Head of Customer Success

2 tygodni temu

Gdańsk, Polska Just Join IT Pełny etat

Jesteśmy jednym z najszybciej rozwijających się bootstrap startupów w Polsce. Mimo braku zewnętrznego finansowania rośniemy szybciej niż większość VC-backed companies, co jest czymś unikalnym, ponieważ robimy rzeczy na własnych zasadach. Tworzymy portale pracy przyszłości, z których korzysta już ponad pół miliona osób miesięcznie w Polsce, ale naszym celem jest także tworzenie globalnych rozwiązań.

Klienci pokochali nas za proaktywne, pełne empatii podejście. Chcemy wejść na jeszcze wyższy poziom w związku z tym poszukujemy Head of Customer Success — osoby, która umiejętnie łączy relacje z biznesem, a zadowolenie kilku tysięcy klientów z profesjonalnym podejściem.

Dołącz do naszego zespołu i pomóż nam:

  • Zwiększyć satysfakcję i lojalność klientów;
  • Zbudować z nimi silne relacje;
  • Wdrożyć i monitorować strategię Customer Success, która napędzi nasz biznes.

Będziesz odpowiadać za:

  • Opracowanie i wdrożenie strategii utrzymania i rozwoju bazy klientów;
  • Zarządzanie zespołem Customer Success;
  • Ustalanie celów i planowanie działań dla zespołu;
  • Budowanie pomostu między sprzedażą, obsługą klienta a marketingiem;
  • Monitorowanie i optymalizację ścieżki klienta;
  • Określanie i monitorowanie kluczowych metryk sukcesu / KPI;
  • Raportowanie do CRO.

Wymagania:

  • 5 lat doświadczenia w zarządzaniu zespołem Customer Success zorientowanym na sprzedaż;
  • Bardzo dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie (C1);
  • Doświadczenie w budowaniu struktur team leaderskich;
  • Doskonałe umiejętności interpersonalne i komunikacyjne wspierające współpracę z innymi zespołami w firmie;
  • Umiejętność analitycznego myślenia i rozwiązywania problemów;
  • Znajomość metodologii Customer Success;
  • Doświadczenie w pracy z narzędziami analitycznymi oraz CRM;
  • Podejście account-based.

Pracując z nami, możesz liczyć na:

  • Wynagrodzenie podstawowe: B2B: zł netto + VAT.
  • Dodatkowo: Premia roczna zależna od Twojego performance'u.
  • Startupowy klimat oraz realny wpływ na rozwój firmy i produktów,
  • Pracę w systemie hybrydowym (4 dni z biura, 1 dzień zdalnie w tygodniu),
  • Pakiet benefitów, m.in.: prywatna opieka medyczna, karta MultiSport lub dofinansowanie do transportu miejskiego, inicjatywy grywalizacyjne wewnątrz organizacji, program poleceń pracowniczych oraz liczne imprezy integracyjne.

Kształt procesu rekrutacyjnego:

  1. Kiedy Twoje CV wpisze się w nasze wymagania, spodziewaj się kontaktu od Agnieszki z działu HR, aby wzajemnie lepiej się poznać.
  2. W następnym etapie spotkasz się z Marcinem z działu HR oraz Michałem - Head of Customer Success.
  3. Kolejny etap to spotkanie z naszym CEO - Piotrem, Dyrektorem Finansowym - Damianem oraz Łukaszem - Chief Renevue Officerem.
  4. Ostatni etap to spotkanie z zewnętrznym konsultantem Arielem.
  5. Na koniec możesz się spodziewać oferty, bądź telefonicznego feedbacku z podziękowaniem za udział w procesie rekrutacji.

Chcemy Cię poznać, porozmawiać i ocenić szanse naszej potencjalnej współpracy. Jeśli chcesz dołączyć do naszej ekipy i czujesz, że to wyzwania idealne dla Ciebie - ślij swoje #CV już teraz

-----

Informujemy, że w związku z Twoim udziałem w procesie rekrutacji organizowanym przez spółkę Just Join IT sp. z o.o. z siedzibą w Gdańsku, podmiot ten będzie przetwarzać Twoje dane osobowe umieszczone w dokumentach rekrutacyjnych (CV, liście motywacyjnym itp.) i przekazanych przez Ciebie w toku rekrutacji – więcej informacji uzyskasz klikając w link.

