Service Desk Agent with English
2 tygodni temu
Job Title: First Level IT Support Specialist
Company: DB Schenker
Your Responsibilities
- Responding to first level support requests through various channels such as portal, phone, or email and documenting call data in the incident management tool.
- Communicating with IT Users in a professional and polite manner.
- Diagnosing client issues using checklists and training, resolving them remotely or escalating to 2nd level support.
- Identifying recurring problems and notifying team members.
- Assisting in resolving application, hardware, and software issues following established processes or Knowledge Articles (KA's).
- Awareness of service level agreement targets and ensuring compliance.
- Explaining service procedures to IT Users.
- Monitoring the network and critical applications.
- Escalating issues to line management when necessary.
- Tracking incident status and updating users.
- Obtaining user approval for incident resolution or request fulfillment.
Requirements
- Qualified IT specialist with apprenticeship.
- Knowledge of basic hardware and software products.
- Proficiency in both written and spoken English and Polish.
- Minimum 2 years of experience with ITSM tools like Service Now, Remedy, JIRA.
- Service or Help desk institute certification.
- Experience in local and global support requirements.
- Onsite user support experience.
- Ability to handle high-pressure situations with flexibility.
- Experience working for a Global company.
- Demonstrated cultural diversity and sensitivity.
- Providing high-quality service to both internal and external customers.
Benefits
- Professional Development: We believe in continuous training and development for our employees to ensure their success.
- Work-life Balance: Our policies advocate for a proper work-life balance.
- International Opportunities: Explore international challenges with DB Schenker.
- Healthcare Package: Private medical healthcare options for you and your family.
- Sport Card: Access to sports facilities or discounts.
- Life Insurance: Coverage for you and your family.
- Holiday Bonus: Special bonus for taking a continuous two-week holiday.
- Pension Program (PPE): Company contributes to your individual PPE account for retirement.
- Annual Bonus: Yearly bonus based on company performance.
- Language Courses: Improve your language skills through our courses.
Our Offer
At DB Schenker, you are part of a global logistics network that connects the world. Join our team of 76,000 colleagues worldwide, where diversity is celebrated, and individual contributions are valued. Shape your career and make a difference with us - Here to move.
-
Service Desk Agent L1 with Polish and English
2 miesięcy temu
Warszawa, Mazovia, Polska Randstad Pełny etatSprawnie komunikujesz się w języku polskim i angielskim? Posiadasz doświadczenie zdobyte w działach obsługi klienta? Mamy pracę dla Ciebie na stanowisku Junior Service Desk Agent L1 with English w organizacji specjalizującej się w dostarczaniu rozwiązań technologicznych dla sektorów: bankowego, finansowego oraz sieci handlowych. Aplikuj teraz –...
-
Service Desk Agent L1 with Polish and English
1 miesiąc temu
Warszawa, Mazovia, Polska Randstad Pełny etatSprawnie komunikujesz się w języku polskim i angielskim? Posiadasz doświadczenie zdobyte w działach obsługi klienta? Mamy pracę dla Ciebie na stanowisku Junior Service Desk Agent L1 with English w organizacji specjalizującej się w dostarczaniu rozwiązań technologicznych dla sektorów: bankowego, finansowego oraz sieci handlowych. Aplikuj teraz –...
-
Service Desk Agent L1 with Polish and English
2 tygodni temu
Warszawa, Mazovia, Polska Randstad Pełny etatSprawnie komunikujesz się w języku polskim i angielskim? Posiadasz doświadczenie zdobyte w działach obsługi klienta? Mamy pracę dla Ciebie na stanowisku Junior Service Desk Agent L1 with English w organizacji specjalizującej się w dostarczaniu rozwiązań technologicznych dla sektorów: bankowego, finansowego oraz sieci handlowych. Aplikuj teraz –...
