Inżynier oprogramowania 2 linii wsparcia

1 tydzień temu

Kraków, Polska Comarch Inc. Pełny etat 40 000 zł - 60 000 zł rocznie

Numer referencyjny: INO/T

Lokalizacje:

Kraków

Doświadczenie:

Regular

Szukasz wyzwań w świecie nowoczesnych technologii telekomunikacyjnych? Myślisz analitycznie, grasz zespołowo i sumiennie podchodzisz do swoich obowiązków? Dołącz do naszego zespołu jako konsultant asysty technicznej Będziesz odpowiadać za wsparcie techniczne (L2), rozwiązywanie problemów oraz błędów oprogramowania, a także optymalizowanie pracy systemów telekomunikacyjnych. Jeśli zależy Ci na rozwoju umiejętności technicznych i pogłębieniu kompetencji – aplikuj już dziś

Profil pracownika

  • Wykształcenie wyższe techniczne (preferowane kierunki informatyka, matematyka, telekomunikacja lub pokrewne)
  • Minimum 3 lata doświadczenia w pracy w zespole świadczącym usługi wsparcia klienta IT lub w zespole inżynierów systemowych jako m.in. System Engineer/ IT Specialist lub IT Support Specialist
  • Praktyczna umiejętność zarządzania zgłoszeniami w systemach ticketowych
  • Komunikatywna znajomość języka angielskiego
  • Znajomość w stopniu podstawowym/średnim:
  • Scala, Javascript
  • IntelliJ GraphQL / RestAPI
  • Git & gitlab
  • środowiska Linux
  • Kafka
  • Doświadczenie w programowaniu (GUI, API, Backend)
  • Mile widziana znajomość:
  • Docker, Kubernetes, Jenkins
  • Elastic Search
  • Doświadczenie z wykorzystaniem narzędzi AI do optymalizacji pracy
  • Umiejętność efektywnej pracy w zespole, umiejętności analityczne i zdolność do rozwiązywania problemów, otwartość i komunikatywność

Twoje zadania

  • Wsparcie techniczne (L2) klientów, analiza i rozwiązywanie błędów oprogramowania zgłaszanych przez pracowników działów technicznych operatorów
  • Obsługa zgłoszeń w systemie, a także monitorowanie ich statusu i dotrzymywanie ustalonych terminów reakcji (SLA)
  • Monitorowanie i utrzymanie środowiska produkcyjnego oraz reakcja na zdarzenia wykryte przez systemy
  • Zarządzanie aplikacjami i danymi, instalacja aplikacji w postaci pełnego release lub pojedynczych poprawek
  • Ścisła współpraca z działem produkcyjno-rozwojowym (R&D) oraz z działem Delivery
  • Tworzenie i aktualizowanie dokumentacji technicznej, opisującej procesy rozwiązywania problemów

Dla Ciebie

  • Rozwój umiejętności technicznych i miękkich przy pracy z największymi operatorami i specjalistami z branży telekomunikacyjnej
  • Możliwość poznania od wewnątrz działania dużych i złożonych platform OSS klasy Enterprise
  • Styczności z kulturami z różnych rejonów świata, w tym po zdobyciu niezbędnego doświadczenia możliwość wyjazdów zagranicznych do klientów
  • Rozwój kariery w innych działach w dalszej przyszłości – R&D, wdrożeniowych, konsultingowych
  • Zróżnicowane zadania Service Desk – analiza, konfiguracja, kontakt z klientem, odpowiadanie na zgłoszenia, testowanie
  • Kultura pracy nastawiona na współpracę i wzajemną pomoc
  • Elastyczne godziny pracy i możliwość pracy w modelu hybrydowym po okresie wdrożenia (2 dni pracy zdalnej, 3 dni z biura)
  • Opieka medyczna dla pracowników, a także ich rodzin
  • Indywidualny program rozwoju pracownika wraz z planem szkoleń

  • Inżynier oprogramowania 2 linii wsparcia

    1 tydzień temu

    Kraków, Lesser Poland Comarch Pełny etat 40 000 zł - 60 000 zł rocznie

    Szukasz wyzwań w świecie nowoczesnych technologii telekomunikacyjnych? Myślisz analitycznie, grasz zespołowo i sumiennie podchodzisz do swoich obowiązków? Dołącz do naszego zespołu jako konsultant asysty technicznej Będziesz odpowiadać za wsparcie techniczne (L2), rozwiązywanie problemów oraz błędów oprogramowania, a także optymalizowanie...

  • Starszy Inżynier oprogramowania wbudowanego

    4 tygodni temu

    Kraków, małopolskie, małopolskie, Polska RECTANGLE Sp. z o.o. Pełny etat

    Starszy Inżynier oprogramowania wbudowanegoMiejsce pracy: KrakówTechnologie, których używamyWymaganeKibanaSeleniumGrafanaTeamCityTwój zakres obowiązkówAnaliza specyfikacji, wymagań klienta, dokumentacji technicznej i normatywnych,Opracowanie i implementacja oprogramowania odpowiedzialnego za obsługę platform sprzętowych o architekturze x86, x64,...