Jeżeli chcesz wziąć udział również w przyszłych rekrutacjach prosimy o umieszczenie w CV następującej klauzuli:

"Wyrażam dobrowolną zgodę na udział w kolejnych rekrutacjach prowadzonych przez Just Join IT sp. z o.o. z siedzibą w Gdańsku, prowadzonych w ciągu 1 roku od dnia zakończenia bieżącej rekrutacji w szczególności zgodę na kierowanie do mnie przez Just Join IT sp. z o.o. z siedzibą Gdańsku informacji o takich przyszłych rekrutacjach. Niniejsza zgoda obejmuje w szczególności zgodę na przetwarzanie przez Just Join IT sp. z o.o. z siedzibą Gdańsku moich danych osobowych na potrzeby prowadzenia wobec mnie powyższych działań, zgodnie z przekazaną mi informacją dotyczącą przetwarzania moich danych osobowych."

  • Head of Customer Success

    2 tygodni temu

    Gdańsk, Polska RocketJobs Pełny etat

    Jesteśmy jednym z najszybciej rozwijających się bootstrap startupów w Polsce. Mimo braku zewnętrznego finansowania rośniemy szybciej niż większość VC-backed companies, co jest czymś unikalnym, ponieważ robimy rzeczy na własnych zasadach. Tworzymy portale pracy przyszłości, z których korzysta już ponad pół miliona osób miesięcznie w...

  • Head of Workforce Management

    2 tygodni temu

    Gdańsk, Pomerania, Polska Lyreco Group (Italy) Pełny etat

    The Head of Workforce Management oversees workforce optimisation across countries. Success involves strategic planning, forecasting, and ensuring optimal staffing to meet operational needs.Responsibilities include scheduling oversight, performance analysis, and leading the WFM team.Key metrics include productivity, staffing efficiency, and compliance. This...

  • Head of Workforce Management

    2 tygodni temu

    Gdańsk, Pomerania, Polska Lyreco Switzerland AG Pełny etat

    Head of Workforce Management page is loaded Head of Workforce Management Apply locations Gdansk_LM time type Full time posted on Posted Yesterday job requisition id JR Head of Workforce ManagementThe Head of Workforce Management oversees workforce optimisation across countries. Success involves strategic planning, forecasting, and ensuring optimal staffing...

  • Head of Workforce Management

    2 tygodni temu

    Gdańsk, Pomerania, Polska Lyreco Group Pełny etat

    Head of Workforce ManagementThe Head of Workforce Management supervises the optimization of workforce across multiple countries. This role involves strategic planning, forecasting, and ensuring the ideal staffing levels to meet operational requirements. Key responsibilities include overseeing scheduling, analyzing performance, and leading the workforce...

  • Head of Workforce Management

    4 tygodni temu

    Gdańsk, Polska Lyreco Group Pełny etat

    Head of Workforce Management The Head of Workforce Management oversees workforce optimisation across countries. Success involves strategic planning, forecasting, and ensuring optimal staffing to meet operational needs.  Responsibilities include scheduling oversight, performance analysis, and leading the WFM team.  Key metrics include productivity,...

  • Head of Workforce Management

    3 tygodni temu

    Gdańsk, Polska Lyreco Group Pełny etat

    Head of Workforce Management The Head of Workforce Management oversees workforce optimisation across countries. Success involves strategic planning, forecasting, and ensuring optimal staffing to meet operational needs.  Responsibilities include scheduling oversight, performance analysis, and leading the WFM team.  Key metrics include productivity,...

  • Customer Success Manager

    2 miesięcy temu

    Gdańsk, Polska pracuj.pl Pełny etat

    The external client is seeking a candidate for the position of Customer Success Manager.

  • Customer Success Manager

    2 miesięcy temu

    Gdańsk, Pomerania, Polska pracuj Pełny etat

    The external client is seeking a candidate for the position of Customer Success Manager.

  • Head of Drug Substance MS&T

    2 tygodni temu

    Gdańsk, Pomerania, Polska Window World of Boston Pełny etat

    Press Tab to Move to Skip to Content Link Select how often (in days) to receive an alert: Head of Drug Substance MS&T Boost your career with us Boost your career with usPolpharma Biologics is a biopharmaceutical company with state-of-the-art facilities across Europe. Operating across international centers of excellence specialized in cell line...

  • Group Head of Customer Care F/M

    2 tygodni temu

    Gdańsk, Pomerania, Polska Lyreco Group Pełny etat

    Are you thrilled about embarking on a new professional journey? At Lyreco, we offer more than just a job - a career opportunity. Our Customer Experience team is on the lookout for a skilled and ambitious Group Head of Customer Care to join our headquarters. Lyreco, a pioneer in workplace products and services, is the European leader and the world's...

