Customer Service Specialist z j. litewskim i rosyjskim

2 tygodni temu

Wrocław, dolnośląskie, Polska TIMOCOM Sp. z o.o. Pełny etat

#ChallengesNeedHeroes


Pracując w Customer Service, będziesz codziennym wsparciem dla naszych klientów z całej Europy. Dlatego szukamy osoby, która nie wyobraża sobie dnia pracy bez kontaktu z ludźmi i ceni sobie dobre relacje (zarówno z klientami, jak i zespołem). Ważnym jest dla nas, abyś jako nowy/a TIMOs od początku utożsamiał/a się z naszymi wartościami oraz posiadał/a niezbędne kompetencje, aby dobrze czuć się w naszym modelu pracy.


Do Twoich codziennych zadań należeć będą m.in. :


  • Odpowiadanie na telefoniczne i mailowe zapytania od klientów B2B,
  • Pomoc w identyfikacji i rozwiązywaniu bieżących problemów klientów związanych m.in. z technicznymi aspektami obsługi systemu (np. logowanie), fakturami (np. niezgodność danych), reklamacjami i rezygnacjami,
  • Prezentowanie programu oraz koordynacja kwestii administracyjno-płacowych,
  • Obsługa procesu synchronizacji danych oraz weryfikacja i wprowadzanie zmian związanych z aktualizacją danych przez naszych klientów,
  • Budowanie i utrzymywanie relacji z klientami,
  • Codzienna współpraca z innymi zespołami (Business Security, Sales, czy Debt Collection).


Jesteś naszym Bohaterem/Bohaterką, jeżeli:


  • Znasz poniższe języki w mowie i w piśmie:

- j. litewski (min. B2) – kluczowy w komunikacji z klientami oraz weryfikacji dokumentów,

- j. rosyjski (min. B2) – kluczowy w komunikacji z klientami oraz weryfikacji dokumentów,

- j. polski (B2) lub j. angielski (B2) – niezbędny do wymiany informacji z Team Leaderem oraz współpracownikami.


  • Masz doświadczenie w telefonicznej obsłudze klienta,

lub

  • Nie masz doświadczenia, ale chcesz się rozwijać w obszarze obsługi klienta.
  • Jesteś empatyczny(a), masz umiejętności analizowania i aktywnego słuchania (zależy nam na jak najlepszym zdiagnozowaniu problemu klienta),
  • Obsługa komputera oraz programów MS Office nie jest dla Ciebie wyzwaniem,
  • W codziennej pracy stawiasz na #Teamwork i postawę #OneTeam


Bardzo ważna jest dla nas także jakość. Co przez nią rozumiemy?


  • Dbałość o szczegóły w trakcie obsługi klientów oraz przetwarzania ich dokumentów,
  • Staranność podczas uzupełniania notatek, dodawania informacji w CRM itp.


--

Mile widziane:


  • Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku,
  • Wcześniejsza styczność z dokumentami w j. litewskim,
  • Znajomość j. ukraińskiego lub j. czeskiego pozwalająca na swobodną komunikację.


WAŻNE: Miejscem pracy jest Wrocław.

--

Co oferujemy?


Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę na zastępstwo (ok. 6 miesięcy) z możliwością przedłużenia współpracy na czas docelowo nieokreślony

Pracę w systemie hybrydowym (częściowo z biura, a po okresie onboardingu częściowo z domu)


W TIMOCOM zadbamy także o Twoje:


Work-life balance, w ramach którego zapewniamy:

  • pracę w nowoczesnym, zlokalizowanym w centrum Wrocławia biurze w budynku Centrum Południe
  • możliwość pracy zdalnej - 124 dni w roku
  • ruchomy czas pracy (rozpoczęcie 07:30 – 09:30)
  • ubezpieczenie na życie
  • rodzinny/partnerski pakiet opieki zdrowotnej Enel-med (najwyższy dostępny i w pełni opłacany przed pracodawcę)
  • miejsca parkingowe dla zmotoryzowanych
  • parking rowerowy dla preferujących aktywność fizyczną od samego rana
  • możliwość przyjścia do pracy z dzieckiem - wiemy, że niespodzianki się zdarzają, dlatego oferujemy osobne biuro przystosowane dla najmłodszych
  • atmosferę sprzyjającą wymianie wiedzy i dzieleniu się dobrymi praktykami
  • przyjazny język komunikacji wewnątrzfirmowej
  • własne biurko z niezbędnym wyposażeniem - Twoje stanowisko pracy jest zawsze do Twojej dyspozycji; „hot-desking” praktykujemy wyłącznie okazjonalnie


