CRM & Loyalty Lead

4 tygodni temu

Warszawa, mazowieckie, Polska DOZ S.A. Pełny etat

Twój zakres obowiązków

  • Opracowanie i wdrożenie strategii CRM/Loyalty wspierającej rozwój długoterminowych relacji z klientami.

  • Projektowanie i prowadzenie inicjatyw wzmacniających lojalność i zaangażowanie klientów.

  • Definiowanie, monitorowanie i odpowiedzialność za KPI dotyczące wartości klienta (CLV, retencja, churn).

  • Rozwój narzędzi CRM/MA.

  • Wykorzystanie danych i segmentów z CDP do budowy strategii CRM/Loyalty (np. projektowanie journey, automatyzacji, komunikacji wielokanałowej).

  • Tłumaczenie danych i predykcji z CDP na konkretne inicjatywy zwiększające retencję, zaangażowanie i CLV.

  • Analiza i wykorzystanie insightów do projektowania mechanizmów wzmacniających zaangażowanie i powtarzalność zakupów.

  • Tworzenie frameworków testowania i optymalizacji komunikacji (A/B testing, journey analytics).

  • Nadzór nad warstwą zgód i preferencji klientów (marketingowych, komunikacyjnych, produktowych) oraz zapewnienie zgodności procesów z regulacjami i contact policy.

  • Budowanie i zarządzanie zespołem specjalistów CRM i MA – definiowanie ról, mentoring, rozwój kompetencji.

  • Bliska współpraca z zespołami marketingu, e-commerce, BI/danych, produktu w celu zapewnienia spójnej komunikacji i podejścia klientocentrycznego.

  • Rozwijanie partnerstw z dostawcami technologii i agencjami zewnętrznymi.

  • Raportowanie efektywności inicjatyw CRM i lojalnościowych oraz rekomendowanie usprawnień.


Nasze wymagania

  • Min. 6–8 lat doświadczenia w obszarze CRM, Loyalty (preferowane w eCommerce, retail lub zdrowie/uroda).

  • Udokumentowane sukcesy w tworzeniu i wdrażaniu strategii CRM/Loyalty od podstaw.

  • Doświadczenie w projektowaniu i realizacji inicjatyw wzmacniających lojalność i retencję klientów.

  • Znajomość narzędzi CRM i MA.

  • Praktyczna znajomość narzędzi analitycznych i raportowych (Google Analytics, Power BI, Tableau, Excel).

  • Doświadczenie w zarządzaniu zespołem.

  • Silne umiejętności strategiczne i analityczne – zdolność łączenia danych z wizją biznesową.

  • Umiejętność współpracy z interesariuszami na różnych poziomach organizacji.


Mile widziane

  • Mile widziana znajomość specyfiki branży farmaceutycznej/beauty


To oferujemy

  • ‍ Ambitną pracę, w której nie sposób się nudzić

  • Możliwość dołączenia do dobrego ubezpieczenia grupowego na preferencyjnych warunkach, które zapewni poczucie bezpieczeństwa Tobie i Twoim bliskim

  • Prywatną opiekę medyczną dzięki, której będziesz miał możliwość skonsultowania się ze specjalistami na trenie całego kraju

  • Akcje profilaktyczne dzięki którym chcemy zadbać o Twoje zdrowie

  • ☕Pyszną kawę w miłym towarzystwie współpracowników

  • zniżki oraz karty rabatowe na wybrane produkty

  • Karty sportowe dzięki którym zadbasz o swoje dobre samopoczucie

  • Udział w akcjach CSR, bo lubimy pomagać

  • regularny feedback, który pomoże rozwijać Twoje kompetencje


Benefity

  • dofinansowanie zajęć sportowych

  • prywatna opieka medyczna

  • dofinansowanie szkoleń i kursów

  • ubezpieczenie na życie

  • zniżki na firmowe produkty i usługi

  • dofinansowanie biletów do kina, teatru

  • wyprawka dla dziecka

  • wyprawka szkolna

  • umowa o pracę

  • atrakcyjny system premiowy

  • dofinansowanie do karty sportowej

  • akcje profilaktyczne, programy prozdrowotne

  • Loyalty & CRM Manager

    1 tydzień temu

    Warszawa, mazowieckie, Polska Gi Group S.A. Pełny etat

    ZAKRES OBOWIĄZKÓW: We are looking for an experienced Loyalty & CRM Manager for our client - a leading retail company undergoing a digital transformation. This is a key role responsible for developing and executing a comprehensive loyalty and CRM strategy aimed at increasing customer retention, engagement, and lifetime value. You will design and manage the...

