Kierownik Recepcji – Front Office Manager

Kierownik Recepcji – Front Office Manager Miejsce pracy: Szklarska PorębaTwój zakres obowiązków

• Budowanie nienagannego wizerunku Norweska Dolina Luxury Resort wśród Gości resortu oraz na rynku lokalnym.
• Monitorowanie kluczowych wskaźników satysfakcji Gości związanych z obszarami podległymi, z naciskiem na ciągłe doskonalenie.
• Organizację pracy działu i nadzór nad podległymi pracownikami.
• Nadzór i koordynację pracy zespołu Front Office, w skład którego wchodzi dział recepcji, rezerwacji i dział sprzedaży, w celu utrzymania spójnej polityki sprzedaży.
• Koordynację pracy zespołu, w tym m.in. ustalanie grafiku pracy, rekrutacja i szkolenia wewnętrzne.
• Zapewnienie terminowego przepływu informacji i prawidłowej komunikacji w zespole.
• Profesjonalną obsługę spraw związanych z pobytem Gości oraz szybkie reagowanie na ich potrzeby.
• Budowanie i rozwijanie systemu informacji dotyczącej sprzedaży indywidualnej.
• Czynny udział w pracy Recepcji.
• Odpowiedzialność za sprawną obsługę Gości oraz prawidłowe funkcjonowanie obiektu.
• Nadzór nad obsługą rezerwacji zgodnie z przyjętą polityką cenową.
• Rozwiązywanie bieżących trudnych spraw oraz skuteczna reakcja na skargi Gości w celu naprawienia sytuacji od razu.
• Przygotowywanie regularnych raportów.
• Współtworzenie oferty obiektu.
• Odpowiedzialność za sprzedaż i jakość obsługi w celu maksymalizacji przychodów.
• Realizacja wybranych zadań z obszaru marketingu.
• Rozwijanie pracy zespołowej, prowadzenie szkoleń i instruktaży dla pracowników.
• Stała współpraca z pozostałymi działami, w celu zapewnienia jak najlepszych rezultatów w procesach działania obiektu.
• Planowanie i organizowanie działań marketingowych wspierających proces sprzedaży oraz analizę ich efektywności.
• Prowadzenie badań i analiz na rynku.
• Współtworzenie materiałów reklamowych i promocyjnych z działem marketingu.
• Ulepszanie istniejących procedur oraz tworzenie i wprowadzanie nowych, niezbędnych do prawidłowego funkcjonowania działu.
• Rozliczanie pobytów oraz sporządzanie i kontrola dokumentów sprzedażowych i raportów.
• Tworzenie budżetu działu, kontrola kosztów i optymalizacja grafików pracy.
• Pełnienie funkcji "Manager on Duty".

Nasze wymagania

• Minimum 2 lata doświadczenia w pracy na podobnym stanowisku.
• Doskonałe umiejętności zarządzania.
• Doskonała organizacja pracy własnej oraz zespołu.
• Pasja do hotelarstwa, praca zgodnie z ideą gościnności i otwartości.
• Skuteczność w osiąganiu wyznaczonych celów sprzedażowych.
• Znajomość specyfiki pracy w hotelu o wysokim standardzie, szczególnie w obiekcie o charakterze rodzinny z uwzględnieniem dzieci.
• Doskonała znajomość języka angielskiego lub niemieckiego, zarówno w mowie, jak i piśmie.
• Znajomość obszarów związanych ze sprzedażą indywidualną.
• Znajomość oprogramowania, takiego jak PROTEL, pakiet narzędzi PROFITROOM i inne, będzie dodatkowym atutem.
• Poczucie odpowiedzialności za prowadzony zespół i jego wyniki.
• Zaangażowanie i duże zaangażowanie w pracę.
• Rzetelność, terminowość oraz dbałość o szczegóły.
• Kreatywność i efektywność w działaniu.
• Wysoka kultura osobista oraz doskonałe umiejętności interpersonalne.
• Samodzielność, kreatywność oraz pełna dyspozycyjność.
• Gotowość do ciągłego poszerzania wiedzy.
• Znajomość obsługi komputera i pakietu Microsoft Office.
• Gotowość do pracy także w weekendy i święta.

