Merchant Onboarding Specialist

4 tygodni temu

Poznań, wielkopolskie, Polska Tpay Pełny etat 5 zł - 300 zł

Rozwijaj się z polskim fintechem z siedzibą w sercu Poznania

Kim jesteśmy? Operatorem płatności dla e-commerce i usług online. Od ponad 12 lat ułatwiamy użytkownikom zakupy w sieci, pracując razem nad stale rozwijającą się bramką płatniczą. Na pewno znasz nas od dawna, bo jeśli zamawiasz jedzenie czy kupujesz bilety online —prawdopodobnie korzystasz z rozwiązań Tpay.

Wśród naszych klientów znaleźć można takie marki jak Biedronka, MediaExpert, Kubota, PZU,John Dog, Josera.

Nasze wartości: W codziennej pracy cenimy wartości takie jak: Rozwój, Profesjonalizm, Kulturę osobistę i Zespołowość. Jest to kompas, który wyznacza nam kierunek każdego dnia.


W Tpay liczą się ludzie. Mamy zgrane zespoły, które chętnie dzielą się wiedzą i doświadczeniem. Nowych pracowników nigdy nie zostawiamy samych sobie: możesz liczyć na preonboarding i onboarding, pełne wsparcie zespołu HR i członków Twojego nowego teamu.

Przejdź na drugą stronę bramki płatniczej i poznaj nas bliżej

Do zespołu Customer Success poszukujemy Specjalisty/Specjalistki, który/a wraz z zespołem zadba o jak najlepsze doświadczenia naszych merchantów.


Jako Merchant Onboarding Specialist będziesz realizował/a takie zadania jak:

  • koordynowanie procesu onboardingu merchanta,

  • kontakt telefoniczny, mailowy oraz udział w spotkaniach online w celu wsparcia klienta w zakresie aktywacji konta,

  • udzielanie informacji klientom Spółki w zakresie technicznego funkcjonowania konta (panelu akceptanta) oraz ścisła współpraca z działem technicznym Spółki w zakresie spraw wykraczających poza wiedzę i posiadane kompetencje,

  • kontrolowanie prawidłowej realizacji zgłoszeń przez ww. działy,

  • budowanie pozytywnej relacji z klientami Spółki,

  • pełne przedstawianie warunków współpracy, czynności koniecznych przed rozpoczęciem współpracy oraz badanie potrzeb i oczekiwań klientów,

  • proaktywny kontakt z Klientami, identyfikacja możliwości up- i cross-sellingu,

  • udzielanie informacji w zakresie weryfikacji konta, dokumentów niezbędnych do zawarcia umowy,

  • zbieranie wszelkich informacji zwrotnych od klientów i płatników i przekazywanie ich przełożonemu w celu stałego usprawniania procesów i produktów Spółki,

  • koleżeńska pomoc w działaniach swojego zespołu oraz innych jednostek organizacyjnych Spółki,

  • tworzenie bazy wiedzy na temat stosowanych do pracy procesów.


Dołącz do nas, jeśli:

  • masz min. rok doświadczenia w obsłudze klienta,

  • potrafisz budować profesjonalne relacje z klientami, ale też rozpoznawać ich potrzeby i umiejętnie doradzać im w zakresie dopasowania naszego produktu do ich potrzeb,

  • twoje umiejętności komunikacyjne są na wysokim poziomie,

  • jesteś w stanie w czasie onboardingu (3 msc) pracować z biura w Poznaniu min 3 razy w tygodniu,

  • znasz język angielski co najmniej w stopniu komunikatywnym,

  • jesteś osobą skrupulatną i dokładną, ale też otwartą i zaangażowaną,

  • jesteś otwarty_a na rozwiązywania problemów,

  • znasz zasady ortografii i gramatyki języka polskiego,

  • jesteś osobą samodzielną, zorientowaną na osiąganie celów w ustalonym terminie,

  • odpowiada Ci praca w godzinach 8:00-16:00


W Tpay możesz liczyć na:

  • zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę lub współpracę B2B - Ty wybierasz,

  • wynagrodzenie 5300-6400 zł brutto UoP/ 5300-6400 zł netto + VAT B2B,

  • 25 płatnych dni wolnych od świadczenia usług (w modelu współpracy B2B),

  • biuro w ścisłym centrum Poznania, w Andersia Tower na 17. piętrze,

  • możliwość pracy zdalnej po okresie próbnym,

  • pracę z doświadczonym i różnorodnym zespołem, który chętnie dzieli się wiedzą i doświadczeniem,

  • bezpłatne lekcje języka angielskiego,

  • kartę Multisport,

  • prywatną opiekę medyczną,

  • ubezpieczenie na życie UNUM,

  • Workation- pracę z dowolnego miejsca w Europie przez 3 miesiące w roku,

  • pakiet wsparcia psychologicznego HearMe,

  • budżet szkoleniowy po okresie próbnym i 7 dni na rozwój w ciągu roku,

  • produkty Pekao S.A. i PZU na preferencyjnych warunkach (dotyczy UoP),

  • regularne imprezy integracyjne,

  • szansę na zdobywanie doświadczeń w obszarze fintech i pracę z fajnymi ludźmi ;)