  • Loyalty & CRM Manager

    1 tydzień temu

    Warszawa, mazowieckie, mazowieckie, Polska Wyser Sp. z o.o. Pełny etat

    Loyalty & CRM ManagerMiejsce pracy: WarszawaTechnologies we useExpectedSalesforceAdobeEmarsysAbout the projectWe are looking for an experienced Loyalty & CRM Manager for our client - a leading retail company undergoing a digital transformation. This is a key role responsible for developing and executing a comprehensive loyalty and CRM strategy aimed at...

  • CRM Specialist

    1 tydzień temu

    Warszawa, mazowieckie, Polska Gi Group S.A. Pełny etat

    ZAKRES OBOWIĄZKÓW: Build and execute promotional campaigns across email, app, and push channels.Manage the end-to-end process from briefing and creative coordination to QA and reporting.Ensure targeting accuracy based on segmentation and purchase behavior.Track campaign performance, analyze results, and recommend optimizations.Implement marketing...

  • Marketing Analytics

    4 tygodni temu

    Warszawa, mazowieckie, Polska RITS Professional Services Pełny etat

    We are looking for a Marketing Analytics & Loyalty Strategist! 100% remote (Occasional business travel across EMEA countries) As a Sr. Strategist on the Strategy & Analytics team, you’ll help clients build more profitable and active relationships with customers and deliver a deeper understanding of how customers engage across channels to drive a measurable...

  • Test Lead – Data Integration

    4 tygodni temu

    Warszawa, mazowieckie, mazowieckie, Polska Sii Sp. z o.o. Pełny etat

    Test Lead – Data Integration & CRM SystemsMiejsce pracy: WarszawaTechnologie, których używamyWymaganeSQLSnowflakeRedshiftReltioVeeva NetworkVeeva Network MDMVeeva CRMJiraO projekcieDołącz do zespołu Sii jako Test Lead i wspieraj globalne wdrożenia komercyjnych leków dla naszego klienta z branży farmaceutycznej. Będziesz odpowiadać za...

  • Test Lead – Data Integration

    2 dni temu

    Warszawa, mazowieckie, mazowieckie, Polska Sii Sp. z o.o. Pełny etat

    Test Lead – Data Integration & CRM SystemsMiejsce pracy: WarszawaTechnologie, których używamyWymaganeSQLSnowflakeRedshiftReltioVeeva NetworkVeeva Network MDMVeeva CRMO projekcieDołącz do zespołu Sii jako Test Lead i wspieraj globalne wdrożenia komercyjnych leków dla naszego klienta z branży farmaceutycznej. Będziesz odpowiadać za projektowanie i...

  • Head of Platforms

    9 godzin temu

    Warszawa, mazowieckie, Polska Gi Group S.A. Pełny etat

    ZAKRES OBOWIĄZKÓW: Job description:Platform Strategy & Roadmap: Own the end-to-end digital platform strategy, aligning with loyalty, CRM, analytics, trading, marketing, and retail priorities. Set long-term direction for web, app, CMS, and catalogue platforms to ensure scalability, unified experiences, and standardized processes across all...

  • Customer Analytics Manager

    1 tydzień temu

    Warszawa, mazowieckie, Polska Gi Group S.A. Pełny etat

    ZAKRES OBOWIĄZKÓW: Job scope:Drive the analytical agenda across CRM, loyalty programs, and digital marketing campaignsDefine, track, and optimize KPIs focused on acquisition, retention, churn, and customer lifetime value (CLV)Design and implement customer segmentation models and establish robust test‑and‑learn frameworksCollaborate with business and...

  • Loyalty Manager

    4 tygodni temu

    Warszawa, mazowieckie, Polska DOZ S.A. Pełny etat

    Twój zakres obowiązkówProjektowanie i wdrażanie inicjatyw zwiększających lojalność oraz zaangażowanie klientów.Rozwój benefitów i wartości dodanych dla klientów (np. ekskluzywne oferty, partnerstwa, aktywacje edukacyjne/zdrowotne).Analiza danych i insightów w celu identyfikacji preferencji klientów oraz optymalizacji działań...

  • Marketing Automation and CRM Manager

    4 tygodni temu

    Warszawa, mazowieckie, Polska UNIVERSAL MUSIC POLSKA Pełny etat

    Twoje zadania:Projektowanie i wdrażanie kampanii marketing automation (głównie e-mail, ale też SMS, push).Zarządzanie i rozwój systemu CRM – segmentacja bazy, personalizacja komunikacji, lead nurturing.Analiza zachowań użytkowników i optymalizacja ścieżek komunikacji.Współpraca z zespołem marketingu i sprzedaży w celu generowania i...