Support Specialist

1 tydzień temu

Warszawa, mazowieckie, Polska Motowarsztat.pl Pełny etat

O nas

Jesteśmy twórcami aplikacji MotoWarsztat – rozbudowanego systemu do zarządzania warsztatami samochodowymi, z którego skorzystało już ponad 1000 klientów w całej Polsce. To kompleksowe narzędzie typu all-in-one, które automatyzuje codzienną pracę serwisów samochodowych. Tworzymy je jako Workshop Management Sp. z o.o.

MotoWarsztat obejmuje m.in:

  • zlecenia i wyceny,

  • bazę pojazdów i dane naprawcze TecRMI,

  • przejrzysty terminarz rezerwacji,

  • zintegrowany magazyn z importem towarów,

  • powiadomienia SMS/e-mail,

  • faktury, paragony, raporty,

  • panel dla pracowników.

Działamy w branży automotive SaaS i konkurujemy z największymi graczami na rynku. Nasza aplikacja jest nowoczesna, cloudowa i rozwijana dynamicznie, bez ciężkiego, przestarzałego kodu. Szukamy osoby ds. wsparcia klienta, która pomoże nam w codziennej pracy z klientem i jego wyzwaniami.



‍ Opis stanowiska

  • Obsługa zgłoszeń klientów (pierwsza linia supportu - Help Desk)

  • Przyjmowanie i analiza zgłoszeń dotyczących błędów oraz problemów funkcjonalnych

  • Samodzielne rozwiązywanie zgłoszeń lub eskalacja do zespołu developerskiego

  • Konfiguracja systemu MotoWarsztat pod potrzeby klienta

  • Wdrażanie nowych klientów do aplikacji (onboarding)

  • Tłumaczenie działania systemu w sposób zrozumiały dla użytkownika nietechnicznego

  • Współpraca z zespołem produktowym i programistycznym

  • Dbanie o wysoką jakość obsługi klienta




✅ Wymagania

  • Doświadczenie w pracy na stanowisku support / help desk / customer support

  • Umiejętność logicznej analizy problemów i samodzielnego dochodzenia do przyczyny

  • Dobra komunikacja z klientem (mail, telefon, ticket)

  • Podstawowa znajomość systemów webowych

  • Umiejętność pracy z systemem zgłoszeń (Service Desk)

  • Samodzielność, odpowiedzialność i dobra organizacja pracy

  • Chęć realnej pomocy klientowi, a nie tylko „odhaczania zgłoszeń”



Mile widziane

  • Doświadczenie w pracy z aplikacjami SaaS

  • Podstawowa znajomość SQL lub umiejętność analizy danych

  • Zrozumienie procesów: sprzedaż, magazyn, fakturowanie

  • Znajomość branży motoryzacyjnej lub warsztatowej

  • Doświadczenie we wdrożeniach klientów

  • Umiejętność pisania jasnych instrukcji / dokumentacji

  • Podstawowa znajomość Jira / systemów ticketowych

  • Komunikatywny angielski (B2-C1)



Oferujemy

  • Wynagrodzenie zależne od doświadczenia kandydata - preferowana współpraca B2B (możliwy też UOP)

  • 100% praca zdalna – pełna elastyczność godzinowa

  • Realny wpływ na produkt, który rośnie na rynku

  • Brak korpo-absurdów i micromanagementu

  • Mały, zgrany zespół

  • Możliwość rozwoju w projekcie o dużym zasięgu

  • Proces rekrutacyjny oparty na konkretach




Proces rekrutacji

  1. Przesłanie CV

  2. Rozmowa z Project Managerem oraz Specjalistą ds. wsparcia klienta (poznasz projekt i nasz styl pracy)

  3. Rozmowa z przedstawicielem Zarządu Spółki

  4. Decyzja o zawiązaniu współpracy

  5. Witamy w zespole


Każdy kandydat, który przejdzie do etapu rozmów, otrzyma od nas informację zwrotną


  • Customer Support Specialist

    4 tygodni temu

    Warszawa, mazowieckie, Polska TPConnects Technologies Pełny etat 8 zł

    About TPConnects TPConnects (TPC) is a leading SaaS Travel Technology company headquartered in Dubai, UAE. Since our founding in 2014, we’ve been at the forefront of revolutionizing airline retailing and distribution, empowering airlines and travel agencies to offer seamless booking and servicing experiences with dynamic personalization capabilities.We are...

