![Voice Contact Center Sp. z o.o.](https://media.trabajo.org/img/noimg.jpg)
Team Leader Contact Center
2 tygodni temu
Team Leader Contact Center
Twój zakres obowiązków
- praca z zespołem: wspieranie, pozytywne motywowanie i dzielnie się wiedzą
- odpowiedzialność za wyniki zespołu w obszarze jakości, ilości i wydajności
- dbanie o jakość poprzez regularne monitorowanie, reagowanie i przekazywanie informacji zwrotnej
- prowadzenie warsztatów, doszkoleń, coachingów i regularnych spotkań z zespołem
- bezpośrednia współpraca z Klientem i przełożonym
- analiza wyników zespołu i działania z nią związane
- przygotowywanie raportów z odsłuchów rozmów zgodnie z wytycznymi kierownika projektu
- prezentowanie wyników na cyklicznych spotkaniach działu
Nasze wymagania
- doświadczenie w obsłudze klienta, które pozwoli Ci efektywnie zarządzać zespołem, mile widziane doświadczenie managerskie
- znajomość systemów CRM oraz KPI dla Customer Care
- wysoki poziom zaangażowania w wykonywane obowiązki, ponieważ stawiamy na pasję i determinację
- umiejętność pracy w zespole, aby wspólnie osiągać wyznaczone cele
- umiejętność pracy pod presją czasu oraz dobra organizacja pracy
- praktyczna znajomość pakietu MS Office, którego będziesz używać na co dzień
- dyspozycyjność 8 godzin dziennie w przedziale 7:00-23:00, aby zapewnić ciągłą dostępność i wsparcie dla zespołu (praca zmianowa)
To oferujemy
- stabilne warunki pracy - zatrudnienie na podstawie umowy o pracę lub B2B
- kompleksowy system wdrożeniowy i płatne szkolenia
- elastyczne godziny pracy: poniedziałek- niedziela
- bogaty pakiet benefitów: dofinansowanie do karty Multisport, prywatnej opieki medycznej, ubezpieczeń, darmowe lekcje języka angielskiego, finansowanie szkoleń
- ''Smart Leader'', "Akademia Leadera"- programy szkoleń i warsztatów dla liderów
- możliwość rozwijania umiejętności językowych i osobistych kompetencji
- pracę przy interesujących projektach dla międzynarodowych klientów
Aplikuj
-
Team Leader Zespołu w Contact Center
2 tygodni temu
Lublin, Lubelskie, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etatTeam Leader Zespołu w Contact CenterTwój zakres obowiązkówpraca z Zespołem: wspieranie, pozytywne motywowanie i dzielnie się wiedzą odpowiedzialność za wyniki Zespołu w obszarze jakości, ilości i wydajności dbanie o jakość poprzez regularne monitorowanie, reagowanie i przekazywanie informacji zwrotnej prowadzenie warsztatów, doszkoleń,...
-
Trener wewnętrzny w Contact Center
2 tygodni temu
Lublin, Lubelskie, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etatTrener wewnętrzny w Contact CenterTwój zakres obowiązkówopracowywanie i prowadzenie szkoleń wewnętrznych dla różnych grup odbiorców (Kierowników / Koordynatorów, Liderów zespołów, Specjalistów, Doradców Klienta) prowadzenie warsztatów tematycznych i webinariów w ramach ogólnofirmowych inicjatywach rozwojowych dla Kadry niższego i...
-
Trener wewnętrzny w Contact Center
2 tygodni temu
Lublin, Lubelskie, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etatTrener wewnętrzny w Contact CenterTwój zakres obowiązkówopracowywanie i prowadzenie szkoleń wewnętrznych dla różnych grup odbiorców (Kierowników/Koordynatorów, Liderów Zespołów, Specjalistów, Doradców Klienta) prowadzenie warsztatów tematycznych i webinariów w ramach ogólnofirmowych inicjatywach rozwojowych dla Kadry niższego i wyższego...
-
Team Leader Accounting
2 tygodni temu
Lublin, Lubelskie, Polska Team Relax Pełny etatRisk Advisory – ALTO znowym Partnerem inową linią biznesowąRaport BEAS – potencjał biznesowy LublinaESG wALTO – Ewa Solarz pokieruje nową linią biznesowąTeam Leader Accounting | Warszawa, LublinZakres obowiązkóworganizacja pracy w zespole, delegowanie zadań podległym pracownikomnadzór nad kompleksowym prowadzeniem ksiąg rachunkowych i...