Rozwój & firmowy networking poprzez:

  • stały dostęp do platformy szkoleniowej Linkedin Learning
  • dostęp do platform językowych (eTutor & Speexx)
  • 4 h w miesiącu do wykorzystania na samorozwój – sam/a decydujesz, czego się uczysz
  • International coffee breaks – wirtualne spotkania, które dają możliwość poznania osób z innych lokalizacji
  • English Cafe & Grammar Ninja – podczas spotkań masz możliwość ćwiczyć angielski & lepiej poznać innych TIMOs


Komfort finansowy, w zakresie którego otrzymasz:

  • przejrzysty plan premiowy i premię już od 1. dnia zatrudnienia
  • lunch pass
  • 13. pensję
  • dodatki z okazji stażu, ślubu i narodzin dziecka
  • premię za pozyskanie nowego pracownika dzięki Twojej rekomendacji


Jeśli Twoje oczekiwania identyfikują się z naszymi i chcesz dołączyć do naszej ekipy – prześlij swoje #CV już teraz


--

Kim jesteśmy? TIMOCOM


Uwielbiamy drogi. Zbliżają do siebie ludzi, łączą miasta i wsie, przekraczają granice: są spoiwem, które scala nasz świat. My natomiast zbliżamy do siebie tych, którzy pracują w logistyce i pokazujemy, że transport drogowy może być inteligentny, bezpieczny i prosty. Jesteśmy pionierem, który przeciera szlaki w łączeniu branży logistycznej w sieć. Tworząc w Erkrath koło Düsseldorfu śmiały start-up, nasz założyciel wierzył, że sektor TSL wymaga bardziej inteligentnych, zdigitalizowanych, międzynarodowych rozwiązań. Tak zaczęła się historia TIMOCOM – a dziś jesteśmy jednym z najlepiej prosperujących średnich przedsiębiorstw IT dla branży logistycznej w Europie, a także jednym z najpopularniejszych pracodawców IT w Niemczech. Nie spoczywamy jednak na laurach – co to, to nie Stale rozwijamy TIMOCOM, dodając nowe, najnowocześniejsze rozwiązania cyfrowe, zaprojektowane po to, by nasi klienci mogli nadal utrzymywać świat w ruchu – tak dziś, jak i w przyszłości.


Odwiedź naszą Stronę Kariera ➡️ TIMOCOM Wrocław ⬅️ i poznaj nas lepiej

  • Specjalista Rekrutacji z Językiem Obcym

    4 tygodni temu

    Wrocław, Województwo dolnośląskie, Polska Nowima Sp. z o.o. Pełny etat

    Rekruter z jęz. ukraińskim, rosyjskim, litewskim lub bułgarskimNasz zakres obowiązkówPozyskiwanie kandydatów ze znajomością języka rosyjskiego/ukraińskiego/litewskiego/bułgarskiego. Kompleksowa obsługa procesów rekrutacyjnych: tworzenie ofert pracy, publikacja ogłoszeń, dobór odpowiednich narzędzi rekrutacyjnych, poszukiwanie źródeł...

  • Customer Service Specialist with German

    4 tygodni temu

    Wrocław, Województwo dolnośląskie, Polska HRK S.A. Pełny etat

    Job TitleCustomer Service Specialist with GermanLocationWrocławAbout the JobWe are seeking an experienced Customer Service Specialist to join our team in Wrocław. As a key member of our recruitment team, you will be responsible for scheduling and confirming appointments with candidates for recruitment meetings via phone and email in English and...

