Customer Support z j. włoskim

2 tygodni temu

Kraków małopolskie, małopolskie, Polska Hays Poland Pełny etat
Customer Support z j. włoskimMiejsce pracy: KrakówRekrutujemy dla

Dla naszego Klienta międzynarodowej firmy logistycznej, poszukujemy osobę na stanowisko Customer Support z j. włoskim.

Twój zakres obowiązków
  • Odbieranie zgłoszeń i rozwiązywanie podstawowych problemów technicznych związanych ze sprzętem, oprogramowaniem, drukarkami, sieciami, pocztą i dostępem do kont.
  • Wykorzystywanie instrukcji, checklist i wytycznych dostawców do rozwiązywania problemów.
  • Zbieranie informacji od użytkowników, rejestrowanie incydentów i aktualizacja statusów w systemie help desk.
  • Eskalacja nierozwiązanych lub złożonych problemów do wsparcia wyższego poziomu z pełnym kontekstem i opisem podjętych działań.
  • Udzielanie jasnych, krok po kroku instrukcji w sposób zrozumiały dla użytkownika.
  • Zarządzanie wieloma zgłoszeniami jednocześnie, dbanie o realizację SLA.
  • Wsparcie w zakresie resetów haseł, nadawania dostępu, onboardingu i offboardingu użytkowników.
  • Dokumentowanie znanych problemów i tworzenie artykułów do bazy wiedzy.
  • Instalacja podstawowego oprogramowania, konfiguracja urządzeń i wykonywanie rutynowych zadań konserwacyjnych.
  • Przestrzeganie zasad bezpieczeństwa i zgłaszanie potencjalnych incydentów.
Wymagania pracodawcy
  • Wykształcenie min. średnie kierunkowe lub certyfikaty IT.
  • Pierwsze doświadczenie wsparciu IT, obsłudze klienta lub pokrewnych obszarach. Staże lub projekty akademickie w IT są mile widziane.
  • Język angielski i włoski na poziomie min. B2
  • Podstawowa wiedza o sprzęcie komputerowym, systemach operacyjnych (Windows, macOS)
  • Znajomość podstawowych pojęć sieciowych (Wi-Fi, Ethernet, routery) mile widziana.
  • Umiejętność szybkiego uczenia się nowych narzędzi i procesów.
  • Dobre umiejętności komunikacyjne w mowie i piśmie.
  • Cierpliwość, empatia i nastawienie na obsługę klienta.
  • Umiejętność rozwiązywania problemów, dbałość o szczegóły i dobra organizacja pracy.
Pracodawca oferuje
  • Umowę o pracę tymczasową na 18 miesięcy w pełnym wymiarze godzin
  • Model pracy hybrydowej
  • Nowoczesne biuro w centrum Krakowa
  • Pracę w międzynarodowym środowisku
  • Możliwość rozwoju w obszarze IT od podstaw.

  • IT Support Specialist z językiem włoskim

    2 tygodni temu

    Kraków, małopolskie, małopolskie, Polska Sii Sp. z o.o. Pełny etat

    IT Support Specialist z językiem włoskimMiejsce pracy: KrakówTechnologie, których używamyWymaganeITSMo365Mile widzianeServiceNowActive DirectoryIntuneMicrosoft AzureO projekcieNa stanowisku IT Support Specialist będziesz pełnić kluczową rolę w utrzymaniu sprawnego funkcjonowania środowiska informatycznego firmy. Staniesz się osobą, do której...

  • Customer Support Manager

    1 tydzień temu

    Kraków, małopolskie, Polska Cornerstone OnDemand Pełny etat 14 zł

    We are looking for a technical, hands-on Customer Support Manager to lead our support teams. This role is ideal for a leader who not only manages people and operations, but also actively participates in complex cases, supports agents in real time, and partners closely with Engineering to drive faster, more accurate resolutions.The mission of Cornerstone’s...