-
Contact Center Consultant z językiem czeskim
2 tygodni temu
Lublin, Lubelskie, Polska LUBhunters Pełny etatContact Center Consultant z językiem czeskimContact Center Consultant z językiem czeskimLUBhunters to lubelska firma zajmująca się headhuntingiem, consultingiem HR i szkoleniami. Wieloletnie doświadczenie rekruterów i trenerów LUBhunters, połączone z wyczerpującą znajomością biznesu i skupieniem na realizacji celów, pozwalają adekwatnie...
-
TEAM LEADER z językiem HISZPANSKIM
2 tygodni temu
Lublin, Lubelskie, Polska PMSolutions Pełny etatTEAM LEADER z językiem HISZPANSKIM at PMSolutions / Pracuj w IT Strona Główna Pozostale-oferty TEAM LEADER z językiem HISZPANSKIM Ogłoszenie archiwalne, może być już nieaktualne. TEAM LEADER z językiem HISZPANSKIM Lokalizacja:Lublin Ogłoszenie Bezpośrednie Szczegóły oferty: TEAM LEADER z językiem HISZPANSKIMDLA NASZEGO KLIENTA w LUBLINIE –...
-
Team Leader z językiem NIEMIECKIM
2 tygodni temu
Lublin, Lubelskie, Polska PMSolutions Pełny etatTeam Leader z językiem NIEMIECKIM at PMSolutions / Pracuj w IT Strona Główna Pozostale-oferty Team Leader z językiem NIEMIECKIM Ogłoszenie archiwalne, może być już nieaktualne. Team Leader z językiem NIEMIECKIM Lokalizacja:Lublin Ogłoszenie Bezpośrednie Szczegóły oferty: Team Leader z językiem NIEMIECKIMLUBLINUmowa o pracę lub B2bPraca zdalna...
-
team leader
2 tygodni temu
Lublin, Lubelskie, Polska PMSolutions Pełny etatOgłoszenie archiwalne, może być już nieaktualne. TEAM LEADER / KOORDYNATOR / SUPERVISOR HISZPAŃSKI + ANGIELSKILUBLINZakres obowiązków na stanowisku:całościowe zarządzanie projektami multlilingualzarządzanie zespołem specjalistów anglojęzycznych osób)realizacja celów projektowych: efektywnościowych, budżetowych, jakościowychdelegowanie,...
-
TEAM LEADER z językiem FRANCUSKIM
2 tygodni temu
Lublin, Lubelskie, Polska PMSolutions Pełny etatOgłoszenie archiwalne, może być już nieaktualne. TEAM LEADER z językiem FRANCUSKIMDLA NASZEGO KLIENTA w LUBLINIE – Międzynarodowe Call Center BPOUwaga istnieje możliwość pracy zdalnejZakres obowiązków na stanowisku:całościowe zarządzanie projektami multlilingualzarządzanie zespołem konsultantów francusko i angielsko...
-
Doradca Klienta bankowego
2 tygodni temu
Lublin, Lubelskie, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etatDoradca Klienta bankowegoTwój zakres obowiązkówtelefoniczna obsługa Klientów zgodnie ze standardami jakości firmy obsługa kilku systemów informatycznych precyzyjna i szczegółowa weryfikacja Klientów pomoc i rozwiązywanie problemów Klientów dotyczących produktów bankowych promowanie dodatkowych aktualnie dostępnych produktów bankowych Nasze...
-
Specjalista ds. obsługi klienta z językiem czeskim
2 tygodni temu
Lublin, Lubelskie, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etatSpecjalista ds. obsługi klienta z językiem czeskim (branża meblowa)Twój zakres obowiązkówobsługa korespondencji mailowej obsługa połączeń telefonicznych przychodzących kontakt z przewoźnikiem przyjmowanie zamówień, informowanie klientów o statusie zamówienia udzielanie informacji o produktach i metodach dostawy Nasze wymaganiaznajomość...
