Konsultant asysty technicznej

7 dni temu

Kraków, Lesser Poland Comarch Pełny etat 30 000 zł - 50 000 zł rocznie

Szukasz wyzwań w świecie nowoczesnych technologii telekomunikacyjnych? Myślisz analitycznie, grasz zespołowo i sumiennie podchodzisz do swoich obowiązków? Dołącz do naszego zespołu jako konsultant asysty technicznej Będziesz odpowiadać za wsparcie techniczne (L2), rozwiązywanie problemów oraz błędów oprogramowania, a także optymalizowanie pracy systemów telekomunikacyjnych. Jeśli zależy Ci na rozwoju umiejętności technicznych i pogłębieniu kompetencji – aplikuj już dziś

Profil pracownika

  • Wykształcenie wyższe techniczne (preferowane kierunki informatyka, matematyka, telekomunikacja lub pokrewne)
  • Minimum 3 lata doświadczenia w pracy w zespole świadczącym usługi wsparcia klienta IT lub w zespole inżynierów systemowych jako m.in. System Engineer/ IT Specialist lub IT Support Specialist
  • Praktyczna umiejętność zarządzania zgłoszeniami w systemach ticketowych
  • Rozumienie działania aplikacji Telecom OSS/BSS oraz cyklu wsparcia dla wdrożeń produkcyjnych
  • Umiejętność przetwarzania i tworzenia danych w formatach JSON i XML

  • Znajomość:

  • środowiska Linux

  • relacyjnych baz danych i podstaw programowania
  • baz danych: Oracle i/lub PL/SQL
  • systemu GIT
  • praktyk CI/CD

  • metodologii ITIL

  • Dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie (poziom B2)

  • Umiejętność efektywnej pracy w zespole, umiejętności analityczne i zdolność do rozwiązywania problemów, otwartość i komunikatywność
  • Wysoka kultura osobista

Twoje zadania

  • Wsparcie techniczne (L2) klientów, analiza i rozwiązywanie błędów oprogramowania zgłaszanych przez pracowników działów technicznych operatorów
  • Obsługa zgłoszeń w systemie, a także monitorowanie ich statusu i dotrzymywanie ustalonych terminów reakcji (SLA)
  • Monitorowanie i utrzymanie środowiska produkcyjnego oraz reakcja na zdarzenia wykryte przez systemy
  • Zarządzanie aplikacjami i danymi, instalacja aplikacji w postaci pełnego release lub pojedynczych poprawek
  • Korekta danych w bazach danych za pomocą skryptów SQL
  • Ścisła współpraca z działem produkcyjno-rozwojowym (R&D)
  • Tworzenie i aktualizowanie dokumentacji technicznej, opisującej procesy rozwiązywania problemów

Dla Ciebie

  • Rozwój umiejętności technicznych i miękkich przy pracy z największymi operatorami i specjalistami z branży telekomunikacyjnej
  • Możliwość poznania od wewnątrz działania dużych i złożonych platform OSS klasy Enterprise
  • Styczności z kulturami z różnych rejonów świata, w tym po zdobyciu niezbędnego doświadczenia możliwość wyjazdów zagranicznych do klientów
  • Rozwój kariery w innych działach w dalszej przyszłości – R&D, wdrożeniowych, konsultingowych
  • Zróżnicowane zadania Service Desk – analiza, konfiguracja, kontakt z klientem, odpowiadanie na zgłoszenia, testowanie
  • Kultura pracy nastawiona na współpracę i wzajemną pomoc
  • Elastyczne godziny pracy i możliwość pracy w modelu hybrydowym po okresie wdrożenia (2 dni pracy zdalnej, 3 dni z biura)
  • Opieka medyczna dla pracowników, a także ich rodzin
  • Indywidualny program rozwoju pracownika wraz z planem szkoleń

  • Konsultant asysty technicznej

    5 dni temu

    Kraków, Lesser Poland Comarch Pełny etat 40 000 zł - 60 000 zł rocznie

    Aktualnie do sektora tworzącego oprogramowanie ERP poszukujemy konsultanta/ trenera systemów Comarch ERP Optima oraz Comarch ERP XT z obszaru kadr i płac. Do Twoich obowiązków będzie należało m.in. prowadzenie szkoleń oraz prezentacji, udział w konferencjach i webinarach, a także tworzenie materiałów edukacyjnych dla klientów i wsparcie w...

  • Konsultant ds. sprzedaży i doradztwa technicznego

    7 dni temu

    Kraków, Lesser Poland BG Poland Sp. z o.o. Pełny etat 30 000 zł - 50 000 zł rocznie

    Konsultant ds. sprzedaży i doradztwa technicznegoTwój zakres obowiązkówObsługa i pozyskiwanie nowych klientów z branży automotive Realizacja planów sprzedażowych Obsługa i rozwijanie relacji ze stałymi klientami Doradztwo techniczne Prowadzenie szkoleń u klientów Przygotowywanie ofert handlowych Udział w szkoleniach, targach, konferencjach ...

