Trener wewnętrzny w Contact Center
2 tygodni temu
Trener wewnętrzny w Contact Center
Twój zakres obowiązków
- opracowywanie i prowadzenie szkoleń wewnętrznych dla różnych grup odbiorców (Kierowników / Koordynatorów, Liderów zespołów, Specjalistów, Doradców Klienta)
- prowadzenie warsztatów tematycznych i webinariów w ramach ogólnofirmowych inicjatywach rozwojowych dla Kadry niższego i wyższego szczebla
- tworzenie materiałów szkoleniowych i biuletynów
- współpraca z działami Operacji i HR m.in. w zakresie analizy potrzeb szkoleniowych oraz opracowywania planów rozwoju kompetencji
- prowadzenie bieżącej kontroli jakościowej w tym odsłuch rozmów, monitoring rozmów i coaching
- monitorowanie efektywności szkoleń oraz wprowadzanie niezbędnych zmian i ulepszeń
- aktywne uczestnictwo w bussiness review z Klientami
- prowadzenie szkoleń onboardingowych i wdrażanie nowych współpracowników
- opracowywanie materiałów szkoleniowych, narzędzi ewaluacyjnych
Nasze wymagania
- posiadasz doświadczenie w pracy trenera wewnętrznego w obszarze obsługi klienta
- na sali szkoleniowej czujesz się jak ryba w wodzie- potrafisz budować zaangażowanie uczestników szkolenia i skutecznie przekazywać wiedzę
- potrafisz pracować ze wskaźnikami efektywnościowymi w pracy contact center
- dobrze czujesz się w pracy zespołowej a pracując samodzielnie potrafisz umiejętnie zarządzać sobą w czasie
- posiadasz Agile mindset- elastyczność i zdolność przystosowania się do dynamicznego i zmieniającego się środowiska pracy przez pozytywne nastawienie do zmian i znaczącego rozwoju
- jesteś osobą zaangażowaną, kreatywną i nastawioną na poszukiwanie nowych rozwiązań
- posługujesz się płynnie MS Office
- znajomość języka angielskiego na poziomie min. B2
- ukończona szkoła trenerska, dodatkowe kursy i doszkolenia
To oferujemy
- współpracę w dużej, stabilnej firmie o ugruntowanej pozycji na rynku
- zatrudnienie w oparciu o kontrakt B2B: stałe wynagrodzenie miesięczne + system motywacyjny
- bogaty pakiet benefitów: dofinansowanie do karty Multisport, prywatnej opieki medycznej, ubezpieczeń, darmowe lekcje języka angielskiego, finansowanie szkoleń
- dodatkowe konkursy, ogólnofirmowe programy motywacyjne oraz eventy
- możliwość zdobywania nowych kwalifikacji, rozwój zawodowy
Aplikuj
-
Trener wewnętrzny w Contact Center
2 tygodni temu
Lublin, Lubelskie, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etatTrener wewnętrzny w Contact CenterTwój zakres obowiązkówopracowywanie i prowadzenie szkoleń wewnętrznych dla różnych grup odbiorców (Kierowników/Koordynatorów, Liderów Zespołów, Specjalistów, Doradców Klienta) prowadzenie warsztatów tematycznych i webinariów w ramach ogólnofirmowych inicjatywach rozwojowych dla Kadry niższego i wyższego...
-
Team Leader Zespołu w Contact Center
2 tygodni temu
Lublin, Lubelskie, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etatTeam Leader Zespołu w Contact CenterTwój zakres obowiązkówpraca z Zespołem: wspieranie, pozytywne motywowanie i dzielnie się wiedzą odpowiedzialność za wyniki Zespołu w obszarze jakości, ilości i wydajności dbanie o jakość poprzez regularne monitorowanie, reagowanie i przekazywanie informacji zwrotnej prowadzenie warsztatów, doszkoleń,...
-
Team Leader Contact Center
2 tygodni temu
Lublin, Lubelskie, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etatTeam Leader Contact CenterTwój zakres obowiązkówpraca z zespołem: wspieranie, pozytywne motywowanie i dzielnie się wiedzą odpowiedzialność za wyniki zespołu w obszarze jakości, ilości i wydajności dbanie o jakość poprzez regularne monitorowanie, reagowanie i przekazywanie informacji zwrotnej prowadzenie warsztatów, doszkoleń, coachingów i...