  • Recruiter z językami specjalistycznymi

    5 dni temu

    Wrocław, Województwo dolnośląskie, Polska Nowima Sp. z o.o. Pełny etat

    Stanowisko z obszarem wymagań specjalistycznychTwój zakres obowiązków to:Pozyskiwanie kandydatów ze znajomością języka rosyjskiego, ukraińskiego, litewskiego lub bułgarskiego do prac specjalistycznych (np. spawacze, elektrycy, monterzy). Kompleksowa obsługa procesów rekrutacyjnych: tworzenie ofert pracy, publikacja ogłoszeń, dobór odpowiednich...

  • Client Service Specialist Associate

    1 miesiąc temu

    Wrocław, dolnośląskie, Polska Infor Pełny etat

    Description & RequirementsThe Client Service Specialist team seeks a motivated individual who is good with customer relationship management and possesses excellent skills in verbal and written communication. The Client Service Specialist, Associate will be a contributing member of this team dealing with various technical troubleshooting experiences for...

  • Customer Service Representative with Language Skills

    2 miesięcy temu

    Wrocław, Województwo dolnośląskie, Polska HRK S.A. Pełny etat

    At HRK S.A., we are seeking a highly skilled Customer Service Representative with Language Skills to join our team.The ideal candidate will possess excellent communication skills, both written and verbal, with a strong focus on providing exceptional customer service in a foreign language environment.Key responsibilities will include scheduling and confirming...

  • Customer Service Specialist with German

    5 dni temu

    Wrocław, Województwo dolnośląskie, Polska HRK S.A. Pełny etat

    About HRK S.A.HRK S.A. is a company committed to excellence in customer service, seeking talented professionals to join its team.Salary and BenefitsWe offer a competitive salary of approximately 35,000 PLN per month, depending on experience and qualifications. Additional benefits include:Sharing the costs of sports activities

  • Customer Service Specialist with Lithuanian Russian Polish/English

    2 tygodni temu

    Wrocław, dolnośląskie, Polska TIMOCOM Sp. z o.o. Pełny etat

    #ChallengesNeedHeroes!In Customer Service, you will be the daily support for our customers across Europe. That's why we're looking for a person who can't imagine a day's work without contact with people and values good relationships (both with customers and the team). It is important to us that you, as a new TIMOs, identify with our values...

  • Service Now ITOM Implementation Expert

    4 tygodni temu

    Wrocław, Województwo dolnośląskie, Polska Teamative Pełny etat

    We are Teamative, a leading process and consulting service provider specialising in implementing and optimising Service Now solutions for our customers.About the RoleAs a Service Now ITOM Implementer, you will play a key role in supporting our customer in implementing and optimising the ITOM modules. Your expertise will help streamline IT processes and...

  • Warehouse Operations Specialist

    4 tygodni temu

    Wrocław, Województwo dolnośląskie, Polska OLYMPUS Business Services sp. z o.o. Pełny etat

    Job Title: Warehouse Operations SpecialistAbout the Role:We are seeking a highly skilled and experienced Warehouse Operations Specialist to join our team at OLYMPUS Business Services sp. z o.o. This is a fantastic opportunity for someone who is passionate about logistics, inventory management, and process improvement.About You:To be successful in this role,...

  • Order Management Specialist with International Focus

    4 tygodni temu

    Wrocław, Województwo dolnośląskie, Polska OLYMPUS Business Services sp. z o.o. Pełny etat

    Job DescriptionAt OLYMPUS Business Services sp. z o.o., we are seeking a highly skilled Order Management Specialist with English to join our team.Job SummaryWe are looking for a detail-oriented and organized professional to manage sales orders for assigned markets, ensuring timely delivery to customers. The ideal candidate will have experience in customer...

  • Experience Driven Service Design Lead

    1 miesiąc temu

    Wrocław, Województwo dolnośląskie, Polska Smith+Nephew Pełny etat

    Transforming Lives Through Innovative Service ManagementWe are seeking a highly skilled Experience Driven Service Design Lead to join our team at Smith+Nephew, a global leader in medical technology.About the Role:In this pivotal position, you will be responsible for designing and delivering exceptional customer experiences across our Service HUB platform.You...