  • Workday Technical Support Specialist

    3 tygodni temu

    Warszawa, mazowieckie, Polska ITDS Pełny etat 17 zł - 850 zł

    Join as a Workday Technical Support Specialist – Drive HR System Excellence at a Global Bank!Warsaw/Wrocław - based opportunity with a hybrid work model - 2 day/week in the office.As a Workday Technical Support Specialist you will be working for our client, a global financial institution running a complex HR technology landscape, supporting the...

  • IT Support Helpdesk Specialist

    4 tygodni temu

    Warszawa, mazowieckie, Polska Poland Pełny etat 8 zł - 500 zł

    W ITLT pomagamy naszym zaprzyjaźnionym firmom przekształcać ambitne pomysły w cyfrową rzeczywistość. Z nastawieniem na wyzwania, ciekawość technologii i zwinność - współtworzymy wyjątkowe rozwiązania IT i zapewniamy najlepszych specjalistów - którzy pomagają przyspieszyć cyfrową transformację.Aktualnie poszukujemy kandydatów na...

  • Sales Support Specialist

    1 tydzień temu

    Warszawa, mazowieckie, Polska AS INBANK SPÓŁKA AKCYJNA-ODDZIAŁ W POLSCE Pełny etat

    Inbank – kim jesteśmy?Bankowość przenosi się poza tradycyjne placówki i staje się częścią codziennego, cyfrowego życia klientów. W Inbanku tworzymy rozwiązania finansowe, które są zintegrowane z procesem zakupowym ponad 6 000 sprzedawców. Dzięki temu nasi partnerzy biznesowi mogą rozwijać swoje firmy, a ich klienci zyskują wygodne i...

  • Sales&Marketing Support Specialist

    1 tydzień temu

    Warszawa, mazowieckie, Polska Devire Pełny etat

    Twoja przyszła firmaDla naszego klienta - międzynarodowej firmy działającej w obszarze rozwiązań dla klientów biznesowych, specjalizującej się w usługach wspierających mobilność flotową - poszukujemy osoby na stanowisko Sales & Marketing Support Specialist.Rola łączy działania sprzedażowe i marketingowe i będzie doskonałym wyborem dla...

  • IT Support Specialist Administrator IT

    18 godzin temu

    Warszawa, mazowieckie, Polska Locon Sp. z o.o. Pełny etat 8 zł

    IT Support Specialist / Administrator IT Lokalizacja: Warszawa Wynagrodzenie: 8 000 – 10 000 PLN netto (B2B) możliwa UZ; Tryb pracy: stacjonarny⏰ Start: elastycznie dopasujemy do Twojej dostępności O roliPoszukujemy osoby na stanowisko IT Support Specialist / Administrator IT, która z zaangażowaniem i podejściem „hands-on” wesprze nasze...

  • Workday Integration Support Specialist

    18 godzin temu

    Warszawa, mazowieckie, Polska Be in IT Pełny etat 38 zł - 640 zł

    Be in IT to firma rekrutacyjna, wyspecjalizowana w poszukiwaniu Specjalistów z branży technologii informatycznych. Obecnie, dla naszego klienta, poszukujemy osoby na stanowisko Workday Integration Support Specialist.Zakres obowiązków:Długofalowa współpraca z międzynarodową, topową firmą consultingową, świadczącą usługi IT dla dużych i...

  • Sales Support Specialist with German

    1 tydzień temu

    Warszawa, mazowieckie, Polska SIX Pełny etat

    Sales Support Specialist with GermanWarsaw | working from home up to 40% | Reference 7490Do you thrive in a dynamic environment and enjoy working at the intersection of sales, clients, and operations? Are you passionate about creating seamless processes and delivering high-quality client experiences?Then our Banking Services Business Management Team wants to...

  • Senior IT Support Specialist OpenText | f m d

    4 tygodni temu

    Warszawa, mazowieckie, Polska ERGO Technology & Services Pełny etat

    About UsERGO Technology & Services S.A. (ET&S S.A.) was established in January 2021 following the integration of ERGO Digital IT and Atena into one entity, leveraging both companies’ strengths and best practices. As a part of ERGO Technology & Services Management AG, the technology holding of ERGO Group AG, we support millions of internal and external...

  • Workday Integration Support

    18 godzin temu

    Warszawa, mazowieckie, Polska Experis Manpower Group Pełny etat 28 zł - 560 zł

    Workday Integration SpecialistHybrid model (approx. 2 visits/month to Warsaw office)B2B via ExperisB2B rate: 170-200 PLN netto+VAT/hFull-time Responsibilities:· Research and analyze Workday integration tickets, identify root causes, troubleshoot issues, implement fixes, and update documentation in line with internal standards.· Design, build,...