-
Contact Center Consultant z językiem czeskim
2 tygodni temu
Lublin, Lubelskie, Polska LUBhunters Pełny etatContact Center Consultant z językiem czeskimContact Center Consultant z językiem czeskimLUBhunters to lubelska firma zajmująca się headhuntingiem, consultingiem HR i szkoleniami. Wieloletnie doświadczenie rekruterów i trenerów LUBhunters, połączone z wyczerpującą znajomością biznesu i skupieniem na realizacji celów, pozwalają adekwatnie...
-
Trener wewnętrzny na czas zastępstwa
2 tygodni temu
Lublin, Lubelskie, Polska ZUS Pełny etatTrener wewnętrzny na czas zastępstwa3345223Obowiązki Jesteśmy jedną z największych instytucji w Polsce obsługującą miliony ubezpieczonych I jednym z największych pracodawców Połączmy siły Wesprzyj nas swoją wiedzą i kompetencjami, a my pomożemy Ci w rozwoju w dziedzinie prowadzenia szkoleń. Możesz zyskać zatrudnienie na podstawie umowy o...
-
Trener wewnętrzny na czas zastępstwa
2 tygodni temu
Lublin, Lubelskie, Polska ZUS Pełny etatTrener wewnętrzny na czas zastępstwa - lista kandydatów3345719Obowiązki Jesteśmy jedną z największych instytucji w Polsce obsługującą miliony ubezpieczonych I jednym z największych pracodawców Połączmy siły Wesprzyj nas swoją wiedzą i kompetencjami, a my pomożemy Ci w rozwoju w dziedzinie prowadzenia szkoleń. Możesz zyskać zatrudnienie...
-
Doradca Klienta bankowego
2 tygodni temu
Lublin, Lubelskie, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etatDoradca Klienta bankowegoTwój zakres obowiązkówtelefoniczna obsługa Klientów zgodnie ze standardami jakości firmy obsługa kilku systemów informatycznych precyzyjna i szczegółowa weryfikacja Klientów pomoc i rozwiązywanie problemów Klientów dotyczących produktów bankowych promowanie dodatkowych aktualnie dostępnych produktów bankowych Nasze...
-
Specjalista ds. obsługi klienta z językiem czeskim
2 tygodni temu
Lublin, Lubelskie, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etatSpecjalista ds. obsługi klienta z językiem czeskim (branża meblowa)Twój zakres obowiązkówobsługa korespondencji mailowej obsługa połączeń telefonicznych przychodzących kontakt z przewoźnikiem przyjmowanie zamówień, informowanie klientów o statusie zamówienia udzielanie informacji o produktach i metodach dostawy Nasze wymaganiaznajomość...
-
Lider Operacyjny
2 tygodni temu
Lublin, Lubelskie, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etatLider Operacyjny (branża telekomunikacyjna)Twój zakres obowiązkówplanowanie pracy Zespołu Doradców administrowanie grafiku Doradców i zabezpieczanie wymaganej przez Klienta realizacji podsumowywanie realizacji grafiku - analizowanie raportów, przygotowywanie zestawień roboczogodzin do listy płac raportowanie absencji - kontaktowanie się z...
-
Specjalista ds. obsługi i sprzedaży telefonicznej
2 tygodni temu
Lublin, Lubelskie, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etatSpecjalista ds. obsługi i sprzedaży telefonicznej (branża telekomunikacyjna)Twój zakres obowiązkówdbanie o pozytywny wizerunek marki w kontakcie z Klientem obsługa połączeń przychodzących - pomoc Klientom w zakresie m.in.: wyjaśniania zapytań z zakresu płatności, problemów technicznych, umów, aneksów, cesji, aktualnych ofert, przesyłek...
-
menedżer zespołu rozwoju efektywności biznesowej
2 tygodni temu
Lublin, Lubelskie, Polska Santander Pełny etatStanowisko pracy: Menedżer Zespołu Rozwoju Efektywności BiznesowejFirma: Bank XYZCzujesz, że masz ogromną wiedzę i umiejętności, którymi chcesz się podzielić z innymi? Nasza firma to idealne miejsce do tego. Mamy wiele do zaoferowania - możliwość rozwoju, praca w zespole, atrakcyjne korzyści dla każdego, wpływ na efektywność pracy,...
-
Specjalista ds. Pozyskiwania Partnerów Biznesowych
2 tygodni temu
Lublin, Lubelskie, Polska LUBhunters Pełny etatSpecjalista ds. Pozyskiwania Partnerów BiznesowychSpecjalista ds. Pozyskiwania Partnerów BiznesowychLUBhunters to lubelska firma zajmująca się headhuntingiem, consultingiem HR i szkoleniami. Wieloletnie doświadczenie rekruterów i trenerów LUBhunters, połączone z wyczerpującą znajomością biznesu i skupieniem na realizacji celów, pozwalają...
