Service Delivery Coordinator

1 tydzień temu

Katowice, Silesia, Polska ITPunkt Pełny etat 40 000 zł - 80 000 zł rocznie

Poszukujemy osoby, która dołączy do naszego zespołu w roli Service Delivery Coordinatora/ Koordynatora/Koordynatorki ds. Realizacji Usług IT . Jeśli potrafisz sprawnie łączyć świat biznesu i technologii, cenisz dobrą organizację pracy, a satysfakcja klienta jest dla Ciebie równie ważna jak jakość realizacji – ta rola jest dla Ciebie.

Na tym stanowisku będziesz pełnić kluczową funkcję łącznika pomiędzy klientem

a zespołami technicznymi. Twoim zadaniem będzie dbanie o płynny przepływ informacji, terminową realizację zadań oraz utrzymanie wysokiego poziomu jakości usług dostarczanych w ramach naszych kontraktów utrzymaniowych.

Szukamy osoby komunikatywnej, zaangażowanej i dobrze zorganizowanej, która potrafi koordynować działania wielu zespołów, rozumie potrzeby klientów i potrafi je przekładać

na konkretne działania operacyjne.

Brzmi znajomo? Czytaj dalej i aplikuj

  • Opis stanowiska
  • Utrzymywanie stałej komunikacji z klientem w kwestiach operacyjnych i technicznych,
  • Zbieranie, analiza i priorytetyzacja zgłoszeń oraz wymagań biznesowych,
  • Koordynacja prac wewnętrznych zespołów utrzymaniowych i developerskich,
  • Zapewnienie sprawnego przepływu informacji między klientem a działami technicznymi
  • Monitorowanie realizacji zadań oraz zgodności z zakresem, budżetem i harmonogramem,
  • Przygotowywanie raportów postępu prac, podsumowań SLA i rekomendacji usprawnień,
  • Identyfikacja ryzyk projektowych oraz eskalacja problemów do odpowiednich osób decyzyjnych,
  • Współpraca z klientem w zakresie doskonalenia procesów obsługi i jakości współpracy,
  • Dbałość o wysoki poziom satysfakcji klienta i budowanie długofalowych relacji biznesowych.

Nasze oczekiwania

  • Wymagania
  • Minimum 2-3 lata doświadczenia w roli koordynatora projektów, service delivery, account managera lub podobnej, mile widziane w środowisku IT,
  • Umiejętność zarządzania wieloma zadaniami równocześnie i priorytetyzacji zadań w dynamicznym środowisku,
  • Dobra znajomość procesów ITIL / zarządzania incydentami, problemami i zmianami,
  • Zrozumienie procesów utrzymania i rozwoju systemów IT,
  • Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne i organizacyjne,
  • Umiejętność budowania pozytywnych relacji z klientem i zespołem wewnętrznym,
  • Dobra znajomość języka angielskiego (min. B2).

Co znajdziesz u nas?

  • Oferujemy
  • przyjazna i otwarta atmosfera w zespole stawiającym na współpracę
  • udział w akcjach sportowych – regularnie organizujemy i uczestniczymy w biegach, turniejach oraz innych wydarzeniach sportowych
  • eventy i imprezy integracyjne - lubimy razem spędzać czas
  • prywatna opieka medyczna
  • dofinansowanie nauki języków
  • dofinansowanie szkoleń i kursów
  • ubezpieczenie na życie
  • premie kwartalne
  • elastyczne godziny pracy
  • brak dress code'u
  • parking dla pracowników

To jak - widzimy się na rozmowie? Więcej na temat pracy u nas znajdziesz w zakładce Benefity i Jak rekrutujemy.

Osoby zainteresowane prosimy o załączenie CV do aplikacji

  • Service Delivery Manager

    1 tydzień temu

    Katowice, Silesia, Polska Sopra Steria Pełny etat 60 000 zł - 120 000 zł rocznie

    We are looking for aService Delivery Managerto join Sopra Steria Poland team for client in the aerospace sector. The program is run according to SAFe, the Lean-Agile Framework, at Portfolio Management level.You will work in an industrial, stable environment in multinational team (France, Poland, India) for a major aeronautical manufacturer. The program...

