Customer Success Leader – Łódź

2 miesięcy temu

Łódź, łódzkie, Polska Eternis Pełny etat

W Eternis pomagamy ludziom lepiej pracować na aplikacjach takich jak Bolt, Bolt Food, FREENOW, Glovo, Uber, Uber Eats, Wolt i innych, które są liderami transformacji mobilności oraz usług dostawczych w polskich miastach. Poprzez nasze działania, pomagamy ludziom szukającym elastycznych form pracy. Oferujemy im nowe możliwości kształtowania własnych zarobków i ustalania godzin i warunków pracy. Jako niekwestionowany lider na polskim rynku, rozliczamy tygodniowo 10 000 kierowców i kurierów w całej Polsce, zarządzamy flotą ponad 6 000 samochodów i świadczymy usługi w ponad 6 językach.


Dołącz na stanowisko: Customer Success Leader w jednej z najszybciej rozwijających się firm fintech w obszarze urban mobility w Europie. Pracując z nami, będziesz mieć okazję współpracować z renomowanymi markami takimi jak Bolt, FREENOW, Glovo, Uber oraz Wolt.


Obowiązki:
  • Zarządzanie zespołem specjalistów ds. obsługi klienta (3-5 osób),
  • Monitorowanie i optymalizacja procesów obsługi klienta,
  • Szkolenie i rozwój członków zespołu,
  • Rozwiązywanie trudnych sytuacji i konfliktów z klientami,
  • Raportowanie wyników pracy zespołu i wdrażanie usprawnień.


Oczekiwania
  • Min. 3 lata doświadczenia w obsłudze klienta, w tym min. 1 rok przy koordynacji zespołu,
  • Znajomość języka angielskiego na poziomie B2,
  • Doskonałe umiejętności interpersonalne i komunikacyjne,
  • Umiejętność zarządzania zespołem i motywowania pracowników,
  • Proaktywność i zdolność do szybkiego rozwiązywania problemów.


Oferta
  • Elastyczne godziny pracy: dopasuj swój grafik do osobistych potrzeb,
  • Narzędzia pracy: zapewniamy niezbędny sprzęt, w tym laptop i telefon,
  • Prywatną opiekę medyczną: dbamy o Twoje zdrowie i bezpieczeństwo,
  • Dofinansowanie do szkoleń językowych: wspieramy rozwój Twoich umiejętności,
  • Pakiet MultiSport: promujemy zdrowy i aktywny tryb życia,
  • Brak dress code’u: stawiamy na Twoje umiejętności, nie na ubiór,
  • Spotkania integracyjne: tworzymy przyjazną i zgraną atmosferę w zespole.

  • Customer Success Specialist – Łódź

    3 tygodni temu

    Łódź, łódzkie, Polska Eternis Pełny etat

    W Eternis pomagamy ludziom lepiej pracować na aplikacjach takich jak Bolt, Bolt Food, FREENOW, Glovo, Uber, Uber Eats, Wolt i innych, które są liderami transformacji mobilności oraz usług dostawczych w polskich miastach. Poprzez nasze działania, pomagamy ludziom szukającym elastycznych form pracy. Oferujemy im nowe możliwości kształtowania...

  • Senior Customer Success Specialist w oddziale w Łodzi

    3 tygodni temu

    Łódź, łódzkie, Polska Eternis Pełny etat

    W Eternis pomagamy ludziom lepiej pracować na aplikacjach takich jak Bolt, Bolt Food, FREENOW, Glovo, Uber, Uber Eats, Wolt i innych, które są liderami transformacji mobilności oraz usług dostawczych w polskich miastach. Poprzez nasze działania, pomagamy ludziom szukającym elastycznych form pracy. Oferujemy im nowe możliwości kształtowania...

  • Customer Care Specialist with German

    1 miesiąc temu

    Łódź, łódzkie, łódzkie, Polska Infosys Poland Sp. z o.o. Pełny etat

    Customer Care Specialist with GermanMiejsce pracy: ŁódźYour responsibilitiesTelephone contact in GermanConducting conversations in accordance with a specific procedure and guidelinesOngoing e-mail communication in German and EnglishCollaborate with other teams and internal customersOngoing update of statuses and actions taken regarding individual...