  • Financial Analyst

    4 tygodni temu

    Wrocław, Województwo dolnośląskie, Polska OLYMPUS Business Services sp. z o.o. Pełny etat

    Job DescriptionWe are seeking a highly skilled Financial Analyst to join our team as an Accounts Receivable Specialist. In this role, you will be responsible for managing and reconciling customer accounts, performing dunning activities, and ensuring compliance with policies and procedures.ResponsibilitiesCash Allocation and CollectionDaily allocation of...

  • Order Management Specialist with International Focus

    1 miesiąc temu

    Wrocław, Województwo dolnośląskie, Polska OLYMPUS Business Services sp. z o.o. Pełny etat

    Job DescriptionAt OLYMPUS Business Services sp. z o.o., we are seeking a highly skilled Order Management Specialist to join our team. This is an exciting opportunity for a detail-oriented individual to manage sales orders for assigned markets, working closely with various internal departments.The successful candidate will be responsible for managing sales...

  • ITIL Service Delivery Manager with German

    2 tygodni temu

    Wrocław, dolnośląskie, Polska Eviden Pełny etat

    Key information about the role:Service Excellence: You’ll lead a team of dedicated professionals, ensuring the highest standards of service delivery. Your focus will be on maintaining efficient processes, minimizing downtime, and exceeding customer expectations.Main contact for the customer: You will be responsible for addressing and resolving process...

  • Chat Support Specialist with Latvian language

    2 miesięcy temu

    Wrocław, dolnośląskie, Polska Unique People Sp. z o.o. Pełny etat

    Unique People Employment Agency with the number 15946 provides a comprehensive range of recruitment services for all companies of the CCIG Group, which is the largest company in the Call and Contact Center industry in Poland. The job offer is created especially for you!We are currently looking for Latvian speakers for Customer Chat Support for one of our...

  • Chat Support Specialist with Estonian language

    2 miesięcy temu

    Wrocław, dolnośląskie, Polska Unique People Sp. z o.o. Pełny etat

    Unique People Employment Agency with the number 15946 provides a comprehensive range of recruitment services for all companies of the CCIG Group, which is the largest company in the Call and Contact Center Industry in Poland.The job offer is created especially for you!We are currently looking for Estonian speakers for Customer Chat Support for one of our...

  • Chat Support Specialist with Slovenian language

    2 miesięcy temu

    Wrocław, dolnośląskie, Polska Unique People Sp. z o.o. Pełny etat

    Unique People Employment Agency with the number 15946 provides a comprehensive range of recruitment services for all companies of the CCIG Group, which is the largest company in the Call and Contact Center industry in Poland. The job offer is created especially for you!We are currently looking for Slovenian speakers for Customer Chat Support for one of our...

  • Chat Support Specialist with Bulgarian language

    2 miesięcy temu

    Wrocław, dolnośląskie, Polska Unique People Sp. z o.o. Pełny etat

    Unique People Employment Agency with the number 15946 provides a comprehensive range of recruitment services for all companies of the CCIG Group, which is the largest company in the Call and Contact Center Industry in Poland. The job offer is created especially for you!We are currently looking for Bulgarian speakers for Customer Chat Support for one of our...

  • Key Account Order Manager

    2 miesięcy temu

    Wrocław, Województwo dolnośląskie, Polska OLYMPUS Business Services sp. z o.o. Pełny etat

    Order Management SpecialistYour Responsibilities:Manage sales orders for assigned markets.Process orders in SAP according to country requirements.Issue invoices, credit, and debit notes.Regularly review the open order portfolio to ensure timely delivery.Update relevant information in the system.Collaborate with internal departments.Requirements:Experience in...

  • Global Biochemicals Support Specialist

    1 miesiąc temu

    Wrocław, Województwo dolnośląskie, Polska UPM Pełny etat

    Job OverviewWe are seeking a highly skilled Global Biochemicals Support Specialist to join our Biochemicals Customer Care team.This is an exciting opportunity for a detail-oriented individual with strong analytical skills to support the growth of our Biochemicals business worldwide.