  • Młodszy specjalista ds. wsparcia technicznego oprogramowania

    7 dni temu

    Kraków, Lesser Poland Stigo Sp. z o.o. Pełny etat 30 000 zł - 70 000 zł rocznie

    Młodszy specjalista ds. wsparcia technicznego oprogramowaniaTwój zakres obowiązkówWsparcie techniczne/merytoryczne klienta w zakresie obsługi oprogramowania SigmaNEST, Czynny udział w realizacji projektów wdrożeniowych, Prowadzenie szkoleń w zakresie obsługi systemu SigmaNEST, Współpraca z zespołem sprzedażowym (merytoryczne prezentacje...

  • Inżynier wsparcia technicznego

    7 dni temu

    Kraków, Lesser Poland Zuken Pełny etat 40 000 zł - 80 000 zł rocznie

    Firma Zuken założona w 1976 roku jest globalnym dostawcą najnowocześniejszego oprogramowania typu CAD oraz usług doradztwa w zakresie projektowania instalacji elektrycznych oraz urządzeń elektronicznych. to wiodąca na świecie najwyższej klasy technologia przeznaczona do projektowania schematów elektrycznych, wiązek przewodów, okablowania, paneli...

  • Inżynier kontroli jakości oprogramowania e‑commerce

    4 tygodni temu

    Kraków, małopolskie, Polska Comarch Pełny etat

    Aktualnie do naszego zespołu poszukujemy doświadczonej osoby na stanowisko testera oprogramowania, która biegle łączy testy manualne z zaawansowaną automatyzacją dla REST API i interfejsu użytkownika w kluczowym projekcie e-commerce.Jako inżynier kontroli jakości oprogramowania będziesz odpowiadać za rozwój, utrzymanie i skalowanie frameworków...

  • Senior Inżynier Mechanik

    4 tygodni temu

    Kraków, małopolskie, Polska Roeslein & Associates Pełny etat

    Amerykańska firma Roeslein & Associates - światowego lidera w świadczeniu kompleksowych usług inżynieryjnych, zaopatrzenia, produkcji i montażu konstrukcji oraz linii technologicznych biogazu, biometanu oraz linii do produkcji puszek. Roeslein & Associates bazując na wyspecjalizowanym technicznym podejściu - prefabrykacji, wstępnego montażu,...

  • Inżynier ds. Automatyzacji Produkcji

    3 dni temu

    Kraków, Lesser Poland FERCHAU Poland Pełny etat

    Ferchau Polandposzukuje Inżyniera ds. Automatyzacji Produkcji, który wesprze realizację strategii operacyjnej, dbając o utrzymanie maszyn i urządzeń w stanie zapewniającym bezpieczeństwo oraz ciągłą produkcję fotonicznych przełączników wykorzystywanych m.in. w nowoczesnych sieciach światłowodowych.Stanowisko koncentruje się na rozwoju i...

  • Inżynier Serwisu

    7 dni temu

    Kraków, Lesser Poland PIRIOS S.A. Pełny etat 800 000 zł - 1 200 000 zł rocznie

    Poszukujemy Inżyniera Serwisu Systemów CTI z Krakowa lub okolic, który będzie wspierał obsługę naszych kluczowych klientówInżynier Serwisu - ICTTwój zakres obowiązkówUdzielanie wsparcia technicznego (telefonicznego, mailowego) dla użytkowników naszych systemów IT w ramach pierwszej linii wsparcia. Klasyfikacja problemów zgłaszanych przez...

  • Inżynier lotnictwa

    7 dni temu

    Kraków, Lesser Poland Rock 'n Roll Pełny etat 40 000 zł - 60 000 zł rocznie

    Opis firmy Ta pozycja zapewni wsparcie i usługi dla inżynierów i naukowców, aby pomóc w opracowaniu strategii efektywnego parallelize problemów naukowych, optymalizacji kodu i debugowania kodu. Działając jako łącznik IT będzie doradzać klientom w rozwijaniu i określenia krytycznych specyfikacji oprogramowania i rozwiązań programowych...

  • Inżynier Serwisu

    2 tygodni temu

    Kraków, Polska PIRIOS S.A. Pełny etat

    Poszukujemy Inżyniera Serwisu Systemów CTI z Krakowa lub okolic, który będzie wspierał obsługę naszych kluczowych klientówInżynier Serwisu - ICTTwój zakres obowiązków Udzielanie wsparcia technicznego (telefonicznego, mailowego) dla użytkowników naszych systemów IT w ramach pierwszej linii wsparcia. Klasyfikacja problemów zgłaszanych przez...