  • EMEA Food Regulatory Compliance Team Leader

    2 dni temu

    Łódź, łódzkie, łódzkie, Polska McCormick Shared Services Pełny etat

    EMEA Food Regulatory Compliance Team LeaderMiejsce pracy: ŁódźYour responsibilitiesManages Regulatory Compliance team workload, to ensure efficient projects delivery according to the business expectation - on time & high quality.Responsible for employee development - recruitment, training, development plan, performance management and adherence to...

  • Junior Master Data Analyst

    4 tygodni temu

    Łódź, łódzkie, łódzkie, Polska Infosys Poland Sp. z o.o. Pełny etat

    Junior Master Data AnalystMiejsce pracy: ŁódźYour responsibilitiesMaster data maintenance (Product, Price, Packaging, Publication, Warehouse)Cooperation with internal customer stakeholdersEnsuring high quality of data entered into the client systemParticipation in improvement initiativesWork instructions creation and updateOur requirementsGood command of...

  • OTC/Collection Specialist with German

    1 miesiąc temu

    Łódź, łódzkie, łódzkie, Polska Infosys Poland Sp. z o.o. Pełny etat

    OTC/Collection Specialist with GermanMiejsce pracy: ŁódźYour responsibilitiesManage collection activities in German languageResponsible for managing and collection all the outstanding accounts receivablesContact clients and discuss their overdue paymentsPrepare and present reports on collection activities and progressInitiating written/verbal...

  • OTC Specialist with German

    3 tygodni temu

    Łódź, łódzkie, łódzkie, Polska Infosys Poland Sp. z o.o. Pełny etat

    OTC Specialist with GermanMiejsce pracy: ŁódźYour responsibilitiesPosting incoming payments and accounts' reconciliationDeductions/Credit items managementCash CollectionRelease of blocked ordersManual payments preparation and postingInternal and external reportingCredit ManagementOur requirementsHigher education (e.g. accounting/finance would be an...

  • OTC Junior Officer with Spanish

    1 miesiąc temu

    Łódź, łódzkie, łódzkie, Polska Infosys Poland Sp. z o.o. Pełny etat

    OTC Junior Officer with SpanishMiejsce pracy: ŁódźYour responsibilitiesManage activities in SpanishResponsible for managing and collection all the outstanding accounts receivablesPrepare and present reports on collection activities and progress.Cash applicationDeductions managementOrders management (review/ unblocking)Credit limit reviewPerforming...

  • OTC Collection Specialist with English

    1 miesiąc temu

    Łódź, łódzkie, łódzkie, Polska Infosys Poland Sp. z o.o. Pełny etat

    OTC Collection Specialist with EnglishMiejsce pracy: ŁódźTwój zakres obowiązkówManage collection activities in English languageResponsible for managing and collection all the outstanding accounts receivables.Contact clients and discuss their overdue payments.Prepare and present reports on collection activities and progress.Initiating written/verbal...

  • PTP Junior Accountant with German

    1 miesiąc temu

    Łódź, łódzkie, łódzkie, Polska Infosys Poland Sp. z o.o. Pełny etat

    PTP Junior Accountant with GermanMiejsce pracy: ŁódźYour responsibilitiesManaging Accounts Payable process – from invoice scanning to invoice paymentResponding to vendor queriesCreation and update of process documentationCollaboration with client, suppliers and other departmentsMaintaining effective communication and professional relations with...

  • PTP Accountant with German

    1 miesiąc temu

    Łódź, łódzkie, łódzkie, Polska Infosys Poland Sp. z o.o. Pełny etat

    PTP Accountant with GermanMiejsce pracy: ŁódźYour responsibilitiesManaging Accounts Payable process – from invoice scanning to invoice paymentResponding to vendor queriesCreation and update of process documentationCollaboration with client, suppliers and other departmentsMaintaining effective communication and professional relations with customers,...

