serwisant/serwisantka aplikacji biznesowych

Zakres odpowiedzialności

• przyjmowanie, rejestrowanie, kategoryzowanie zgłoszeń serwisowych,
• rozwiązywanie problemów zgłoszonych przez użytkowników aplikacji biznesowych,
• utrzymywanie kontaktu elektronicznego i telefonicznego z użytkownikami i serwisami producentów,
• uzupełnianie dokumentacji i bazy wiedzy serwisowej,
• analiza zgłoszeń pod względem poprawy jakości aplikacji biznesowych,
• czynne uczestnictwo w procesach utrzymania aplikacji biznesowych,
• bieżące monitorowanie i nadzór nad aplikacjami biznesowymi.

Oczekiwania

• wykształcenie średnie lub wyższe preferowany kierunek informatyka lub kierunki techniczne,
• wymagane doświadczenie w obszarach wsparcia klienta, serwisu drugiej linii wsparcia klienta minimum 1 rok na stanowisku,
• wysokie umiejętności komunikacyjne,
• chęć do rozwoju i szukania rozwiązań,
• znajomość pakietu MS Office,
• mile widziana znajomość narzędzi Jira, Confluence.

Klauzula informacyjna Administratora danych osobowych
Na podstawie Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych, dalej: Rozporządzenie) SGB-Bank S.A. przedstawia następujące informacje:

Administrator danych
SGB-Bank S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Szarych Szeregów 23a, Poznań (zwany dalej "Bankiem")

Dane kontaktowe
Z Administratorem można się skontaktować

• osobiście
• poprzez adres poczty elektronicznej: [email protected],
• telefonicznie: lub 61/ z telefonów komórkowych i z zagranicy)
• pisemnie: ul. Szarych Szeregów 23a, Poznań

Inspektor Ochrony Danych
W SGB-Banku S.A. został wyznaczony Inspektor Ochrony Danych, z którym można się skontaktować pisemnie na adres Administratora lub na adres e-mail: [email protected]. Dane kontaktowe Inspektora Ochrony Danych opublikowane są na stronie Z Inspektorem Ochrony Danych można się kontaktować we wszystkich sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych oraz korzystania z praw przysługujących na mocy Rozporządzenia

Kategorie danych
Bank przetwarza w szczególności następujące kategorie Pani/Pana danych osobowych:

• dane identyfikacyjne (np. imię, nazwisko, data urodzenia)
• dane kontaktowe (np. numer telefonu, adres e-mail)

Bank może przetwarzać dane osobowe wykraczające poza katalog danych wskazanych w Kodeksie pracy.

Źródło danych
Pani/ Pana dane Bank pozyskuje bezpośrednio od Pani/Pana.

Cele przetwarzania oraz podstawa prawna przetwarzania
Pani/Pana dane osobowe będą przetwarzane przez Bank w celu:

• realizacji procesu rekrutacji i przyszłych rekrutacji oraz w zakresie przetwarzania danych osobowych wykraczających poza katalog danych wskazanych w Kodeksie pracy,
• podstawą prawną przetwarzania danych osobowych w tym zakresie jest Pani/Pana zgoda, tj. art. 6 ust. 1 lit. a Rozporządzenia oraz realizacji przez Bank obowiązków prawnych ciążących na Banku, tj. art. 6 ust. 1 lit. c Rozporządzenia w zw. z przepisami Kodeksu pracy

Okres Przez Który Dane Będą Przechowywane
Bank będzie przechowywał Pani/Pana dane osobowe przez okres niezbędny do realizacji procesu rekrutacji/przez okres niezbędny do realizacji procesu przyszłych rekrutacji, nie dłużej jednak niż przez okres 6 miesięcy. Po zakończeniu rekrutacji Pana dane zostaną usunięte.

Prawa osoby, której dane dotyczą
Przysługuje Pani/Panu prawo dostępu do Pani/Pana danych osobowych, prawo żądania ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia na warunkach wynikających z Rozporządzenia.

W zakresie, w jakim podstawą przetwarzania Pani/Pana danych osobowych jest zgoda, ma Pani/Pan prawo wycofania zgody. Wycofanie zgody nie ma wpływu na zgodność przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem.

Przysługuje Pani/Panu również prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych w sytuacji, gdy istnieje podejrzenie, że przetwarzanie Pani/Pana danych osobowych narusza przepisy o ochronie danych osobowych.

Informacje o zautomatyzowanym podejmowaniu decyzji
Bank nie będzie podejmował decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu danych osobowych.

Podanie przez Panią/Pana danych osobowych jest dobrowolne, jednakże jest warunkiem Pani/Pana udziału w procesie rekrutacji/i w procesach przyszłych rekrutacji.