Brzmi ciekawie? APLIKUJ i dołącz do NAS


  • PPC Specialist

    4 tygodni temu

    Poznań, wielkopolskie, Polska Marafiki s.c. Pełny etat 6 zł - 600 zł

    Kim jesteśmy?Jesteśmy agencją marketingu internetowego SEM/SEO/PPC/Social Media. Prowadzimy projekty SEO, kampanie PPC w Google, Facebook, LinkedIn i innych płatnych źródłach, tworzymy content zarówno na strony klientów, jak i pod działania social media, a także konfigurujemy analitykę internetową. Pracujemy dla polskich i zagranicznych...

  • Senior PPC Ads Specialist

    4 tygodni temu

    Poznań, wielkopolskie, Polska Get Noticed Agency Pełny etat 10 zł - 200 zł

    Cześć, dzień dobry!Na ten moment nie poszukujemy aktywnie kandydatów na to stanowisko. Ze względu na potrzeby organizacji chętnie poszerzamy naszą bazę potencjalnych kandydatów, by móc skontaktować się z nimi w przyszłości. Zaaplikuj do nas i dowiedz się jak możesz wspólnie z nami rozwijać agencję digital marketingu 360 w obszarze PPC...

  • AR&Credit Collection Specialist with German

    1 tydzień temu

    Poznań, wielkopolskie, Polska Grafton Sp. Z o.o. Pełny etat

    ZAKRES OBOWIĄZKÓW: Twoje zadania:prowadzenie działań księgowych w obszarze AR,rozliczanie i uzgadnianie kont, generowanie list z otwartymi pozycjami,zarządzanie należnościami, kontakt z klientami, rozliczanie kont, opracowywanie wyciągów,obsługa monitów, przypomnień, rozwiązywanie problemów z płatnościami,przygotowywanie raportów...

  • Junior Finance Specialist with Slovenian

    2 tygodni temu

    Poznań, wielkopolskie, wielkopolskie, Polska Capgemini Polska Pełny etat

    Junior Finance Specialist with SlovenianMiejsce pracy: PoznańYour responsibilitiesHelp solve simple payment-related issues reported by customers.Support the team in keeping track of who has paid and who still needs to pay.Talk to clients to explain invoices and help answer any questions they may have.Check and update reports showing which payments are...

  • Paid Social Specialist

    4 tygodni temu

    Poznań, wielkopolskie, Polska Cube GROUP Pełny etat

    TWOJE ZADANIA:Powierzymy w Twoje ręce samodzielne tworzenie strategii, planowanie oraz tworzenie kampanii w sieciach społecznościowych (m.in. meta) dla Klientów agencji - współpracujemy z największymi polskimi i zagranicznymi markami z różnych branż, a performance to nasza specjalizacja;Będziesz prowadzić, monitorować i optymalizować kampanie...

  • Senior Compliance Specialist maternity cover

    4 tygodni temu

    Poznań, wielkopolskie, Polska Allegro Pełny etat

    The Compliance team plays an essential role in ensuring that Allegro's operations are in line with the applicable laws in Poland and Europe. The team is responsible for monitoring adherence to internal policies. One of the team's tasks is to identify significant legal acts at the national and European Union levels, translate legal text into the language of...

  • Account-Based Sales Development Specialist

    4 tygodni temu

    Poznań, wielkopolskie, Polska Forcom Sp. z o.o. Pełny etat 10 zł - 700 zł

    TYTUŁ STANOWISKA:Account-Based Sales Development SpecialistLOKALIZACJA:PoznańTYP UMOWY:Umowa o pracę, pełny etatZAKRES PRACY:Szukamy osoby, która zostanie ekspertem w badaniu rynku i budowaniu możliwości sprzedażowych dla zespołu Forcom. To rola operacyjna, gdzie każdy dzień oznacza badanie nowych firm, budowanie kontaktów i systematyczne...

  • Paid Social Specialist Meta Ads

    4 tygodni temu

    Poznań, wielkopolskie, Polska MTA Digital Pełny etat 7 zł

    Jeśli swobodnie prowadzisz kampanie w Meta Ads, lubisz pracować przy projektach e-commerce i rozumiesz, że skuteczność to coś więcej niż tylko ROAS — pogadajmy. Szukamy kogoś z solidnymi umiejętnościami, zajawką na rozwój i testowanie nowości — z dużą dbałością o szczegóły i ponadprzeciętnym rozumieniem Paid Social. Kim...

  • Microsoft Copilot Studio Engineer

    4 tygodni temu

    Poznań, wielkopolskie, Polska Capgemini Polska Pełny etat

    Choosing Capgemini means choosing a company where you will be empowered to shape your career in the way you’d like, where you’ll be supported and inspired by a collaborative community of colleagues around the world, and where you’ll be able to reimagine what’s possible. Join us and help the world’s leading organizations unlock the value of...