  • Supply Chain Specialist with German

    1 miesiąc temu

    Łódź, łódzkie, łódzkie, Polska Infosys Poland Sp. z o.o. Pełny etat

    Supply Chain Specialist with GermanMiejsce pracy: ŁódźYour responsibilitiesWork on activities related to supply chain process in aeronauticsInteract directly with Suppliers and clients for day-to-day workIdentify risks and set up action by anticipationAssuring correct Part Numbers’ parameters set up and updatesWorking on Missing Parts: reduction of the...

  • Credit Management Accountant with German and

    1 miesiąc temu

    Łódź, łódzkie, łódzkie, Polska Flint Group Polska sp. z o.o. Pełny etat

    Credit Management Accountant with German and / or FrenchMiejsce pracy: ŁódźTwój zakres obowiązkówMonitoring, maintaining and collecting accounts receivable (calls, emails)Performing month-end closing reports and adjustments (3rd party and ICO account reconciliation, calculating and posting provisions)Maintaining customers internal credit limitsManaging...

  • Test Integration Engineer

    3 miesięcy temu

    Łódź, łódzkie, Polska Ericsson Pełny etat

    About this opportunityWe are looking for a Test Integration Engineer who is comfortable working in a dynamic environment of ground-breaking product development and technologies. If you have a desire to make a technological impact and contribution to advanced 5G communication services, then the Global Network Platform (GNP) Engineering team is the place to...

  • Accounts Receivable Specialist with Romanian

    1 miesiąc temu

    Łódź, łódzkie, łódzkie, Polska ABB Business Services Pełny etat

    Accounts Receivable Specialist with RomanianMiejsce pracy: ŁódźYour responsibilitiesIn this role, you will be working in the finance team in the Business Services (BS) organization, in the largest center located in Krakow, helping to process accounts receivable transactions in a complete, accurate and timely manner.Reporting to the Accounts Receivable...

  • Logistics / Order Handling Specialist with Danish (f/m/d)

    1 miesiąc temu

    Łódź, łódzkie, łódzkie, Polska Siemens Sp. z o.o Pełny etat

    Logistics / Order Handling Specialist with Danish (f/m/d)Miejsce pracy: ŁódźYour responsibilitiesWe are currently looking for Logistics (Order Handling) Specialists with Danish (f/m/d) language to join our international order management / logistics center in one of our businesses.In this role, you'll primarily handle customer orders for products and...

  • IT Analyst

    3 dni temu

    Łódź, łódzkie, Polska Jit Team Pełny etat

    Salary: 600-800 pln/md/B2BLocation: Warsaw/Tricity/Łódź Why choose this offer? You can expect a flexible work organizationThe international work environment will give you the opportunity to interact with the English language on a daily basisScandinavian organizational culture will provide you with work-life balance, you will gain time for additional...

  • RTR Process Expert with German Language

    1 miesiąc temu

    Łódź, łódzkie, łódzkie, Polska CONDUENT Pełny etat

    RTR Process Expert with German LanguageMiejsce pracy: ŁódźYour responsibilitiesMonitoring Account Reconciliation and Manual Journal EntryFinished goods stock monitoringAccrual AP&AR/R&D and including transfer from plant monitoringProvision, Incentives posting/monitoringIntercompany documentation and controlP/L regional allocation of depreciation and...

  • Supply and Inventory Planner

    1 miesiąc temu

    Łódź, łódzkie, łódzkie, Polska Flint Group Polska sp. z o.o. Pełny etat

    Supply and Inventory PlannerMiejsce pracy: ŁódźYour responsibilitiesDrive FG planning for Global S&OP (quarterly), Site S&OP (monthly) and site S&OE (weekly)Align plans with relevant stakeholdersAnalyze and estimate inventory impact of different casesFollow up and act on performance of relevant KPIs, e.g. OTIF, SLOB, DOH, Surplus stock valueFG inventory...

  • Food Regulatory Compliance Analyst for North America

    2 tygodni temu

    Łódź, łódzkie, łódzkie, Polska McCormick Shared Services Pełny etat

    Food Regulatory Compliance Analyst for North AmericaMiejsce pracy: ŁódźYour responsibilitiesManagement of regulatory compliance and quality information.Support during commercialization to complete regulatory information.Support technical and new product developments to ensure understanding and compliance with legislative requirements.Approve product...