  • Customer Support Engineer

    4 tygodni temu

    Kraków, małopolskie, Polska Experis Manpower Group Pełny etat 10 zł

    Key ResponsibilitiesProvide remote technical support for CX tools, resolving issues of moderate to high complexity.Act as a technical specialist supporting global customers.Collaborate with development and internal teams to address tool-related challenges.Manage incoming support cases and maintain accurate records in the CRM, including troubleshooting steps...

  • Customer Support Specialist

    4 tygodni temu

    Kraków, małopolskie, Polska Synerise Pełny etat 7 zł - 500 zł

    Synerise is not just another tech company. It is a space where our brilliant team consequently brings technology change to the business world and instead of following known paths, we are creating a new one – a next-generation, fully personalized and AI-driven customer experience.We successfully deliver an all-in-one tool - Synerise (YouTube link). An...

  • Customer Support Specialist with Sales

    4 tygodni temu

    Kraków, małopolskie, Polska S-Labs Pełny etat 5 zł - 500 zł

    Tytuł roli: Customer Support Specialist (with Sales)UoP - 5500 - 6000 zł brutto + system premiowy UZ - 5500 - 6000 zł brutto + system premiowy Lokalizacja: KrakówWymiar etatu: cały Praca: stacjonarna w Krakowie + 1 dzień zdalniePraca od zarazO S-LABSS-Labs to innowacyjna firma z branży Smart Home, tworząca rozwiązania, które realnie zmieniają...

  • LIMS Support Specialist

    2 tygodni temu

    Kraków, małopolskie, małopolskie, Polska Sii Sp. z o.o. Pełny etat

    LIMS Support SpecialistMiejsce pracy: KrakówTechnologies we useExpectedLabWare LIMST-SQLSQLAbout the projectJoin Power People! We are looking for a LIMS Support Specialist with hands-on experience in LabWare LIMS or other LIMS-class systems. You will work on a project in the Food & Beverage industry, supporting laboratory processes in a GxP-compliant...

  • Marketing Project Manager – Customer Experience

    4 tygodni temu

    Kraków, małopolskie, małopolskie, Polska Sii Sp. z o.o. Pełny etat

    Marketing Project Manager – Customer ExperienceMiejsce pracy: KrakówTechnologie, których używamySystem operacyjnyWindowsO projekcieJako Project Manager w zespole Customer Experience, będziesz odpowiadać za wdrażanie rozwiązań data science wspierających działania marketingowe w różnych regionach. Twoim zadaniem będzie koordynacja współpracy...

  • Customer Support Specialist

    4 tygodni temu

    Kraków, małopolskie, Polska Thulium sp. z o.o. Pełny etat 7 zł

    O NASJesteśmy Thulium – nowoczesną, polską platformą SaaS do obsługi klienta, która pomaga firmom usprawniać komunikację i budować lojalność klientów. Od 19 lat automatyzujemy i personalizujemy procesy obsługi klienta, zapewniając firmom najwyższy poziom wsparcia technologicznego.Firmy wybierają Thulium ze względu na prostą konfigurację,...

  • Customer Support Specialist

    4 tygodni temu

    Kraków, małopolskie, Polska AUTENTI sp. z o.o. Pełny etat

    Poszukujemy osoby, która będzie troszczyć się o klienta i jego doświadczenia w użytkowaniu platformy Autentii innych naszych usług.Oczekujemy: Wysokiej komunikatywności, inteligencji emocjonalnej i umiejętności aktywnego słuchania. Tak niewiele, a jednocześnie tak dużo potrzeba, żeby być świetnym w pracy z Klientem.Spodziewamy się również,...

  • IT Support Team Lead

    2 tygodni temu

    Kraków, małopolskie, Polska Axence Sp. z o.o. Sp. j. Pełny etat 13 zł

    Tu Axence. Mówią o nas, że jesteśmy zespołem niezwykle utalentowanych i zaangażowanych ludzi, którzy na co dzień kształtują przyszłość bezpieczeństwa IT. Tworzymy oprogramowanie, które usprawnia i upraszcza pracę działów IT oraz edukujemy o cyberbezpieczeństwie. Stawiamy na sprawczość, elastyczność i kreatywność – działamy bez...