  • Inżynier oprogramowania 2 linii wsparcia

    7 dni temu

    Kraków, Lesser Poland Comarch Pełny etat 40 000 zł - 60 000 zł rocznie

    Szukasz wyzwań w świecie nowoczesnych technologii telekomunikacyjnych? Myślisz analitycznie, grasz zespołowo i sumiennie podchodzisz do swoich obowiązków? Dołącz do naszego zespołu jako konsultant asysty technicznej Będziesz odpowiadać za wsparcie techniczne (L2), rozwiązywanie problemów oraz błędów oprogramowania, a także optymalizowanie...

  • Konsultant/-ka Serwisu ERP

    3 dni temu

    Kraków, Lesser Poland AXIANS Pełny etat 40 000 zł - 60 000 zł rocznie

    Miejsce pracy: KrakówDziałamy w samym sercu cyfrowych transformacji. Jesteśmy częścią międzynarodowej grupy VINCI Energies, która prowadzi działalność ICT pod marką Axians. Łączymy najnowocześniejsze rozwiązania w obszarze infrastruktury telekomunikacyjnej z wiedzą informatyczną – od instalacji infrastruktury po zarządzanie danymi....

  • Konsultant ds. systemów kredytowych

    3 dni temu

    Kraków, Lesser Poland Comarch Pełny etat 40 000 zł - 80 000 zł rocznie

    Comarch dostarcza bankom rozwiązania i usługi informatyczne kierując się innowacyjnością i komfortem użytkownika. Stale podnosimy wyniki poprzez rosnącą liczbę wdrożeń, know-how naszych inżynierów oraz długotrwałe relacje z wiodącymi bankami. W naszych topowych produktach można znaleźć m.in. Comarch Loan Origination, które jest...

  • Młodszy/-a Konsultant/-ka Serwisu ERP

    3 dni temu

    Kraków, Lesser Poland AXIANS Pełny etat 40 000 zł - 60 000 zł rocznie

    Miejsce pracy: KrakówDziałamy w samym sercu cyfrowych transformacji. Jesteśmy częścią międzynarodowej grupy VINCI Energies, która prowadzi działalność ICT pod marką Axians. Łączymy najnowocześniejsze rozwiązania w obszarze infrastruktury telekomunikacyjnej z wiedzą informatyczną – od instalacji infrastruktury po zarządzanie danymi....

  • Starszy/-a Konsultant/-ka Wdrożeniowy/-a ERP

    1 dzień temu

    Kraków, Lesser Poland AXIANS Pełny etat

    Miejsce pracy: KrakówDziałamy w samym sercu cyfrowych transformacji. Jesteśmy częścią międzynarodowej grupy VINCI Energies, która prowadzi działalność ICT pod marką Axians. Łączymy najnowocześniejsze rozwiązania w obszarze infrastruktury telekomunikacyjnej z wiedzą informatyczną – od instalacji infrastruktury po zarządzanie danymi....

  • Konsultant systemu ERP ds. technicznych w dziale wsparcia

    7 dni temu

    Kraków, Lesser Poland Soneta producent enova365 Pełny etat 40 000 zł - 60 000 zł rocznie

    Zakres Obowiązkówzdalna pomoc partnerom handlowym firmy w zakresie obsługi oraz konfiguracji funkcjonalności ogólnosystemowych przez wewnętrzny system zgłoszeń lub konsultacje telefoniczneklasyfikacja i analiza przychodzących zgłoszeń, identyfikacja przyczyn zaistniałych błędóweliminowanie zaistniałych błędów we współpracy z zespołem...

  • Konsultant Finansowy

    7 dni temu

    Kraków, Lesser Poland Arup Pełny etat 90 000 zł - 120 000 zł rocznie

    Kształtuj swoją przyszłość z w Arup.Wartości, którymi kieruje się Arup, wspólne cele i podejście oparte na współpracy wyróżniają nas od ponad 75 lat i wyznaczają sposób, w jaki kształtujemy lepszy świat.Arup działa na polskim rynku od 1998 roku, tworząc rozwiązania techniczne oraz wspierając klientów podczas całego procesu...

  • Konsultant ds. wdrożeń

    7 dni temu

    Kraków, Lesser Poland Soneta producent enova365 Pełny etat 40 000 zł - 60 000 zł rocznie

    Zakres Obowiązkówprzeprowadzanie analiz przedwdrożeniowychkonfigurowanie danego systemu: pomoc przy dostosowywaniu systemu informatycznego do wymagań i specyfiki klientawspółpracą z programistami nad zmianami i implementacją rozbudowy systemu ERPopracowywaniem dokumentacji wdrożeniowej według przyjętej w firmie metodykikonfiguracja systemu oraz...