  • Procurement Materials Coordinator

    6 dni temu

    Katowice, Silesia, Polska Hatch Pełny etat 30 000 zł - 60 000 zł rocznie

    Requisition ID: 96950Job Category: ProcurementLocation: Katowice, Slaskie, PolandJoin a company that is passionately committed to the pursuit of a better world through positive change. With more than 65 years of business and technical expertise in mining, energy, and infrastructure, our 10,000 colleagues in 150 countries tirelessly work toward bettering the...

  • Service Technician

    1 tydzień temu

    Katowice, Silesia, Polska Tesla Pełny etat 35 000 zł - 45 000 zł rocznie

    What To ExpectAt Tesla, our Service Technicians are the backbone of our Service operations, who consistently deliver a revolutionary and exceptional experience to Tesla customers every day and support our mission to accelerate the world's transition to sustainable energy.As a Service Technician, you will carry out a wide range of technical vehicle repairs,...

  • Office Coordinator

    4 dni temu

    Katowice, Silesia, Polska VML Enterprise Solutions Pełny etat 17 000 zł - 25 000 zł rocznie

    Who We Are:At VML, we are a beacon of innovation and growth in an ever-evolving world. Our heritage is built upon a century of combined expertise, where creativity meets technology, and diverse perspectives ignite inspiration. With the merger of VMLY&R and Wunderman Thompson, we have forged a new path as a growth partner that is part creative agency, part...

  • eBusiness Coordinator

    1 tydzień temu

    Katowice, Silesia, Polska Rockwell Automation Pełny etat 45 000 zł - 60 000 zł rocznie

    Rockwell Automation is a global technology leader focused on helping the world's manufacturers be more productive, sustainable, and agile. With more than 28,000 employees who make the world better every day, we know we have something special. Behind our customers - amazing companies that help feed the world, provide life-saving medicine on a global scale,...

  • Sales Support Associate

    6 dni temu

    Katowice, Silesia, Polska Sandvik Pełny etat 30 000 zł - 60 000 zł rocznie

    At Sandvik Coromant, our expertise is based on a profound understanding of the realities of doing business in our industry, and with a strong focus on customer experience and new industry trends, we're ready for the demands of tomorrow's manufacturing.To be prepared for this, and to ensure that our expertise is aligned with our customer needs, we're now...

  • Engagement Manager/ Bid Manager

    6 dni temu

    Katowice, Silesia, Polska Sii Poland Pełny etat 80 000 zł - 120 000 zł rocznie

    The Project Management Office (PMO) announces recruitment for the position of Engagement Manager.At the PMO, there is a team of experienced managers involved in the processes of presales and delivery of complex and demanding IT projects or services.In the case of the Engagement Manager position, it is a leading role in the bid management process and is an...

  • Business Process Analyst

    4 dni temu

    Katowice, Silesia, Polska Rockwell Automation Pełny etat 40 000 zł - 80 000 zł rocznie

    Rockwell Automation is a global technology leader focused on helping the world's manufacturers be more productive, sustainable, and agile. With more than 28,000 employees who make the world better every day, we know we have something special. Behind our customers - amazing companies that help feed the world, provide life-saving medicine on a global scale,...

  • Sales Support Associate

    6 dni temu

    Katowice, Silesia, Polska Sandvik Coromant Pełny etat 30 000 zł - 60 000 zł rocznie

    At Sandvik Coromant, our expertise is based on a profound understanding of the realities of doing business in our industry, and with a strong focus on customer experience and new industry trends, we're ready for the demands of tomorrow's manufacturing.To be prepared for this, and to ensure that our expertise is aligned with our customer needs, we're now...

  • Sub-Regional Finance Business Partner for UK, Spain and CH

    2 dni temu

    Katowice, Silesia, Polska SGS Pełny etat

    Company Description SGS is the world's leading Testing, Inspection and Certification company. We operate a network of over 2,500 laboratories and business facilities across 115 countries, supported by a team of 99,500 dedicated professionals. With over 145 years of service excellence, we combine the precision and accuracy that define Swiss companies...