Specjalista / Specjalistka ds. wsparcia produktowego i rozwoju usług maklerskich (umowa na zastępstwo)

Specjalista / Specjalistka ds. wsparcia produktowego i rozwoju usług maklerskich (umowa na zastępstwo)

Lokalizacja i tryb pracy:
Warszawa / Łódź, praca hybrydowa

Zespół:
Biuro Maklerskie

Nasza jednostka wspieramy bieżącą obsługę sprzedażową i posprzedażową usługi eMakler oraz rachunków maklerskich prowadzonych bezpośrednio przez Biuro maklerskie. Współpracujemy z IT, innymi jednostkami produktowymi i operacyjnymi. Dążymy do tego, aby nasza oferta stale się rozwijała i dostosowywała do oczekiwań naszych klientów. Sygnały od klientów wykorzystujemy do ciągłego doskonalenia naszych usług.

Forma zatrudnienia / wymiar pracy:
umowa na zastępstwo, pełen etat

Przełożona:
Anna Kwiatkowska

Rekruterka:
Dominika Wójcik

W tej roli będziesz odpowiadać za:

• współpracę w projektach, w tym określanie potrzeb biznesowych klientów oraz wypracowywanie najlepszego rozwiązania, wraz z uczestnikami i właścicielami procesów,
• monitorowanie i doskonalenie procesów biznesowych (onboardingu i obsługi posprzedażowej) w obszarze usług maklerskich w zakresie możliwych optymalizacji
• i zgodności z prawem (w szczególności MIFID),
• udział w nowych, ciekawych projektach związanych ze nową strategią mBanku w obszarze maklerskim, a także w digitalizacji procesów obsługi klientów,
• wparcie w realizacji testów X-ray,
• udział w projektach bankowych i reprezentowanie w nich obszaru maklerskiego (rynków regulowanych).

Zaaplikuj jeśli:

• masz doświadczenie w przygotowywaniu wymagań biznesowych dla IT oraz pracy projektowej,
• masz doświadczenie w obsłudze klienta i realizacji dyspozycji klientowskich,
• potrafisz tworzyć dokumentację procesową i analizować dane,
• znasz proces akceptacji zmian w produktach biznesowych i umiesz przez niego przejść,
• potrafisz realizować testy w standardzie X-ray,
• cechuje Cię samodzielność w realizacji zadań i dobra organizacja pracy,
• przejawiasz postawę właścicielską i dużą odpowiedzialność za opiekowanie procesy,
• cechuje Cię duża otwartość na współpracę,
• znasz ofertę inwestycyjną mBanku i naszej konkurencji.

Oferujemy:

• Umowę o pracę
• Możliwość korzystania z trybu home office – pracujemy w systemie hybrydowym, który zakłada 2 dni pracy z biura i 3 dni pracy z domu w tygodniu
• Bogaty pakiet socjalny (w tym opiekę medyczną w LuxMed, dofinansowanie do wypoczynku, świąt, ZFŚS, ubezpieczenie na życie)
• Dofinansowanie do działań prozdrowotnych dla osób z orzeczeniem o stopniu niepełnosprawności
• Wsparcie w opracowaniu indywidualnych planów rozwojowych i odkrywaniu mocnych stron, wykorzystując podejście Instytutu Gallupa
• Bezpłatny dostęp do Legimi, LinkedIn Learning, platformy językowej
• Dbamy o zdrowie i kondycję psychofizyczną pracowników – w ramach programów "Z energią po zdrowie" oraz "Jesień profilaktyki i wsparcia onkologicznego" zapewniamy dostęp do webinarów, warsztatów, konsultacji z ekspertami oraz konsultacji psychologicznych
• Wspieramy rodziców powracających po urlopach rodzicielskich: w programie "Witaj Mamo, Witaj Tato" wspieramy pracowników po powrocie do pracy, ułatwiamy ponowną adaptację i pomagamy w utrzymaniu równowagi między życiem zawodowym a prywatnym
• Aktywnie wspieramy WOŚP – jesteśmy dumni z naszego zaangażowania społecznego – organizujemy sztaby Wielkiej Orkiestry Świątecznej Pomocy, w które angażują się nasi pracownicy. To przykład, że praca w mBanku to więcej niż obowiązki zawodowe – to także wspólne działania na rzecz społeczności

Jesteśmy partnerem, nie tylko pracodawcą. Dbamy o to, aby nasze działania były inkluzywne. W procesach rekrutacyjnych tworzymy bezpieczną przestrzeń. Doceniamy to, że każdy z nas jest inny.

Czy wiesz, że:

• 96% pracowników i pracowniczek potwierdza, że w naszej firmie cenimy różnorodność?
• 95% pracowników i pracowniczek uważa, że w mBanku może być w pełni sobą?
• Ponad 90% pracowników i pracowniczek jest przekonanych, że w naszej organizacji każdy ma równe szanse awansu i rozwoju zawodowego, niezależnie od poglądów, wieku czy płci?

Dane z badania Pulse Check, 2024.

Jeśli chcesz zapytać o proces rekrutacji i zatrudnienie osób z niepełnosprawnościami w mBanku
, skontaktuj się z rekruterką – Agnieszką Szostek.

Masz pytania w obszarze dobrych praktyk wspierających osoby z niepełnosprawnością w pracy? Napisz do Izabeli Jóźwiak.