Customer Success Specialist Ordering

Kariera w Restimo – Customer Success Specialist (Ordering / Sklepy Internetowe)

Restimo to startup technologiczny, który zmienia sposób, w jaki restauracje i lokale gastronomiczne zarządzają zamówieniami online.Naszym celem jest uprościć życie restauratorów i sprawić, by ich biznes działał szybciej, sprawniej i bardziej dochodowo.

Na stanowisku Customer Success Specialist (Ordering) będziesz kluczową osobą odpowiedzialną za tworzenie i uruchamianie sklepów internetowych / stron zamówieniowych dla restauracji – w oparciu o nasze szablony – oraz za opiekę nad klientem po starcie.

✨ Dlaczego warto?

• obsługujesz innowacyjny produkt o globalnych ambicjach

• realnie wpływasz na to, jak wygląda front sklepu i doświadczenie gości restauracji online

• łączysz obsługę klienta, wdrożenia i design (UX/UI, estetyka, branding)

• masz duży wpływ na standardy tworzenia „zamawiarek” w Restimo

• pracujesz elastycznie – hybrydowo, z biura na Saskiej Kępie lub zdalnie

  
  

Twoja rola

Customer Success Specialist (Ordering) w Restimo to ktoś na styku wdrożenia, designu i obsługi klienta.

Z jednej strony rozumiesz potrzeby restauratora, a z drugiej – potrafisz przełożyć je na konkretny, estetyczny i wygodny sklep internetowy.To rola dla osoby, która ma doświadczenie designerskie, lubi narzędzia typu website builder / no-code i jednocześnie świetnie dogaduje się z klientami.

Twoje zadania:

prowadzenie procesu wdrożenia klientów do modułu Orderingu

projektowanie i zakładanie sklepów internetowych / stron zamówieniowych w oparciu o nasze szablony (kolorystyka, układ, zdjęcia, copy)

dostosowywanie wyglądu sklepu do brandingu restauracji (logo, kolory, styl komunikacji)

testowanie, uruchamianie i optymalizacja „zamawiarek” (konwersja, UX)

codzienna obsługa klientów przez telefon, czat i e-mail (pytania, zmiany, aktualizacje)

zbieranie feedbacku od restauratorów i przekazywanie insightów do zespołu produktowo-technicznego

rozwiązywanie bieżących problemów w duchu „customer first”

✅ Kogo szukamy?

• masz min. 2 lata doświadczenia w obsłudze klienta / Customer Success (B2B lub B2C)

• masz doświadczenie designerskie – np. w projektowaniu stron www, landing page’y, e-commerce lub UI (mile widziane portfolio)

• masz dobre wyczucie estetyki, kompozycji, typografii i UX, znasz Figmę

• masz zajawkę technologiczną – lubisz nowe narzędzia i szybko się ich uczysz

• świetnie się komunikujesz i budujesz relacje na różnych poziomach (od właściciela po kelnera / managera)

• działasz proaktywnie, dbasz o szczegóły i jesteś dobrze zorganizowany/a

• jesteś samodzielny/a i odnajdujesz się w dynamicznym środowisku

• korzystasz swobodnie z Dokumentów Google i systemów CRM

• umiesz podejmować decyzje w oparciu o dane i analizy

• jesteś gotowy/a pracować również w wybrane weekendy (np. przy startach sklepów lub większych wdrożeniach)

Mile widziane

• znajomość branży gastronomicznej, HoReCa lub foodtech

• doświadczenie w tworzeniu sklepów internetowych / stron zamówieniowych dla restauracji lub e-commerce

• doświadczenie w pracy z aplikacjami dostaw jedzenia

Jakim jesteś człowiekiem?

• ambitnym i skutecznym – chcesz być najlepszy w tym, co robisz

• zespołowym graczem – wspólne cele osiągasz razem z innymi

• odpowiedzialnym i samodzielnym – bierzesz sprawy w swoje ręce

• ️ otwartym i szczerym – cenisz prostą, transparentną komunikację

• ❤️ pełnym pasji – widzisz sens w tym, co robisz i chcesz pomagać klientom

Co oferujemy

• pracę nad produktem o dużym, międzynarodowym potencjale

• realny wpływ na procesy wdrożenia, obsługi i standardy projektowania „zamawiarek”

• elastyczne godziny pracy i tryb hybrydowy

• przyjazne biuro na Saskiej Kępie z ping-pongiem, piłkarzykami i rzutkami

Nasze wartości

⭐ Możesz na nas liczyć – problemy i wyzwania klientów są zawsze priorytetem

⭐ Jesteśmy liderami – celujemy wysoko i mierzymy globalnie

⭐ Zaufanie i transparentność – otwarta komunikacja to fundament współpracy

⭐ Win-win – budujemy relacje, które są korzystne dla wszystkich stron

Jeśli rola Customer Success Specialist (Ordering) w Restimo brzmi jak coś dla Ciebie – aplikuj i dołącz do naszego zespołu.

Razem budujemy przyszłość zamówień online.