-
shift leader
2 tygodni temu
Lublin, Lubelskie, Polska LUBhunters Pełny etatLUBhunters to lubelska firma zajmująca się headhuntingiem, consultingiem HR i szkoleniami. Wieloletnie doświadczenie rekruterów i trenerów LUBhunters, połączone z wyczerpującą znajomością biznesu i skupieniem na realizacji celów, pozwalają adekwatnie odpowiadać na potrzeby rynku. Nasz klient, Amber Studios, to łotewska firma, tworząca i...
-
Specjalista ds. obsługi klienta z językiem niemieckim
2 tygodni temu
Lublin, Lubelskie, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etatSpecjalista ds. obsługi klienta z językiem niemieckimTwój zakres obowiązkówprofesjonalna obsługa klienta w języku niemieckim (maile i połączenia telefoniczne); rozwiązywanie problemów technicznych związanych z działaniem portalu internetowego; kierowanie do działu IT przypadków, których nie będziesz w stanie rozwiązać sam podczas kontaktu...
-
Telefoniczny Doradca Klienta
6 dni temu
Lublin, Lubelskie, Polska Grupa OEX Pełny etatSzukasz miejsca, gdzie otrzymasz stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę? Chcesz rozwijać swoje umiejętności komunikacyjne i sprzedażowe? Interesuje Cię praca w nowoczesnym biurze blisko centrum Lublina? Zależy Ci na osiąganiu wysokich premii do wynagrodzenia? Jeśli tak, to zobacz naszą ofertę:Aktualnie otwieramy nowy, duży projekt...
-
Ekspert kredytowy
2 tygodni temu
Lublin, Lubelskie, Polska mFinanse S.A. Pełny etatTwój zakres obowiązków Budowanie długotrwałych relacji z klientami i oferowanie najlepszych rozwiązań finansowych. Dostarczanie klientom najlepszych ofert spośród kontrahentów firmy a także promowanie usług oraz produktów z oferty koncernu mBank. Obsługa klientów z portfela firmy. Obsługa posprzedażowa. Partycypowanie w spotkaniach...
-
Ekspert kredytowy
2 tygodni temu
Lublin, Lubelskie, Polska mFinanse S.A. Pełny etatTwój zakres obowiązków Budowanie długotrwałych relacji z klientami i oferowanie najlepszych rozwiązań finansowych. Dostarczanie klientom najlepszych ofert spośród kontrahentów firmy a także promowanie usług oraz produktów z oferty koncernu mBank. Obsługa klientów z portfela firmy. Obsługa posprzedażowa. Partycypowanie w spotkaniach...
-
Ekspert Ds. Obsługi Klienta
2 tygodni temu
Lublin, Lubelskie, Polska Concentrix CVG International Sp. Z O.o. Pełny etatResponsibilities : Uwielbiasz kontakt z drugim człowiekiem? Lubisz znajdować najlepsze rozwiązania? Cenisz sobie atmosferę w pracy? Dołącz do Zespołu i pracuj z nami Pracując tutaj, na co dzień wspierasz klientów w rozwiązywaniu trudności.Odbierasz połączenia, odpowiadasz na maile i obsługujesz chat.W skrócie: zajmujemy się kompleksową...
-
Ekspert ds. obsługi klienta
2 tygodni temu
Lublin, Lubelskie, Polska Concentrix Pełny etatDescription Twój zakres obowiązków: Uwielbiasz kontakt z drugim człowiekiem? Lubisz znajdować najlepsze rozwiązania? Cenisz sobie atmosferę w pracy? Dołącz do Zespołu i pracuj z nami Pracując tutaj, na co dzień wspierasz klientów w rozwiązywaniu trudności. Odpowiadasz na maile i obsługujesz chat. W skrócie: zajmujemy się...
-
Specjalista CC/Direct Sales
2 tygodni temu
Lublin, Lubelskie, Polska LUBhunters Pełny etatLUBhunters to lubelska firma zajmująca się headhuntingiem, consultingiem HR i szkoleniami. Wieloletnie doświadczenie rekruterów i trenerów LUBhunters, połączone z wyczerpującą znajomością biznesu i skupieniem na realizacji celów, pozwalają adekwatnie odpowiadać na potrzeby rynku. Dla naszego klienta – JMP Flowers, największego i...