Specjalista IT – I linia wsparcia

4 tygodni temu

Warszawa, mazowieckie, Polska Link Group Pełny etat 7 zł

Zakres obowiązków:

  • Obsługa zgłoszeń użytkowników – przyjmowanie problemów przez telefon, e-mail lub czat.

  • Rozwiązywanie podstawowych usterek technicznych (m.in. reset haseł, problemy z drukarkami, konfiguracja aplikacji biurowych).

  • Rejestrowanie incydentów w systemie ticketowym oraz ich przekazywanie do wyższych linii wsparcia w przypadku bardziej złożonych problemów.

  • Kierowanie trudniejszych zgłoszeń do II linii wsparcia zgodnie z procedurą.

  • Udzielanie użytkownikom wskazówek i instrukcji dotyczących obsługi podstawowych narzędzi IT.


Wymagania:

  • Znajomość systemów Windows i popularnych aplikacji biurowych (np. MS Office, Outlook).

  • Ogólna wiedza z zakresu sieci komputerowych (LAN/Wi-Fi, DNS, DHCP).

  • Umiejętność diagnozowania i rozwiązywania prostych problemów sprzętowych i programowych.

  • Doświadczenie w pracy z systemami ticketowymi (np. ServiceNow, Jira, Zendesk).

  • Rozwiązywanie prostych incydentów bez konieczności szczegółowej analizy.

  • Dobra znajomość języka angielskiego.

  • Dobre umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.

  • Umiejętność precyzyjnego zadawania pytań w celu właściwego rozpoznania problemu.

  • Cierpliwość i empatia w kontakcie z użytkownikami nietechnicznymi.

  • Inżynier -ka Wsparcia Technicznego IT

    1 tydzień temu

    Warszawa, mazowieckie, Polska Axians IT Poland Pełny etat

    Inżynier/-ka Wsparcia Technicznego ITJakie będę Twoje główne obowiązki?Wsparcie Klienta w zakresie hardware management.Zapewnienie ciągłości funkcjonowania powierzonych serwisów i procesów.Zarządzanie odbiorem i instalacją zamówień sprzętowych.Zapewnienie najlepszej kondycji powierzonych sprzętów w kwestii funkcjonalności jak i sprawności...

  • Specjalista ds wsparcia użytkownika Helpdesk IT

    4 tygodni temu

    Warszawa, mazowieckie, Polska WeNet Pełny etat

    WeNet to zespół ludzi z pasją do technologii, marketingu internetowego i nowoczesnych rozwiązań dla biznesu. Codziennie wspieramy tysiące firm w budowaniu ich obecności online – od tworzenia stron internetowych, przez kampanie marketingowe, po kompleksowe rozwiązania IT. Nasza siła tkwi w zaangażowaniu i współpracy, dlatego nieustannie...

  • Główny Specjalista

    3 dni temu

    Warszawa, mazowieckie, mazowieckie, Polska VICTOR ENERGY SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ Pełny etat

    Główny Specjalista /Główna Specjalistka ds. ITMiejsce pracy: WarszawaTechnologie, których używamyMile widzianeMicrosoft AzureCompTIA A+Network+Security+MCSASystem operacyjnyWindowsTwój zakres obowiązkówŚwiadczenie wsparcia technicznego pierwszej i drugiej linii dla pracowników, zapewniając terminowe i profesjonalne rozwiązywanie incydentów oraz...

  • Specjalista Specjalistka ds Wsparcia IT– Warszawa

    4 tygodni temu

    Warszawa, mazowieckie, Polska Żabka Future Pełny etat

    Opis stanowiska: W Żabce Future napędzamy cyfrową transformację Grupy Żabka. Tworzymy nowoczesny, skalowalny ekosystem technologiczny, który łączy dane, narzędzia i procesy w spójną całość.  Działamy szybko, z pomysłem i w zgranych zespołach. Stawiamy na skalowalne technologie, realny wpływ i ciągłe doskonalenie   W związku z...

  • Senior Tax IT Analyst

    4 tygodni temu

    Warszawa, mazowieckie, mazowieckie, Polska Be in IT Pełny etat

    Senior Tax IT AnalystMiejsce pracy: WarszawaTechnologie, których używamySystem operacyjnyWindowsO projekcieDługofalowa współpraca z międzynarodową, topową firmą consultingową, świadcząca usługi IT dla dużych i średnich firm z różnorodnych sektorów jak automotive, healthcare, finanse, bankowość czy produkcja.Twój zakres...

  • IT Support Specialist inżynier wsparcia Mid Senior

    4 tygodni temu

    Warszawa, mazowieckie, Polska emagine Polska Pełny etat 16 zł - 800 zł

    INFORMACJE O PROJEKCIEBranża: telekomunikacjaStawka: do 100 PLN/h netto + VAT (B2B)Lokalizacja: hybryda (wizyta w biurze w Warszawie 2/tyg)Podsumowanie: Rola Inżyniera Wsparcia IT skupia się na analizie incydentów zgłaszanych przez użytkowników systemu nOSS oraz na zapewnieniu efektywnego działania systemu poprzez współpracę z zespołami drugiej i...

  • Azure Data Engineer

    1 dzień temu

    Warszawa, mazowieckie, mazowieckie, Polska Be in IT Pełny etat

    Azure Data EngineerMiejsce pracy: WarszawaTechnologie, których używamyWymaganeAzure Data FactoryAzure DatabricksAzure Data Lake Storage Gen2Azure SynapseAzure EventHubO projekcieDługofalowa współpraca z międzynarodową, topową firmą consultingową, świadcząca usługi IT dla dużych i średnich firm z różnorodnych sektorów jak automotive,...

  • Specjalista UX UI

    4 tygodni temu

    Warszawa, mazowieckie, Polska IT Factory Pełny etat

    IT Factory dynamiczna firma z doświadczeniem w zakresie rozwoju, wdrażania i wsparcia rozwiązań IT, prowadzi rekrutację dla sektora publicznego na stanowisko:Specjalista UX/UIZakres obowiązków:Udział w projektach oraz spotkaniach projektowych, doradztwo w obszarze UX/UI.Organizacja i prowadzenie warsztatów dla użytkowników.Projektowanie...

  • IT Project Manager

    4 tygodni temu

    Warszawa, mazowieckie, Polska IT Factory Pełny etat

    IT Factory dynamiczna firma z doświadczeniem w zakresie rozwoju, wdrażania i wsparcia rozwiązań IT, prowadzi rekrutację dla sektora publicznego na stanowisko:Kierownik Projektu ITZakres obowiązków:Planowanie i realizacja projektów IT zgodnie z zakresem, harmonogramem i budżetem.Budowa i zarządzanie zespołem projektowym.Koordynacja prac,...

  • IT Support Helpdesk Specialist

    4 tygodni temu

    Warszawa, mazowieckie, Polska Poland Pełny etat 8 zł - 500 zł

    W ITLT pomagamy naszym zaprzyjaźnionym firmom przekształcać ambitne pomysły w cyfrową rzeczywistość. Z nastawieniem na wyzwania, ciekawość technologii i zwinność - współtworzymy wyjątkowe rozwiązania IT i zapewniamy najlepszych specjalistów - którzy pomagają przyspieszyć cyfrową transformację.Aktualnie poszukujemy kandydatów na...