-
Service Desk Agent L1 with Polish and English
4 tygodni temu
Warszawa, Mazovia, Polska Randstad Pełny etatSprawnie komunikujesz się w języku polskim i angielskim? Posiadasz doświadczenie zdobyte w działach obsługi klienta? Mamy pracę dla Ciebie na stanowisku Junior Service Desk Agent L1 with English w organizacji specjalizującej się w dostarczaniu rozwiązań technologicznych dla sektorów: bankowego, finansowego oraz sieci handlowych. Aplikuj teraz –...
-
Service Desk Agent with English
2 tygodni temu
Warszawa, Mazovia, Polska Schenker Technology Center Warsaw Sp. Z o.o. Pełny etatJob Title: IT Support Specialist at DB SchenkerResponding to first level support requests through various channels like portal, phone, or email. Recording call details in the incident management tool.Interacting with IT Users in a polite and professional manner.Diagnosing client issues using checklists and training, utilizing remote access to troubleshoot,...
-
Service Desk Team Leader with English
2 tygodni temu
Warszawa, Mazovia, Polska Cyclad Pełny etatService Desk Team Leader with English (junior) Published on: For our customer, leader on the industrial real estate market, we are looking for Junior Service Desk Team Leader with English.Project information:Office location: WarsawWorking model: hybrid 2+3Working hours: Monday-Friday/shifts between 7:00 -18:30 (8 hours per day)Type of employment: long-term...
-
2nd Level Service Desk Agent with German
2 tygodni temu
Warszawa, Mazovia, Polska Diebold Nixdorf Pełny etatOpis oferty pracyExpect more. Connect more. Be more at Diebold Nixdorf. Our teams automate, digitize, and transform the way more than 75 million people around the globe bank and shop in this hyper-connected, consumer-centric world. Join us in connecting people to commerce in this vital, rewarding role. Position Overview:As an Order to Invoice Specialist...
-
Service Desk Specialist with German and English
2 tygodni temu
Warszawa, Mazovia, Polska Randstad Polska Sp. z o.o. Pełny etatPosługujesz się biegle językiem niemieckim? Sprawnie komunikujesz się w języku angielskim? Posiadasz doświadczenie zdobyte na podobnym stanowisku? Mamy pracę dla Ciebie na stanowisku Service Desk Specialist with German and English w organizacji specjalizującej się w dostarczaniu rozwiązań technologicznych dla sektorów: bankowego, finansowego oraz...
-
service desk specialist with german and english
2 tygodni temu
Warszawa, Mazovia, Polska Randstad Pełny etatPosługujesz się biegle językiem niemieckim? Sprawnie komunikujesz się w języku angielskim? Posiadasz doświadczenie zdobyte na podobnym stanowisku? Mamy pracę dla Ciebie na stanowisku Service Desk Specialist with German and English w organizacji specjalizującej się w dostarczaniu rozwiązań technologicznych dla sektorów: bankowego, finansowego oraz...
-
Service Desk Specialist with German and English
1 miesiąc temu
Warszawa, Mazovia, Polska Randstad Pełny etatPosiadasz doskonałą znajomość języka niemieckiego i płynnie poruszasz się w angielskim? Masz doświadczenie na podobnych stanowiskach? Mamy interesującą propozycję dla Ciebie jako Service Desk Specialist with German and English w firmie specjalizującej się w technologicznych rozwiązaniach dla sektorów bankowych, finansowych i handlowych....
-
Service Desk Specialist with German and English
2 tygodni temu
Warszawa, Mazovia, Polska Randstad Pełny etatPosiadasz doskonałą znajomość języka niemieckiego i płynnie poruszasz się w angielskim? Masz doświadczenie na podobnych stanowiskach? Mamy interesującą propozycję dla Ciebie jako Service Desk Specialist with German and English w firmie specjalizującej się w technologicznych rozwiązaniach dla sektorów bankowych, finansowych i handlowych....
-
Service Desk Specialist with German and English
4 tygodni temu
Warszawa, Mazovia, Polska Randstad Pełny etatPosiadasz doskonałą znajomość języka niemieckiego i płynnie poruszasz się w angielskim? Masz doświadczenie na podobnych stanowiskach? Mamy interesującą propozycję dla Ciebie jako Service Desk Specialist with German and English w firmie specjalizującej się w technologicznych rozwiązaniach dla sektorów bankowych, finansowych i handlowych....
