego doświadczenia w skutecznym zarządzaniu zespołem sprzedażowym oraz aktywnym wspieraniu w rozwoju jego członków,
• Kreatywności w rozwiązywaniu problemów i usprawnianiu procesów,
• Umiejętności przygotowywania raportów i prezentacji z wykorzystaniem odpowiednich narzędzi,
• Nastawienia na realizację celów oraz umiejętność organizowania pracy i ustalania priorytetów,
• Wysoko rozwiniętych umiejętności interpersonalnych,
• Samodzielności i jednocześnie umiejętności współpracy z innymi,
• Gotowości do pracy w dynamicznie zmieniającym się środowisku,
• Praktycznego doświadczenia w pracy z MS Office w tym bardzo dobrej znajomości Outlook i Excel,
• Znajomości języka angielskiego na poziomie min. B1.

Dodatkowym atutem będzie:

• Doświadczenie w pracy w Call Center.

Oferujemy:

Bezpieczeństwo i komfort pracy:

• Zatrudnienie w oparciu o umowę z wynagrodzeniem podstawowym + miesięczna premia za zrealizowanie celów,
• Pracę stacjonarną od poniedziałku do niedzieli (również w święta) w systemie dwuzmianowym 07:30–23:30,
• Pełne wsparcie w okresie wdrożenia pod okiem angażującego Leadera.

Sprawczość i zwinność biznesowa:

• Realny wpływ na podejmowane decyzje biznesowe, możliwość podejmowania inicjatyw i wdrażania swoich pomysłów w życie.

Rozwój w ramach organizacji:

• Udział w szkoleniach i konferencjach podnoszących kompetencje zawodowe.

All inclusive dla Pracownika:

• Pakiet benefitów, z których możesz korzystać według własnych upodobań – opieka medyczna Lux Med, Ubezpieczenie Zdrowia i Życia (PZU i Warta), karta Multisport, vouchery na zakupy i lunch oraz wiele innych propozycji kafeteryjnych dostępnych na platformie Worksmile,
• Study Tour – podróże zagraniczne, których celem jest poznanie oferty produktowej (zwiedzanie destynacji i audyt hoteli),
• Pakiet szkoleń, webinarów oraz opieka specjalistyczna z zakresu psychologii i dobrostanu psychicznego dostępne na platformie wellbeingowej,
• Zniżki na produkty własne dla Pracowników i ich rodzin,
• Program Poleceń Pracowniczych – płacimy nawet do zł za polecenie w zależności od stanowiska, które obejmie polecona osoba,
• Praca w nowoczesnym kompleksie biurowym Alchemia - budynek Neon, 100 metrów od stacji SKM Gdańsk Przymorze-Uniwersytet,
  Imprezy integracyjne na rozpoczęcie i zakończenie sezonu turystycznego –
• Mini eventy, pyszna kawa, a w poniedziałek dodatkowo gorąca czekolada,
• Swobodny dress code.

Gotowy/a, by dołączyć do zespołu z # travelmindset ? Czekamy na Ciebie

• Administrator danych osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych będzie S.A. z siedzibą w Gdańsku (dalej: my). Możesz się z nami skontaktować na adres: S.A. , al. Grunwaldzka 413, Gdańsk

• Inspektor ochrony danych

Wyznaczyliśmy inspektora ochrony danych. Jest to osoba, z którą możesz się kontaktować we wszystkich sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych oraz korzystania z praw związanych z przetwarzaniem danych. Z inspektorem możesz się kontaktować w następujący sposób:

• listownie na adres: S.A. / IODO / al. Grunwaldzka 413, Gdańsk

• drogą elektroniczną na adres e-mail:

• Cele i podstawy przetwarzania

Będziemy przetwarzali Twoje dane osobowe w następujących celach:

