Zdalny doradca/ doradczyni ds. sprzedaży w segmencie małych i średnich przedsiębiorstw

Zdalny doradca/ doradczyni ds. sprzedaży w segmencie małych i średnich przedsiębiorstw

Remote relationship manager

W Zespole Centralnych Doradców Klienta (Remote Relationship Manager) zapewniamy najwyższą jakość obsługi klientów poprzez zdalne kanały (telefonicznie, wideo, bankowość elektroniczną). Odpowiadamy za sprzedaż produktów bankowych kierowanych do klientów segmentu MSP. W naszej pracy ważne są systematyczne kontakty z klientami poprzez zdalne kanały komunikacji, umiejętność pracy na dużej liczbie klientów, zdolność do dobrej współpracy z innymi jednostkami w banku. Pracujemy z wykorzystaniem technologicznych nowinek, które ułatwiają nam sprawną obsługę blisko 9.000 klientów z tego segmentu. Cechuje nas mieszanka wiedzy, doświadczenia i niezwykłego zaangażowania w to co robimy. Dbamy o powierzony portfel klientów i pracę zgodnie z wewnętrznymi i zewnętrznymi regulacjami.

Ten 20 osobowy zespół zajmuje się obsługą ok 1/3 klientów MSP w banku.

Jeśli myślisz o kontynuowaniu lub rozwijaniu kariery w formie pracy zdalnej z klientami korporacyjnymi z segmentu MSP, to z przyjemnością zapraszamy Cię do Centralnego Zespołu Sprzedaży w Departamencie Małych i Średnich Przedsiębiorstw.

W tej roli będziesz odpowiadać za:

• obsługę powierzonego portfela Klientów segmentu MSP poprzez zdalne kanały komunikacji (telefon, wideo, itp)
• realizację zaplanowanego budżetu i zadań sprzedażowych
• aktywną prezentację oferty klientom MSP oraz sprzedaż produktów i usług bankowych (cross-sell) obecnym klientom
• ocenę aktualnych potrzeb klientów oraz wybór odpowiedniej strategii - współpracy zapewniającej długoterminową relację klientów z bankiem
• współpracę z oddziałami korporacyjnymi
• zapewnienie zgodności z wewnętrznymi i zewnętrznymi regulacjami

Aplikuj, jeśli:

• masz doświadczenie w bezpośredniej lub telefonicznej obsłudze klientów (najlepiej firmowych lub korporacyjnych)
• dobrze znasz procesy compliance, KYC
• cechuje Cię łatwość i skuteczność w nawiązywania kontaktów i utrzymywaniu relacji, odpowiedzialność i samodzielność, umiejętność współpracy w zespole
• rozmawiasz w j.angielskim na poziomie komunikatywnym
• lubisz, gdy praca nastawiona jest na realizację celów (w tym celów sprzedażowych)
• posiadasz wykształcenie wyższe (preferowane kierunki ekonomiczne)
• dobrze posługujesz się Microsoft Office

To oferujemy:

• umowę o pracę; przejrzysty system wynagradzania (w tym bonus roczny, kwartalny system prowizyjny)
• możliwość pracy w modelu hybrydowym (3 dni z biura, 2 dni home office tygodniowo)
• miejsce pracy: Prosta 18, Warszawa
• bogaty pakiet socjalny (w tym opiekę medyczną w LuxMed, dofinansowanie do wypoczynku, świąt, ZFŚS, preferencyjne warunki ubezpieczenia na życie)
• wsparcie merytoryczne ekspertów produktowych
• wsparcie w opracowaniu indywidualnych planów rozwojowych i odkrywaniu mocnych stron wykorzystując podejście Instytutu Gallupa
• zniżki u partnerów
• nagrodę pieniężną za skuteczne polecenie w ramach Programu Poleceń
• dofinansowanie do działań prozdrowotnych dla osób z orzeczeniem o stopniu niepełnosprawności
• wsparcie w opracowaniu indywidualnych planów rozwojowych i odkrywaniu mocnych stron wykorzystując podejście Instytutu Gallupa
• bezpłatny dostęp do Legimi, LinkedIn Learning, platformy językowej
• dbamy o zdrowie i kondycję psychofizyczną pracowników - w ramach programów "Z energią po zdrowie" oraz "Jesień profilaktyki i wsparcia onkologicznego" zapewniamy dostęp do webinarów, warsztatów, konsultacji z ekspertami oraz konsultacji psychologicznych
• wspieramy rodziców powracających po urlopach rodzicielskich: w programie "Witaj Mamo, Witaj Tato" wspieramy pracowników po powrocie do pracy, ułatwiamy ponowną adaptację i pomagamy w utrzymaniu równowagi między życiem zawodowym a prywatnym
• aktywnie wspieramy WOŚP - jesteśmy dumni z naszego zaangażowania społecznego – organizujemy sztaby Wielkiej Orkiestry Świątecznej Pomocy, w które angażują się nasi pracownicy. To przykład, że praca w mBanku to więcej niż obowiązki zawodowe – to także wspólne działania na rzecz społeczności

Jesteśmy partnerem, nie tylko pracodawcą.

W Grupie mBanku doceniamy to, że każdy z nas jest inny.

Czy wiesz, że:

• 96% pracowników i pracowniczek potwierdza, że w naszej organizacji cenimy różnorodność?
• 94% pracowników i pracowniczek uważa, że w tej firmie może być w pełni sobą?
• Ponad 90% pracowników i pracowniczek jest przekonanych, że w naszej organizacji każdy ma równe szanse awansu i rozwoju zawodowego niezależnie od poglądów, wieku czy płci?*

W procesach rekrutacyjnych tworzymy bezpieczną przestrzeń.

Jeśli chcesz zapytać o proces rekrutacji i zatrudnienie osób z niepełnosprawnościami w mBanku skontaktuj się z rekruterką - Agnieszką Szostek. Masz pytania w obszarze dobrych praktyk wspierających osoby z niepełnosprawnością w pracy? Napisz do Izabelli Jóźwiak.

*
Dane z badania Pulse Check, 2024 (mBank, mTFI, mIB, mLeasing, mFaktoring, mBank Hipoteczny)