-
Senior IT Service Desk specialist
2 tygodni temu
Warszawa, Mazovia, Polska HTH Recruitment Pełny etatSenior IT Service Desk Specialist We are seeking a dedicated and experienced Senior IT Service Desk Specialist to the team to provide exceptional hardware and software support to employees. As a Senior IT Service Desk Specialist, you will play a crucial role in managing escalated user queries, offering guidance and solutions for hardware and software issues,...
-
Service Desk Specialist with French and English
4 tygodni temu
Warszawa, Mazovia, Polska Randstad Pełny etatPosługujesz się biegle językiem francuskim? Sprawnie komunikujesz się w języku angielskim? Posiadasz doświadczenie zdobyte na podobnym stanowisku? Mamy pracę dla Ciebie na stanowisku Service Desk Specialist with French and English w organizacji specjalizującej się w dostarczaniu rozwiązań technologicznych dla sektorów: bankowego, finansowego oraz...
-
Service Desk Specialist with French and English
2 miesięcy temu
Warszawa, Mazovia, Polska Randstad Pełny etatPosługujesz się biegle językiem francuskim? Sprawnie komunikujesz się w języku angielskim? Posiadasz doświadczenie zdobyte na podobnym stanowisku? Mamy pracę dla Ciebie na stanowisku Service Desk Specialist with French and English w organizacji specjalizującej się w dostarczaniu rozwiązań technologicznych dla sektorów: bankowego, finansowego oraz...
-
Service Desk Specialist with German and English
2 tygodni temu
Warszawa, Mazovia, Polska Randstad Polska Pełny etatPosiadasz biegłą znajomość języka niemieckiego oraz sprawnie posługujesz się angielskim? Masz doświadczenie w obszarze podobnym do tego stanowiska? Jeśli tak, mamy dla Ciebie interesującą propozycję na stanowisku Service Desk Specialist with German and English w firmie specjalizującej się w dostarczaniu innowacyjnych rozwiązań...
-
Airline Customer Service Agent with English language
2 tygodni temu
Warszawa, Mazovia, Polska UNIQUE PEOPLE Sp. z o.o. Pełny etatUnique People Employment Agency with the number 15946 provides a comprehensive range of recruitment services for all companies of the CCIG Group.CCIG GROUP is the largest company in the Call and Contact Center industry in Poland. If you are looking for a job that you will be able to develop among specialists then apply to us todayCurrently, for our client,...
-
IT Service Desk Operator
2 tygodni temu
Warszawa, Mazovia, Polska Digital Trans4ormation s.r.o. Pełny etatStart date: 01/07/2024 End date: 30/06/2027 Location: Warsaw, On-site (99%) Job Description:Operation of a qualified IT hotline as first level support.Tasks: 1. Provide information and guidance to users on IT services provided, hardware and software used, IT security. 2. Assist users in the operation of standard hardware and software as well as all...
-
IT Service Desk Team Lead
2 tygodni temu
Warszawa, Mazovia, Polska HTH Recruitment Pełny etatIT Service Desk Team Leader About the Job:For one of the leading retail companies, we are seeking an IT Service Desk Team Leader to join our team in Warsaw and help us build the best-in-class global IT function that is technologically sound, future-proof, and can react quickly to ever-changing demandsWe are looking for an effective and experienced team...
-
It Service Desk
2 tygodni temu
Warszawa, Mazovia, Polska Knowit Poland Sp. Z O.o. Pełny etatTechnologies-expected : Windows Server MS Office technologies-optional : i OS Android Jira Confluence Google Chrome Microsoft Edge Any Desk Service Now Team Viewer Microsoft Remote Desktop Zendesk Power Shell Bash Python VMware AWS about-project : Do nowego projektu poszukujemy osób, które dołączą do nas na stanowisko IT Service Desk i zaopiekują się...