To oferujemy

• Stabilną i odpowiedzialną pracę w renomowanej firmie.
• Pełne przeszkolenie i wsparcie w dostosowaniu się do nowych obowiązków.
• Zatrudnienie na podstawie umowy o pracę, umowy zlecenia lub umowy B2B, dostosowane do Twoich preferencji. Wysokość wynagrodzenia jest do negocjacji, zależnie od tego, czy preferujesz mieszkanie służbowe jako część pakietu pracy, czy nie.
• Przyjazną atmosferę pracy w pełnej pozytywnej energii i zgranym zespole.
• Atrakcyjne wynagrodzenie, które obejmuje system prowizyjny.
• Udział w programie motywacyjnym, który wiąże się z szeregiem benefitów, kwartalne nagrody za osiągnięte wyniki sprzedażowe.
• Wszystkie niezbędne narzędzia do pracy, w tym komputer, telefon służbowy, a także możliwość korzystania z mieszkania służbowego dla osób spoza regionu jeleniogórskiego.
• Ubezpieczenie grupowe.
• Pełne wsparcie w załatwianiu wszelkich formalności kadrowych.
• Posiłki pracownicze, stanowiące regenerację dla każdego pracownika.
• Możliwość korzystania z a'la carte w restauracji z 50% rabatem.
• Preferencyjne ceny dla rodzin w resorcie, restauracji, strefie wellness, klubie itp.
• Wynagrodzenie i benefity na wysokim poziomie.
• Parking dla pracowników.

Benefity

• dofinansowanie nauki języków
• dofinansowanie szkoleń i kursów
• ubezpieczenie na życie
• możliwość pracy zdalnej
• elastyczny czas pracy
• zniżki na firmowe produkty i usługi
• spotkania integracyjne
• parking dla pracowników
• mieszkanie służbowe

Jesteś osobą o uśmiechniętym usposobieniu, która przyciąga innych swoją pozytywną energią? Czujesz się ambitnie i gotów/a jesteś na wyjątkową przygodę w naszym luksusowym Resortcie? Chcesz mieć okazję poznawać "znane" osoby zarówno z kraju, jak i ze świata? Jeśli Twoja odpowiedź brzmi "TAK, POTRAFIĘ", to dołącz do Zespołu Norweska Dolina Luxury Resort w Szklarskiej Porębie. Wiek nie jest dla nas przeszkodą, a wręcz przeciwnie - doceniamy różnorodność i doświadczenie

Kandydatom proponujemy pracę w dynamicznym zespole oraz otwieramy przed nimi szerokie perspektywy rozwoju zawodowego i awansu.

Szukamy osób o silnej osobowości przywódczej.

Dla kandydatów spoza regionu oferujemy także możliwość zakwaterowania w pełni wyposażonym apartamencie o bardzo wysokim standardzie, który obejmuje osobną sypialnię, salon z aneksem kuchennym, łazienkę z pralką oraz przepiękny taras z widokiem na Karkonosze. Ten apartament znajduje się w naszym drugim obiekcie, Apartamentowcu "Panorama Gór," który położony jest zaledwie około 900 metrów od resortu.

Osoby zainteresowane prosimy o przesłanie CV ze zdjęciem w języku polskim lub angielskim wraz ze zgodą na przetwarzanie danych osobowych za pośrednictwem przycisku aplikuj.

Aparting spółka z ograniczoną odpowiedzialnością sp. k.

Doskonale zlokalizowany Resort w Szklarskiej Porębie to kompleks dziewięciu willi, który stanowi prawdziwą oazę spokoju, otoczoną malowniczymi Ogrodami Sztuki. Nasza oferta obejmuje około 100 ekskluzywnych apartamentów, które gwarantują naszym Gościom niezapomniane wrażenia.

To jednak nie wszystko, co oferujemy na terenie Resortu. Znajdą Państwo tu również różnorodne atrakcje, takie jak restauracja serwująca dania kuchni polskiej i europejskiej, przytulny grill na tarasie przy restauracji oraz Klub Wikinga. Klub ten to miejsce, w którym czekają na Państwa 2 tory do gry w kręgle, 3 stoły do gry w bilard, 2 konsole do gier komputerowych, 2 stanowiska do gry w darta, piłkarzyki, sala karciana i wiele innych rozrywek.

Ponadto, nasze nowoczesne centrum konferencyjne to idealne miejsce do organizacji spotkań biznesowych i konferencji. W ciągu dnia można zrelaksować się w basenie ze strefą Wellness lub rozkoszować się chwilami spędzonymi w baśniowym pokoju zabaw „Kraina Smoków”. Wieczorem zapraszamy do naszej sali balowej - bankietowej, gdzie można celebrować wyjątkowe chwile przy zorganizowanych grupach.

Na terenie Resortu znajdziecie Państwo również liczne strumienie i oczka wodne, które tworzą wyjątkowy klimat tego miejsca. To idealne miejsce na rekreację i wypoczynek, gdzie można odpocząć od zgiełku codziennego życia.

Zastrzegamy sobie prawo do odpowiedzi tylko na wybrane oferty. Na aplikacji prosimy o dopisanie następującej klauzuli: "Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w mojej ofercie pracy dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji (zgodnie z ustawą z dn. 29.08.97 roku o Ochronie Danych Osobowych Dz. Ust Nr 133 poz. 883)".

---