  • Group Head of Customer Care F/M

    4 tygodni temu

    Gdańsk, Polska Lyreco Group Pełny etat

    Êtes-vous enthousiaste à l'idée de vivre une nouvelle aventure professionnelle ?  Chez Lyreco, nous offrons plus qu'un emploi, une carrière ! Notre équipe Customer Experience est à la recherche d'un Group Head of Customer Care H/F talentueux et ambitieux pour rejoindre notre équipe au siège social. Lyreco est le leader européen et le...

  • Head of Engineering LIDO

    2 tygodni temu

    Gdańsk, Pomerania, Polska Lufthansa Systems Poland Pełny etat

    We are looking for a Head of Engineering for Lido. An experienced technology leader with broad experience in delivering mission critical applications and building highly effective and engaged product delivery organization in a scaled and distributed setup.As Head of Engineering, you will be responsible to develop and lead the product delivery...

  • Head of SEO

    2 tygodni temu

    Gdańsk, Pomerania, Polska semguru Pełny etat

    Head of SEO Gdańsk Gdańsk, Pomeranian Voivodeship, Polska Poszukujemy Head of SEO, który będzie odpowiedzialny za tworzenie, wdrażanie i nadzorowanie strategii SEO. Szukamy doświadczonej osoby, która potrafi zarządzać zespołem specjalistów oraz tworzyć skuteczne strategie pozycjonowania.Zakres obowiązków:Opracowywanie i wdrażanie strategii...

  • Head of Marketing

    2 tygodni temu

    Gdańsk, Pomerania, Polska GameSeal Pełny etat

    We seek an experienced Head of Marketing to lead our marketing team to new heights. The ideal candidate will have a passion for video games and be able to merge this passion with effective marketing strategies to attract and retain customers.Responsibilities:Develop and execute a comprehensive marketing strategy across digital, social, and traditional media...

  • Head of People

    2 tygodni temu

    Gdańsk, Pomerania, Polska Just Join IT Pełny etat

    Just Join IT Aleja Grunwaldzka F, Gdańsk, Polska 3 dni temu W pełnym wymiarze godzin Jesteśmy jednym z najszybciej rozwijających się startupów na rynku polskim, który bazuje na bootstrappingu. Mamy w swoim portfolio Just Join IT, oraz Hello HR - wiodące platformy rekrutacyjne w swoich dziedzinach.Poszukujemy osoby, która będzie ekspertem od...

  • Head of Engineering

    2 tygodni temu

    Gdańsk, Pomerania, Polska dotLinkers Pełny etat

    Position: Head of Engineering/VP of EngineeringSalary: up to PLNWorking model: hybrid (1 day per week in the office (multiple cities available))Form of employment: B2BWe are leading a confidential search for a VP of Engineering role with one of our clients, and you might be the perfect fit if you:Have experience in a scaled-up organization (+100 FTEs)Are...

  • Head Of International Freight Forwarding Department

    2 tygodni temu

    Gdańsk, Pomerania, Polska Jobtome Pełny etat

    Head Of International Freight Forwarding Department Gdańsk, pomorskie Head Of International Freight Forwarding Department Gdańsk Gdańsk, Pomeranian Voivodeship, Polska Informacje: Lokalizacja: Gdańsk Gdańsk, Pomeranian Voivodeship, Polska Dodano: Praca na stanowisku - aktualna Praca Gdańsk - Ciekawe oferty pracy w okolicy:GdańskOferty pracy w...

  • Head of IFDS Change Management Poland, Vice President

    2 tygodni temu

    Gdańsk, Pomerania, Polska myGwork - LGBTQ+ Business Community Pełny etat

    Head of IFDS Change Management holds overall responsibility for the Department in Poland, acting as a client-facing representative, relationship manager, and operating in a complex cross-border/ cross-organization matrix environment. The role should act as an essential partner to our Client, International Financial Data Services Ireland & Luxembourg,...

  • Head of Quality Assurance

    2 tygodni temu

    Gdańsk, Pomerania, Polska Sea Pełny etat

    Head of Quality Assurance Gdańsk, pomorskie Who We AreWe are remote first software as a service (SaaS) company, bringing true digital transformation to the global shipping industry. We enhance the way shipping professionals work by creating technology for the maritime industry and bringing it to market.With over 85% of the world's trade transported by sea,...

  • Head of Architecture

    5 dni temu

    Gdańsk, Trójmiasto, Polska Grupa Goodspeed Pełny etat

    Goodspeed Digital to zgrany, ponad 30-osobowy zespół budujący najbardziej zaawansowane na rynku oprogramowanie CRM dla cateringów dietetycznych, a także inne produkty digitalowe. Z naszych narzędzi korzystają największe firmy cateringowe w Polsce, a kolejka chętnych na wdrożenie ciągle się wydłuża. Na horyzoncie mamy też ekspansję...