  • Junior PPC Specialist

    6 dni temu

    Poznań, Greater Poland Empressia Software House Pełny etat 30 000 zł - 40 000 zł rocznie

    Szukamy osoby, która chce rozwijać się w obszarze kampanii internetowych, w szczególności Google Ads i Meta Ads. Jeśli potrafisz analizować dane, lubisz testować nowe rozwiązania, masz doświadczenie w kontakcie z klientem i dobrze organizujesz swoją pracę – dołącz do naszego zespołuTwoje zadaniaNa start nie wymagamy pełnej samodzielności...

  • Master Data Specialist with Italian or English Dodaj do ulubionych

    1 dzień temu

    Poznań, Polska Randstad Polska Sp. z o.o. Pełny etat

    For our client, we are seeking a Master Data Specialist with fluent English or Italian to join newly formed team. This is a unique opportunity to truly impact the quality and integrity of key business data in a dynamic, international environment. If you value precision, have an analytical approach, and want to have a real impact on the company's operational...

  • Business Application Specialist

    6 dni temu

    Poznań, Greater Poland Allegro Pełny etat 40 000 zł - 80 000 zł rocznie

    We're looking for a seasoned SAP SuccessFactors Employee Central Specialist who's ready to work with our most critical HR systems as a dedicated business owner. In this role, you'll be the guardian and architect of our global HR master data foundation - the engine that powers our Core HR processes, downstream systems and global reporting.Important things for...

  • Performance Marketing Specialist

    6 dni temu

    Poznań, Greater Poland Bethink Pełny etat 30 000 zł - 60 000 zł rocznie

    Kim jesteśmy i co robimy?Bethink już od 7 lat wyznacza nową jakość e-learningu. Działamy zarówno w obszarze technologii, jak i tworzymy treści edukacyjne w postaci portali edukacyjnych, na których odbywa się nauczanie w trybie asynchronicznym ze stałą opieką dydaktyczną. Nasze produkty to z jednej strony kursy (content), a z drugiej narzędzia...

  • People & Culture Operations Specialist

    6 dni temu

    Poznań, Greater Poland Carlsberg Pełny etat 30 000 zł - 60 000 zł rocznie

    People & Culture Operations Specialist, PoznańRole overviewThe People & Culture Services team consists of 26 experienced specialists who work closely with P&C departments across the whole Carlsberg Group. We support local markets in maximizing system functionality and providing P&C Operations support for Carlsberg Central Office in Copenhagen.As a key...

  • Junior HR Specialist

    4 tygodni temu

    Poznań, Polska Verseo Pełny etat

    Kogo szukamy? W Verseo stawiamy na partnerskie relacje, rozwój i kulturę opartą na szczerości i zaufaniu. W związku z rozwojem firmy i rosnącą liczbą osób w organizacji szukamy wsparcia do działu HR & Office. Szukamy osoby, która będzie współpracować z People & Culture Managerką w codziennych działaniach HR-owych, w szczególności w...

  • Business Application Specialist – SAP SuccessFactors Employee Central

    6 dni temu

    Poznań, Greater Poland Allegro Group Pełny etat 60 000 zł - 120 000 zł rocznie

    Location:Poznań, PL, 61-569Company: Allegro sp. z o.o.Team: TechnologyContract Type: EmployeeWe're looking for a seasoned SAP SuccessFactors Employee Central Specialist who's ready to work with our most critical HR systems as a dedicated business owner. In this role, you'll be the guardian and architect of our global HR master data foundation - the engine...

  • Partner Support Specialist

    6 dni temu

    Poznań, Greater Poland allegrospz Pełny etat 25 000 zł - 60 000 zł rocznie

    Na czym polegać będzie Twoja praca? - Twoją rolą będzie odpowiadanie na pytania, weryfikowanie zgłoszeń i analizowanie potrzeb Partnera w języku polskim i angielskim, w 5 kanałach kontaktu: email, telefon, chat, Messenger, WhatsApp- Będziesz mieć realny wpływ na budowanie wizerunku Allegro oraz na tworzenie procedur usprawniających pracę...

  • Partner Support Specialist

    6 dni temu

    Poznań, Greater Poland allegrospz Pełny etat 30 000 zł - 60 000 zł rocznie

    Na czym polegać będzie Twoja praca? - Twoją rolą będzie odpowiadanie na pytania, weryfikowanie zgłoszeń i analizowanie potrzeb Partnera w języku polskim i angielskim, w 5 kanałach kontaktu: email, telefon, chat, Messenger, WhatsApp- Będziesz mieć realny wpływ na budowanie wizerunku Allegro oraz na tworzenie procedur usprawniających pracę...

  • Customer Service Specialist

    4 dni temu

    Poznań, Greater Poland MKS Instruments Pełny etat 30 000 zł - 60 000 zł rocznie

    Missions :· Deliver excellent service level and customer experience to first trade customers in alignment with RACI and agreed KPIs· Handle end-to-end order management processes including intake, confirmation, execution, cancellation, and implementing changes swiftly and accurately,· Coordinating last mile delivery with third-party logistics partners...