Customer Support Specialist

4 tygodni temu

Kraków, małopolskie, Polska Thulium sp. z o.o. Pełny etat 7 zł

O NASJesteśmy Thulium – nowoczesną, polską platformą SaaS do obsługi klienta, która pomaga firmom usprawniać komunikację i budować lojalność klientów. Od 19 lat automatyzujemy i personalizujemy procesy obsługi klienta, zapewniając firmom najwyższy poziom wsparcia technologicznego.Firmy wybierają Thulium ze względu na prostą konfigurację, bezproblemową integrację z zewnętrznymi narzędziami oraz sprawdzoną jakość obsługi klienta. Zaufało nam ponad 1800 firm, wśród których znajdują się m.in.: Onet, TUI Poland, Karcher i Wittchen.Twój zakres codziennych obowiązków: Obsługa zgłoszeń klientów poprzez telefon, czat, e-mail oraz Messenger – będziesz pierwszym punktem kontaktu i wsparcia technicznego dla naszych użytkowników. Prowadzenie szkoleń online i webinarów – nauczysz klientów, jak efektywnie korzystać z Thulium. Wdrażanie i konfigurowanie systemu pod indywidualne potrzeby klientów. Współpraca z zespołem produktowym, działem wdrożeń oraz sprzedażą w celu optymalizacji obsługi klienta. Budowanie długotrwałych relacji z klientami i dbanie o ich satysfakcję.Nasze wymagania: Must-have:✔ Min. 2-letnie doświadczenie w obsłudze klienta (najlepiej SaaS, B2B).✔ Umiejętność sprawnego rozwiązywania problemów technicznych i organizacyjnych.✔ Doświadczenie w prowadzeniu prezentacji oraz szkoleń systemowych.✔ Wysokie umiejętności komunikacyjne – zarówno pisemne, jak i werbalne.✔ Znajomość języka angielskiego na poziomie min. A2/B1. Nice-to-have:➕ Znajomość systemu Thulium lub innych narzędzi SaaS do obsługi klienta.➕ Doświadczenie w pracy z aplikacjami: Slack, Google Workspace, Gemini, Pipedrive.➕ Doświadczenie we wdrażaniu klientów w obsługę aplikacji i narzędzi technologicznych.Oferujemy: Tryb pracy hybrydowej – min. 2-4 dni w tygodniu w biurze. Atrakcyjny system premiowy – u nas dobra obsługa klienta naprawdę się opłaca Przejrzyste ścieżki rozwoju – jasne warunki wynagrodzenia i awansu. Lekcje angielskiego z native speakerem.️ Benefity: prywatna opieka medyczna LuxMed, Multisport, Kafeteria Bezpłatne śniadania i obiady, świeże owoce, kawa i herbata - bo wiemy, że dobry supportzaczyna się od pełnego żołądka ⏰ Bonusy okolicznościowe i za staż pracyMożliwość bezpłatnego wypożyczenia firmowego kampera (VW California) i nie tylko.Brak Dress Code'u.

  • Customer Support Specialist

    4 tygodni temu

    Kraków, małopolskie, Polska Synerise Pełny etat 7 zł - 500 zł

    Synerise is not just another tech company. It is a space where our brilliant team consequently brings technology change to the business world and instead of following known paths, we are creating a new one – a next-generation, fully personalized and AI-driven customer experience.We successfully deliver an all-in-one tool - Synerise (YouTube link). An...

  • Customer Support Engineer

    4 tygodni temu

    Kraków, małopolskie, Polska Experis Manpower Group Pełny etat 10 zł

    Key ResponsibilitiesProvide remote technical support for CX tools, resolving issues of moderate to high complexity.Act as a technical specialist supporting global customers.Collaborate with development and internal teams to address tool-related challenges.Manage incoming support cases and maintain accurate records in the CRM, including troubleshooting steps...