• przeprowadzenia procesu rekrutacji na stanowisko, na które aplikujesz. Podstawą przetwarzania jest:
• realizacja przepisów prawa pracy (art § 1 KP) oraz przygotowanie do zawarcia umowy (art. 6 ust. 1 lit. b) RODO) w zakresie następujących danych: imię (imiona) i nazwisko; data urodzenia; dane kontaktowe; wykształcenie; kwalifikacje zawodowe, przebieg dotychczasowego zatrudnienia;
• Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a) RODO w zakresie dodatkowych danych, które zdecydujesz się nam przekazać dobrowolnie w CV, liście motywacyjnym lub podczas rozmowy rekrutacyjnej. Podanie dodatkowych danych, w zakresie nieokreślonym prawem pracy lub przez nas niewymaganym, traktowane będzie jako zgoda na przetwarzanie takich danych osobowych. Udzielenie zgody w tym przypadku jest dobrowolne, a zgoda wyrażona w ten sposób może zostać odwołana w każdym czasie;
• nasz uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f) RODO) w zakresie danych zebranych przez nas podczas rozmowy kwalifikacyjnej. Mamy uzasadniony interes w tym, aby sprawdzić Twoje umiejętności i zdolności – jest to nam potrzebne do oceny, czy jesteś odpowiednią osobą na stanowisko, na które rekrutujemy;
• nasz uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f) RODO) polegający na możliwości prowadzenia rekrutacji drogą elektroniczną, sprawnej komunikacji oraz na zapewnieniu prawidłowej identyfikacji i w razie potrzeby potwierdzenia tożsamości kandydata w systemie wykorzystywanym do zarządzania procesem rekrutacji (adres email jest identyfikatorem kandydata w systemie eRecruiter);
• oceny Twoich kwalifikacji, zdolności i umiejętności podczas przyszłych rekrutacji – podstawą przetwarzania jest Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a) RODO);

• archiwalnych i dowodowych - podstawą przetwarzania jest nasz prawnie uzasadniony interes związany z dochodzeniem lub obroną ewentualnych roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f) RODO).

• Okres przechowywania danych

Będziemy przechowywać Twoje dane osobowe przez okres roku od przesłania przez Ciebie aplikacji na dane stanowisko.

• Odbiorcy danych

Będziemy przekazywać Twoje dane osobowe dostawcom usług wspomagających nas w prowadzeniu procesów rekrutacji, np. dostawcom usług IT i usługodawcy dostarczającemu system do zarządzania procesem rekrutacji eRecruiter, czyli eRecruitment Solutions sp. z o.o Takie podmioty przetwarzają dane na podstawie umowy z nami i zgodnie z naszymi poleceniami. Dodatkowo, jeśli wyrazisz zgodę na przetwarzanie danych osobowych na potrzeby przyszłych rekrutacji, będziemy mogli przekazać Twoje dane osobowe spółkom z grupy kapitałowej Wirtualna Polska, w skład której wchodzą Wirtualna Polska Holding S.A. z siedzibą w Warszawie oraz podmioty zależne ( ).

• Prawa związane z przetwarzaniem Twoich danych osobowych

Masz prawo do:

• dostępu do Twoich danych osobowych,
• żądania sprostowania Twoich danych osobowych,
• żądania usunięcia Twoich danych osobowych,
• żądania ograniczenia przetwarzania Twoich danych osobowych,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych – w przypadkach, kiedy przetwarzamy Twoje dane na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu,
• przeniesienia Twoich danych osobowych, tj. prawo otrzymania od nas Twoich danych osobowych, w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie informatycznym nadającym się do odczytu maszynowego. Możesz przesłać te dane innemu administratorowi danych lub zażądać, abyśmy przesłali Twoje dane do innego administratora, jednakże zrobimy to tylko jeśli takie przesłanie jest technicznie możliwe. Prawo do przenoszenia to przysługuje Ci tylko co do tych danych, które przetwarzamy na podstawie umowy z Tobą lub na podstawie Twojej zgody,
• w zakresie, w jakim Twoje dane są przetwarzane na podstawie zgody - cofnięcia zgody na przetwarzanie Twoich danych osobowych w dowolnym momencie. Cofnięcie zgody pozostaje bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.

Aby skorzystać z powyższych praw, skontaktuj się z nami lub z naszym inspektorem ochrony danych (dane kontaktowe w punktach 1 i 2 powyżej).

Masz także prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Prawo to dotyczy wyłącznie zgodności z prawem przetwarzania danych osobowych, nie dotyczy zaś przebiegu procesu rekrutacji.