-
Lider Operacyjny
2 tygodni temu
Lublin, Lubelskie, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etatLider Operacyjny (branża telekomunikacyjna)Twój zakres obowiązkówplanowanie pracy Zespołu Doradców administrowanie grafiku Doradców i zabezpieczanie wymaganej przez Klienta realizacji podsumowywanie realizacji grafiku - analizowanie raportów, przygotowywanie zestawień roboczogodzin do listy płac raportowanie absencji - kontaktowanie się z...
-
Specjalista ds. obsługi i sprzedaży telefonicznej
2 tygodni temu
Lublin, Lubelskie, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etatSpecjalista ds. obsługi i sprzedaży telefonicznej (branża telekomunikacyjna)Twój zakres obowiązkówdbanie o pozytywny wizerunek marki w kontakcie z Klientem obsługa połączeń przychodzących - pomoc Klientom w zakresie m.in.: wyjaśniania zapytań z zakresu płatności, problemów technicznych, umów, aneksów, cesji, aktualnych ofert, przesyłek...
-
Lublin, Lubelskie, Polska Genpact Pełny etatJob Description - Sourcing Team Leader – Assistant Manager – English – Hybrid Lublin (ANA Sourcing Team Leader – Assistant Manager – English – Hybrid Lublin - ANA011838 Genpact (NYSE: G) is a global professional services and solutions firm delivering outcomes that shape the future. Our 125,000+ people across 30+ countries are driven by our...
-
Lublin, Lubelskie, Polska Genpact Pełny etatJob Description - Sourcing Team Leader – Assistant Manager – English – Hybrid Lublin (ANA Sourcing Team Leader – Assistant Manager – English – Hybrid Lublin - ANA011838 Genpact (NYSE: G) is a global professional services and solutions firm delivering outcomes that shape the future. Our 125,000+ people across 30+ countries are driven by our...
-
Delphi Developer – Team Leader
2 tygodni temu
Lublin, Lubelskie, Polska Groupe SII Pełny etatWe are looking for experienced Delphi Developer who would join our Competency Center Digital and get involved in a project for a Swedish company offering data-driven solutions dedicated for finance sector. The platform you will be working on has been built over years of experience in the portfolio management domain. You will be engaged in development of...
-
shift leader
2 tygodni temu
Lublin, Lubelskie, Polska LUBhunters Pełny etatLUBhunters to lubelska firma zajmująca się headhuntingiem, consultingiem HR i szkoleniami. Wieloletnie doświadczenie rekruterów i trenerów LUBhunters, połączone z wyczerpującą znajomością biznesu i skupieniem na realizacji celów, pozwalają adekwatnie odpowiadać na potrzeby rynku. Nasz klient, Amber Studios, to łotewska firma, tworząca i...
-
Technical Team Leader
2 tygodni temu
Lublin, Lubelskie, Polska CONETSO GROUP SP. Z O.O. Pełny etatTechnologies-expected : Fortinet Cisco Proxmox Hyper-V VMware Jira Grafana Influx DB Elasticsearch Zabbix technologies-optional : Power Shell Bash about-project : Szukamy doświadczonego Lidera Zespołu IT, który będzie odpowiedzialny za zarządzanie infrastrukturą serwerową i sieciową oraz za zapewnienie wsparcia technicznego naszym klientom.Kandydat...
-
Direct Sales Team Leader
2 tygodni temu
Lublin, Lubelskie, Polska LUBhunters Pełny etatLUBhunters to lubelska firma zajmująca się headhuntingiem, consultingiem HR i szkoleniami. Wieloletnie doświadczenie rekruterów i trenerów LUBhunters, połączone z wyczerpującą znajomością biznesu i skupieniem na realizacji celów, pozwalają skutecznie pozyskiwać talenty z rynku. Dla naszego klienta – JMP Flowers, największego i...
-
Specjalista ds. obsługi klienta z językiem niemieckim
2 tygodni temu
Lublin, Lubelskie, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etatSpecjalista ds. obsługi klienta z językiem niemieckimTwój zakres obowiązkówprofesjonalna obsługa klienta w języku niemieckim (maile i połączenia telefoniczne); rozwiązywanie problemów technicznych związanych z działaniem portalu internetowego; kierowanie do działu IT przypadków, których nie będziesz w stanie rozwiązać sam podczas kontaktu...