  • Customer Support Specialist with Sales

    4 tygodni temu

    Kraków, małopolskie, Polska S-Labs Pełny etat 5 zł - 500 zł

    Tytuł roli: Customer Support Specialist (with Sales)UoP - 5500 - 6000 zł brutto + system premiowy UZ - 5500 - 6000 zł brutto + system premiowy Lokalizacja: KrakówWymiar etatu: cały Praca: stacjonarna w Krakowie + 1 dzień zdalniePraca od zarazO S-LABSS-Labs to innowacyjna firma z branży Smart Home, tworząca rozwiązania, które realnie zmieniają...

  • Customer Support Manager

    1 tydzień temu

    Kraków, małopolskie, Polska Cornerstone OnDemand Pełny etat 14 zł

    We are looking for a technical, hands-on Customer Support Manager to lead our support teams. This role is ideal for a leader who not only manages people and operations, but also actively participates in complex cases, supports agents in real time, and partners closely with Engineering to drive faster, more accurate resolutions.The mission of Cornerstone’s...

  • Customer & Market Insights Specialist

    2 tygodni temu

    Kraków, małopolskie, Polska Delante Pełny etat 8 zł

    O DelanteOd ponad 10 lat pomagamy firmom na całym świecie realizować ich cele dzięki skutecznym strategiom SEO i SEM, a od 2 lat też w AI. Działamy na ponad 28 rynkach i jesteśmy obecni na największych konferencjach na świecie (od Polski, przez Mediolan, Londyn, Limassol, po Seattle i Chiang Mai). Nasza wiedza i doświadczenie pozwoliły nam...

  • Customer Service Specialist

    4 tygodni temu

    Kraków, małopolskie, Polska edrone Pełny etat 5 zł - 800 zł

    W edrone szukamy osoby, która dołączy do naszego zespołu Customer Care jako Customer Service Specialist. Jeśli interesuje Cię eCommerce, potrafisz działać szybko i skutecznie, a rozwiązywanie problemów klientów sprawia Ci satysfakcję, ta rola może być dla Ciebie.Ta rola jest dla Ciebie jeśli:Lubisz intensywne tempo pracy to z pewnością się...

  • Customer Support Specialist

    4 tygodni temu

    Kraków, małopolskie, Polska AUTENTI sp. z o.o. Pełny etat

    Poszukujemy osoby, która będzie troszczyć się o klienta i jego doświadczenia w użytkowaniu platformy Autentii innych naszych usług.Oczekujemy: Wysokiej komunikatywności, inteligencji emocjonalnej i umiejętności aktywnego słuchania. Tak niewiele, a jednocześnie tak dużo potrzeba, żeby być świetnym w pracy z Klientem.Spodziewamy się również,...

  • Customer Support z j. włoskim

    2 tygodni temu

    Kraków, małopolskie, małopolskie, Polska Hays Poland Pełny etat

    Customer Support z j. włoskimMiejsce pracy: KrakówRekrutujemy dlaDla naszego Klienta międzynarodowej firmy logistycznej, poszukujemy osobę na stanowisko Customer Support z j. włoskim.Twój zakres obowiązkówOdbieranie zgłoszeń i rozwiązywanie podstawowych problemów technicznych związanych ze sprzętem, oprogramowaniem, drukarkami, sieciami,...

  • LIMS Support Specialist

    2 tygodni temu

    Kraków, małopolskie, małopolskie, Polska Sii Sp. z o.o. Pełny etat

    LIMS Support SpecialistMiejsce pracy: KrakówTechnologies we useExpectedLabWare LIMST-SQLSQLAbout the projectJoin Power People! We are looking for a LIMS Support Specialist with hands-on experience in LabWare LIMS or other LIMS-class systems. You will work on a project in the Food & Beverage industry, supporting laboratory processes in a GxP-compliant...

  • Remote Online Advertising Specialist

    4 tygodni temu

    Kraków, małopolskie, Polska TP Polska Pełny etat

    Remote Online Advertising Specialist - fluent Romanian ​ Overall Job Purpose: ​As an Online Advertising Specialist, you will play a crucial role in delivering high-quality customer service through various channels, including phone, chat, and email for our high-profile Client, who specializes in internet-based searching and video-sharing platforms.Your...